5/5 jahoo89luv 1 year ago on Google
(Translated
by
Google)
The
best
service
I
have
encountered
in
e-commerce,
and
I
buy
a
lot
and
no
store
has
made
such
a
positive
impression
on
me.
Well,
after
2
years
of
using
the
coffee
machine,
the
foaming
nozzle
started
to
leak.
I
called
the
hotline
probably
on
the
last
day
of
the
2-year
warranty.
The
lady
on
the
hotline
assured
me
that
they
could
send
me
a
spare
part
free
of
charge
or
I
could
send
the
machine
back
under
warranty.
Since
I
was
buying
with
a
fv
for
the
company,
the
2-year
warranty
may
not
apply,
however,
it
will
switch
me
to
the
service
to
clarify
the
issue.
The
website
decided
that
the
fv
does
not
matter
and
it
is
my
decision
whether
I
want
to
send
it
back
or
if
I
prefer
to
receive
a
hello,
but
you
yourself
noticed
that
it
might
be
better
to
send
it
back
because
they
will
review
it
right
away,
so
I
decided.
First
question,
do
you
have
a
cardboard
box
with
protection?
My
answer,
no.
No
problem,
we
will
send
a
courier
with
a
carton
and
protection
to
you,
if
you
pack,
please
call
us,
we
will
order
a
courier
to
pick
up
the
express.
It
was
the
first
big
plus,
of
course,
all
at
the
expense
of
Konesso.
After
a
week,
the
phone,
everything
is
repaired
(one
seal),
do
you
want
to
order
something
else
because
the
shipment
is
free,
a
question
was
asked.
I
went
crazy
for
the
second
time
and
I
smiled
at
the
filters
and
descaler,
which
I
was
supposed
to
order
anyway.
Additionally,
I
asked
for
shipping
on
Friday
because
I
was
not
home
for
the
weekend,
that
was
also
not
a
problem.
Honestly,
the
best
customer
service
in
Poland
that
I
have
encountered.
Bravo
to
the
whole
Konesso
team!
🙂
(Original)
Najlepsza
obsługa
z
jaką
spotkałem
się
w
e-commerce,
a
kupuje
naprawdę
sporo
i
żaden
sklep
nie
zrobił
na
mnie
tak
pozytywnego
wrażenia.
Otóż
po
2
latach
użytkowania
ekspresu
zaczęła
przeciekać
dysza
do
spieniania.
Dzwoniłem
na
infolinię
bodajże
ostatniego
dnia
2
letniej
gwarancji.
Pani
na
infolinii
zapewniła
że
mogą
wysłać
do
mnie
bez
kosztów
część
zamienna
lub
mogę
odesłać
ekspres
na
gwarancji.
Ponieważ
kupowałem
z
fv
na
firmę
może
nie
obowiązywać
2
letnia
gwarancji
jednakże
przełączy
mnie
na
serwis
żeby
doprecyzować
zagadnienie.
Serwis
uznał
że
fv
nie
ma
znaczenia
i
to
moja
decyzja
czy
chcę
odesłać
czy
wolę
otrzymać
cześć,
przy
czym
Pani
sama
zauważyła
że
może
lepiej
odesłać
bo
od
razu
zrobią
przegląd,
tak
też
zdecydowałem.
Pierwsze
pytanie,
ma
Pan
karton
z
zabezpieczeniem?
Moja
odpowiedź,
nie.
Żaden
problem
wyślemy
do
Pana
kuriera
z
kartonem
i
zabezpieczeniem,
jak
Pan
spakuje
proszę
o
telefon
zamówimy
kuriera
po
odbiór
ekspresu.
To
był
pierwszy
wielki
plus,
oczywiście
wszystko
na
koszt
Konesso.
Po
tygodniu
telefon,
wszystko
naprawione
(jedna
uszczelka)
czy
chcę
Pan
coś
jeszcze
domówić
bo
przesyłka
za
darmo,
padło
pytanie.
Oszalałem
po
raz
drugi
i
uśmiechem
domówilem
filtry
i
odkamieniacz,
który
i
tak
miałem
zamawiać.
Dodatkowo
poprosiłem
o
wysyłkę
w
piątek
ponieważ
nie
było
mnie
weekend
w
domu,
to
również
nie
stanowiło
najmniejszego
problemu.
Powiem
szczerze
najlepsza
obsługa
klienta
w
Polsce
z
jaką
się
spotkałem.
Brawo
dla
całego
teamu
Konesso!🙂
1 person found this review helpful 👍