Admise à 13h30 aux urgences pour un départ à 00h15.. Autant d'attente pour une consultation, un scanner et une prise de sang. Les membres du personnel sont très serviables mais l'organisation ainsi que la communication aux patients sont catastrophiques.

Slow customer care and incredibly rude receptionist. Refused to give me painkillers for a broken foot. Told me to come back tomorrow if I think I needed them. Made me wait the whole emergency wait again to get the prescription. Just go to chuv.

Prendre rendez-vous pour être pris 25 minutes plus tard,à quoi bon ?

La pire expérience de ma vie à la réception des urgences, si j'avais eu un malaise ce jour j'aurai pu les poursuivres pour non-assistance à personne en danger. J'ai failli y passer à cause d'elle ! (la réceptionniste) Je me suis coupé accidentellement l'artère du poignet, couru chez mon médecin généraliste à 2 pas de chez moi, mais n'a pas pu me recoudre car blessure trop profonde et trop proches des tendons, il m'a donc fais les 1er soins et envoyé aux urgence avec son diagnostic détaillé et l'urgence du cas à remettre à la réception, ce que j'ai fais. A la réception elle regarde tts les documents, me demande d'attendre qu'on vienne me chercher..ouf rassuré.. Sauf que 45 min plus tard, l'infirmier vient m'informer que ce n'est pas dans ce bâtiment qu'il peuvent me prendre en charge et qu'il faut que je remonte la rue et marche une dizaine de minutes jusqu'au bon bâtiment et de me présenter à nouveau à la réception avec mes documents pour m'annoncer à nouveau. Cela faisait déjà + de 2h à ce moment là que je m'étais couper une artère vitale, mentionné, par mon Dr sur les documents remis et ils m'ont laissé repartir pour une longue marche en montée, le visage blanc à continuer de me vider de mon sang, j'ai failli m'évanouir à 2 reprises pendant ce trajet. MM pas proposé de passer par l'intérieur, sous surveillance.. Non! Tout seul en plein a-m d'été à 40° déshydrater car ils m'ont interdit de boire de l'eau pour ne pas perturber le diagnostic. Quel incompétence totale de la réception des urgences. On ne joue pas avec la santé des gens, en répondant : désolé, je ne savais pas que c'était pas ici ! 1h au total pour s'en rendre compte !!! Inadmissible pour des urgences. Dans mon cas avec le diagnostic détaillé du Dr, il n'y avait aucun droit à l'erreur. Donc si vous pouvez, éviter le chuv à tt prix, car pour le reste, entre travaux interminables, accès impossibles, parking pour les patients hors-de-prix. C'est indigne d'appeler ça un hôpital, quand, on ne s'intéresse pas du tout à ses patients, uniquement à leurs porte-monnaie.

Je m'y suis rendue à l'avance et très bien pris en charge par tropivac. Merci beaucoup

Personnellement les urgences sont très compétent et l attente est moins longue qu en bas au chuv Et les médecins généralistes sont eux aussi très compétents j en etais partie car c etait trop loin pour moi et je suis revenue car ils sont plus compétents et reactif qu un medecin generaliste en campagne donc je recommande

Voilà je suis enceinte de 4 mois et demi, j'appelle pour un rendez-vous en tabacologie, le réceptionniste le propose une date où je lui dit que je ne peux pas puis 2 date 1 mois plus tard ou je suis a Londres. Je lui dit qu j'ai besoin d'un rdv rapidement, et tout ce qu'il trouves à me dire c'est : vous savez chez nous il y a pas de miracle, il suffit juste d'un peu de volonté ! Mais quel blague, si c'était si simple on ne fumerait pas, dire ça a une personne qui fait le pas je trouve que c'est du gros foutage de gueule.

Ils vous font payer si vous avez 15min de retard à votre rdv et ne vous prennent pas en consultation!

Super kompetent und sehr hilfsbereit!!👍

Le temps d’attente catastrophique! Plus de 4h avec 8 personnes avant pour 4 Médecins. Ils consultent 2h pour chaque patient? Je ne comprends pas! Heureusement que la malaise est passée. Bref, il faut être en bon santé