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Dunkin' Donuts

Cafe Coffee shop Meal takeaway Coffee store Donut shop

Long-running chain serving signature breakfast items & a variety of coffee drinks. People often mention nicht, Donuts, Bedienung, Toppings, sehr,


Address

Im Shoppyland, Industriestrasse 10, 3321 Urtenen-Schönbühl, Switzerland

Website

www.dunkindonuts.ch

Contact

+41 44 542 39 00

Price rating

$$ $$

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3.60 (73 reviews)

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Working Hours

  • Wednesday: 9 am to 8 pm
  • Thursday: 9 am to 8 pm
  • Friday: 9 am to 9 pm
  • Saturday: 8 am to 5 pm
  • Sunday: Closed
  • Monday: 9 am to 8 pm
  • Tuesday: 9 am to 8 pm

Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: nicht (10) Donuts (10) Bedienung (10) Toppings (10) sehr (6)
Reviews are sorted by relevance, prioritizing the most helpful and insightful feedback at the top for easier reference.
  • 5/5 J. D. 4 years ago on Google • 272 reviews
    Les donuts étaient très bons, si ce n’est excelle te, il faut le reconnaître! Il y a également un grand choix de donuts et boisons à disposition. L’endroit pour manger est très spacieux et il y a un grand espace entre les tables. Cependant, le prix serait à revoir un peu à la baisse, mais il n’est toute fois pas excessif... Sinon, le personnel est très sympathique et souriant. C’était pour ma part le 1er magasin de donuts que j’ai vu et je ne suis pas déçu, je reviendrai et je recommande!
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Sandy M. 6 months ago on Google • 56 reviews
    NICHT einmal ein stern verdient!!! Unfreundlichstes respektlosestes personal. Langsam, frech, junge schnössel, die junge lady spricht nicht mal deutsch! 30min warten, dann falschen kaffeshake, dann wir der shake vom anderen gast zurück verlangt und mir hingestellt! Was ist das? Gastro? Schon mal was von HCCP gehört??! Geht man so mit einheimischen um??! 50.- für die tonne. Ausgewählte donuts stimmen auch nicht. NIE mehr! Teuer ist noch eins für qualität, aber so einem personal löhne zu zahlen… nein danke!!
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Viki D. 4 months ago on Google • 20 reviews
    Null Sterne wenn es möglich wäre!! Wir haben Kaffee und Donuts bestellt welche wir im Lokal konsumieren wollten. Die Bedienung ist desinteressiert, frech und unkompetent. Die Kaffees wurden mit diversen Toppings und differenter Milch bestellt. Die im Papbecher zubereiteten Kaffees wurden ohne Tablett auf die Theke gestellt und die Toppings fehlten. Auf die Reklamation wurde die Bedienung frech und behauptete dass alles stimme. Auf erneutes Klagen, sah sie sich die Bestellung nochmal an und sah dann auch dass Toppings bestellt wurden. Sie nahm die Kaffees klatschte Toppings drauf und verrührte beide mit dem selben Löffel, trotz differenter Milch und Toppings. Bei einer Laktoseintoleranz hätte man ein Problem gehabt! Die Kaffes sahen aus wie dahingekotzt und waren nicht mit allen bestellten und bezahlten Toppings. Die Donuts wurden etwas später ebenfalls ohne Tablett oder Teller auf die Theke gestellt. So einen grottenschlechten und frechen Service habe ich hier bis jetzt noch nie erlebt!!
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Veca D. 4 months ago on Google • 6 reviews
    Null Sterne wenn man könnte!! Die Dame an der Theke war unfreundlich und frech. Bestellt haben wir Kaffee und Donuts zum im Lokal konsumieren. Die Kaffees im Pappbecher statt in einer Tasse sahen aus wie hingekotzt. Die Toppings fehlten. Die Pappbecher wurden lieblos auf die Theke gestellt ohne Tablett zum transportieren. Nach der Reklamation betreffend Toppings wurde sie frech und behauptete es sei alles in Ordnung so. Auf erneutes hinweisen las sie die Bestellung nochmal und sah, dass tatsächlich Toppings fehlten. Also nahm sie die Kaffees zurück, klatschte Topping oben drauf und verrührte sie mit demselben Löffel obwohl es verschiedene Toppings und auch verschiedene Milch waren. Bei einer Laktoseintoleranz hätte ich ein Problem gehabt. Die Donuts kamen nachträglich und auch ohne Tablett oder Tellerchen. So schlecht wurde ich hier noch nie bedient!!
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 AARON N. 1 year ago on Google
    Ich habe die letzten paar Male danach immer eine Magenverstimmung gehabt, keine Ahnung ob vom Eis-Kaffe (unsauberes Wasser fürs Eis z.B. oder von den Donuts). Dazu kommt dass betreffend Bedienung wohl keine Konstante herrscht… Wahrscheinlich schlechte Bedingung oder was auch immer, jedenfalls ist gefühlt immer jemand anderes da und bis auf einige Ausnahmen ist die Bedienung meistens sehr desinteressiert und Frech…
    1 person found this review helpful 👍

  • 2/5 Mike M. 1 year ago on Google
    Bedienung 1 ⭐️ / Donuts 5 ⭐️ Ich war im Dunkin Donuts in Schönbühl. Dort hatte ich Donuts zum mitnehmen gekauft. Die Donuts an sich sind immer wieder ein Genuss! Wirklich zu empfehlen! Doch nicht das erste Mal blieb dort die Freundlichkeit des Personals einfach auf der Strecke. Es war mehr eine Gleichgültigkeit der Bedienung, welche mich bedient hatte. Es gab keine Begrüssung, nur ein „ja bitte?“. Ein Lächeln, weit gefehlt. Ich wurde während des gesamten Einkaufserlebnisses kaum angesehen, geschweige denn angelächelt. Ich bezahlte mit Karte und die Kasse sprang auf. Während dessen drehte sich die Bedienung einfach um und arbeitete an einem Shake weiter. Keine Verabschiedung, keinen schönen Tag, kein vielen Dank. Die Kasse stand immer noch offen!!! Ich hätte jederzeit hinein greifen können! Die zweite Bedienung hatte es dann im Augenwinkel bemerk und die Kasse geschlossen. Ich wünschte dann ihr einen schönen Tag, da sich die andere Bedienung gar nicht mehr um mich gekümmert hatte. Absolutes NO GO! Geschweige denn die Kasse einfach offen lassen. Daher von der Bedienung her, sehr schade..
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 fliz _. 6 years ago on Google • 60 reviews
    Very cozy place, tables where you can charge your phone, nice music, polite people working here. (A bit harder for those who don't speak German), but you can easily point what you want and she will understand)

  • 2/5 Käthi Z. 1 year ago on Google
    Geschmacklich gut! Aber sehr teuer und unfreundliches Personal...Augenrollen nicht zu übersehen....schade....Kaffee für 5.90 im Pappbecher/ToGo obwohl wir vor Ort am Tisch konsumiert haben.(Es hatte Porzelantassen)

  • 1/5 Maxim T. 10 months ago on Google
    Mitarbeiterin war sehr unfreundlich, lässt kundschaft warten und tippt weiter ungestört auf dem computer rum, redet nur gebrochen deutsch und die motivation gleich bei null. Ich hätte mehr qualität erwartet.

  • 3/5 Dario T. 9 months ago on Google
    Donut‘s sind sehr gut.

  • 3/5 Pascal g. 1 year ago on Google
    Fliegen auf den Donut was nicht so Appetitlich ist, es ist eher warm im laden, habe gesehen dass die Klima Anlage Tropft und die Super netten Verkäuferinnen am Schwitzen sind. Zum Service: Kann mann nichts sagen. Super nette Damen hinter der Theke.

  • 2/5 Milica M. 7 months ago on Google • 1 review
    Shoppyland - Fand die Verkäuferin sehr unhöflich und unmotiviert, habe 1fr extra gezahlt für Caramelsauce und sie hat diese nicht mal rein getan und dazu nicht mal den pumkin spice latte richtig zubereitet wie die anderen Mitarbeiter.
    3 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Linda 5 months ago on Google • 1 review
    Die Donuts sind lecker, jedoch das Personal war nicht besonders freundlich, kein Lächeln und keine Motivation. Schade
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Ana Isabel G. 7 months ago on Google • 1 review
    Nous sommes passé ce jour vers 17:30, l employé était si désagréable, certes nous parlons pas Allemand, mais un sourire ne coûte rien!!! Dommage


Call +41 44 542 39 00 Open on Google Maps

Amenities


  • Payments
    • ✓️ Debit cards
    • ✓️ Credit cards
    • ✓️ NFC mobile payments
  • Offerings
    • ✓️ Coffee
    • ✓️ Quick bite
    • ✓️ Late-night food
  • Accessibility
    • ✓️ Wheelchair-accessible toilet
    • ✓️ Wheelchair-accessible seating
    • ✓️ Wheelchair-accessible car park
    • ✓️ Wheelchair-accessible entrance
  • Dining options
    • ✓️ Lunch
    • ✓️ Dinner
    • ✓️ Dessert
    • ✓️ Seating
    • ✓️ Breakfast
  • Service options
    • ✓️ Dine-in
    • ✗ Delivery
    • ✓️ Takeaway

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