1/5 Mimoza I. 7 months ago on Google
Ich
möchte
Ihnen
meine
große
Enttäuschung
über
meine
Erfahrungen
mit
Ihrem
Zentrum
mitteilen.
Ich
habe
mich
für
ein
Probetraining
angemeldet
und
war
davon
so
begeistert,
dass
ich
ein
6xTrainingsabo
bei
Ihnen
erworben
habe.
Vor
meinem
ersten
richtigen
Training
habe
ich
zur
Sicherheit
nochmals
Kontakt
aufgenommen,
um
zu
bestätigen,
dass
das
Training
wie
besprochen
stattfindet.
Mir
wurde
schriftlich
bestätigt,
dass
das
Training
wie
geplant
stattfinden
wird.
Jedoch,
als
ich
an
dem
vereinbarten
Tag
zu
meinem
ersten
Training
erschien,
stand
ich
alleine
vor
dem
DANZA
Zentrum
in
Wohlen.
Nach
ein
paar
Minuten
habe
ich
erneut
Kontakt
aufgenommen
und
mir
wurde
mitgeteilt,
dass
das
Training
doch
nicht
wie
besprochen
stattfindet.
Dies
hat
dazu
geführt,
dass
ich
umsonst
nach
Wohlen
gefahren
bin.
Um
sicherzugehen,
dass
sich
ein
ähnliches
Missverständnis
nicht
wiederholt,
habe
ich
erneut
nachgehakt
und
gefragt,
ob
das
Training
wie
geplant
stattfinden
wird.
Zu
meiner
großen
Enttäuschung
erhielt
ich
daraufhin
eine
Sprachnachricht
von
der
Trainerin,
in
der
sie
mir
mitteilte,
dass
das
Geld
zurückgesendet
wird,
da
sie
keine
Lust
auf
ständige
Reklamationen
habe.
Ich
habe
nicht
reklamiert,
ich
wollte
lediglich
wissen,
ob
das
Training
stattfindet
oder
nicht.
Ich
finde
es
bedauerlich,
dass
das
DANZA
Zentrum
seine
Termine
nicht
im
Griff
hat
und
sich
als
sehr
unzuverlässig
erwiesen
hat.
Es
ist
nicht
nur
eine
Frechheit,
dass
ich
so
unprofessionell
behandelt
werde,
wenn
ich
nach
einer
Terminbestätigung
frage,
nachdem
ich
bereits
beim
ersten
Mal
schlechte
Erfahrungen
gemacht
habe,
sondern
ich
werde
auch
noch
als
hysterische
und
reklamierende
Kundin
hingestellt.
Die
Art
und
Weise,
wie
ich
von
Ihnen
behandelt
wurde,
hat
mich
sehr
enttäuscht
und
verärgert.
Aufgrund
dieser
Erfahrungen
kann
ich
das
DANZA
Zentrum
leider
niemandem
weiterempfehlen.
Ich
hoffe,
dass
Sie
Ihre
internen
Abläufe
und
die
Kundenkommunikation
verbessern,
um
solche
Vorfälle
in
Zukunft
zu
vermeiden.