(Translated by Google) I'm coming with my child with a bloody head. 2 ladies at the reception, very easygoing one lapped with a man, another sip of coffee, I had to draw attention to the fact that my child is in distress. Answers no no all right. It is not a professional reception and there are no perceptions. It is sad, (Original) Ich komme mit meinen Kind mit Blutigen Kopf. 2 Damen an der Rezeption, sehr locker eine läpperte mit ein Mann , noch ein Schluck Kaffee, Ich musste Aufmerksamkeit machen, dass mein Kind ist im Not. Antwortet nein nein alles gut. Es ist kein professioneller Empfang und keine Wahrnehmungen sind da. Es ist traurig,

Kispi Bern has very good specialists. The time-passing work of art in the waiting hall is a hit. However, the processes and organizations still need to be worked on. The waiting times are far too long.

My premature newborn was staying on floor C for over two weeks. Almost everyday other day someone calls and lets us know we can take her home, only to have someone else in the after noon saying she needs more care. When we get to visit or communicate with nurses and doctors in charge, we have to update them on what's happening to our child, as they do not communicate well with each other and some nurses are even clueless as to what to do. I asked a nurse about the protocol they have for changing diapers, she said they don't change them only put them under the sink; she proceeded to turn on hot water all the way to the hottest level and put my premature newborn daughter's bottom underneath it, she cried hard as it was burning her and that was how the nurse handled her.

(Translated by Google) Our son had surgery there last year. The nurses were very friendly and competent and the two doctors explained the procedure very well. As far as we can judge as laypeople, the surgery was successful. A small mistake made by an anesthesiologist was already competently clarified in advance by a nursing specialist. We are very grateful for the treatment of our son. (Original) Unser Sohn wurde letztes Jahr dort operiert. Die Pflegefachfrauen waren sehr freundlich und kompetent und die beiden Ärzt/innen haben den Eingriff sehr gut erklärt. Soweit wir es als Laien beurteilen können war die OP erfolgreich. Ein kleiner Fehler von einer Assistenzärztin der Anästhesie wurde von einer Pflegefachfrau im Vorfeld bereits kompetent geklärt. Wir sind sehr dankbar für die Behandlung unseres Sohnes.

Einfach nur schrecklich. Termine klappen nicht, Organisation einfach nur zum kotzen, von der Kommunikation fangen wir gar nicht erst an. Sind psychisch am Ende. Die Ärzte usw. nehmen unsere Bedürfnisse nicht ernst, wir haben schon mehrmals mit ihnen über diese Probleme gesprochen und trotzdem wird einfach so weiter gemacht wie bisher. Einfach nur schrecklich. Schon nur das bei unserem Sohn ein riesen Fehler mit einem Betablocker denn er nicht vertrug passiert ist und man alles ewig auf die Frühgeburtlichkeit schub war einfach nur unterste Schublade. Das schlimme ist jetzt geht es auch bei den Kontrollen so weiter. Vertrauen ist weg und das Gefühl dort in behandlung zu gehen einfach nur schlecht. Ziehen Krankenhaus wechsel in betracht.

Attese lunghissime,priorità agli ultimi arrivati non gravi,poco professionali, scarso personale a disposizione ed alcuni anche arroganti. Sconsiglio vivamente. Minimo 4 ore di attesa con una sala di solo 4 famiglie...Inaccettabile..A mia figlia è stato risposto che poteva attendere,non stava morendo.Denuncero'la dottoressa in reception

Die Bilder an den Wänden sind einfach der Hammer, das macht den Aufenthalt für kleine Patienten und ihre erwachsene Begleitung so viel ertragbarer/aufmunternd (und, wenn es der Gesundheitszustand erlaubt, durchaus kurzweilig zum Entdecken). Grosses Kompliment an die Insel dafür und an die Teams für eine rundum professionelle, kompetente und freundliche Behandlung zu allen Tages und Nachtzeiten. (Das wäre dann noch der schriftliche Kommentar zu den fünf Sternen. Und danke für die Antwort - wenn man vor Ort ist bleibt oft nicht viel Zeit fürs tippen. 🥴)

Highly professional.

Ich war als Patientin für 2 Monate auf der Station J. Ärzte und Personal sind freundlich und kompetent. Die Wände sind allerdings dünn. Man hört fast alles vom Nachbarszimmer. Das Essen war ganz okay. Die Zimmer sind überheizt, die Luft war trocken. Im Grossen und Ganzen hat mir der Aufenthalt sehr geholfen. (Translated by Google) I was a patient on Ward J for 2 months. Doctors and staff are friendly and competent. However, the walls are thin. You can hear almost everything from the next room. The food was okay. The rooms are overheated, the air was dry. All in all, the stay helped me a lot.

Fangen wir mit dem Punkteabzug an: den Stern Abzug gibt es für den mühselig Freitag Abend. Nach einem auffälligen MRI wurde meine Tochter noch am selben Abend einbestellt, wir sollten probieren, gegen 20.00 Uhr da zu sein. Melden sollten wir uns in der Notaufnahme. Wir um 20 Uhr da, erste Grobuntersuchung ging schnell, dann langes Warten. Wir schafften es dann in ein Behandlungszimmer und gegen 01.30 Uhr durften wir auf Station ins Zimmer und endlich schlafen. Der Rest ist schnell gesagt. Gute Informationen, tolles Pflegeteam auf Station D Nord und der Intensiv im B, gelungene OP. Ich habe immer das Gefühl gehabt, dass meine Tochter in den besten Händen ist.

Bin mit meinem 5 Jährigen sohn ins spital er hatte 2-3 wochen schwere husten Anfälle danach wurde er bleich mit rot/ blaue Verfärbungen im gesicht war sehr schwer zu wecken und hatte eine sehr langsame und schwache Atmung (im schlaf) mit atemaussetzer unterwegs ins spital empfiehlt mir das spital die Ambulanz zu rufen als Sicherheit. Als ich dort ankam wurde mein sohn durch eine nette Assistenzärztin kontrolliert danach kamm der arzt rein und fragte ganz arrogant wieso genau haben Sie die Ambulanz gerufen? Dann habe ich ihm die Sachen geschildert die mein sohn hatte und er sagt "deswegen ruft man keine ambulanz die kostet 1'000.- franken" dann habe ich ihm gesagt das das spital gesagt hat ich soll anrufen und er schüttelte nur noch den kopf! Ich habe ihm dann gesagt das er gehen soll und ich so einen unsympathischen arzt nicht brauche!! Ich bin kein ARZT wenn mir das spital sagt ich soll mit der Ambulanz kommen dann tu ich das auch wenn es 10'000 kostet!! Wenn ich mit meinem sohn ins spital gehen möchte ich einen ARZT der mir zuhört und für uns da ist!! Und keinen Kritiker oder finanzberater!! Auch wen ein Patient in den augen eines Arztes grundlos da ist ist er niemals grundlos da, da ihm etwas sorge bereitet und nur weil der Arzt weiss das dass nichts schlimmes ist (was ja ihr beruf ist) muss das der Patient noch lange nicht wissen sonst wären der Arzt überflüssig!!

Nice Spielraum for the kids on D floor, lots of books for different ages, really helpful staff.

The nurses are clearly the driving force here. Great collaboration👍. WLAN connections should be improved, especially in areas without a mobile network

Always helpful, very nice staff/doctors and all fluent in English. Very much appreciated.

Many thanks to the entire team at the interdisciplinary consultation hours (L-K-G) in pediatric surgery. The entire examination process was extremely well organized. Despite various stations to visit, the waiting time was entertaining. This was due to the good flow of information and, above all, the very friendly people! Thanks!

Waiting for a very long time, which wasn't already, that isn't correct, what people come after us he leaves but we have to wait, my child can't tolerate any more and he always asks why people are coming now, they're looking, but we're waiting, it's a shame, too

Unfassbar lange Wartezeit, 4.5h mit einem 16Mt altem Kind das starke Schmerzen hat, dann 5min in Behandlung nach Hause mit den Worten Schmerzmittel geben und abwarten..!!?? (Pflegepersonal ausgenommen, die waren sehr nett) Gingen am nächsten Tag nach Aarau, sofort dran gekommen und super behandelt worden.

Wir waren das 2.mal mit unserem Sohn Stationär in der Kinderklinik. Wir wurden sehr freundlich empfangen und die Betreuung während dem Aufenthalt war sehr positiv

Bonne Compétence, bon service et en amélioration, personnnel sympathique. J'ai passé 6 semaines avec mon fils malade.

(Translated by Google) Thanks Dr.MAZEN ZEINO. To the angel in white who saved our Alex's life .... We will be thankful forever. You may say that Ms. Pugliese was just trying to do my job, but thanks to you we still have our son and Carolina her little brother. No thank you in the world is enough to show how grateful we are to you. We will never forget her. God sent us an angel as a doctor! Thank you! In eternal remembrance Kristina, Carolina, Domenico and Alex Pugliese. (Original) Danke Dr.MAZEN ZEINO. An den Engel in weiss der unser Alex das Leben gerettet hat.... Wir werden auf ewigs dankbar sein. Sie werden vielleicht sagen, Frau Pugliese ich habe versucht nur meinen Job zu machen, aber dank Ihnen haben wir noch unser Sohn und Carolina ihren kleinen Bruder. Kein Dankeschön der Welt ist genug um zu zeigen wie dankbar wir Ihnen sind. Wir werden Sie NIE Vergessen. Gott hat uns einen Engel als Arzt geschickt! Danke! In ewiger Erinnerung Kristina, Carolina, Domenico und Alex Pugliese.

(Translated by Google) Thanks to all the team of the clinic and the pediatric emergency room. Great empathy and professionalism. One really has the impression of being in good hands and this is a fundamental requirement when it comes to the health of one's children. Although the hospital experience is never easy for patients and families, the competence of staff and care was able to give us a lot of courage. (Original) Grazie a tutto il team della clinica e del pronto soccorso pediatrico. Grande empatia e professionalità. Si ha davvero l'impressione di essere in buone mani e questo è un requisito fondamentale quando si tratta della salute dei propri figli. Nonostante l'esperienza ospedaliera non sia mai facile per i pazienti e per le famiglie, la competenza del personale e delle cure è stata in grado di infonderci molto coraggio.

(Translated by Google) Non-collegial system with apparently very arrogant doctors who treat general practitioners from above. If an emergency is announced, resident doctors are put on hold, as if you were at the station and would order a ticket (for press 1, for press 2 ...). After a pleasant wait, the person on duty will not continue Called the doctor on the phone but an arrogant sister, MPA, or whoever is sitting there "nags at the referrer" You are here - as a non-medical person - who makes the decisions, then after the resident doctor has handed everything over correctly, after you have been with someone The call on the phone has to be put through. The doctor on duty apparently was also vaccinated with arrogance, teases the resident experienced doctor with instructions too, so you have to (the The emergency doctor's job is to listen when a colleague says I am sending you a patient with suspected ...- has the resident The doctor was also trained, the data recorded, and thanks for being informed. It is also possible without notice!) Mind you, the patient was always treated as an outpatient in advance, sent home as quickly as possible instead of giving help to the family and the patient to admit to the inpatient - which is common - instead of admitting him to look at basic things again because the problem has existed for a long time. In general, in contrast to other countries, it is not common for colleagues to exchange information by email, each doctor has a chic photo on the homepage, an "own special consultation", feedback is only received by very few. In most cases: is open Vacation, training, congress. Feedback never comes months after the request. Elsewhere in training, doctors have learned to treat resident colleagues with due respect. There is generally a good reason when referring resident colleagues to someone, here too there seem to be some doctors in the emergency room who simply don't feel like it and then tell the patient not to be admitted and the next day the patient or parents of children stand up again in practice with the same problem, they said there was no need. Such "young / old university doctors" you accidentally meet on the train, where they loudly rant about patients, praising themselves with words if they can, I can do that too. Settled colleagues who ask for results there after 5 p.m. will be answered by the secretaries with words like: "That is certainly not so urgent, can be done next week, can be done after the weekend. You go there home now, we still have to work here answered ??? The number of hours in the practice is probably not that much lower, shift system is everywhere, in most cases doctors talk on the phone in their free time without paying - contrary to the ladies who just don’t feel like working there, doctors don’t call them out of boredom. (Original) Unkollegiales System mit tw offenbar sehr arroganten Ärzten die niedergelassene Ärzte von oben herab behandeln. Wird ein Notfall angekündigt, werden niedergelassene Ärzte in eine "Warteschleife geklickt, als sei man am Bahnhof und würde ein Ticket bestellen (für drücken Sie die 1, für drücken Sie die 2...). Nach angenehmen warten wird dann weiterhin nicht der diensthabende Arzt ans Telefon geholt sondern eine arrogante Schwester, MPA, oder wer immer dort sitzt" motzt den Überweisenden an "Sie sei hier - als nichtärztliche Person - diejenige die Entscheidungen trifft, um dann nachdem der niedergelassne Arzt alles korrekt übergeben hat, nachdem Sie mit jemand Rücksprache gehalten hat kleinlaut am Telefon zu sagen "indemfalle" jetzt nach Rücksprache mit dem Arzt würde dann doch direkt durchgestellt. Der diensthabende Arzt offenbar ebenfalls mit Arroganz geimpft worden, motzt den niedergelassene erfahrenen Arzt ebenfalls an mit Anweisungen ?? , da muss man (die Aufgabe des Notfallarztes ist zuzuhören wenn ein Kollege sagt ich sende Ihnen einen Patient mit Verdacht auf...- hat der niedergelassene Arzt wd der Ausbildung auch gemacht, die Daten aufgenommen, man bedankt sich dass man informiert wurde. Es geht auch ohne Ankündigung!) Wohlgemerkt wurde der Patient im Vorfeld dort immer nur ambulant behandelt, möglichst schnell heimgeschickt anstatt der Familie und dem Patient Hilfe zu geben, in stationäre aufzunehmen - was üblich ist - anstatt ihn aufzunehmen, grundlegende Dinge sich nochmal anzusehen weil das Problem bereits seit längerem bestand. Im allgemeinen ist es dort im Gegensatz zu anderen Ländern nicht üblich dass sich Kollegen per mail austauschen, jeder Arzt ist mit schickem Foto auf der Homepage, eine "eigene Spezialsprechstunde", Rückmeldung bekommt man nur von ganz wenigen.In den meisten Fällen: ist auf Urlaub, auf Fortbildung, auf Kongress. Rückmeldungen kommen auch Monate nach der Anfrage nie. Anderswo haben Ärzte in der Ausbildung gelernt niedergelassene Kollegen mit entsprechendem Respekt zu behandeln. Wenn niedergelassene Kollegen jemand einweisen hat es im allgemeinen einen guten Grund, auch hier scheint es einige Ärzte in der Notfallambulanz zu geben die einfach keine Lust haben und den Patienten dann einreden man muesse nicht aufgenommen werden und am nächsten Tag steht der Patient oder Eltern von Kindern wieder in der Praxis mit dem gleichen Problem, man habe dort gesagt es sei nicht nötig. Solche "jungen/alte Universitätsärzte" die man in der Bahn dann aus versehen antrifft, wo sie lauthals über Patienten herziehen, sich selbst hochloben mit Worten wenn der das kann kann ich das auch. Niedergelassene Kollegen die nach 17 Uhr dort noch telefonisch nach Befunden fragen, werden von der Sekretariatsdamen mit Worten wie: "das ist ja sicher nicht so dringend, kann nächste Woche auch noch erledigt werden, nach dem Wochenende erledigt werden, beantwortet. Sie gehen ja da jetzt nach Hause, wir müssen hier noch arbeiten??? beantwortet. Die Stundenanzahl in der Praxis ist vermutlich nicht so viel niedriger, Schichtsystem gibt es überall, in den meisten Fällen telefonieren Ärzte auch noch in ihrer Freizeit ohne Bezahlung mit Patienten - im Gegensatz zu den Damen die dort einfach keine Lust zum Arbeiten haben. Ärzte rufen nicht aus Langeweile dort an.

(Translated by Google) Untold experience, but I can say that this is the best children's hospital I have ever entered (Original) التجربه لاتوصف لاكن اقدر اقول ان هذا احسن مستشفى اطفال دخلته في حياتي

(Translated by Google) Super friendly and new rooms! (Original) Super freundlich und neue Räume!

(Translated by Google) High professional level and commitment for the good of the children. (Original) Hohes fachliches Niveau und Engagement zum Wohl der Kinder.

(Translated by Google) Competent but often extremely long waiting times - inhumane (Original) Kompetent aber oft extrem lange Wartezeiten - Unmenschlich

(Translated by Google) Very professional and friendly care as well as medical care. The catering for accompanying persons (parents) has room for improvement. (Original) Sehr professionelle und freundliche Pflege sowie ärztliche Betreuung. Die Gastronomie für Begleitpersonen (Eltern) hat Verbesserungspotential.

(Translated by Google) Staff in the care and doctors TOP Service for escort, food and administration has room for improvement (Original) Personal in der Pflege und Ärzte TOP Service für Begleitperson, Essen und Administration hat Luft nach oben

(Translated by Google) Very helpful and very good for children I can highly recommend (Original) Sehr hilfreich und sehr gut für Kinder kann ich sehr empfehlen

(Translated by Google) Always friendly, pleasant communication (Original) Stets freundlich, angenehme Kommunikation

We were in the day clinic and were super satisfied. The procedure surrounding the procedure worked very well. Especially with Dr. Bartenstein (pediatric surgeon), the anesthesiologist and the day clinic team made us feel like we were in good hands and very well looked after. A big thank you for that 👍

Entrenched processes with no regard for individual wishes, staff overloaded and unfriendly. They want to impose their will on you and convince you of the correctness of your processes