Old building not the cleanest spital I have seen. We have been waiting for 1.5 hour to be checked by a doctor for 5 minutes being first checked by 3 other medical personal members. On arrive time in front of us were just 6 other patients. The parking is way overpriced for 1.6 hour 6 francs. Really? This is the state clinic and the time we were there is the clinic fault so why we should pay 6 francs?

The stuff and doctors are friendly but absolutely useless. Do they even have any idea about kids? Our 1,5 year old child had 40.6, fever, we called the hotline and they told us to go to emergency. They didn’t take blood or urine samples, just a regular check up. Said to wait another 3 days, we wait wait and the child is not getting any better. The fever is still high, we come again to the emergency because he was screaming non stop at night and only then they took blood and urine which showed an infection BUT the doctors still refused to give anything. Blaming me that the child is acting active after giving super sweet raspberry Sirup. Absolut Nonsens! And we pay so much money for their service. I really hope it was last time when we had to go there.

They simply let us wait for hours until somebody had a look on us. We went with our little baby at emergency room and it was only one DR looking at us, taking the urine to lab and then he was lost. Had to call multiple time until somebody realized there is a patience forgotten in one room. Had different expectations from Swiss medical system

So etwas ist einfach nicht normal man bekommt termin für die Op um 12 Uhr. Man ist püntklich um viertel vor 12 hier und sie sagen nach dem Eintritt das es etwa 30 minuten geht bis mein Kind den Sirup bekommt für dir Narkose. Wir haben über 5h gewartet !! Mein Kind musste nüchtern sein und war dementsprächend hungrig. Er weinte und meinte die ganze Zeit er habe Hunger. Es hat nicht gereicht sas er sonst schon traurig war das er überhaupt eine Op machrn muss nein man lässt ein 5 Jahre altes Kind 5h warten !! Ich habe mein Kind extra Privat versichert und zahle gerne mehr aber das man sowas hinnehmen muss ist einfach nicht zu mut bar vorallem hier in der Schweiz !! Es kann doch nicht sein das man so eine schlechte Planung hinlegt und kleine kinder 5 Stunden warten lässt !! Ich habe viel mehr erwartet!! Ich habe schon in Dritwelt Ländern erlebt das man Kinder besser behandelt ! Und wenn man ein Teemin für eine Op hat nicht 5 Stunde. Warten muss !! Man zahlt extra die Privatversicherung dss sowas sicher nicht passiert. Meiner meinunh nach fürde ich dieses Kinderspital keinem weiter empfelen! Meiner meinung nach ist das hier nicht akzeptabel ! Wir sind hier in der Schweiz und nicht irgend wo in Afrika oder sonst wo !

(Translated by Google) We were with our daughter in an emergency. We were examined warmly and professionally by the nice staff. They responded to her adequately and gave her a feeling of calm and normality. When she later lost her stuffed animal, everyone looked for it. A short time later we were contacted that her stuffed animal had been found. It was sent straight to our house. We are grateful to the children's hospital and especially to the emergency department for this. (Original) Wir waren mit unserer Tochter im Notfall. Wir wurden von den Netten Mitarbeiterinnen herzlich und professionell untersucht. Sie gingen adäquat auf sie ein gaben ihr das Gefühl von Ruhe und Normalität. Als sie später auch noch ihr Plüschtier verloren hatte suchten alle danach. Kurze Zeit später wurden wir kontaktiert das ihr Plüschtier wiedergefunden wurde. Es wurde uns direkt Nachhause geschickt. Dafür sind wird dem Kinderspital und ganz besonders dem Notfall dankbar.

Katastrophe, am Telefon wurde uns gesagt wir sollen so schnell wie möglich vorbei kommen. Nach 3Stunden endlich geröngt und nach 4Stunden nach Hause entlassen. Schlauer sind wir nicht geworden. Horror Spital

Bis Zu 5 Stunden wartezeit . Und wenn man etwas fragt werden sie sofort Respektlos . Einfach keine Lust Ihre Arbeit zu machen. Man muss in Kritischer situation sein damit sie es ernst nehmen.

Am Gotthard wartet man nicht so lange. Ich frage mich, wie viele hier schon beim Warten an Altersschwäche gestorben sind. Traue mich nicht, bei andern Wartenden genau hinzuschauen. EDIT: Positiv ist - Operation top durchgeführt - keine Folgen - Glanzleistung - ich passe die Sterne daher von 1 auf 4 Tipp: Kommuniziert - informiert die Kunden, dann werden die Bewertungen auch besser. Wenn man sich als wartender Bittsteller fühlt, ist das nicht gut. Wenn man mir sagt, dass man leider 1.5h noch warten muss, weil ein Notfall reinkam - klar doch, dafür hat man Verständnis. Das war auch am Tag der Operation so - keine Info, alle wussten nix - von 16:45 bis 21.00 warten und nach der Drohung mit Fraktur das Spital wieder zu verlassen, startete die Operation 10 Minuten später. Kommunizieren - ist das so schwierig? Anscheinend kamen zwei wirklich üble Notfälle rein - das möche ich aber nicht um 00:30 nach der Operation erfahren, sondern, wenns eintrifft. Dass schwierige Fälle vorgehen ist ja so was von klar... traut den Kunden - ja das sind die Patienten wirklich - das Verständnis zu. Ich werde nun noch das Formular ausfüllen und schauen, ob da dann nur PR-Antworten kommen oder ob man sich dann abgeholt fühlt.

Leider mussten wir mit beiden Kindern in kurzer Zeit das Kinderspital aufsuchen. In beiden Fällen war alles top organisiert, keine unerwartete Wartezeit, sowohl Pflegepersonal als auch Ärzte freundlich und kompetent - und der komplette Besuch sehr kindgerecht.

wir möchten uns nochmals herzlichst bedanken, an dass ganze Team vom Kinderspital luzern,, dass uns gestern Abend soo schnell und herzlich um uns und unsern Sohn gekümmert und betreut hat! wir schätzen die ganze Leistung und die Betreuung die so intensiv, sehr ( ernst genommen) und liebevoll für unsern kleinen gemacht wurde,, wir sind soo froh dass er dank euch auf dem weg zur besseruuist! mfg Familie Meier

Am Sonntagabend im Notfall angekommen, der Notfall war stark ausgelastet. Trotz der hohen Auslastung wurde die Dringlichkeit sofort erkannt und mein Kind wurde sofort angeschaut. Auch die weitere Notfallbetreuung war top. Die weitere Behandlung auf dem 2 Ost war auch super. Vielen Danke an das nette und aufmerksame Personal

Wir waren Donnerstag Vormittag das erste Mal auf der Kinder Notfallstation da unsere Tochter über unerklärliche Schmerzen im Brustbereich als auch beim Atmen in der Lunge klagte, was uns sehr besorgte. Entgegen unseren gewohnten Erwartungen bei anderen Krankenhäusern, gerade durch die negativen Erfahrungen in Deutschland waren wir erstaunt wie freundlich schon die Schwester am Empfang meine Tochter aufnahm und wie zügig und vor allem umfangreich die folgende Anamnese durch sehr fürsorglichen Schwestern und den Arzt erfolgte. Dies beruhigte mich und meine Tochter ungemein, wenn man sich so aufgehoben und ernstgenommen fühlt. Vielen lieben Dank dafür an das gesamte Team. Ihr macht eine tolle Arbeit !!!

Wir haben uns mit einer Verbrennungswunde 2. Grades bei unserer Tochter (16 Mt) sehr gut aufgehoben gefühlt: Freundlicher Empfang, sofortige Behandlung, MPA's und Ärztinnen waren extrem ruhig, freundlich, kompetent und haben unsere Kleine und uns Eltern ernst genommen.

Ich war mit unserer Tochter, 1 jährig, nach einem Sturz die Treppe hinunter im Kinderspital in der Notfallaufnahme. Ambulant. Aussergewöhnlich freundlicher, sehr patientenorientierter Arzt, nimmt sich Zeit, macht eine sehr gründliche ernsthafte Anamnese, kommt sogar zwischendurch nochmal und sagt Bescheid, dass es wegen einem kritischen Notfall noch kurz dauert bis der Oberarzt den Abschlusscheck machen kommt. Fühle mich sehr kompetent beraten und bin sicher, dass unsere Tochter bestmöglich behandelt wurde. Pflegepersonal alle sehr freundlich. Grosses Lob ans ganze Team für das unglaubliche Engagement unter sicher oft sehr anstrengenden Bedingungen!! Ehrliche Empfehlung!

(Translated by Google) I don't understand all the negative comments at all! We were with our almost 3 year old son in an emergency. He fell off his bike and injured himself badly in and around his mouth. We arrived in an emergency and didn't wait 20 minutes until we were in a room and the first doctors were there. The staff was very friendly and helped us. We were there for about 10 hours and were well looked after. Many thanks to the emergency room! (Original) Ich versteh all die negativen Kommentare überhaupt nicht! Wir waren mit unserem knapp 3j Sohn im Notfall. Er ist mit dem Laufrad gestürtzt und hat sich stark verletzt im und um den Mund. Wir sind im Notfall angekommen und haben keine 20min gewartet bis wir in einem Zimmer waren und die ersten Ärzte da waren. Das Personal war sehr freundlich und haben uns geholfen. Wir waren ca. 10 Std dort und sind gut betreut worden. Vielen Herzlichen Dank an die Notaufnahme!

Excellent Care. Professional friendly service and child oriented Doctors were of the highest standard! Thank you !!!

Thank you for the good care of my little one. Waiting time wasn't that long, facilities are good and helpful staff.

Excellent children emergency, took my toddler girl as she was wheezy … it is a full play area , English is acceptably spoken to deliver and receive the message yet the doctor speaks very good English , our pediatrician Dr Bouder was really great,