(Translated by Google) Customer service is lousy! Apparently JYSK no longer needs customers. They hardly speak any German in Biel! If you insist on being served in German, they quickly become rude and mean that the customer has to accept it. Biel is bilingual! In addition, they don't pick up the phone - as in the Zollikofen branch! An absolute no-go! Even if the products are good, I would no longer recommend JYSK just because of the very poor customer service. You have lost a loyal and very patient customer. (Original) Kundenservice ist miserabel! Anscheinend hat JYSK keine Kunden mehr nötig. In Biel können sie kaum Deutsch! Wenn man darauf besteht auf Deutsch bedient zu werden, werden sie sehr schnell unhöflich und meinen, dass der Kunde es hinnehmen muss. Biel ist bilingue! Zudem nehmen sie das Telefon nicht ab- wie in in der Filiale Zollikofen auch! Ein absolutes No- Go!!! Auch wenn die Produkte gut sind, alleine wegen dem sehr schlechten Kundendienstes würde ich JYSK nicht mehr empfehlen. Ihr habt einen treuen und sehr geduldigen Kunden verloren.

(Translated by Google) You are not taken seriously! Had to wait a long time for advice. (Original) Man wird nicht ernstgenommen!! Musste sehr lange für eine Beratung warten.

Gestern habe ich online 6 Stühle reserviert. Die Bestätigung, dass die Stühle abholbereit sind, kam per Mail. Wir also los (20km Fahrt, 30min Zeitaufwand je Weg), um die Stühle abzuholen. Was dann passierte, geht auf keine Kuhhaut: Mit der Bestätigungsmail in den Laden, um die Stühle zu bezahlen/abzuholen. Der Mitarbeiter an der Kasse fragte mich erst, ob mich denn jemand angerufen hätte. Ich verneinte, da ich ja eine schriftliche Bestätigung habe. Die Stühle seien zwar da, aber er könne Sie mir nicht geben, da Sie jemand anderes reserviert hätte. MOMENT. Ich habe reserviert, ich bin da, ich habe eine Bestätigung und bekomme die Stühle nicht, die da sind? Das ist einfach nicht in Ordnung. Ich hatte aufgrund von Jysk's Fehler Total 40km Weg und 1h Zeitaufwand und werde wieder nach Hause geschickt? Ich könne ja die Stühle bei ihnen bestellen, dauert dann einfach 14-21 Tage. Genau. Darum fahre ich sicher kein zweites Mal nach Biel, sondern mache das in Lyss, da funktioniert es wenigstens. Was ich die Frechheit finde, ist, dass Jysk Biel mir, dem Kunden, aufgrund Ihres Fehlers 1h Zeitaufwand (rechnen wir Mal mit einem sehr tiefen Automechaniker-Ansatz von 80.-) zumutet und 40km Fahrt (werden bei mir in der Firma neben der Zeit mit 0.70 CHF abgegolten, ergibt 28.- CHF) AUFGRUND Ihres Fehlers. Summa Summarum habe ich durch Jysk also einen Schaden von ca. 100.- erlitten und das interessiert da nicht einmal jemanden. Ich bekomme nun weder die neuen Stühle nach Hause geliefert noch einen Gutschein noch einen Blumenstrauss. So respektlos wird da mit der Zeit anderer Leute umgegangen. Der Schaden bleibt also alleine beim Kunden. Und das ist einfach nicht korrekt. Konkurrenten machen das besser.

(Translated by Google) Unfriendly employee in Bieler JYSK. Company certainly suffers from such unfriendly advice. (Original) Unfreundliche Mitarbeiterin in Bieler JYSK. Firma leidet sicher von solche unfreundliche Beratung.

schöner laden aber die bedienung ist ein wenig fragenswürdig. Ich habe viel zu lange gewartet um einige kleiderbügel zu kaufen.

Unfreundliche Blicke von einer MA nur weil meiner Sohn was in Hand gegeben wurde damit er abgelenkt ist. Die Ware war ja nicht mal was empfindliches, sonst würde ich ja nicht in die Hand meines Sohnes drücken. Schliesslich möchte ich ja was kaufen.Bitte mehr EMPATHIE Bitte lächeln (: (Translated by Google) Rude looks from an MA just because my son was handed something to keep him distracted. The goods weren't even sensitive, otherwise I wouldn't put them in my son's hands. After all, I would like to buy something. Please more EMPATHY Please smile (:

Schlechter Service. Die Mitarbeiter sind nicht interessiert am Kunden. Teile die bei dem Kauf gefehlt haben, werden auf 3faches nachfragen nicht geliefert. Die Möbel sind innerhalb eines Monats schon defekt. Schlimmste Möbelhauserfahrung die ich bis jetzt machen muss. Jetzt verstehe ich noch besser warum man bei Ikea einkauft.

Bett gemütlich. Mit Bettsport muss sein vorsichtig, weil halte nicht so gut.

Extrem lange Wartezeiten wegen Mitarbeitern welche haben keine interesse und Motivation zum arbeiten. Sie wissen ja selber nicht warum sie dort sind. Keine konkrete infos und Antwort beim nachfragen. Mitarbeiter reden kein deutsch.

(Translated by Google) Very unpleasant staff I advise against all purchases in this store! (Original) Personnel très désagréable je déconseille tous achats dans ce magasin!

Nous avons été au magasin hier autour de 18h30 pour acheter un matelas 160×200 ce qui représente tout de même un petit investissement. On nous a d'abord dit que les vendeurs responsables du secteurs étaient en pause, nous sommes alors reparti puis revenu plus tard pour un service d'une dame très déagréable et sournoise. Peut-être que c'était parce que l'on est roman mais ce n'est pas une manière de traîter des clients. On a pratiquement dû lui courir après pour ensuite être pris de haut. Nous sommes repartis sans matelas car il n'y en avait pas en stock et elle ne nous a même pas proposé d'en commander. Nous déconseillons vivement de faire vos achats dans ce magasin, rendez-vous plutôt à Lyss ou Berne !

Worst experience ever! After driving for 3 hours to get there with a huge traffic jam due a crash, and after calling to inform the store that we would have been A COUPLE of minutes late, we arrived at 19:03 and they just said "Sorry we're closed"... Sorry you lost a client!

Quand nous sommes entrés le conseiller a la clientèle nous à communiqué que les responsables étaient en pause, nous sommes repassés 40 min. après et la dame qui s'occupait du rayon nous évitait, plus de 30 minutes pour réussir à poser une question et être envoyé pété. Aujourd'hui nous allons essayer sur Lyss en espérant d'avoir une expérience meilleure.

(Translated by Google) I like it (Original) Je l’aime bien

(Translated by Google) I did not find what I was looking for but the saleswoman took the time to understand what I was looking for offered me an alternative solution that I finally chose! Thank you for your kindness! (Original) J'ai pas trouvé ce que je cherchait mais la vendeuse a pris le temps de comrpendre ce que je cherchait m'a proposé une solution alternative que j'ai finalement choisi ! Merci pour votre amabilité!

(Translated by Google) Very dry telephone reception ... Welcome to the shop very nice and professional (Original) Accueil téléphonique très sec... Accueil au magasin très agréable et professionnel

(Translated by Google) We are happy with our shoe furniture purchases. Good organization and pleasant people in the store (Original) Nous sommes content de nos achats de meubles a chaussures . Bonne organisation et personnes agréables en boutique

(Translated by Google) We made the order and after 1 month he called us to tell us that the product is no longer available, he suggested that we take the expo model but without any discount, "the chef does not want to give a discount" (Original) On as fais la commande et apres 1 mois il nous a appelé pour nous dire que le produit il est plus disponible, il nous a proposé de prendre le model expo mais sans aucun rabais, "le chef il veux pas donne rabais"