(Translated by Google) Call at 6:25 p.m. for an 80-year-old person with Covid symptoms and in such a state of weakness that getting up is difficult, if not impossible. IMAD requests that she be seen by a doctor before coming to perform a Covid test at home. Charming telephone reception, someone announced to us within the hour. After 2 hours, worried about not seeing anyone arrive, we allow ourselves to call back. Yes, the doctor is coming. After 3 hours of waiting, we drop my time. If pejotation and well we will saturate the emergencies a little more. The overload is understandable, as much as the prioritization of cases but why not call to announce it. Thus the person can go directly to the emergency room or contact the 144 without having lost 3 hours. (Original) Appel à 18h25 pour une personne de 80 ans, présentant des symptômes Covid et en tel état de faiblesse que se lever lui est difficile, voire impossible. L'IMAD demande à ce qu'elle soit vue par un médecin avant de venir pratiquer un test Covid au domicile. Accueil téléphonique charmant, on nous annonce quelqu'un dans l'heure. Au bout de 2h,inquiets de ne voir personne arriver, on se permet de rappeler. Oui, le médecin arrive. Après 3h d'attente, on laisse tomber ma fois. Si péjotation et bien on ira saturer encore un peu plus les urgences. La surcharge est compréhensible, autant que la priorisation des cas mais pourquoi ne pas appeler pour l'annoncer. Ainsi la personne peut se rendre directement aux urgence ou contacter le 144 sans avoir perdu 3h.

Standardiste désagréable au téléphone. Lorsque l'on appelle pour annuler la consultation, on nous dit que le médecin est sur le point d'arriver et qu'il est trop tard pour annuler. 50 min plus tard, toujours personne. En rappelant j'apprends par une deuxième personne (qui a cherché 30 sec) que le médecin est parti 5min avant ma demande d'annulation. Résultats des courses, une facture de déplacement non mérité à mon sens.

(Translated by Google) A disaster! To flee! Extremely unpleasant and impolite secretary, doctor not available... In short, call someone else in case of emergency. (Original) Une catastrophe! À fuir! Secrétaire extrêmement désagréable et impolie, médecin non disponible... Bref, faites appel à qqun d'autre en cas d'urgence.

(Translated by Google) Following the advice of the cantonal doctor, I called 3 times for my pain following the covid, poor reception ... but above all no doctor available! In fact, Gemed, what is it for concretely? (Original) Suite aux conseils du médecin cantonale j'ai appelé 3 fois pour mes douleurs suite au covid, un accueil médiocre... mais surtout aucun médecin disponible! Au faite Gemed ça sert à quoi concrètement ?

(Translated by Google) Excellent welcome and care from the doctor! The telephone dispatcher was attentive, professional and pleasant. As for the doctor's visit, attentive and thorough. In these difficult times, Genève Médecins is a reliable and qualitative support. I can only recommend! (Original) Excellent accueil et prise en charge du médecin ! Le régulateur téléphonique était attentionné, professionnel et agréable. Quant à la visite du docteur, à l’écoute et minutieux. En ces temps difficiles, Genève Médecins est une épaule fiable et qualitative. Je ne peux que recommander !

Nous avons appelé pour un soucis de COVID potentiel sur une personne âgée. L'opératrice nous a indiqué une attente d'environ 1 heure. Après 2 heures d'attente nous avons rappelé, on nous a affirmé que le médecin allait bientôt arriver. Au bout de 2h30 nous avons encore appelé ce service. Le médecin était dans le quartier il devrait arriver très très rapidement. Après 3 heures d'attente sans aucune nouvelles hormis nos différents appel, nous avons encore appelé ce service. L'opératrice nous a garanti que le médecin serait présent très rapidement. Nous avons préféré arrêté les frais et l'attente à ce stade.

3h30 d’attente, avec des douleurs et de la fièvre. On m’a balladé de 6h15 à 9h30. À la fin j’ai annulé et me suis présenté à la colline. La personne à la réception de Genève médecin devrait changer de travail. Il y a assez de gens qui cherchent du boulot. On doit informer le patient quand il y a de l’attente et pas dire, elle vient de partir, elle arrive chez vous!!!!

Demande d'un médecin à domicile. Plus de 3 heures d'attente. Inadmissible le service proposé!!!

Attention A+ 24/7

(Translated by Google) Disrespectful and unpleasant switchboard operator, who minimizes the patient's health due to lack of staff. (Original) Standardiste irrespectueux et désagréable, qui minimise la santé du patient par manque de personnel.

(Translated by Google) The doctor was very nice but was of no use to send us to the emergency room. You might as well not waste time and money with these kinds of services and go directly to the emergency room if you are sick. (Original) Le médecin était très gentil mais n'a servis à rien mis à pars nous rediriger aux urgences. Autant ne pas perdre de temps et d’argent avec ce genre de services et vous rendre directement aux urgences si vous êtes malade.

Un service impeccable

J ai fait appel à eux hier soir 3.11.22, mon fils ainé avait d'horribles douleurs abdominales qui le faisaient se tordre de douleur. Le standardiste a parlé à mon fils et le medecin est arrivé en moins d une heure, hyper efficace dans les questions posées, puis l'ausculation meticuleuse et le diagnostique. Il lui a donné 2 medicaments qui ont permis de le soulager apres 1h, en attendant que j aille à la pharmacie ce matin. Franchement top, merci beaucoup.

Je trouve inhumain de laisser une patiente, moi, souffrir pendant des heures de douleurs intenses à la tête dues à une migraine, malgré toutes les demandes d’information de deux médecins qui vous ont donné leurs avals pour me traiter, vous me laisser sans soins seule chez moi avec cette douleur à plus que 10, je vous écris avec une colère et des larmes car je pensais que de nos jours on ne laissait plus souffrir les gens…. A la suite de cette expérience, on m’a contacté directement pour me présenter leurs excuses et que cela ne se reproduira plus. La personne au téléphone était en formation… Hormis les délais, ce sont des médecins compétents et attention. Mais la base est à la centrale et des efforts on été fait. Merci à vous de m’avoir écoutée.

Équipe de médecins très compétents, arrivé dans les 2h avec une excellente prise en charge. Merci et heureusement que vous êtes là les jours où le médecin traitant n'est pas dispo !