Советую обращаться на прямую в Москву! Две недели я не мог дозвониться по номеру телефона которые указаны на сайте Представителей компании Аэрофлота в Узбекистане. После чего обратился в Москву для удостоверения существует ли ихние Представителей в Узбекистане к чему они удивились и сказали что они работают в стандартном режиме. Но я собственно попросил их набрать по указоному номеру телефона им они тоже не ответили и попросили у меня извинения и сказали чтобы я написал заявление. Спустя два дня после подачи заявления позвонил мой Юрист и попросил чтобы я съездил в ихние конторы для дополнительных доказательства,собственно чем и всё подтвердилась в Аэропорту их контора была закрыта после поехал на 9 проезд не поверите открыто. Зашёл поздоровался и задал вапросы: 1.Почему вы не берете телефон? 2.Почему закрыт офис в Аэропорту 3.Существует медицинское приглашения и хотел бы приобрести билет (хотя мне уже дали информацию из Москвы). К чему она ответила присядьте я сейчас занята. Я ждал около 17 мин пока она отпустить клиента после чего я повторил вапросы к чему она ответила! 1.У нас сейчас загруженность очень большая (я так посмотрел по стронам не кого кроме меня не было) потом она поменяла ответ и заявляет что у них нет специалиста который бы отвечал на звонки. 2.У нас в Аэропорту только ночью работают и это указано на официальном сайте (хм весь день искал не нашёл) 3.Для того чтобы выписать билет должно быть Медицинское приглашения и История болезни + 2 дня мы это проверяем через МВД. Тут ещё один момент все наши разговоры фиксировались так как у них не было камер. Она меня спрашивает вы что записываете мои ответы,я ей говорю нет а что я не имею право и тут она заявляет якобы я должен спросить у неё разрешения. Выводы Сотрудница Ирина(если я не ошибаюсь)не может ответить даже за свои действия. Сотрудница Ирина даже не чует разницу между Клиентом и Менеджером так как её отношения не соответствует правилам Аэрофлота да что там правилам она даже по человеский ответить не может, ведёт себя так как будто я ей что-то должен. Короче говоря Менять там всё нужно оценка по сравнению Нижнего Новгорода где я имею ВНЖ ноль.

Very unpolite and racel discriminating staff

I had a bad experience with Aeroflot. My luggage was lost and delayed. When I found the luggage the items were stolen. I will not recommend this airline to anyone.

Worst experience ever!! I will never use Aeroflot again. I can not get compensation from delayed baggage, 2 month left they still reviewing my claim.

(Translated by Google) I contacted the office several times, almost always called the first time, there was a difficult situation with tickets, Tatyana's friendly voice answers, I am very grateful to her, helped, explained everything as a highly qualified worker, I was satisfied! Huge respect !!! (Original) Обращалась в офис несколько раз, практически всегда дозванивалась с первого раза, была сложная ситуация с билетами, отвечает приветливый голос Татьяны, я очень ей благодарна, помогла, всё разъяснила как высококвалифицированный работник, я осталась довольна! Огромный респект!!!

(Translated by Google) I would like to express my gratitude to the employees of the Tashkent office of Aeroflot Tatiana and Oksana. I was in the office several times, Tatiana explained everything competently, met me with a pleasant smile and helped with all questions. I will recommend it to my friends and colleagues. Thanks to Aeroflot for the opportunity to receive services from polite, friendly, kind and caring employees! (Original) Хочу выразить благодарность работникам ташкентского офиса Аерофлот Татьяне и Оксане. Была в офисе несколько раз, Татьяна все грамотно раз'яснила, встретила меня с приятной улыбкой и помогла по всем вопросам. Буду рекомендовать своим друзьям и коллегам. Спасибо Аерофлоту за предоставленную возможность получать услуги у вежливых, приветливых, добрых и заботливых работников!

Awful customer services... lack of knowledge of the representative...I asked 3 times if airport office is open 24/7... she confirmed its open.. I went all the way to the airport...none of rep was there...called to check checkin status of the ticket... the response was to call the call centre, they are not able to provide... call centre rep response was the same, unwritten internal rule...

Дозвониться до офиса практически невозможно. Редкость, если кто то ответит. Приехали в сам офис для переоформления билетов. Офис должен открываться в 9 утра. В 9.20 он был закрыт. В 9.30 подъехал сотрудник, открыл офис и сказал, что нужно ждать диспетчера, которая еще не приехала)) А может быть она вообще не приедет, может она заболела. После того, как мы попросили с ней созвониться, нам отаетили, что приедет она еще через полчаса) Вот такой сервис, вот такое обслуживание. Вот такая репутация у авиакомпании.

Очень отличный рейс Санкт Петербург - Ташкент. Которое обслуживали пассажиров На 07.01.2023 года. Стюардессам и экипажу больше больше спасибо. Вылет и посадка отлично. Обслуживания пассажиров отлично. Особенно стюардесса "Даша".

Really nice and very professional stuff. 5 star.

(Translated by Google) 1) I managed to get through only once from the 8th probably. Before that, they simply do not pick up the phone. So if you need such a dialogue, call many times, maybe get through ... 2) Arrived at the office. They served me very politely, explained everything, did everything as I needed, explained the nuances. Arrived 5 minutes before dinner, but I was served at lunchtime without question, giving me about half an hour to receive. In the end, I am satisfied. (Original) 1) Дозвониться получилось только раза с 8-го наверное. До этого просто не берут трубку. Так что если вам нужен такой диалог, звоните много раз, возможно дозвонитесь... 2) Приехал в офис. Меня обслужили очень вежливо, всё объяснили, всё сделали как мне было нужно, объяснили ньюансы. Приехал за 5 минут до обеда, но меня обслужили в обеденное время без вопросов, уделив мне на приём около получаса. В итоге я доволен.

В 2020 г . В январе приобрели 6 билетов , в марте началась пандемия , билеты заморозили, деньги возвратить пообещали через 3 года , и вот 2023 г 09 месяц они говорят что деньги можете получить только в Москве как из Ташкента могу получить деньги в Москве, наши родители работали в Советское время в аэрофлоте была компания а теперь это Банда не взращает деньги мало того за три года доллар был 6000сум стал 12000 сум и это не отдают люди не летайтет аэрофлотом