(Translated by Google) The laboratory is well-designed and beautiful, reliable diagnoses. The service leaves to be desired, I witnessed an attendant arguing with a customer because they did not take the care protocol to remove the exam. On-site service has little information to the user which makes him quite lost. For withdrawal tests, the customer has to face the same line of that will take, and it takes a long time because it is always full and who will take the exams have joined do and have your entire order registered, so the withdrawal of result, it is very time consuming. (Original) O laboratório é bem estruturado e bonito, diagnósticos confiáveis. O atendimento deixa a desejar, presenciei uma atendente discutindo com um cliente porque não levou o protocolo de atendimento para retirar o exame. No local de atendimento tem poucas informações para o usuário o que o deixa bastante perdido. Para a retirada de exames, o cliente tem que enfrentar a mesma fila dos que vão fazer exame, e isso demora bastante, pois sempre está cheio e quem vai fazer os exames tem fazer cadastro e ter seu pedido inteiro cadastrado, logo, a retirada do resultado, fica muito demorada.

(Translated by Google) I was at the laboratory today 01/07 to take an exam on my 03-month-old daughter, we got the preferential password and were attended after 1 hour and 20 minutes of waiting, everyone who was in front of us called, including people who arrived later. after these waiting times, we stayed for another 25 minutes just to complete the service form. We arrived at the laboratory at 8:15 am and left at 10:00 am. The nurse who attended to us was super polite and competent, but the laboratory service SYSTEM is TERRIBLE. Last month we had another horrible experience with my 4 year old son, we went for a routine exam and when it was time to do the blood collection the nurse who did the care was totally rude to him, my son never bothered to collect blood and not even taking a vaccine, but when she entered the room without even saying good morning, she was holding the child tightly and my wife saying that she didn't need that, the nurse replied saying that it was not to hurt the child, my son started to cry and so on it was an inconvenience. I've always done my exams and recommended Oswaldo Cruz, but I'm going to look for another laboratory that has more respect for its customers. (Original) Estive hoje 01/07 no laboratório para colher exame na minha filha de 03 meses, pegamos a senha preferencial e fomos atendidos após 1 hora e 20 minutos de espera, chamaram todos que estavam na nossa frente, inclusive pessoas que chegaram depois. após esses tempo de espera ficamos mais 25 minutos só para fazer a ficha de atendimento. Chegamos no laboratório 08h15 e saímos 10h00 da manha. A enfermeira que nos atendeu foi super educada e competente, mas o SISTEMA de atendimento do laboratório é PÉSSIMO. No mês passado tivemos outra experiência horrivel com meu filho de 4 anos, fomos fazer o exame de rotina e na hora de fazer a coleta de sangue a enfermeira que fez o atendimento foi totalmente bruta com o ele, meu filho nunca deu trabalho para colher sangue e nem tomar vacina, mas ao entrar na sala sem dar nem um bom dia ela foi segurando filho com força e minha esposa falando que não precisava daquilo, a enfermeira respondeu dizendo que era para não machucar a criança, meu filho começou a chorar e assim foi um transtorno. Sempre fiz meus exames e indicava o Oswaldo Cruz, porem vou procurar outro laboratório que tenha mais respeito com os seus clientes.

(Translated by Google) In Campos do Jordão, they are very slow to answer, sometimes even inattentive. I'm elderly and a lot of people pass in front because they don't call. Terrible. It is worth going to Taubate than waiting for service. It's faster let's look elsewhere (Original) Em Campos do Jordão, são muito lentos em atender, as vezes até desatentos. Sou idoso e muita gente passa na frente pq eles não chamam. Terrivel. Vale a pena ir ate Taubate do que esperar atendimento. É mais rapido Vamos procurar outro lugar

(Translated by Google) Coleta domiciliar confusa. Enfermeiro não sabia qual exame que seria feito. Isso que foi agendando 4 dias antes. Com os anexos dos exames e da carteirinha do convênio. E na hora de darem o resultado de exame precisa implorar! Unfortunate. E mais outra decepção hoje 07/06/22. Minha mãe faz tratamento quimioterapia. E coletou ontem o sangue para aplicação de quimio hoje. E sempre ficou pronto no mesmo dia. Só que hoje disseram que iria ficar pronto dia 08/07. Inadmissível uma situação dessas. Se tratando de pacientes com comorbidade. Um descaso. Passando para outro laboratório com tratamento mais digno... tomara que tenha um decente em Taubaté! (Original) Coleta domiciliar confusa. Enfermeiro não sabia qual exame que seria feito. Isso que foi agendando 4 dias antes. Com os anexos dos exames e da carteirinha do convênio. E na hora de darem o resultado de exame precisa implorar! Lamentável. E mais outra decepção hoje 07/06/22. Minha mãe faz tratamento quimioterapia. E coletou ontem o sangue para aplicação de quimio hoje. E sempre ficou pronto no mesmo dia. Só que hoje disseram que iria ficar pronto dia 08/07. Inadmissível uma situação dessas. Se tratando de pacientes com comorbidade. Um descaso. Passando para outro laboratório com tratamento mais digno... tomara que tenha um decente em Taubaté!

(Translated by Google) My daughter had to undergo a differentiated exam in which it was necessary to import a drug. We chose to do it at Osvwaldo Cruz because it is apparently "a reference in laboratories". I scheduled in advance sending photos of the order and the medicine so there are no problems. At this moment, we have been waiting for instructions from the doctor in charge for 1 hour, as the staff does not know how to proceed with the exam, and we do not even know if it will actually be done. Total lack of preparation and organization of the laboratory. (Original) Minha filha precisou fazer um exame diferenciado no qual foi necessário a importação de um medicamento. Optamos em fazer no Osvwaldo Cruz por aparentemente ser "referência em laboratórios". Agendei com antecedência enviando fotos do pedido e do medicamento para não haver problemas. Nesse momento estamos há 1 hora aguardando instruções da médica responsável pois o pessoal não sabe como proceder com o exame, e nem sabemos se realmente será feito. Total falta de preparo e organização do laboratório.

(Translated by Google) Laboratory unprepared to handle a reasonable continent of patients. Few attendants and low speed of service. Sabin wins. (Original) Laboratório despreparado para atender um continente razoável de pacientes. Poucos atendentes e velocidade de atendimento baixa. Sabin ganha.

(Translated by Google) Terrible service, a long time to answer, from the moment the password was removed, it took around 50 minutes for the service, apart from the unfortunate waiting time for the exam. (Original) Péssimo atendimento, muita demora para atender, deis do momento da retirada da senha, demorou em torno de 50 minutos para o atendimento, fora depois o tempo de espera para o exame lamentável.

(Translated by Google) I would like to know the WhatsApp number to contact (Original) Gostaria de saber o número do WhatsApp para contato

(Translated by Google) Really great service. The receptionist who attended to me Elisa was a very nice girl, extremely polite and courteous to the patient. With me she was of immeasurable empathy. Gratitude Elisa for more professionals like you in the world. The collection staff was also very polite and courteous and we even had a good conversation about our profession lol gratitude Laboratório Oswaldo Cruz you are rocking it. Keep going you are on the right path. 🙏🏼🙏🏼🙏🏼😘 (Original) Ótimo atendimento ótimo de verdade. A funcionária da recepção que me atendeu Elisa que simpatia de menina, extremamente educada e cortez com o paciente. Comigo ela foi de uma empatia sem tamanho. Gratidão Elisa por mais profissionais como você no mundo. O pessoal da coleta tbm foi muito educado e cortez e ainda tivemos uma boa conversa sobre a nossa profissão kkkk gratidão Laboratório Oswaldo Cruz vocês estão arrasando. Continuem estão no caminho certo. 🙏🏼🙏🏼🙏🏼😘

(Translated by Google) I would like to thank the employees Kelly and Mariana from the laboratory during independence. I was going through a difficult situation with my dog ​​and the attendants were very helpful with me and made me laugh. Anyway, I would like to leave my praise for both! (Original) Gostaria de agradecer ao atendimento das funcionárias Kelly e Mariana do laboratório na independência. Estava passando por uma situação difícil com a minha cachorra e as atendentes foram muito solícitas comigo e me fizeram rir. Enfim, gostaria de deixar meu elogio às duas!

(Translated by Google) I would like to leave here my praise and gratitude to the employee Kelly from the Oswaldo Cruz Laboratory in the Independência neighborhood, my grandmother was assisted in this unit and immensely highlighted the enormous care, attention and education throughout the service. (Original) Gostaria de deixar aqui o meu elogio e gratidão a funcionária Kelly do Laboratório Oswaldo Cruz no bairro Independência, minha avó foi atendida nessa unidade e ressaltou imensamente o enorme cuidado, atenção e educação durante todo o atendimento.