(Translated by Google) The service was good, but it was VERY neglectful. My husband felt sick with a lot of stomach pain and we had to go Saturday 11/20/2021 to Santa Casa, when they got there they gave him a saline solution and sent him away with a prescription. We continued the medication at home and there was no improvement, I continued to feel pain. We returned to the Santa Casa and again they only gave serum. We requested an ultrasound and blood test AND THEY REFUSED TO DO IT BECAUSE THEY SAID THERE WAS NO NEED. We left again and pain persisted. This time we look for another hospital, and he is hospitalized with CALCULATION IN THE BLADDER STARTING TO INFLAMMATE, but in the view of the santa casa he didn't need exams. BAD CARE WITH THE PATIENT, TOTAL NEGLECT, THEY LEFT HIM IN PAIN AND REFUSED TO DO EXAM. If they had acted right from the beginning, perhaps this situation would have already been resolved. (Original) O atendimento até que foi bom, mas teve MUITO descaso. Meu marido passou mal com muita dor no estômago e tivemos que ir sábado 20/11/2021 pra santa casa, chegando lá deram soro pra ele e mandaram embora com receita. Continuamos a medicação em casa e não houve melhora, continuava sentindo dor. Voltamos na santa casa e novamente eles só deram soro. Solicitamos ultrassom e exame de sangue E SE RECUSARAM A FAZER POIS DISSERAM QUE NÃO HAVIA NECESSIDADE. Fomos embora novamente e dor persistia. Dessa vez procuramos outro hospital, e ele está internado com CÁLCULO NA VESÍCULA COMEÇANDO A INFLAMAR, mas na visão da santa casa ele não precisava de exames. PÉSSIMO CUIDADO COM PACIENTE, DESCASO TOTAL, DEIXARAM ELE SENTINDO DOR E SE RECUSARAM A FAZER EXAMES. Se tivessem agido certo desde o começo quem sabe essa situação já tivesse sido resolvida.

(Translated by Google) These 4 stars are for Dr. Felipe Gomes, dental surgeon...he attended me very well, even though it was an emergency at dawn, where he will leave the place to go to the office to see me...the most responsible, friendly, and professional doctor I've ever met! He listened to me, gave me instructions in which I had never seen a health professional. I wish he gets all the knowledge he deserves! In terms of reception, they are a bit grumpy and dry. (Original) Essas 4 estrelas, são para o Dr. Felipe Gomes, cirurgião dentista...me atendeu super bem, mesmo sendo emergência de madrugada, onde sairá do local para ir até o consultorio me atender...o doutor mais responsável, simpático, e profissional que eu já conheci! Me escutou, me passou instruções na qual eu nunca tinha visto em um profissional da saúde. Eu desejo que ele receba todo o conhecimento que merece! Em questão da recepção, são um pouco mal humorados, e secos.

É absurda a falta de organização e gestão do pronto-socorro adulto. Hospital lotado e 2 médicos atendendo, sendo que 1 precisa focar nos preferenciais e casos mais graves. Ou seja, 1 médico para o restante dos pcts que estavam esperando. A resposta quando questionados é “está demorando mesmo”. No dia 05/09 fiquei mais de 4h aguardando atendimento médico após ter retirado a senha. A triagem demorou mais de 1h e após a consulta foi mais 1h esperando para ser medicada. Hoje, no dia 08/09 volto ao hospital para resolver o problema que NAO foi sanado e a mesma coisa: ps lotado, 2 médicas somente em atendimento. Com 2h de espera desisti e voltei para casa sem passar em consulta. Apesar dos colaboradores serem educados e estarem visivelmente incomodados com as situações dos pacientes, é lamentável ter um plano de saúde desse. Zero gestão! Zero cuidado com os pacientes! Não recomendo!

Um lixo!!! Talvez o SUS seja até mais rápido o atendimento, a enfermeira sequer olha da sua cara pra te responder, não tive só uma experiência ruim, tive 3. Absurdo pagar tão caro por algo tão meia boca

(Translated by Google) Great wait, but good service. (Original) Grande espera , mas bom atendimento.

(Translated by Google) I arrived with chest pain, even though I had a waiting list, because the case was urgent, in a few minutes I went through the screening, did electro, and was medicated. Then there were hours of monitoring. This experience of mine was very good. My thanks! (Original) Cheguei com dor no peito, mesmo tendo fila de espera, pelo caso ser urgente em poucos minutos passei pela triagem, fiz eletro, e fui medicado. Depois foram horas de companhamento. Essa minha experiência foi muito boa. Meu muito obrigado!

Quase duas horas para ser atendida pra médica simplesmente olhar pra minha cara e falar que está lotado que iria demorar mais 4 horas,caso me passasse exames ou medicamentos! A gente paga convênio pra ter um atendimento melhor e ele está até pior do que sus!

Péssimo atendimento. Fim de semana, odontológico não fica com recepcionista. Aí, subi e esperei 20 minutos. Para o dentista falar que tinha que fazer ficha em.baixo. ao descer, 7 pessoas na frente. Esse pessoal tem que passar pro treinamento,.para evitar essa.espera desnecessária. Estou com filho pequeno, amamentando, esses erros atrapalham muito.

Atendimento prioritário de um idoso com 90 anos com dor, demora 2 horas pra ser atendido, faz algum sentido isso? Fazer o idoso esperar horas e horas, faz algum sentido nisso? Se isso é prioritário, imagina o atendimento normal. Não recomendo e acho um absurdo. A médica não encostou nele, não verificou nada, só digita no computador e olha pra sua cara. Faz algum sentido esse tipo de atendimento? Não sei se é um problema na formação de médicos ou se é um problema estrutural de hospitais, mas foi péssima a experiência e não desejo isso pra família de ninguém.

(Translated by Google) Dirty emergency service, blood in the collection chair, very dirty women's bathroom, absurd delay, without humanity. About 4 to 6 hours, no conditions. (Original) Pronto atendimento sujo, sangue na cadeira de coleta, banheiro feminino sujo demais, demora absurda, sem humanidade. Cerca de 4 a 6 horas, sem condições.

(Translated by Google) Unpleasant, I've been waiting for an appointment for four hours. Only a doctor performing the consultations. (Original) Desagradável, estou a quatro horas esperando por um atendimento. Só um médico realizando os atendimentos.

(Translated by Google) It took 2 hours to be attended and another 1:30 to make bandage I was attended by the agreement Activia, the very attentive doctor (Original) Demorou 2 horas pra ser atendido e mais 1:30 pra fazer curativo fui atendido pelo convênio Activia, a médica muito atenciosa

(Translated by Google) Terrible, excessive delay to attend and even more to leave the exam result, I went to PA more than once and always the same story. If it were in SUS, I would not be so dissatisfied, because the service provided by the holy house is paid, for that reason it should have a more agile service. (Original) Péssimo, demora excessiva para atendimento e mais ainda pra sair resultado de exame, fui mais de uma vez no PA e sempre a mesma história. Se fosse no SUS nao estaria tão insatisfeita, pois o serviço prestado pela santa casa e pago, por esse motivo deveria ter o atendimento mais ágil.

(Translated by Google) Head of nursing Emily is very poorly organized and a terrible professional! Lack common sense and dedication to work with people ... Human beings! Works???? in the sorting sector attached to the Emergency Room of the Santa Casa de São José dos Campos! (Original) Chefe de enfermagem Emily é muito mal organizada e uma péssima profissional! Falta Bom senso e dedicação ao trabalho com pessoas... Seres humanos! Trabalha???? no Setor de triagem anexo ao Pronto Socorro da Santa Casa de São José dos Campos!

(Translated by Google) Whenever I need assistance I am very well attended. Dedicated and caring professionals. (Original) Sempre que necessito de atendimento Sou muito bem atendida. Profissionais dedicados e cuidadosos.

(Translated by Google) Lousy, lousy service. While doctors and nurses are talking in the corner there are people waiting outside, while they are inside the office laughing and there are elderly people waiting for care. (Original) Péssimo, atendimento péssimo. Enquanto médicos e enfermeiros ficam no canto conversando tem gente esperando pro lado de fora, enquanto eles ficam lá dentro do consultório dando risada tem idosos esperando atendimento.

(Translated by Google) The emergency room dentist was extremely rude and did a terrible job. You should work in a butcher shop. I had to go elsewhere to correct the problem that was caused in this place. (Original) O dentista do pronto atendimento foi extremamente mal educado e fez um péssimo serviço. Deveria trabalhar em um açougue. Tive que ir em outro para corrigir o problema que foi causado neste lugar.

Queria entender o porquê tem um robozinho postando aqui respondendo as reclamações e não mudam nada? Você robozinho não serve de nada se reclamações de meses atrás não são sequer analisadas pela Santa Casa. Aliás se dizem que a recepção não é minimamente humana porque a recepcionista ainda está lá? Se os médicos atendem mal porque ainda estão lá? Se o hospital está sujo porque a pessoa responsável ainda está lá? Onde trabalho se faço algo mal feito e não há mudanças é olho da rua!! As pessoas que frequentam o Hospital PAGAM por ele. O que esses incompetentes ainda estão fazendo trabalhando ali ?

Impressionante como TODAS as vezes que precisei desse lugar horrível eu fui mal atendido, pago o plano ds Santa Casa a anos mais pra usar as especialidades e exames, mas quando preciso de pronto atendimento prefiro mil vezes o UPA do Eugênio de Melo, mas infelizmente teve situações que não tive outra escolha, a incompetência começa na recepção, não sei se é sistema ou má vontade mesmo, mas só pra fazer a ficha já se vai quase 1 hr, depois que se passa pela triagem começa o maior problema, o salão de espera é dividido em dois de acordo com os sintomas, você fica a onde te indicam na triagem daqui a pouco passa uma pessoa que nunca se identifica, olha pra você com desdém e fala que não era ali que deveria estar, independente dos seus sintomas você vai esperar no mínimo mais uma ou duas horas, dá última vez esperei 3 horas, isso porque estava com febre, taquicardia e glicemia baixa, se reclamar acham ruim, a pessoa responsável não se identifica e não tem paciência nem pra ouvir sua reclamação, contudo os médicos são os únicos que se salva desse lugar, os enfermeiros por muitas vezes ainda inexperientes pegam a veia do seu braço errado fazendo sairmos de lá com os braços todos roxos. RESUMINDO ALI É SÓ SE VOCÊ NÃO TIVER NENHUMA OUTRA OPÇÃO.

Precisei passar pelo ortopedista e fui muito bem atendida desde a recepção, a enfermeira da triagem e pelo Dr. Rodrigo Só tenho que agradecer

Muito demora o pronto atendimento. Cheguei 10:46h e só fui sai às 12:40h, não é justo com o cliente toda essa demora. Mas apesar da demora todos me atenderam bem.

o hospital caiu muito nível. Infelizmente o convênio serve apenas para médicos de atendimento agendado.

Meu sincero agradecimento a santa casa de São José, pela excelência no atendimento com minha mãe, desde a recepção até a médica maravilhosa que nos atendeu, encantada.Obrigada

Péssimo atendimento, muita falta de atenção, falta de vontade, inclusive em coisas graves, o SUS é de graça e muito melhor, estou horrorizada com a experiência. Local sujo e desorganizado.

Não entendo como um convênio pode ter tanto pouco caso com um paciente a ponto de passar 3 horas para tomar um medicamento. NÃO FAÇAM ESSE CONVÊNIO.

Demora no atendimento. Pronto socorro lotado, pessoas esperando há mais de 04 horas. Inútil pagar convênio, pois quando precisamos do serviço ele não funciona.

(Translated by Google) I've known the santa casa de sjcampos for years, amazing to see its improvements and evolution, service at the reception, in the medical staff/exams; adequacy to access technologies (telephony, zap etc) needs attention. A suggestion regarding the waiting room is in order: given the dangerous moment of covid transmission, the space is small, crowded, the windows sealed; would only the masks be enough for protection? 🤔 (Original) Há anos conheço a santa casa de sjcampos, incrível constatar suas melhorias e evolução, atendimento na recepção, no corpo médico/exames; adequação às tecnologias de acesso(telefonia, zap etc) carece de atenção. Cabe uma sugestão quanto à sala de espera: dado o momento perigoso de transmissão covid, o espaço é pequeno, lotado, as janelas lacradas; seriam apenas as máscaras suficientes como proteção? 🤔

Atendimento da recepção muito ruim, a pessoa não se dirigiu a palavra a mim. Passou a tablet por baixo do acrílico. E ficou no início do atendimento com outra pessoa conversando sobre quem iria começar a trabalhar lá e quando. PÉSSIMO.

(Translated by Google) Great staff. Technical and human (Original) Ótima equipe. Técnica e humana

(Translated by Google) It takes an inexplicable delay to see patients, at any time of the day and it may even be empty, nothing changes. (Original) Demora inexplicável para atender os pacientes, qualquer hora do dia e podendo até estar vazio, nada muda.

(Translated by Google) Arrogant doctor, got angry when I asked what she was prescribing. I left the hospital worse than when I entered. I just don't give 1 star because the nurse Angelo took care of me very well (Original) Médica arrogante, ficou brabinha quando perguntei o que ela tava receitando. Saí do hospital pior que de entrei. Só não dou 1 estrela pq o enfermeiro Angelo me atendeu muito bem

(Translated by Google) I was at the PS yesterday and was diagnosed with gastroenteritis. I was very well attended by the doctor Dr Isabela and the nursing technician Edilma, she treated me with empathy and humanization. For more nursing professionals like this.👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼 (Original) Estive ontem no PS e fui diagnosticada com gastroenterite. Fui muito bem atendida pela médica Dra Isabela e pela técnica de enfermagem Edilma,ela me tratou com empatia e humanização. Por mais profissionais da enfermagem assim.👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼

(Translated by Google) Very good service (Original) Muito bom o atendimento

Gostaria de elogiar a Dra. Vanessa, minha Tia Ana, está internada no hospital, e está sendo muito bem tratada, as enfermeiras estão dando um bom atendimento tbm. A Dra. Vanessa é muito simpática e atenciosa em passar as informações sobre o quadro de saúde. Parabéns a Santa Casa.

Estou indignada,minha mãe fez teste do covid,até hoje não saiu resultado, eles deram um papel onde nunca sai a resposta no site, e no local nem consta que foi feito exame, como assim? Minha mãe toma vários medicamentos neurológicos até hoje está com tosse insistente, foi medicada para covid sem saber se teve e aí @santacasasjc como fica alguma posição ? E olha que paga um absurdo de convênio