Kom inn med akutt traume på 11 mnd whippet, mistenkte selv korsbåndskade. Ble tatt imot av veterinær Karin Palova som sederte hunden, tok standardiserte mekaniske tester for korsbåndskade og røntgenbilder av hundens kne. Fikk beskjed om at korsbåndet var intakt da kneet var stabilt. Palova viste meg røntgenbilder der man kunne se 'noe' inni kneet. Så spurte jeg om Anicura Tromsø hadde samarbeid med spesialist i ortopedisk kirurgi ved Harstadbotn dyreklinikk, Hector A. Perez. Palova avfeide umiddelbart Perez som lite kompetent, og fremhevet klinikkens egen veterinær som er under utdanning/ spesialisering i ortopedi, og andre samarbeidspartnere i Bergen og Italia. Så ba jeg om å få tilsendt røntgenbildene av min hunds kne, men fikk til svar at jeg kunne få ta bilder av pc-skjermen med mobilen min. Hvilket jeg gjorde, med kvalitet deretter. Fikk beskjed om at røntgenbildene skulle sendes videre til Anicuras spesialist morgenen etter. Betalte 8225 kr (!) og forlot med hunden min, kontaktet ortopedisk spesialist Hector Perez i Harstad og han opplyste meg om at røntgenbildene var mine og jeg hadde rett på dem. Så jeg returnerte til Anicura Dyresykehuset og ba resepsjonist om å sende røntgenbildene på epost direkte til Harstadbotn dyreklinikk. Resepsjonisten nektet og sa det var opp til Palova, som hadde dratt for dagen. Den mannlige ansatte ved resepsjonistens side mumlet "Harstadbotn...." i en tone som ikke var til å misforstå og jeg måtte forklare at røntgenbildene var min eiendom og de skulle sendes til Harstad her og nå. Hvorpå resepsjonisten forsvant på bakrommet i to runder og til slutt opplyste at epikrise inkludert røntgenbilder nå var sendt på mail til Harstadbotn dyreklinikk. En sjekk med Harstadbotn viste at det kun var epikrisen som ble sendt. Det var nå blitt kveld og jeg avtalte å kjøre til Harstadbotn dyreklinikk morgenen etter, slik at spesialisten der kunne ta egne røntgenbilder og undersøke hunden. Diagnosen ble avrevet korsbånd samt avrevet ligament på utsiden av kneet. Jeg fikk se den manuelle undersøkelsen av begge kne og ustabiliteten i skadet kne var stor. Hvordan Anicura/ Palova kunne ha gjort samme standardiserte undersøkelse mindre enn et døgn tidligere, uten å finne ustabilitet i kneet er totalt uforståelig. Og hadde jeg stolt på Anicuras veterinær ville hunden gått uten nødvendig behandling eller tilstrekkelig smertelindring. Hunden ble operert en time senere av ortopedisk spesialist Hector A. Perez ved Harstadbotn dyreklinikk. Ett døgn etter jeg forlot Anicura ble jeg oppringt av veterinær Karin Palova, da hadde røntgenbildene hun tok vært innom deres spesialister (pussig nok kunne bildene sendes dit på epost) og "the dog needs surgery". Vel, det visste jeg før jeg forlot et døgn tidligere. Når jeg opplyste at hunden lå på operasjonsbordet i Harstadbotn i samme stund, og fikk den nødvendige behandlingen for korsbåndskaden Palova sa ikke var der, ble tonen radikalt forandret. Og da jeg sa at jeg var misfornøyd med å ha betalt drøyt åtte tusen kroner for ingenting, ikke engang tilgang til røntgenbildene mine, ble hun sint og tilbakeviste dette fullstendig. I mine førti år som hundeeier, med tilhørende veterinærbesøk for stort og smått gjennom fire tiår, har jeg aldri blitt møtt med en slik arroganse og ansvarsfraskrivelse hos en veterinær som det en agressiv Palova oppviste på inn- og utpust per telefon de neste tre minuttene. Ingen tvil om at penger og prestisje kommer langt, langt foran dyrevelferd og normal folkeskikk. En beklagelse og rimelig kompensasjon av mine utgifter ville rettet opp hele saken, men nå anser jeg meg ferdig med Anicura Tromsø i overskuelig fremtid.

Blide og imøtekommende, men det stopper der. Anicura er svindyrt, og til tross for at det ble utført minimale inngrep ble prisen det de informerte om ville være maksprisen. Etter inngrep får man ingen oppfølging eller etterkontroll dersom problemet ikke ble løst. Man får ikke være med hunden sin inn ved undersøkelse og enkle inngrep. Det har jeg aldri opplevd hos noen andre veterinærer. Vi er generelt meget skuffet og kommer ikke til å benytte oss av Anicura Stakkevollvegen igjen.

Very good and professional service. They really show care for your pet.

Very thorough, kind, and attentive.

Prifessional staff.

Bruker vanligvis Evedensia, som jeg også er fornøyd med. Men måtte hit for en EKG av hunden. Og er veldig fornøyd med veterinær Silje Karlsen. Selv om min hund er veldig engstelig hos dyrlege, og ikke av de vennligste mot fremmede , så tok hun godt vare på henne. Og det er det viktigste for meg. Som alle store dyresykehus så koster det, men det er likt hos alle. Så veldig fornøyd med min opplevelse hos denne veterinæren.

Fikk meget god hjelp og oppfølging i forbindelse med akutt livmorbetennelse på vår Staff. Til tross for juletid fikk vi all bistand vi trengte. Hunden er på full bedring nå, men det så mørkt ut i starten.👍

Veldig fornøyd med spesielt veterinær Julie Teigmo! Dyktig veterinær som er flink med både dyrene og eierene.

Måtte operere hunden for livmorbetennelse og det var rett og slett en bedrøvelig opplevelse. Jeg måtte kjøre i 12timer gjennom natten for å komme frem til sykehuset og var fremme 0810. Jeg hadde fått beskjed om at operasjonen hastet, men de startet operasjonen 12:40. Det er DRIT dyrt å behandle dyret ditt her. Fikk regning på bla "post operativ overvåking og pleie" på over tusen kr, men hunden lå bare i et bur etter operasjonen og gråt sårt mens personalet lo og sa "hun har ikke vondt, hun syns bare synd på seg selv". Ellers fikk jeg resept på halvparten av medisinen hunden trengte, - hunden var full av blod og avføring rundt bakparten og halen etter operasjon. - kirurgen ba meg stanse antibiotikakur hunden var begynt på før operasjonen(noe andre veterinærer stusset veldig på). - jeg fikk ingen info i løpet av 4,5timer mens jeg ventet. - de tok "direkteoppgjørsgebyr pålydende 261kr. - personalet viste null forståelse for min frykt for å miste hunden min i en risikabel operasjon. Det eneste som var bra denne dagen var håndverket til den tyske kirurgen, flere har sagt at sting og såret så veldig bra ut.

Veldig bra service. Vi blir godt ivaretatt og de vet hva de gjør. Føler at de tar ting på alvår, og er flink å følge opp.

They are good with pets and owners and very informative about handling and treatment. Sometimes they are so busy it takes a while to answer phones. Not all surgeries and services can be done at one location which can be inconvient and costly for owners. The Tromsø location has poor pakking.

Thank you for nice hospitality with my dog. We also get aniplan, hopefully that help us a lot. We went claw clipping every 2 weeks for free thanks to aniplan.

Dyktige ansatte. Noen stjerner mindre da det er veldig dyrt hos AniCura sammenlignet med veterinærer i distriktet. Når det fortsatt er billigere å kjøre tur/retur Målselv med dieselbil for én behandling blir det litt vel drøyt :-)

Alltid vennlige, dyktige og positive kundebehandlere og veterinærer. Får alltid god service og føler at dyret mitt blir ivaretatt på en god måte. Kan varmt anbefale denne klinikken!

A hospital with good equipment and full of great doctors