Går rett på sak etter en tragisk opplevelse. Samboeren har vært noen ganger på Balanse Spa, for brasiliansk voksing + legg og lår. Når det er sagt så hadde hun sin siste behandling 12.06.2020 hos eier av Salongen. Det var en tragisk opplevelse. Hun ente opp med å få huden revnet opp mellom indre og ytre kjønnslepper. Hun blødde en god del og var i sjokk. Det hun fikk beskjed om etter litt var at hun måtte "forte seg fordi hun hadde flere kunder" Hun unnskyldte seg ikke, hun tok ikke vare på kunden sin, og egentlig "jaget" henne ut av salongen fordi hun hadde flere kunder. Etter en slik hendelse så er det bare en ting å si, at det er helt horribel oppførsel. Vi var nødt å dra på legevakta senere samme dagen fordi smertene var utholdelige. Der fikk hun behandlingen hun trengte, bedøvelse og rensing osv. Jeg tok deretter kontakt med salongen per tlf, hvor jeg snakket med en ganske frekk eier. Legene som har undersøkt samboeren min har sagt at "det er ikke vanlig at slikt skjer og at man ikke skal oppleve slike hendelser". Dette sa jeg til eier av salongen og da fikk jeg ei lang regle på tlf om at leger har ikke peiling på hud/voksing og at hun er utdannet, det er ikke legene. I tillegg til det så har hun skyldt på at samboeren min er gravid, derfor kan slike ting skje. Ja jeg opptak av tlf samtalen med eier så dette er ikke oppdiktet tull. Det ble dokumentert fordi dette er så ufattelig dårlig behandling og eier var i ettertid bare frekk, beklaget seg ikke, viste ingen forståelse e.l Det er også grunnen til at dette skal ut så andre kan passe seg for lignende dårlig behandling. Hadde hun vært ydmyk, innrømmet feilen hun har gjort, beklaget seg ovenfor kunden som har gjennomgodt en forferdelig behandling så hadde ikke dette skjedd. Vi er mennesker og vi gjør feil. Det godtar jeg også. Selv om dette egentlig ikke skal skje, spesielt "når man er utdannet og ekspert" på dette området som hun selv sier. Så alt i alt, velg en annen salong, for den dagen om det skjer deg noe i denne salongen så blir du ihvertfall ikke ivaretatt.

A friend and I went to get a Thai deep tissue massage and it was the best massage we've ever had! Super customer service and Tok and Reiny were very nice! We're definitely coming back. My back the day after feels like a whole new back!

Went there with my girlfriend, they opened the door between the roomes and gave us an amazing massage. The ladies are from Thailand, i was in Thailand last year and got a lot of massages, and this one that i got here in Tromsø was one of the best ones. They also spoke impressivly good english. 5 start all the way. Going there again! 🙏

Nå har jeg gjennomført brasiliansk voks 4-5 ganger hos Balanse, og hvert besøk har dessverre vært verre enn den forrige. Kan innledningsvis meddele at jeg sitter i rullestol og har hørselsapparat, samt personlig assistent som gjengir det som blir sagt til meg. Hos Balanse har jeg ikke følt meg ivaretatt, hverken som kunde eller som person. Jeg har full forståelse for at det er uvant for andre at jeg har en assistent som gjengir det de sier til meg slik at jeg kan høre. Etter å ha vært kunde der over tid er det skuffende at de fortsetter å henvende seg til assistenten min i stedet for direkte til meg. I tillegg ser ikke behandler på meg, og snakker heller over meg til assistenten min. For meg så sender det signaler om at behandler oppfatter meg som inkompetent til tross for at jeg konsekvent svarer for meg selv. Når det gjelder kundeservice har jeg også negativ erfaring. Jeg har ikke følt meg særlig velkommen, og behandler fremstår som veldig kald i sin væremåte. I tillegg opplever jeg at behandler har et nedlatende språk overfor meg som kunde, og har et ganske støtende språk når det gjelder kropp. Jeg har lang erfaring med å ta brasiliansk voks ved et annet behandlingssted, og jeg kan også meddele at teknikken som brukes på Balanse er merkverdig dårlig i forhold til tidligere erfaring. På balanse brukte de nesten dobbelt så lang tid på behandlingen, og selve utførelsen av voksingen var tregere noe som medførte store smerter. På andre behandlingssteder har jeg aldri fått så vondt som på Balanse. På siste besøk endte det i tårer, og behandleren viste ingen medfølelse. Jeg ble ikke spurt om jeg ville ha en pause eller om det gikk bra med meg.

Gått til denne salongen i snart 10 år, utført forskjellige behandlinger å er super fornøyd! Føler at de som jobber der har god kompetanse å tar godt vare på sine kunder :)

(Translated by Google) Had hydrafacial / facial. Very satisfied with treatment, results and service. Recommended. (Original) Hadde hydrafacial/ansiktsbehandling. Meget fornøyd med behandling, resultat og service. Anbefales.

Flott plass. Det er en service-Minded bedrift. Det lukter nydelig fra du kommer inn døren. Har også fine, eksklusive, produkter til salgs. Hudpleieprodukter, nydelig, sunn te. Og røkelse. Massasjen du får her er den beste. Utdannete massører. Thaimassasje. Ligger like i nærheten av Tromsø bibliotek, i Grønnegata, så og si, midt i Tromsø sentrum. Anbefales varmt, ja. En av de beste, i byen, synes nå jeg.

Wonderful experience. Would recommend to anyone-especially the sugaring wax treatment

Anbefales, veldig hyggelige og kunnskapsrike alle sammen . Alltid en positiv opplevelse å besøke salongen.

Å fjerne hår hos Balanse Spa kiler mer enn det gjør vondt. Behagelig stemning og super hyggelig ansatte. Anbefales⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

One of the best messages I’ve ever had. I have had messages in several countries and of various styles and the Thai method used here was fantastic. They found my problem areas without having to tell them and really worked them out.

Behagelig og seriøst hyggelig betjening.