1/5 Pauliina H. 6 months ago on Google
Tänä
kesänä
koimme
valitettavasti
kolmesti
täällä
todella
tökeröä
asiakaspalvelua,
epäkunnioittavaa,
ylenkatsovaa
ja
jopa
vihamielistä;
todella
hidas
palvelu
on
ollut
pikkujuttu
näiden
rinnalla.
Viimeisin
kerta
tapahtui
ihan
äskettäin
ja
vieläkin
mietimme,
miten
sellainen
käytös
on
mahdollista
asiakaspalvelutyössä.
Meidät
siis
kirjaimellisesti
hätisteltiin
pois,
kun
mieheni
huikkasi
terassin
puolella
ainoasta
avoinna
olleesta
ovesta
sen
läheisyydessä
olevalle
työntekijälle:
"Mistä
me
voimme
tilata?",
jolloin
tämä
vilkkaasti
huitoi
käsillään
mieheni
kauemmas
(hän
ei
ollut
edes
oviaukossa)
hyvin
tylysti
ja
kovaan
ääneen
huudahtaen
"Älä
tule
henkilökunnan
alueelle!".
Jäi
puuttumaan
tervehdys
ja
ohjaaminen
oikeaan
paikkaan.
Mitäs
siinä
sitten
asiakas
muuta
voi
tehdä,
kun
poistua.
Niin
paljon
tuo
tapahtuma
harmitti
ja
hämmensi,
että
halusimme
samantien
olla
yhteydessä
paikan
esihenkilöön.
Kävimme
hänen
kanssaan
tilanteesta
lyhyen
keskustelun,
mutta
tapausta
ei
oikeastaan
edes
pahoiteltu,
vaan
puolusteltiin
henkilökuntaa
ja
toisaalta
harmiteltiin
"Kun
hyvää
henkilökuntaa
on
niin
vaikea
saada".
Jäi
ne
juomat
ostamatta
ja
valitettavasti
taitaa
jäädä
jatkossakin,
mikä
on
todella
sääli,
sillä
terassihan
on
alueen
upeimpia,
ellei
upein.