Unfriendly Staff won't go there again

Cheap jewelry. But shop assistant has too much pride.

Jewelry is very beautiful, but staff (at least in my case) is unfriendly. Went in motivated and happy about my new ring, went out disappointed and upset. I was served by a woman with curly hair (I think her name was smth like Melinda). I am really convinced it is more about how you sell to your customers and not what. I hope you will do something about it. It brings more pleasure and desire to buy more if you are treated nicely.

Dissapointing ... Went looking for something I saw on their website ... Staff had no clue what I was talking about

beautiful jewelery and friendly staff.

Mit wurde von der arroganten Managerin heute der Bandwechsel verweigert, weil ich angeblich nicht den Original Verschluss drauf hatte. Mit einer unglaublichen Überheblichkeit wurde ich vor allen Leuten als Betrügerin dargestellt. Dieses Band inklusive Verschluss habe ich vor 3 Wochen im Anna Online Shop gekauft und im Shop anpassen lassen. Das kann man sich doch nicht bieten lassen. Das ist eine unglaubliche Frechheit. Finger weg.

The cutest jewellery shop ever. I love the style of products and staff both, haha!!😁 Got my engagment ring there. Staff are polit, friendly and proffetional. Costomer service is perfect. product's quallity is super great, like big time. Looking forward to my next shop.

Einmal dort ein Armband gekauft aber sicher kein zweites Mal! Ich kaufte ein Armband für meinen Partner als wir es anbringen wollten ist uns gleich der Verschluss gerissen (wir waren mehr als sorgsam) da das Band irgendwie im Verschluss verklemmt war. Danach haben wir gleich den Kundenservice verständig da ich mir bei einem 150€ Armand erwarte, dass alles passt. Wir wurden sehr von oben herab behandelt und uns wurde unterstellt, dass wir falsch damit umgegangen wären. Nach vielen Diskussionen wurde uns das Band dann aber doch kostenfrei erneuert. Alles schön und gut aber vier Monate später war das Silber nicht mehr Silber sondern das Plättchen komplett schwarz!!! Was für den Preis eine Bodenlose Frechheit ist. Wir kontaktierten erneut den Kundenservice und wurde abermals unangemessen behandelt. Uns wurde erklärt, dass es bei Silber so ist, dass es oxidiert und sich verfärbt. Damit grenzt es meiner Meinung nach an Betrug wenn sie die Produkte (um den Preis) mit dem Wissen verkaufen, dass sie in ein paar Monaten nicht mehr schön sind. Weiters wird auf der Homepage und auch explizit unter dem Armand damit geworben dass das Armand für den täglichen Gebraucht gemacht ist (duschen, Sport, etc. und sogar am Strand!!) Leider sind sie nicht auf uns eingegangen und haben uns die vollen 25€ für die Reinigung verrechnet. Für den Preis und für das wie sie sich präsentieren ist der Kundenservice eine absolute Katastrophe, einfach nur enttäuschend. Mein Armand ist mittlerweile auch schwarz und man kann kaum noch erkennen was darauf steht. Also lieber Finger weg auch wenn der Schmuck auf den ersten Blick noch so schön ist!

(Translated by Google) I ordered a necklace and an engraved pendant as a bachelor gift for my daughter from ANNA. Unfortunately, the package was stolen from the shelf above the mailboxes in our house. ANNA's customer service helped me out of my predicament quickly and easily and sent me the order again within three days - WITHOUT having to charge the purchase price again. I've seldom seen anything like it! This customer service is just great! Me and my daughter will definitely order from ANNA again! (Original) Ich habe eine Halskette und einen gravierten Anhänger als Bachelorgeschenk für meine Tochter bei ANNA bestellt. Leider ist das Paket von der Ablage über den Briefkästen in unserem Wohnhaus gestohlen worden. Der Kundenservice von ANNA hat mir aus meiner misslichen Lage aber schnell und unkompliziert geholfen und mir die Bestellung innerhalb von drei Tagen nochmals gesandt - und das OHNE die nochmalige Verrechnung des Kaufpreises. So etwas habe ich noch selten erlebt! Dieser Kundenservice ist einfach Spitze! Ich und auch meine Tochter werden bestimmt wieder bei ANNA bestellen!

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(Translated by Google) Very annoying to wait here for half an hour just to pick something up, while all the employees in cold outfits are busy putting together ketterln in front of the customers. And that's because the holes in the chain are so sharp-edged that you have to replace the strap once a year because it's totally worn out. Cost proposal for "repair", i.e. sanding down two small holes, would have been EUR 20.00. Therefore hire once a year. But certainly not more often. (Original) Sehr unlustig hier eine halbe Stunde zu warten nur um was abzuholen, während sämtliche Mitarbeiterinnen im unterkühlten Outfit Marke Sekte meets StarWars damit beschäftigt sind, vor der Kundschaft Ketterln zusammenzubasteln. Und das überhaupt erst deshalb, weil die Löcher in den Ketterln dermaßen scharfkantig sind, dass man 1x pro Jahr das Band austauschen muss, weil es total aufgescheuert ist. Kostenvorschlag für "Reparatur", ergo zwei kleine Löcher etwas abzuschleifen, wäre EUR 20,- gewesen. Daher 1x pro Jahr anstellen. Aber sicher nicht öfter.

(Translated by Google) What I'm reading here confuses me a bit. I come often to change my ribbons. The ladies are always competent and friendly. But I have also experienced that customers are very bad and treat the staff badly. These are only people who do their job and they do it well. I am happy (Original) Was ich hier lese verwirrt mich ein bisschen. Ich komme oft um meine Bänder zu wechseln. Die Damen sind immer kompetent und freundlich. Ich habe aber auch schon erlebt das Kunden sehr ungut sind und das Personal schlecht behandeln. Das sind auch nur Menschen die da ihre Arbeit machen und sie machen das gut. Ich bin zufrieden

(Translated by Google) After more than 12 years, probably just as many purchases and based on my sales experience yesterday, I feel the need to make a comment here: It all started with these thin fabric bracelets with the small, engraved silver plates. The always courteous and professional staff - above all the charming and solution-oriented branch manager - have made every purchase a joyful experience over the years. When choosing various attentions, engagement and wedding rings, I was just as well advised and treated as with the less lucrative and time-consuming exchange of the fabric bracelets mentioned at the beginning. Yesterday I just wanted to pick up an order that had already been paid for, but simply couldn't find a parking space due to the current construction site. A quick phone call in my distress and the already mentioned branch manager was standing in front of the shop with a sack and handed it to me, beaming with joy, "drive-by" through the car window. Fantastic service! In my opinion, the prices are reasonable in view of the courteous service and quality. (Original) Nach mehr als 12 Jahren, vermutlich ebenso vielen Käufen und aufgrund meines gestrigen Verkaufserlebnisses, ist es mir ein Bedürfnis, hier einmal einen Kommentar abzugeben: Angefangen hat es mit diesen dünnen Stoffarmbändern mit den kleinen, gravierten Silberplättchen. Das stets zuvorkommende und professionelle Personal - allen voran die charmante und lösungsorientierte Filialleiterin - machten über die Jahre hinweg jeden Einkauf zu einem freudigen Erlebnis. Beim Aussuchen diverser Aufmerksamkeiten, des Verlobungs- und der Eheringe, bin ich ebenso gut beraten und behandelt worden, wie beim wenig lukrativen und zeitaufwendigen Tausch von den eingangs erwähnten Stoffarmbändern. Gestern wollte ich einfach nur eine bereits bezahlte Bestellung abholen, fand aber aufgrund der aktuellen Baustelle schlichtweg keinen Parkplatz. Ein kurzer Anruf in meiner Not und schon stand die bereits erwähnte Filialleiterin mit einem Sackerl vor dem Geschäft und überreichte es mir freudenstahlend "drive-by" durch das Autofenster. Fantastischer Service! Die Preise sind meines Erachtens nach in Anbetracht des zuvorkommenden Service und der Qualität angemessen.

This place is absolutely amazing! The first time I came was for the beautiful creations... All the other times were because of the team working there! They received me so well, listened carefully to my needs and were able to guide me so well in choosing the perfect gift... Just by entering the place, you can feel such a good energy and passion about the creations. If you are not sure what to offer to your beloved one, just ask advice to the manager with the curly hair and let the magic happen :) thank you all so much again and see you very soon!

Always friendly, kind and patient! Always a lovely experience 🕊

Will never buy in this store again primarily due to the unfriendly sales lady. If it wasn't a last minute gift I would have turned away and never come back.

Absolutely amazing shop! I found it by chance while visiting Vienna and looking for some gifts. I was really amazed by the staff, they were very attentive, friendly and super helpful! Especially the store manager was so nice and tried to help me to find the best presents for my friends. Very personal service with a bug smile and big heart!!! If I come to Vienna again I ll 100% visit ANNA again

(Translated by Google) I recently wanted to buy a bracelet, but when I entered the shop I wasn't even greeted and left the shop after less than five minutes. Nobody was interested in advising me, let alone saying hello or goodbye. I no longer enter this shop. (Original) Ich wollte neulich ein Armband kaufen, jedoch wurde ich beim Betreten des Geschäfts nicht einmal begrüßt und habe den Laden nach keinen fünf Minuten verlassen. Niemand hatte Interesse daran, mich zu beraten, geschweige denn Hallo oder auf Wiedersehen zu sagen. Dieses Geschäft betrete ich nicht mehr.

(Translated by Google) I would like to report that I was already shopping in this shop when there was only one shop in Vienna and the owner-Anna-was still selling herself! I now wanted to buy a piece of jewelery as well. However, the saleswoman was anything but trying and arrogant. Also, I wasn't shown much jewelry and the saleswoman seemed rather bored. The service to have the jewelery bought there cleaned apparently no longer exists - now it costs EUR 30 per piece. At first, the saleswoman didn't seem to believe that I had bought the jewelery I had just worn there..very strange! So it's a pity that you are treated as a supplicant and from above.. (Original) Ich möchte berichten, dass ich schon in diesem Geschäft eingekauft habe, als es erst einen Shop in Wien gab und die Besitzerin-Anna-noch selbst verkauft hat! Ich wollte mir nun noch ein Schmuckstück dazu kaufen..allerdings war die Verkäuferin alles andere als bemüht und arrogant. Auch wurde mir nicht viel Schmuck gezeigt und die Verkäuferin schien eher gelangweilt. Auch das Service den dort gekauften Schmuck reinigen zu lassen, gibt es scheinbar nicht mehr-nun kostet es pro Stück 30 EUR.. Auch schien mir die Verkäuferin anfangs nicht zu glauben, dass ich den gerade getragenen Schmuck auch dort erstanden habe..sehr eigenartig! Also-sehr schade, dass man als Bittsteller und von oben herab behandelt wird..

Ich habe mir eine Halskette und einen Ring gekauft und bin mehr als zufrieden. Tolle Qualität, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent. Kaufe bei ANNA sehr gerne ein.

(Translated by Google) Very friendly seller who repaired my bracelet very professionally and quickly. Top (Original) Sehr freundliche Verkäuferin, die sehr professionell und schnell mein armband repariert hat. Top

(Translated by Google) I like to buy jewelry for my wife there, I always get good advice. Staff are very friendly. Jewelry is really worth its price. (Original) Kaufe dort gerne Schmuck für meine Frau, werde immer gut beraten. Mitarbeiter sind sehr freundlich. Schmuck ist auch wirklich seinen Preis wert.

(Translated by Google) I've been a customer for years now and love Anna's jewelry. The employees are always nice and accommodating. The quality of the jewelry has not disappointed me so far. The prices are relatively high but the design is and remains unique and is worth it to me! (Original) Bin mittlerweile seit Jahren Kundin und liebe den Schmuck von Anna. Die Mitarbeiterinnen sind immer nett und zuvorkommend. Die Qualität vom Schmuck hat mich bis jetzt nicht enttäuscht. Die Preise sind sind verhältnismäßig hoch aber das Design ist und bleibt einzigartig und ist es mir wert!

(Translated by Google) Good service, good advice. (Original) Gutes Service, gute Beratung.

(Translated by Google) There are three good reasons to go to "Anna" again and again: the beautiful ambience, the wonderful gems and above all the enchanting staff. At "Anna" you don't just shop, you let yourself be enchanted! The competent and patient advice makes every visit something special. The last time Marietta supported me with her expert advice on the purchase and now I not only have an extraordinary new piece of jewelry, but also a nice memory of the purchase! Thank you very much, dear Anna team! (Original) Es gibt drei gute Gründe immer wieder zu "Anna" zu gehen: das schöne Ambiente, die wunderbaren Kleinodien und vor allem das bezaubernde Personal. Bei "Anna" kauft man nicht einfach nur ein, sondern man lässt sich verzaubern! Die kompetente und geduldige Beratung macht jeden Besuch zu etwas Besonderem. Das letzte Mal hat Marietta mich mit ihrem fachkundigen Rat beim Kauf unterstützt und ich habe jetzt nicht nur ein außergewöhnliches neues Schmuckstück, sondern auch eine schöne Erinnerung an den Erwerb! Vielen, vielen Dank, liebes Anna Team!

Bracelets that break just looking at them, a minimal design that does not lend itself to everyday use, all repairs are subject to a fee. A product designed not to last over time! Assessment and history of direct experience.

Super

Ich bin schwer enttäuscht. Meine Familie hat vier von den MELINDA Kette gekauft, in der zwischen Zeit ist der Diamant bei jedem von uns mindestens einmal bereits abgegangen. Meine Kette war bereits schon einmal in Reparatur, nun ist der Stein ein zweites Mal abgefallen/verloren gegangen…ich als Laie der Goldschmiedekunst muss mich auf das Können einer Juwelierkette! vertrauen können. Da anscheinend das Design dieser Kette nicht gut durch dacht ist, hätte ich erwartet, dass es dem „ANNA“ TEAM leid tuen würde und Sie eine Lösung finden würden, bei welcher ich als Kundin NICHT NOCHMAL 600- 650€!!!!!! Reparaturkosten (anbringen des SOUL Anhängers) zahlen muss! Mir als Unternehmen wäre es unangenehm, wenn eine Kundin bereits zum zweiten Mal (bzw. eigentlich 5x!) mit dem selben Problem kommen muss. Ich rate 100% von dem Kauf bei ANNA Juwelier ab! Ich verstehe nicht wie diese Kette bzw. alle Designs mit durchbohrten Diamanten noch immer bei ANNA verkauft werden!?

Hallo - bin seit vielen vielen Jahren Kunde bei ANNA. Alle Mädchen sind so hilfreich, fachkundig und freundlich!!! Der Schmuck ist einmalig und ich erzeuge Aufsehen überall wo ich ihn trage. ANNA TEAM macht weiter so - ihr seit super!!!!

So einen schlechten Kundenservice hatte ich bisher nur hier erlebt! Trotz Anstellen in der Warteschlange wurden beliebig gewisse Kunden vorgezogen. Die missbilligende, abwertende und unhöfliche Art der Geschäftsführerin änderte sich schlagartig als sie realisierte, dass ich für ein bei ihr bestelltes teures Schmuckstück da war. Werde ab jetzt nur noch online bestellen, um solch ein schlechtes Verhalten vor Kunden nicht aktiv zu unterstützen.

Great

Really good advices given by the team. There is a nice atmosphere in the shop and beautiful products. I will definitely come back on my next stay in Vienna. I strongly recommend if you are looking for fine jewels and expertise.