1/5 Ricardo G. 3 years ago on Google
No
dia
30/12
enviei
o
meu
veículo
através
de
reboque
para
este
concessionário.
Dia
4/01
contataram
pedindo
autorização
para
intervir
na
viatura
para
pesquisa
da
avaria,
informando
que
após
identificação
da
mesma
seria
remetido
o
orçamento.
Após
inúmeros
dias
de
espera
dia
08/01,
ao
fim
da
tarde,
contatei
a
oficina
que
informou
que
ainda
estavam
a
analisar
a
viatura
e
após
identificarem
a
avaria
iriam
enviar
o
orçamento.
Dia
14/01
recebo
informação,
via
telefone,
que
a
viatura
estava
a
ser
intervencionada
e
estava
pronta
no
final
do
dia.
Questionei
a
razão
de
não
ter
recebido
o
orçamento
tendo
a
rececionista
informado
que
segundo
informação
haviam
enviado
o
mesmo,
no
entanto,
após
análise
foi
constatado
pela
mesma
que
tal
não
se
verificou,
tendo
inclusive
a
rececionista
confirmado
que
o
orçamento
não
estava
concluído,
faltando
colocar
a
mão
de
obra
no
mesmo
e
só
após
isso
seria
enviado.
o
orçamento
foi
recebido
às
14h:15m
do
dia
11/01,
porém,
a
viatura
havia
sido
reparada
no
dia
08/01,
segundo
informação
da
própria
oficina.
Pela
análise
dos
documentos
anexos
constata-se
que
a
reparação
foi
realizada
sem
autorização
e
o
orçamento
só
foi
elaborado
após
o
trabalho
executado.
Estranho
é
o
fato
de
na
fatura,
de
dia
11/01,
vir
escrito
"cliente
reclama
que"
e
de
nunca
me
ter
sido
explicado
concretamente
o
que
o
carro
teve.
Em
face
do
sucedido
efetuei
uma
reclamação
por
escrito
no
concessionário
de
forma
a,
acima
de
tudo,
evitar
que
a
mesma
situação
possa
acontecer
a
outras
pessoas
que
ao
enviar
uma
viatura
para
esta
oficina,
lhes
seja
feita
a
reparação
sem
autorização,
que
no
meu
caso
custou
1056€,
com
direito
a
"cliente
reclama
que"...
Resta
agradecer
ao
responsável
de
Após
Venda
que
reconheceu
a
falha
e
"legitimidade
em
reclamar
quando
se
tem
razão",
porém,
o
mais
importante
para
eles
já
estava
assegurado...
a
liquidação
da
fatura.
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