1/5 Laura F. 1 year ago on Google
(Translated
by
Google)
Through
this
letter
and
not
having
received
a
response
from
Mrs.
Cecilia
Riquelme
Sandoval,
Head
of
Operations
of
Mr
Mar
Suites
Reñaca,
regarding
the
accident
that
my
son
suffered
inside
the
Apart
(January
7,
2023),
delimiting
all
responsibility
for
the
event
that
occurred
(sole
response
given
by
Mrs.
Cecilia
Riquelme
Sandoval)
My
son,
since
the
windows
of
the
room
we
were
in
(apartment
322)
were
not
marked,
he
was
carried
away
by
making
three
very
deep
cuts
in
his
right
leg
that
led
him
to
spend
more
than
9
hours
in
the
Ciudad
del
Mar
Clinic
where
they
placed
90
points
approximately.
I
detail
the
situation
below:
-
The
event
occurs
at
3:30
p.m.,
I
ask
the
reception
for
an
ambulance,
THEY
NEVER
ASKED
ME
FOR
IT
-I
had
to
move
by
my
own
means,
making
a
tourniquet
with
a
T-shirt,
ALONE
WITH
MY
OTHER
CHILDREN
TRANSPORTING
HIM
IN
A
WHEELCHAIR
AND
HAVING
TO
LIFT
HIM
IN
SECTIONS
OF
THE
STAIRS
BECAUSE
THE
ELEVATOR
DOESN'T
GET
THERE.
-
THE
WHEELCHAIR
DOES
NOT
ENTER
AND
A
PERSONNEL
IN
THE
ELEVATOR
WE
HAD
TO
HAVE
THE
LEG
STRETCHED
COMPRESSING
IT
SO
THAT
THE
BLOOD
WOULD
NOT
CONTINUE
COMING
OUT
-
I
ask
for
a
first
aid
kit
to
be
able
to
wash
and
see
the
wounds,
they
bring
me
a
box
that
fit
into
the
palm
of
the
hand
of
the
lady
housekeeper,
a
shame
-
Once
in
the
Clinic,
they
began
all
the
pertinent
and
adequate
studies
to
evaluate
the
situation
and
thus
carry
out
the
appropriate
treatment
(x-rays,
laboratory,
interconsultation
with
the
surgeon,
etc.)
-
Upon
returning
to
the
Apart
at
approximately
10:00
p.m.,
I
have
no
response
from
any
authority
that
could
give
me
an
explanation
of
their
actions
and
the
refund
of
the
cost
that
the
situation
caused
me.
-IF
IT
WASN'T
FOR
THE
ACT
OF
ME
AND
MY
OTHER
CHILDREN
AND
THAT
JUAN
DID
NOT
CUT
A
VEIN
OR
ARTERY,
THE
STORY
COULD
HAVE
BEEN
DIFFERENT,
THEY
WERE
NOT
ENCOURAGED
BY
MY
CLAIM
AND
THE
ANGUST
THAT
WE
LIVED.
MRS
CECILIA
RIQUELME
SANDOVAL
CANNOT
BE
RESPONSIBLE
FOR
AN
INSTITUTION
AN
APATHY
TO
WHAT
WE
HAVE
NEVER
SEEN.
I
HOPE
YOU
TAKE
INTO
ACCOUNT
EVERY
TIME
YOU
CONTRACT
THIS
PLACE
THEY
DO
NOT
HAVE
AN
ATTENTION
PROTOCOL,
THEY
DO
NOT
CALL
THE
AMBULANCE
AND
THEY
DO
NOT
RESPOND
CIVILLY
AS
THEY
SHOULD
DO
I
APPEAL
THAT
A
SUPERIOR
AUTHORITY
READ
IT
AND
GIVE
ME
AN
ANSWER
SINCE
MRS
CECILIA
RIQUELME
SANDOVAL
DOES
NOT
DO
SO,
I
ATTACHED
ALL
THE
DOCUMENTATION,
PHOTOS,
RECEIPTS
AND
EVEN
TODAY
SHE
STILL
DOES
NOT
ANSWER.
(Original)
Por
intermedio
de
la
presente
y
no
habiendo
recibido
respuesta
de
la
Sra
Cecilia
Riquelme
Sandoval
Jefe
de
Operaciones
de
Mr
Mar
Suites
Reñaca
del
accidente
que
sufriera
mi
hijo
dentro
del
Apart
(
día
7
de
enero
del
2023)
,
deslindando
toda
responsabilidad
al
hecho
ocurrido
(única
respuesta
que
dio
la
Sra
Cecilia
Riquelme
Sandoval)
Mi
hijo
al
no
estar
señalizado
los
ventanales
de
la
habitación
que
nos
encontrábamos
(dpto
322)
se
lo
llevo
por
delante
haciéndose
tres
cortes
muy
profundos
en
la
pierna
derecha
que
le
llevo
a
estar
mas
de
9hs
en
las
Clínica
Ciudad
del
Mar
donde
le
colocaron
90
puntos
aproximadamente.
Detallo
a
continuación
la
situación
vivida:
-
Sucede
el
hecho
15:30
hs
,
le
pido
a
la
recepción
una
ambulancia
,
NUNCA
ME
LA
PIDIERON
-Tuve
que
trasladarme
por
mis
propios
medios
,
haciendo
un
torniquete
con
una
remera,
SOLA
CON
MIS
OTROS
HIJOS
TRASPORTANDOLO
EN
SILLA
DE
RUEDA
Y
TENER
QUE
ALZARLO
EN
TRAMOS
DE
LA
ESCALERA
XQUE
EL
ASCENSOR
NO
LLEGA
HASTA
AHI.
-
NO
ENTRA
LA
SILLA
DE
RUEDA
Y
UNA
PERSONAL
EN
EL
ASCENSOR
DEBIAMOS
TENER
LA
PIERNA
ESTIRADA
COMPRIMIENDOLA
PARA
QUE
LA
SANGRE
NO
SIGUIERA
SALIENDO
-
Pido
BOTIQUIN
para
poder
lavar
y
ver
las
heridas,
ME
TRAEN
UNA
CAJA
QUE
ENTRABA
EN
LA
PALMA
DE
LA
MANO
DE
LA
SRA
AMA
DE
LLAVES
,
UNA
VERGUENZA
-
Una
Vez
en
la
Clínica
empezaron
todos
los
estudios
pertinentes
y
adecuados
para
evaluar
la
situación
y
así
realizar
el
tratamiento
adecuado
(radiografías,
laboratorio,
interconsulta
con
el
cirujano,
etc)
-
Al
regreso
al
Apart
a
las
22hs
aprox,
no
tengo
respuesta
de
ninguna
autoridad
que
me
pudiera
dar
una
explicación
de
su
actuar
y
la
devolución
del
costo
que
me
ocasiono
la
situación.
-SI
NO
FUERA
POR
EL
ACTUAR
MIO
Y
DE
MIS
OTROS
HIJOS
Y
QUE
JUAN
NO
SE
CORTO
UNA
VENA
O
ARTERIA
LA
HISTORIA
PODRIA
HABER
SIDO
OTRA
,
NO
SE
INMUTARON
A
MI
RECLAMO
Y
ANGUSTIA
QUE
VIVIMOS.
LA
SRA
CECILIA
RIQUELME
SANDOVAL
NO
PUEDE
SER
RESPONSABLE
DE
UNA
INSTITUCION
UNA
APATIA
A
LO
VIVIDO
NUNCA
VISTO.
ESPERO
QUE
TENGAN
ENCUENTA
CADA
VEZ
QUE
CONTRATEN
ESTE
LUGAR
NO
POSEEN
PROTOCOLO
DE
ATENCION,
NO
LLAMAN
A
LA
AMBULANCIA
Y
NO
RESPONDEN
CIVILMENTE
COMO
DEBIERAN
HACERLO
APELO
A
QUE
UNA
AUTORIDAD
SUPERIOR
LO
LEA
Y
ME
DE
RESPUESTA
YA
QUE
LA
SRA
CECILIA
RIQUELME
SANDOVAL
NO
LO
HACE
,
LE
ADJUNTE
TODA
LA
DOCUMENTACION
,
FOTOS
RECIBOS
Y
AUN
HOY
SIGUE
SIN
RESPONDER.
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