During my last visit to the practice, I could see how professional and friendly all the staff were towards me, but also all the other patients during my stay. There was even a situation in which a patient who was extremely selfish and rude came between the doctor's assistant and me while we were talking. The staff even responded patiently and reassuringly to this lady. Perfect. Well, I sat in the treatment room and was supposed to wait there for the doctor. Less than 10 minutes later, Dr. Rickel and his colleague came in and asked me (without time pressure or other stressful behavior that is common these days) about my current complaints. What I was able to see here was that the doctor also briefly considers the patient's own suggestions and supplements them with his knowledge and experience. Nothing is forced on the patient, but the options are discussed briefly and succinctly. This is exactly how it should work in all practices. Excellent performance. I'm happy to find such a pleasant group here in Bielefeld that represents this practice in my eyes. I hope you stay with us for a long time. Thanks.

Ich bin bei Dr. Rieckel in Behandlung und kann nichts Negatives berichten. Ich habe ihn als sehr zugewandt und freundlich erlebt und er hat sich ausreichend Zeit genommen. Mit meinem 1. Anliegen sind schon 2 andere Orthopäden vorher gescheitert, die mir überwiegend IGel-Leistungen zugedacht hatten. (einer davon hatte mich weder untersucht, noch Aufnahmen angesehen u. ausschließlich aufgrund meiner Erzählung sogar eine OP als mögliche 3. Option benannt. Ich habe nur gestaunt....) Das geht ins Geld und frustriert, wenn sich daraus kein Behandlungserfolg ergibt. Dr. Rieckel verschrieb mir eine Therapie bei Diranuk und seither sind die Beschwerden fast weg. Damit kann ich jetzt prima leben. Gerade musste ich mit akuten Beschwerden in die Praxis. Die Mitarbeiterin am Empfang war sehr freundlich und schickte mich sofort zum Röntgen durch. Herr Dr. Rieckel schaute sich die Aufnahmen gründlich an, machte noch Ultraschall im Anschluss und erklärte mir ausführlich alles. Nach insgesamt 50 min. war ich wieder aus der Praxis raus. Hier hatte ich vermutlich einfach Glück an dem Tag. Die Damen am Empfang, beim Röntgen und im Behandlungszimmer waren zu mir immer durchweg freundlich. (und nein, ich bin nicht privat versichert!). Einen Stern Abzug gibt es für die tel. Erreichbarkeit. Das ist eine Herausforderung für Patienten und im Akutfall nützt das Terminierungs-System online ja leider nichts oder wenn man lediglich etwas erfragen möchte.

Die Erreichbarkeit - ein einziger Witz. Man wird von den Ärzten nicht ernst genommen und nicht vernünftig untersucht. Der gesamten Praxis mangelt es an Freundlichkeit und Respekt. Wieso ist es im Jahr 2023 SO schwer, eine stinknormale Arztpraxis zu erreichen?? Es ist nirgendwo eine eMail Adresse oder ein Kontaktformular hinterlegt. Ruft man an, wird man ausnahmslos JEDES MAL erst 15x aus der Leitung gekickt und wartet beim 16. mal über 45 Minuten, um dann wieder aus der Leitung rausgekickt zu werden. Wenn dann mal jemand sich die Mühe macht und abnimmt, muss es zack zack schnell gehen und kriegt noch patzige Antworten. Kranke Patienten haben definitiv besseres zu tun, als sich den ganzen Tag freizuhalten, um die Arztpraxis erreichen zu können! Kommt es dann mal zu einem Termin, darf man erst um die 5 Minuten an der Anmeldung warten, bis einer der Damen einen zu sich ruft und man wird dann eben für „einen Moment“ ins Wartezimmer geschickt - es sind NIE weniger als 50 Min… In der Zwischenzeit kriegt man mindestens 4-6 mal mit, wie Patienten, die wie Laufkundschaft reinkommen, von den Empfangsdamen auf eine sehr erbärmliche Art und Weise fertig gemacht werden. Dass man sich bei so vielen Defiziten der Praxis immer noch so eine Arroganz erlaubt, ist ein Thema für sich! Bei den Sprechstunden ist es dann die reinste Fließband Arbeit - man ist einer von Tausenden…. Arzt kommt rein, stellt 2 Fragen, liest sich die Historie durch, verschreibt ein paar Sachen, spricht ne Diagnose aus, verschwindet ins nächste Zimmer. Das ganze läuft jedes mal original so ab und dauert nie länger als 2, max 3 Minuten. Heute wurde ich regelrecht fertig gemacht von Hrn. Dickob jedes mal wenn ich anfangen wollte etwas zu erzählen. Man hat mir nicht einmal die Gelegenheit gegeben, über den Krankheitsverlauf zu sprechen, “da man das Rad ja nicht neu erfinden muss“. Bei jedem Versuch etwas zu sagen, wurde ich patzig unterbrochen. Ohne überhaupt zu wissen was Sache ist, hat der Herr Dickob so gehetzt, mich nicht aussprechen lassen und teilweise fertig gemacht, dass ich mich als Patientin eingeschüchtert und hilflos gefühlt habe. Sowas darf und soll 2023 einfach nicht passieren. Ich bin so enttäuschst und verzweifelt, dass ich mich kaum noch traue, ein weiteres mal in Zukunft dahin zu gehen. Aber wahrscheinlich ist auch genau das der Ziel bei so eine Überfüllung an Patienten und Wartebereichen.

*** NACHTRAG! *** Leider muss ich meiner Bewertung einen Stern geben um sie freigeben zu könne. Die vermeintlich "gute" Behandlung durch Dr. Elhadi endet einfach nur wahnsinnig unprofessionell. Nach dem MRT Termin wurde ich nach Haus geschickt. Weiterhin mit Schmerzen Meniskus wäre in Ordnung. Nach 5 Wochen Schmerzen habe ich einen anderen Orthopäden aufgesucht, welcher umgehend das Knie punktiert und behandelt hat. Unfassbar und nahezu unverantwortlich. Kann nur abraten. Dr Elhadi nimmt sich den Patienten an, toll Behandelt worden, geringe Wartezeit Allerdings telefonisch nicht erreichbar. 2x über 1 Stunde in der Warteschleife und dann wird man einfach weg gedrückt. Es macht mir vor Ort allerdings nicht den Anschein, als würden die Sprechstunden Hilfen überlastet sein. Sollte eine Telefonleitung nicht ausreichend sein, sollte man über eine weitere nachdenken. Schade, ich dachte ich hätte nun einen kompetenten Orthopäden gefunden, allerdings ist eine telefonische Erreichbarkeit für mich ein muss.

Absolutely top... this practice. Friendly and helpful. Even without an appointment... Dr. Dickob... The sports doctor is a well-known top address for handball players like me... (Many injuries) 5* deserved.

Unfortunately my request was not taken seriously. An “unannounced” question was criticized for lack of time and I was sent home with a “stretching exercise”. Unfortunately, a competent physiotherapist now had to determine my correct diagnosis.

Accessibility was a real disaster, but otherwise everything was ok. It's best to go there yourself. The staff were all very friendly. The doctor was very brief, but he gave me a lot of trust. Addendum: Unfortunately, accessibility is still a big problem, but during my last visits the doctor took significantly more time, which I really liked. Unfortunately I can't give it 5 stars due to accessibility. Addendum: Accessibility has become a little better, hence the 5 stars.

I don't recommend it. Dr. Dickob is very arrogant. He doesn't pay attention to it. I tell him that I'm in pain and he talks to me arrogantly and that I don't understand anything. He tries to convince me that I'm not in pain and starts yelling at me. He has something against me. Dr. Rieckel is friendly. And it helped me 👏. Dickob 👎👎👎. Dr. Rieckel 👌👌👌

I needed an orthopedist for a follow-up examination at very short notice and this practice took me in! Nice team and the doctor explained/answered everything. I got an appointment with a waiting period and in this context I don't expect to be taken in "directly". I thought my waiting time was okay since the practice was full. Easy to reach by phone: after 2 attempts I had a friendly MFA on the phone. Making appointments is no problem.

Not good

Telefonisch mit Fr. Sonntag nach einer Verlängerung für die Physiotherapie gesprochen, welches zunächst kein Problem sei und ich es mir abholen kommen hätte können, vor einigen Wochen wurde mir diese Vorgehensweise auch von dem wirklich netten Herrn Rieckel angeboten. Jedoch: nachdem ich darum bat, dass man endlich auch ein Röntgenbild von meinem Post-operativem Knie machen solle (auch weil der Hausarzt dies bereits auf der Überweisung vermerkt und dem nicht nachgegangen wurde und der Physiotherapeut auch dringlich dazu riet), hat mir Frau Sonntag sagen wollen, dass es keine gute Begründung dazu gäbe und hat mich allen ernstes unverschämt ausgelacht. Selbst nachdem ich fragte, ob sie mich gerade wirklich auslachen wurde, hat man am Telefon gelacht. Entweder surde sie gekitzelt ider sie braucht dringend eine Schulung in Kommunikation am Telefon! Ich sagte ihr, dass ich das unglaublich unverschämt finde und sie mir ein Termin zum Röntgen geben solle. Anfang Januar soll möglich gewesen sein, was ich dann ablehnte, weil eine akute Entzündung droht. Ich solle mich dann bitte beim ausführenden Chirurgen im KH vorstellen und da untersuchen lassen... plötzlich war das dann mit der verlängerung der Überweisung zum Physiotherapeuten dann keine gute Idee mehr und die Ausführung wurde zurückgenommen. Mit dem Arzt telefonieren zu können, sei unmöglich und ihn auch vor Ort anzutreffen sei nicht machbar. Wenn in der Praxis alle so unverschämt wären, würde ich jedem davon abraten dahin zu gehen. Da ich aber bislang noch nie jemanden so unverschämtes und freches am Telefon hatte, wäre das nicjt fair den Ärzten gegenüber. Ich kann nur hoffen, dass die Praxis da Maßnahmen ergreifen wird, zumindest Frau Sonntag besser zu Schulen und dass ich niewieder mit dieser Frau in Kontakt treten muss. (Nachtrag: bei einem erneuten Telefonat mit einer anderen Dame der Praxis, hat man mir gesagt, dass die Vorbereitungen zur Verlängerung der Physiotherapie bereits getroffen wurde und ich dies am nächsten Morgen abholen kommen könne. Ein Stern mehr dafür. Danke!)

Top doctors and very friendly staff. You can book appointments online

Dr. Rieckel is ok as a doctor, but the receptionists have terrible behavior. Unhelpful, stroppy, chronically stressed, don't take the patient one bit seriously. Today was the third time that I was not treated as an emergency patient with severe pain, even though I have been a patient of the practice with a herniated disc for three years. Each time I was given a different reason. Impossible!!! Really a shame about the doctor.

Ein Hoch auf Dr. Dickob! Ich plage mich seit Monaten mit Schmerzen im unteren Rücken herum. Mein eigentlicher Orthopäde konnte mir keine Diagnose erstellen und wollte mich zum MRT schicken. Ich wollte eine zweite Meinung. Dr. Dickob führte mit mir einige Tests durch und entschied sich, ein Röntgenbild aufzunehmen. Nach wenigen Minuten konnte er anhand der Aufnahme den Grund meiner Schmerzen erkennen. Er erklärte mir mithilfe von Modellen die Ursache und zeigte mir spezielle Übungen. Wirklich ein kompetenter Arzt! Die Arzthelferinnen waren sehr freundlich, empathisch und hielten die Praxis trotz teilweise hohen Patientenaufkommens am Laufen. Ein großes Dankeschön an das ganze Team! Und ein kleiner Tipp: Man kann auch online einen Termin buchen. Ich hatte wahrscheinlich viel Glück. Ich habe gestern einen Termin für heute gebucht.

Heute ohne Termin um 7:45 nach Fahrradunfall vorstellig gewesen. Sofort wurde geröntg t und um 8:10 Uhr war ich schon bei Herrn Dr. Dickob im Behandlungszimmer. Kompetent und ruhig erklärt, herzlichen Dank auch an die netten Helferinnen im Empfang.

Wartezeit von einer Stunde mit Termin, dafür eine ausführliche Untersuchung. Mir wurde zugehört und alles genau erklärt. Auch, wenn es kein gravierendes Anliegen war wurde ich ernst genommen und habe Antworten auf meine Fragen erhalten. Die anderen Rezensionen hatten mich erst eingeschüchtert, aber man muss sich immer ein eigenes Bild machen.

One of the worst doctors I have had the pleasure of seeing! Iboprophen and sick leave! I can also prescribe this to myself. Truly curing an illness or injury or getting to the bottom of the cause is not what we do here. I wonder where this gentleman studied! Keep your hands off it.