Diese negative Bewertung geht nicht gegen die Ärztinnen sondern gegen die Praxis und wofür diese steht. Ich halte Frau Dr. Hanoldt für eine sehr kompetente Ärztin! Jedoch habe ich in meinem Leben noch nie eine Praxis kennengelernt, welche so wenig an dem Wohl der Patienten interessiert ist. Auf Mails bekommt man NIE eine Antwort und man kann auch 15 Mal am Tag anrufen erreicht trotzdem niemanden. Entweder klingelt es nur und es geht keiner dran oder man landet sofort bei der Mailbox. Ich habe sogar vor Ort miterlebt, wie der Hörer neben das Telefon gelegt wurde, damit man nicht "so gestört" wird! Das sind doch keine Zustände und das bei einem Arzt der unteranderem auf Psychotherapie spezialisiert ist! Desweiteren muss man auf Termine (selbst in einem Notfall) mindestens 3-4 Monate warten und das als langjähriger Patient... Ich bin teilweise fassungslos von diesem inkompetenten, unfreundlichen und fahrlässigen Service der Arzthelferinnen/Sprechstundenhilfen. Nach vielen Jahren in denen ich über einiges hinweggeschaut habe, werde ich nun die Ärztin wechseln und kann nur jedem anderen auch dazu raten. Denn das ist verschwendete Lebenszeit.

Manchmal schwierig zu erreichen, und manchmal sind die Wartezeiten was länger, aber das zeigt mir nur, dass man sich wirklich Zeit für die Patienten nimmt! Ich möchte ja auch nicht, dass man sich keine Zeit nimmt, bzw. wenn ein Problem mal länger dauert, will ich nicht mitten im Gespräch rausgeschmissen werden! Hier nimmt man sich die Zeit, die nötig ist! Bin mega zufrieden und fühle mich super aufgehoben.

(Translated by Google) Unfortunately very unreliable and above all unpunctual. Too long waiting times of up to an hour and a half to be sent away after 15 minutes of meaningless conversation. Sometimes appointments are not canceled, so that you only find out on site that you have been there for free or that you have to wait for hours for a telephone conversation that never comes. The ladies at the reception are sometimes rude and obviously don't feel like it. It's a shame, because Ms. Hanold seems competent in her own right. (Original) Leider sehr unzuverlässig und vor allem unpünktlich. Zu lange Wartezeiten von bis zu anderthalb Stunden um dann nach 15 Minuten inhaltlosem Gespräch weggeschickt zu werden. Termine werden teils nicht abgesagt, sodass man erst vor Ort erfährt, dass man umsonst da war oder stundenlang auf ein telefonisches Gespräch wartet, zu dem es dann nie kommt. Die Damen am Empfang sind teils unhöflich und haben offensichtlich keine Lust. Schade, da Frau Hanold an sich kompetent erscheint.

Meine Psychiaterin ist super. Bin froh, sie als Ärztin zu haben. Die Erreichbarkeit ist allerdings katastrophal. Die Empfangsdame ist mehr als unhöflich, wenn ich sie mal erreiche. Meine Ärztin meinte, ich solle anrufen wenn ich dringend gesprächsbedarf habe. Wie denn bitte, wenn keiner ran geht? Sowas verzweifelt.

(Translated by Google) I'm stunned at how patients are treated..... I've been trying to reach the practice for almost a week by phone and a few emails to have a conversation with Dr. to get Hanoldt. On 08/26/21 I got an answer to my mail with only the sentence that I am on the callback list. What has happened up to now, nothing has happened, no callback and no more email, even when I called on 03.09. I reported it again, still no response. (Original) Bin fassungslos wie man mit Patienten umgeht..... Ich hab fast eine Woche lang per Telefon und mit einigen Emails versucht die Praxis zu erreichen um ein Gespräch mit Frau Dr. Hanoldt zu bekommen. Am 26.08.21 bekam ich auf meine Mail eine Antwort, mit nur dem Satz, das ich auf der Rückrufliste stehe. Was ist bis heute geschehen, nichts ist geschehen, kein Rückruf und auch keine Email mehr, selbst als ich mich am 03.09. noch mal gemeldet habe kam bis heute keine Reaktion.

Nicht zu empfehlen. Warte seit Ende 2022 auf einen Termin und jetzt 1 Woche vorher wird man angerufen um gesagt zu bekommen das die Ärztin um die Uhrzeit weg muss wo man den Termin hat und das man das verschieben soll. Jetzt hat man wieder ernorme Wartezeit überall. Danke für nichts

Die Ärzte sind super die verdienen 5 Sterne! Aber das Personal an der Anmeldung verdient nicht mal einen einzigen Stern. Unfreundlich, die Patienten werden nicht ernst genommen, es werden private Gespräche geführt obwohl der Patient wartet. Es kommen Patienten, die ernsthafte Beschwerden haben und da braucht man nicht auch noch unfreundliche Menschen! Ans Telefon geht auch keiner das braucht man erst garnicht probieren…

Frau Balzer ist eine sehr gute Ärztin. Ich gehe schon seit mehreren Jahren zu ihr, schon als sie noch am Klinikum war. Da ich mich bei ihr sehr gut aufgehoben fühle, bin ich ihr in ihre neue Praxis gefolgt. Fr. Balzer ist sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Sie geht auf mich ein und für mich ist es ein Arzt-Patienten-Verhältnis auf Augenhöhe. Wenn ich Probleme und Anliegen habe, kann ich mich immer an sie wenden, sie hat immer ein offenes Ohr. Fr. Balzer hört sich genau an, was man selber zur Behandlung meint bzw. wie man die aktuelle Situation einschätzt und geht darauf ein. Sie hört genau zu und wenn nötig wird gemeinsam entschieden etwas an der Behandlung zu ändern und was genau und wie es geändert wird. Bei ihr ist es nicht so wie bei anderen Ärzten, wo ich die Erfahrung gemacht habe, dass sie ihre Behandlung durchboxen wollen und man gegen Wände anredet. Das Vertrauensverhältnis ist sehr gut. Fr. Balzer hat mir schon in einigen schwierigen Situationen geholfen, wofür ich ihr sehr dankbar bin. Das Praxisteam ist immer freundlich und hilfsbereit. Ich persönlich habe auch noch nie Probleme mit der Erreichbarkeit gehabt. Wenn ich um Rückruf gebeten habe, ist das auch immer passiert, wenn nicht am selben Tag, dann spätestens am nächsten Tag. Telefonisch ist es manchmal etwas schwer, aber per Email gab es noch nie Probleme. (Translated by Google) Ms. Balzer is a very good doctor. I've been going to her for several years, even when she was still at the hospital. Since I feel that I am in very good hands with her, I followed her to her new practice. Mrs. Balzer is very competent, friendly and helpful. She responds to me and for me it is a doctor-patient relationship on an equal footing. If I have problems or concerns, I can always turn to her, she always has an open ear. Ms. Balzer listens carefully to what you think about the treatment or how you assess the current situation and responds to it. She listens carefully and if necessary it is decided together to change something in the treatment and what exactly and how it is changed. With her it's not like other doctors, where I've had the experience that they want to push their treatment through and you talk to walls. The relationship of trust is very good. Ms. Balzer has already helped me in some difficult situations, for which I am very grateful. The practice team is always friendly and helpful. I personally have never had any problems with accessibility. Whenever I asked for a call back, that always happened, if not on the same day then at the latest on the next day. It's sometimes a bit difficult on the phone, but there have never been any problems via email.

(Translated by Google) Top doctor I have felt in good hands for years. The medical assistants have to cope with a workload up front that is enormous. Chapeau !!! Despite everything friendly and competent. Thanks ! J.S. (Original) Top Ärztin fühle mich seit Jahren gut aufgehoben. Die Arzthelferinnen haben da vorne ein Pensum zu bewältigen das ist enorm. Chapeau !!! Trotz allem Freundlich und kompetent. Danke ! J.S.

Sofort Termin. Super innerhalb 2 Wochen lg Manfred Sonntag (Translated by Google) Appointment immediately. Super within 2 weeks lg Manfred Sunday

(Translated by Google) I've been calling for days now and trying to reach the practice, unfortunately nobody answers, I've already written 2 emails and spoken to the AB 5 times with the request to call me back, unfortunately there was no response either.. VERY unreliable. (Original) Ich rufe jetzt schon seid Tagen an und versuche die Praxis zu erreichen leider geht da keiner ran ich habe schon 2 Mails geschrieben und 5 mal auf die AB gesprochen mit der Bitte mich zurück zu rufen leider wurde darauf auch nicht reagiert.. SEHR Unzuverlässig.

(Translated by Google) This practice can never be reached, the phone is probably ignored on purpose... great doctors, but why you can't just pick up the phone is incomprehensible (Original) Diese Praxis ist nie zu erreichen, wahrscheinlich wird das Telefon mit Absicht ignoriert… tolle Ärzte aber warum man nicht einfach mal den Hörer abnehmen kann, ist unbegreiflich

Leider ist noch ein 1 Stern zu viel für diese unqualifizierte Praxis… habe mir etliche Zeit im Vorhinein einen Termin gemacht mich drei mal versichert für beide Tage und kriege dann gesagt der Termin war am Vortag… ich hätte mich ja irren können aber habe extra ein zweites Mal angerufen und mir den Termin bestätigen lassen… aber die sehr unhöfliche für mich auch Inkompetente Arzthelferin hat die auch noch abgestritten…. Als besser bei ein qualifizierten Parxis etwas länger warten als dort an der Nase herum geführt zu werden…

Man sollte sich doch mal vor Augen halten was dort geleistet wird, es ist immer sehr viel zu tun und da ist es leider normal das man telefonisch leider kaum jemanden erreicht. Ich kann dem Team sowie Frau Dr. Hanoldt und Frau Dr .Borchert nur ein großes Lob aussprechen, diese waren auch im größten Stress immer nett und kompetent . Die Terminabsprache vor Ort hat auch ohne Probleme funktioniert. Man muss sich eben etwas Zeit nehmen.

Inkompetenz. Aus Kopfschmerzen werden Armprobleme gemacht. Physiotherapie könnte man machen, wird aber nicht verschrieben. Schmerzmittel werden empfohlen, aber nicht verschrieben. Vielmehr soll man joggen gehen, wenn Probleme der Wirbelsäule vorliegen, die die Kopfschmerzen möglicherweise verursachen. Die Arzthelferin in der Anmeldung ist nur privat mit ihrem Smartphone beschäftigt. Nie wieder.👎🏼 Ein Stern für die Bewertung ist viel zu viel. 👎🏼

(Translated by Google) I called at 12:30 p.m. and the recorded message tells me that I would call outside of office hours, which last until 1 p.m. -.- . So you can start the weekend earlier. No wonder you never reach jmd there. (Original) Ich habe um 12:30 angerufen und die Bandansage erklärt mir, dass ich außerhalb der Sprechstundenzeit anrufen würde, welche bis 13 Uhr geht -.- . So kann man auch schon früher ins Wochende starten. Kein Wunder das man dort nie jmd erreicht.

(Translated by Google) Wrote an email and got my first appointment right away for the next week. Super nice staff and doctors. Emails will be answered no later than the next day. The only downside is that you can never actually get a hold of anyone on the phone. But that's the only thing. (Original) Hatte eine Mail geschrieben und direkt für die nächste Woche meinen Ersttermin bekommen. Super liebe Mitarbeiter und Ärzte. Auf Mail's wird spätestens am nächsten Tag geantwortet. Der einzige Nachteil, dass man eigentlich nie einen am Telefon erreicht. Aber das ist das Einzige.