1/5 I don't K. 1 year ago on Google
Ich
bewerte
hier
ausschließlich
den
Shop
von
Heimathund.
Mehrmals
übers
Internet
beim
Shop
bestellt,
da
war
auch
Alles
ok.
Dann
kam
unsere
Bestellung
von
Anfang
Oktober.
Ein
Artikel
wurde
nicht
geliefert,
sondern
einfach
durch
einen
anderen
ersetzt.
Diesen
Artikel
konnten
wir
aufgrund
von
Erstickungsgefahr
nicht
für
unsere
Fellnase
gebrauchen.
Dies
haben
wir
Heimathund
telefonisch
mitgeteilt.
Als
Antwort
wurden
wir
gebeten
den
"falschen"
Artikel
zrück
zu
senden
und
es
wurde
versichert,
dass
der
richtige
Artikel
zugesendet
wird.
Ein
Rücksendeetikett
kam
nur
Minuten
später.
Ebenso
ein
Sendungsnummer
für
die
vermeintlich
korrigierte
Sendung.
Kein
Problem,
Fehler
passieren
also
Päkchen
gepackt
und
ab
zur
Post.
Danach
war
erstmal
Funkstille.
Das
Paket
wurde
laut
DHL
am
14.10
an
Heimathund
zugestellt.Anfang
November
also
fast
einen
Monat
nach
unserer
Bestellung
riefen
wir
erneut
bei
Heimathund
an,
um
zu
fragen,
wo
unser
Artikel
sei.
Als
Aussage
kam,
dass
es
Lieferschwierigkeiten
gebe
man
aber
an
einer
schnellen
Lösung
arbeite.
Der
von
uns
bestellte
Artikel
wurde
während
des
ganzen
beschriebenen
Ablaufes
mit
einer
Lieferzeit
von
2-4Tagen
weiterhin
im
Shop
angeboten.
Auf
erneute
telefonische
Nachfrage
unsererseits,
ob
es
eine
Möglichkeit
der
Gutschrift/Gutscheins
gebe
kam
die
Aussage,
'da
muss
ich
nachfragen,
aber
ich
hab
euch
auf
dem
Schirm"...
leider
war
das
nicht
der
Fall
:(
Wieder
verging
eine
Woche.
Es
kam
eine
Mail
von
Heimathund,
dass
sie
den
zurück
gesendeten
Artikel
nicht
finden
können
und
ob
wir
Ihnen
die
Sendungsnummer
zur
Verfügung
stellen
können.
Kein
Problem
war
ja
noch
in
unserem
Mailpostfach,
als
Rücksendeetikett
von
Heimathund
und
die
Info
über
unsere
Versendung
und
Annahme
von
Heimathund
am
14.10.
per
Mail
an
Heimathund
gesendet.
...und
wieder
passierte
nix...
Darum
haben
wir
uns
nun
dazu
entschlossen
diese
Bewertung
zu
verfassen,
um
andere
Menschen
vor
der
Unzuverlässigkeit,
gradezu
Ignoranz
und
Kundenunfreundlichkeit
von
Heimathund
zu
warnen.
Wir
werden
definitiv
zukünftig
woanders
kaufen
und
können
den
OnlineShop
leider
nicht
empfehlen.
(Translated
by
Google)
I
only
rate
the
Heimathund
shop
here.
Ordered
several
times
over
the
Internet
from
the
shop,
everything
was
ok
there
too.
Then
our
order
came
from
the
beginning
of
October.
An
item
was
not
delivered
but
simply
replaced
with
another.
We
could
not
use
this
article
for
our
fur
nose
due
to
the
risk
of
suffocation.
We
informed
Heimathund
about
this
by
telephone.
In
response
we
were
asked
to
return
the
"wrong"
item
and
were
assured
that
the
correct
item
would
be
sent.
A
return
label
came
minutes
later.
Likewise,
a
shipment
number
for
the
supposedly
corrected
shipment.
No
problem,
mistakes
happen,
so
pack
your
parcel
and
off
to
the
post
office.
After
that
there
was
radio
silence.
According
to
DHL,
the
package
was
delivered
to
Heimathund
on
October
14th.
At
the
beginning
of
November,
almost
a
month
after
our
order,
we
called
Heimathund
again
to
ask
where
our
item
was.
The
statement
came
that
there
were
delivery
problems
but
they
were
working
on
a
quick
solution.
The
item
we
ordered
was
still
offered
in
the
shop
during
the
entire
process
described
with
a
delivery
time
of
2-4
days.
When
we
asked
again
by
phone
whether
there
was
a
possibility
of
a
credit/voucher,
the
statement
came,
'I
have
to
ask,
but
I've
got
you
on
the
screen'...
unfortunately
that
wasn't
the
case
:(
Another
week
passed.
An
email
came
from
Heimathund
that
they
could
not
find
the
returned
item
and
whether
we
could
provide
you
with
the
tracking
number.
There
was
still
no
problem
in
our
mailbox,
as
a
return
label
from
Heimathund
and
the
information
about
our
dispatch
and
acceptance
of
Heimathund
on
October
14th.
sent
by
mail
to
home
dog.
...and
again
nothing
happened...
That
is
why
we
have
now
decided
to
write
this
review
to
warn
other
people
about
the
unreliability,
outright
ignorance
and
customer
unfriendliness
of
Heimathund.
We
will
definitely
buy
elsewhere
in
the
future
and
unfortunately
cannot
recommend
the
online
shop.
3 people found this review helpful 👍