Von Seiten Schmitz-Peters kann nicht bestritten werden, dass nach meinem Kauf einer neuen CB650R im Mai 2021 so einiges schief gelaufen ist. Ich erspare mir Details. Ich habe ich nun eine Honda Vertragswerkstatt gefunden, die meine Erwartungen nicht nur erfüllt sondern sogar übertrifft. Des Weiteren ist diese Vertragswerkstatt auch Partner von BMW und ich bin so zufrieden, dass ich mir gleich noch eine 11 Monate junge F900XR gegönnt habe. Ich kann Schmitz-Peters leider nicht weiterempfehlen.

Dieses Motorradcenter würde ich nicht weiter empfehlen! Die Motorräder sind gut von der Marke Honda, aber der Kundenservice hier ist schrecklich. Wir haben meiner Frau ein Motorrad bestellt, welches mit circa 5 Monate Verzögerung geliefert wurde, wofür der Händler natürlich nichts kann, aber es kommt nie eine kurze Mail oder Anruf, dass es sich Verzögert. Man musste immer selber nachhacken und das bei jeder Verzögerung. Dann kam das Motorrad endlich und ein mitbestelltes original Zubehör wurde vergessen mitzubestellen. Daraufhin musste man wieder anrufen und nachfragen, ob das Zubehör da ist und bekommt die Antwort, dass es schon da wäre. Das geht finde ich garnicht, weil der Händler ja in der bringschuld ist und sich von selbst melden müsste. Dann war es noch dazu das falsche nicht original Zubehör. Direkt danach habe ich leider einen wahrscheinlichen Garantiefall an unserem zweiten Motorrad und wollte dem Händler eine letzte Chance geben. An einem Donnerstag bin ich dort vorbei gefahren und habe das Problem geschildert, der Kollege hat alles aufgenommen und gesagt er meldet sich morgen oder übermorgen. Dies ist nicht geschehen und ich musste mehrmals hinterher telefonieren bis der Kollege an einem Mittwoch zurückrief und dann sagte das es noch keine neuen Nachrichten gibt und er sich im Laufe der Woche meldet. Ich schreibe diese Bewertung am Samtag von diesr besagten Woche, nachdem ich wieder von mir aus anrufen musste, um zu erfahren das der Kollege nicht im Haus ist! Ich kann diesen Händler wirklich niemandem weiter empfehlen, weil Kundenservice gibt es hier wirklich nicht und man fühlt sich von dem Händler total im Stich gelassen.

(Translated by Google) I bought a new Honda African Twin there last week. I received excellent advice and information from Mr. Puschmann. My existing motorcycle was traded in at a fair price. I am very satisfied with the entire process. (Original) Habe mir letzte Woche dort eine neue Honda African Twin gekauft. Ich wurde von Herrn Puschmann super gut beraten und informiert. Mein vorhandenes Motorrad wurde zu einem fairen Preis in Zahlung genommen. Bin mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden.

(Translated by Google) Unfortunately, I cannot recommend the motorcycle shop! I was looking for a Honda CB 500 X for my daughter. I found it online at Motorrad Schmitz-Peters in Wesel. The first impression was great. I had very good advice and decided to buy it. It was said that the motorcycle was available at short notice. Likewise the equipment packages that I was interested in. I had the sales contract drawn up in my daughter's name. The invoice should be emailed to me. With my e-mail I had also requested the data for the insurance cover card. Now the problems began. The data for the cover card did not come. I only received the data after asking several times. Suddenly the equipment packages were no longer available. There was talk of a delivery time of two months. I then decided to forego the exhibition packages and to have accessories from other suppliers installed. Now it was also announced that it was still unclear when the motorcycle could be delivered. Also my repeated request about when the delivery date will take place was not answered. To register the motorcycle, I asked to send me the vehicle registration document. I was informed that the vehicle registration document was sent to my daughter's address in my name. So unfortunately completely wrong again. The promises are not kept, the communication is bad, the data is not recorded correctly and I would definitely not buy a motorcycle here again. (Original) Das Motorradhaus kann ich leider nicht empfehlen! Für meine Tochter suchte ich eine Honda CB 500 X. Dieses habe ich bei Motorrad Schmitz-Peters in Wesel online gefunden. Der erste Eindruck war top. Ich hatte eine sehr gute Beratung und mich für den Ankauf entschieden. Es hieß das Motorrad sei kurzfristig lieferbar. Ebenso die Ausstattungspakete an denen ich Interesse hatte. Ich habe den Kaufvertrag auf den Namen meiner Tochter ausstellen lassen. Die Rechnung sollte mir per E-Mail zugesendet werden. Mit meiner E-Mail hatte ich auch die Daten für die Deckungskarte der Versicherung angefordert. Nun fingen die Probleme an. Die Daten für die Deckungskarte kamen nicht. Erst nach mehrmaligen Nachfragen habe ich die Daten erhalten. Plötzlich waren die Ausstattungspakete nicht mehr lieferbar. Es wurde von einer Lieferzeit von zwei Monaten gesprochen. Ich habe mich dann dazu entschieden auf die Ausstellungspakete zu verzichten und Zubehörteile anderer Lieferanten montieren zu lassen. Nun wurde weiterhin mitgeteilt dass es noch unklar sei wann das Motorrad geliefert werden könne. Auch meine nochmalige Nachfrage wann in etwa der Liefertermin stattfindet wurde nicht beantwortet. Für die Anmeldung des Motorrads hatte ich darum gebeten mir den Fahrzeugbrief zu übersenden. Mir wurde mitgeteilt dass der Fahrzeugbrief versendet wurde jedoch mit meinem Namen an die Adresse meiner Tochter. Also leider wieder völlig falsch. Die Zusagen werden nicht eingehalten, die Kommunikation ist schlecht, die Daten werden nicht richtig erfasst und ich würde keinesfalls nochmals hier ein Motorrad kaufen.

(Translated by Google) Had various detail questions about two scooters, were Completely answered by email within a few hours and even then further information was given within a few minutes. Very good - unfortunately I also know different. The dealer is not responsible for the global delivery problems with sometimes high demand. I'll get an impression on the spot when I get a chance. (Original) Hatte diverse Detail Fragen zu zwei Rollern , wurden per Email innerhalb weniger Stunden komplett beantwortet und wurde sogar dann in wenigen Minuten weiterer Hinweis gegeben . Sehr gut - kenne ich leider auch anders . Für die globalen Lieferprobleme bei teilweise hoher Nachfrage ist der Händler nicht verantwortlich . Werde mir bei Gelegenheit vor Ort noch Eindruck verschaffen .

(Translated by Google) On 17.5. 22 I drove to Peters in Wesel to see the 500 Ter Rebel. I called ahead and was told there was a demonstrator in store. I was the only customer in the store and the clerk I went to told me he would be right over. After what felt like an eternity, the man was still sitting in his chair and nothing happened. After a few questioning looks from me, a bored younger salesman came up to me and had the information pulled out of his nose. I was at Zweirad Peters in Wesel for the first time, and it will definitely be the last time. (Original) Am 17.5. 22 bin ich nach Wesel zu Peters gefahren um mir die 500 Ter Rebel anzusehen. Ich habe vorher dort angerufen und man sagte mir das ein Vorführer im Laden stehen würde. Ich war der einzige Kunde im Laden und der Verkäufer zu dem ich ging sagte mir er würde gleich kommen. Nach einer gefühlten Ewigkeit saß der Mann immer noch auf seinem Stuhl und nichts passierte. Nach einigen fragenden Blicken von mir kam ein jüngerer Verkäufer gelangweilt zu mir und ließ sich die Infos aus seiner Nase ziehen. Ich war zum ersten Mal bei Zweirad Peters in Wesel, mit Sicherheit auch zum letzten Mal.

(Translated by Google) Very good professional advice and very pleasant conversation with the seller. Unfortunately I couldn't buy a motorcycle because the manufacturer Honda (like other manufacturers) has extreme delivery problems. As a special feature, I would like to emphasize that at least one machine that had already been sold was shown to me in the "backstage" area, so that I could also get a correct impression of the color (pictures are sometimes deceptive) and my decision for a specific model because of. of the technical properties has been strengthened. Conclusion: gladly come back :-) (Original) Sehr gute fachliche Beratung und sehr angenehmes Gespräch mit dem Verkäufer. Leider konnte ich kein Motorrad erwerben, da der Hersteller Honda (wie andere Hersteller auch) extreme Lieferprobleme hat. Als Besonderheit möchte ich hervorheben, dass mir zumindest eine bereits verkaufte Maschine im "Backstage" - Bereich gezeigt wurde, so dass ich mir auch von der Farbe einen richtigen Eindruck machen konnte (Bilder täuschen manchmal doch) und meine Entscheidung für ein bestimmtes Modell wg. der technischen Eigenschaften gefestigt wurde. Fazit: komme gerne wieder :-)

Super schneller Service, nette Leute. Immer wieder gerne. Die Fahrt lohnt sich.. Riesige Auswahl.

Habe dort am 2.3. meine neue NT1100 abgeholt. Service und Beratung Super. Würde auch mehr als 5 Sterne vergeben. Ich werde dieses Motorradcenter auf jeden Fall weiterempfehlen.

Ich kann die Erfahrung von Achim Sener weiter unten 1zu1 bestätigen. Der ältere kurzhaarige Verkäufer hat mich angeguckt, als ob er mich am liebsten direkt wieder loswerden wollte und lies sich jedes Wort aus der Nase ziehen. Auch ich war der einzige Kunde im Laden...

Top Service

(Translated by Google) I bought a machine there and am very satisfied with both the sale and the service. The staff are friendly and competent. They do everything to please the customer. The car dealership cannot do anything about the current economic imbalance. So I give it 5 out of 5 stars. (Original) Habe dort eine Maschine gekauft und bin sowohl mit Verkauf als auch mit dem Service sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Sie tun alles, um den Kunden zufrieden zu stellen. Für die aktuelle gesamtwirtschaftliche Schieflage kann das Autohaus nichts. Von mir gibts daher 5 von 5 Sternen.

(Translated by Google) I didn't buy a vehicle from this dealer, but I got non-binding advice there and was allowed to test drive a Honda Forza there. The seller took a lot of time for me and also showed me the workshop and the upper area with the newly delivered machines. The selection of two-wheelers (also electric scooters) Is very big. Above all, Vespa fans and those looking for something will quickly find what they are looking for here. I definitely recommend this dealer. (Original) Ich habe zwar kein Fahrzeug bei diesem Händler gekauft, jedoch mich dort Mal unverbindlich beraten lassen und durfte dort auch Mal eine Honda Forza zur Probe fahren. Der Verkäufer hat sich viel Zeit für mich genommen und mir auch die Werkstatt und den oberen Bereich mit den gerade neu gelieferten Maschinen gezeigt. Die Auswahl an Zweiräder ( auch Elektro-Roller) Ist sehr groß. Vor allem Vespa-Fans und Suchende werden hier bestimmt schnell fündig. Ich kann diesen Händler auf jeden Fall empfehlen.

(Translated by Google) Very nice team and helpful in everything. I can highly recommend it. (Original) Sehr nettes Team und hilfreich in allem. Kann ich bestens weiter empfehlen.

(Translated by Google) Our contact with this company was not a good one. In April we made an appointment for a test drive here because all the machines we were interested in were available. The responsible employee was at the table on the agreed date. When it became apparent that we wanted to leave again, a very friendly, other employee handed over the machines for a test drive. After the test drive, we unfortunately felt obliged to order our 2 machines here. The promised delivery date was not met, so we could not pick up the machines ourselves. They were brought to us weeks later. We looked at the first unloaded machine. She was fine. We should have done the same for the 2nd, unfortunately we trusted the company. We wanted to go the next day. But the low beam didn't work. On closer inspection, the paneling parts were not installed correctly in various places and were open. Apparently no handover inspection was carried out. So call again! The machine was picked up again. Since loading onto a trailer is important to us, we took a close and careful look at the lashing. We didn't notice anything. The fitter didn't say anything either. We were very surprised when the message came the following week: The machine is ready, but the rear tire is flat. We have now picked up the machine ourselves. Since we couldn't believe the puncture after 3 days of use and not even 200km mileage, we had the changed tire shown to us. We were presented with a tire with very high wear and an old DOT number. We compared both wear and tear as well as the DOT number in the presence of the employees with the 1 motorcycle. The presented tire simply did not fit our machine. The chassis numbers are only 5 apart, so the machines ran over the line at almost the same time. The DOT no. of the presented tire was 5 weeks earlier than the first machine. There was no explanation for this. After the discussion, we assumed that the invoice would be canceled. Now 6 weeks later I received an invoice for a new tire + assembly. We don't want to have anything more to do with the company. That's the only reason we pay the bill. We do not recommend this company to anyone. Our trust is gone. (Original) Unser Kontakt mit dieser Firma stand unter keinem guten Stern. Im April haben wir hier einen Termin zur Probefahrt vereinbart, weil alle Maschinen, die uns interessierten verfügbar waren. Der zuständige Mitarbeiter war zum vereinbarten Termin aber zu Tisch. Als erkennbar wurde, daß wir wieder wegfahren wollten, hat ein sehr freundlicher, anderer Mitarbeiter die Maschinen zur Probefahrt übergeben. Nach der Probefahrt haben wir uns leider verpflichtet gefühlt, unsere 2 Maschinen hier zu bestellen. Der zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten, die Maschinen konnten wir deshalb nicht selbst abholen. Sie wurden uns Wochen später gebracht. Die erste ausgeladene Maschine haben wir uns angeschaut. Sie war top in Ordnung. Das hätten wir bei der 2. auch tun sollen, leider haben wir der Firma vertraut. Am nächsten Tag wollten wir los. Aber das Abblendlicht funktionierte nicht. Bei genauerem Hinsehen waren an diversen Stellen die Verkleidungsteile nicht richtig montiert und standen offen. Offensichtlich wurde keine Übergabeinspektion durchgeführt. Also wieder telefonieren! Die Maschine wurde wieder abgeholt. Da das Verladen auf einen Anhänger für uns wichtig ist, haben wir uns das Verzurren genau und intensiv angesehen. Es ist uns dabei nichts aufgefallen. Auch der Monteur hat nichts gesagt. Wir waren dann sehr überrascht als in der Folgewoche die Meldung kam: Maschine ist fertig, aber der hintere Reifen sei platt. Wir haben nun die Maschine selbst abgeholt. Da wir den Plattfuß nach 3 Tagen Einsatz und nicht einmal 200km Laufleistung nicht glauben konnten, haben wir uns den gewechselten Reifen zeigen lassen. Uns wurde ein Reifen mit sehr hohem Verschleiß und einer alten DOT-Nummer präsentiert. Sowohl Verschleiß, als auch DOT-Nummer haben wir im Beisein der Mitarbeiter mit dem 1 Mopped verglichen. Der präsentierte Reifen passte einfach nicht zu unserer Maschine. Die Fahrgestellnummern sind nur um 5 auseinander, die Maschinen also fast zur gleichen Zeit übers Band gelaufen. Die DOT-Nr. des präsentierten Reifens lag aber im Vergleich zur 1. Maschine um 5 Wochen davor. Dafür gab es keine Erklärung. Nach der Diskussion sind wir von einer Stornierung der Rechnung ausgegangen. Nun kam 6 Wochen später doch eine Rechnung für einen neuen Reifen + Montage. Wir wollen mit der Firma nichts mehr zu tun haben. Nur deshalb bezahlen wir die Rechnung. Wir empfehlen diese Firma nicht weiter. Unser Vertrauen ist weg.

Nie mehr betrete ich diesen Laden. 2019 wollte ich ein Motorrad kaufen. Führerscheinneuling, obwohl schon fast 50 Jahre. Beratung, Fehlanzeige. Jetzt hatte ich ein großes Problem. Vorderrad kaputt und ich brauche das Motorrad. Reifen bestellen klappt nicht mehr, aber ich habe einen neuen (wurde gerade von DPD geliefert, sollte eigentlich erst in 4 Wochen drauf) liegen. Kommentar am Telefon: verbauen wir nicht. Bei einem Notfall eine absolute Frechheit. Aber so wird man Kunden los

(Translated by Google) Can't say anything about it but why don't they represent a Yamaha anymore (Original) Kann nix dazu sagen aber wieso vertreten die kein Yamaha mehr

(Translated by Google) Very friendly and reliable ... ordered spare parts in the morning and already there late in the morning ... great ... then we can start our vacation (Original) Sehr freundlich und zuverlässig… morgens Ersatzteil bestellt und späten vormittag schon da… Spitze… dann können wir unseren Urlaub antreten

(Translated by Google) Everything great. I asked for a battery by email, got two products in different price ranges and picked it up today. Everything as agreed beforehand. Thank you👍 (Original) Alles super. Per Email eine Batterie angefragt, zwei Produkte in unterschiedlichen Preisklassen genannt bekommen und heute abgeholt. Alles wie vorher vereinbart. Danke👍

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