1/5 meyer s. 9 months ago on Google
Leider
nur
ein
Stern...dies
hat
mehrere
Gründe.
Wenn
ich
mich
recht
erinnere
haben
wir
im
zweiten
Viertel
22
drei
Geräte
dort
abgegeben.
Zwei
davon
zu
unserer
Zufriedenheit
gewartet
bekommen.
Eine
Dolmar
Motorsäge
allerdings
wurde,
wohl
aufgrund
des
Krankenstandes,
recht
spät
repariert.
Was
grundsätzlich
kein
Problem
ist.
Allerdings
war
bei
Abgabe
ganz
klar
kommuniziert
worden
dass
falls
ein
Mehraufwand
(geplant
war
ein
normaler
Service)
zusätzlich
auf
jeden
Fall
ein
Infoanruf
zu
erfolgen
hätte.
Dies
ist
leider
nicht
passiert
sondern
es
wurde
einfach
eine
Reparatur
von
200
Euro
gemacht
ohne
Rücksprache
mit
uns
zu
halten.
Des
Weiteren
wurde
meiner
Frau
als
sie
im
Laden
war
gesagt
dass
der
Mitarbeiter
welcher
sich
mit
der
entsprechenden
Säge
auskennt
nicht
da
wäre.
Meiner
Frau
wurde
die
Säge
auch
auf
die
Bitte
ihrerseits
nicht
ausgehändigt
mit
der
Aussage
es
könne
ja
sein
dass
Teile
bestellt
waren
und
Sie
nicht
auf
diesen
sitzen
bleiben
wollten.
So
weit
verständlich
aber
die
Säge
zurückzuhalten
ist
für
mich
schon
mal
eine
Unverschämtheit.
Ebenfalls
wurde
ihr
auch
nach
Nachfrage
nicht
mitgeteilt
was
an
der
Säge
eigentlich
defekt
wäre.
Wie
gesagt..geplant
war
nur
eine
Inspektion.
Im
Nachinein
haben
wir
nach
einem
Telefonat
welches
von
uns
aus
ging
nach
mehreren
Wochen
/Monaten
erfahren
dass
die
Säge
zum
Zeitpunkt
des
Besuches
meiner
Frau
bereits
fix
und
fertig
war
.
Bis
auf
die
Reparatur
ohne
Absprache
sag
ich
jetzt
mal
halb
so
wild...wir
alle
haben
mit
der
Coronanummer
zu
kämpfen
und
manchmal
ist
es
einfach
durcheinander.
Soweit
gehen
wir
fast
noch
mit
allerdings
hatten
wir
die
Säge
vor
ca
2
Jahren
bereits
schon
mal
zur
Reparatur
bei
Ihnen
und
es
wurde
ein
Kostenvoranschlag
von
über
450
Euro
gemacht.
Und
wenn
das
der
Preis
wäre
der
zu
zahlen
ist
dann
wäre
das
auch
ok.
ABER...komischerweise
wurde
die
Säge
dann
für
ca
50
Euro
zu
vollster
Zufriedenheit
woanders
repariert.
Jetzt
habe
ich
eine
Rechnung
von
200
Euro
die
ich
mir
als
Rentner
quasi
vom
Mund
absparen
muss
und
eigentlich
die
Säge
dringend
brauchen
würde.
Seit
ca
Mai
22
haben
wir
also
einen
Anruf
erhalten
mit
der
Info
die
Säge
wäre
fertig.
Auf
meine
Anfrage
per
Email
wurde
leider
auch
in
keinster
Weise
reagiert.
Alles
in
allem
eine
sehr
enttäuschende
Geschichte.
Schade.
#WetzelLandtechnikLandstuhl
Ok
hier
ein
kleiner
Nachtrag
zum
besseren
Verständnis.
Geradezu
lächerlich
ist
leider
der
Kommentar
dass
die
beiden
anderen
Geräte
zu
"kleinen
Preisen"
abgefertigt
wurden....dies
impliziert
ja
quasi
dass
ich
etwa
erwähnt
hätte
dass
ich
Rentner
bin
und
entsprechende
Rabatte
erbeten
habe.
Ich
habe
Sie
niemals
um
entsprechende
Rabatte
oder
Sonderpreise
gebeten.
Es
ging
mir
lediglich
um
eine
kurze
Rücksprache
bei
einer
Erhöhung
der
zuvor
abgesprochenen
Rechnungssumme...und
ja
es
ist
mir
durchaus
geläufig
dass
manchmal
eine
Rechnung
gerade
im
Handwerk
etwas
nach
oben
steigen
kann
und
damit
habe
ich
überhaupt
kein
Problem.
Es
ist
einfach
so
dass
sich
Ihre
Dienstleistung
bzgl
der
Gesamtsituation
mehr
als
mangelhaft
herausstellt.
Ich
wollte
keinen
Extrapreis...ich
wollte
eine
entsprechende
Kommunikation
bzgl
der
Sache.
Und
natürlich
bezahle
ich
den
vollen
Preis.
Darüber
hinaus
ist
es
schon
recht
fragwürdig
dass
Sie
meinen
Namen
mit
der
Ihnen
bekannten
Adresse
im
Internet
veröffentlichen.
Der
Umgang
mit
dem
allgemeinen
angewandten
#Datenschutz
scheint
Ihnen
leider
fremd.
Ich
an
Ihrer
Stelle
würde
mich
im
anbetracht
der
sich
durch
die
vorherige
Fehleinschätzung
des
ersten
Auftrags
in
Grund
und
Boden
schämen
und
hätte
die
Säge
schon
längst
persönlich
mit
einer
Entschuldigung
vorbeigefahren,mich
entschuldigt,
und
natürlich
die
Rechnungsssumme
kassiert.
Ich
bin
weder
ein
Bettler
noch
ein
Bittsteller.
Ich
bin
ein
Rentner
der
sich
auf
Ihr
Wort
verlassen
hat.
Und
ich
komme...mit
dem
Geld
und
hole
meine
Säge...auch
wenn
dies
noch
etwas
dauert.
MfG
Ps.
#Sthil
immer
gemocht
Die
angedrohte
Standgebühr
ist
übrigens
nicht
rechtens
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