Ridiculously long waiting times: 3month waiting for an appointment. Hard to reach them by phone, or email, especially in English.

I went there for the emergency service and experienced a very rude attitude towards my child and I. I was told in a very nasty way to change to another place. The doctors assistant spoke to me in avers unpleasant tone just because I did not go to a the correct waiting room. I did not feel to neither considered as a patient nor as a customer as, we are paying for the service, and there is no customer service. I felt I have only obligations but no rights. The service in other clinics is absolutely different and not comparable here.The doctor was nice though, but overall experience is not good at all. Have also difficulties to contact the paediatric service by email or phone.

Went there for my COVID vaccination. Very efficient and polite.

Nous sommes venus trois fois aux urgences et urgences pédiatriques (une fois pour mon fils de 3 ans pour des points de suture au visage, une fois mon mari pour des problèmes d'essouflement et une fois moi pour une inflammation du pied). Toujours bien accueillis et personnel professionnel et attentif. L'attente n'a jamais été trop longue. P.ex. 10 min après mon arrivée j'ai vu l'infirmière puis 10 min après le médecin. Radiographie dans la foulée. Rien à redire.

déjà ça fait 5 ans que vous donnez des diagnostics hasardeux, et maintenant vous engagez des réceptionnistes qui font des blagues… Quand on vient pour être soigné, on aimerait être prit au sérieux. Manque de professionnalisme et lorsque je lui demande de changer sa manière de parler, il m’explique que c’est du au nombreux patients « jeunes et fragiles » de mon âge qu’il côtoie tous les jours. N’importe quoi

As an English speaker, I had a good experience. No waiting at all (arrived there at 7am). My problem was thoroughly addressed by the doctor and I could communicate with the clinic via email after my visit for additional requests.

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(Translated by Google) During my visit for the vaccination, I was well received from A to Z...even if I only had contact with 2 people from the medical profession. Indeed, it started with the person in charge of admission/registration. In her air-conditioned container, a typical South American woman, wearer of glasses, below average height, but very nice, professional, jovial and who must have liked the Moomins because she had an accessory with their effigies.... asked me the traditional questions to allow my future injection. Secondly, the person in charge of the vaccine, who must see miles of arms pass per week, was very clear, calm and relaxed in his words, questions and gestures. Everything went "like a letter in the mail" (even if that's not what it used to be... :-) The possibility of offering me a glass of water, which was offered to me, was very favorably received given the somewhat high temperature that day. So I hope, through this message, that these two people be thanked and congratulated for their professionalism! (Original) Lors de mon passage pour la vaccination, j'ai été bien reçu de A à Z...même si je n'ai eu contact qu'avec 2 personnes du corps médical. En effet, cela a commencé avec la personne qui s'occupe l'admission/ enregistrement. Dans son container climatisé, une femme typée sud-américaine, porteuse de lunettes, d'une taille inférieure à la moyenne, mais très sympa, professionnelle, joviale et qui devait aimer les Moomins car elle avait un accessoire à leurs effigies.... m'a posé les traditionnelles questions pour permettre mon injection future. Dans un deuxième temps, la personne en charge du vaccin, qui doit voir passer des kilomètres de bras par semaine à été très clair, calme et détendu dans ses propos, questions et gestes. Tout s'est passé "comme une lettre à la poste" (même si ce n'est plus ce que c'était... :-) La possibilité de m'offrir un verre d'eau, qui m'a été proposée à été accueillie très favorablement au vu de la température quelque peu élevée qu'il faisait ce jour-là. Donc je souhaite, par ce message, que ces deux personnes soient remerciées et félicitées pour leur professionnalisme !

(Translated by Google) Great lack of professionalism, the doctors take their time, they put people in front of you when I've been waiting for 4 hours! I saw 2 doctors talking for 20 minutes of football, incredible. I ask for a glass of water and the nurse tells me that I have to buy a bottle from the dispenser! No kidding (Original) Grand manque de professionnalisme, les médecins prennent leur temps, ils font passer les gens devant vous alors que ça fait 4 heures que j'attends! J'ai vu 2 medecins parler pendant 20 min de foot, incroyable. Je demande un verre d'eau et l'infirmière me dit qu'il faut que j'ai acheter une bouteille au distributeur! Sans déconner

(Translated by Google) The first star is for proximity to my home. The second for reception. The rest is to be banished. 3 hours of waiting for a doctor (Diego Machicao) who reads his list of questions and does not listen to you!!! Not pleasant, surely stressed. In the end, I thought I understood that it was better to go see a specialist directly. It's not the first time I've come out of there disappointed....it's over for me. (Original) La première étoile est pour la proximité vis à vis de chez moi. La seconde pour la réception. Le reste est à bannir. 3 heures d’attente pour un médecin (Diego Machicao) qui se contient à lire sa liste de questions et ne vous écoute pas !!! Pas agréable, stressé sûrement. Au final j’ai cru comprendre qu’il fallait mieux aller voir un spécialiste directement. C’est pas la première fois que je sors déçu de là-bas....fini pour moi.

(Translated by Google) Unsympathetic and impatient O'Connor ER doctor. Refused to correct his mistake in dates on the medical certificate. This doctor's phone never answered. After 15 tries in 1 day, I went through another number (covid line) who I asked to hook me up with the doctor's secretary. It's not okay not to answer the phone in an emergency department!!! (Original) Médecin d'urgence O'Connor antipathique et impatient. A refusé de corriger son erreur de dates sur le certificat médical. Le téléphone de ce medecin ne répondait jamais. Après 15 essais en 1 jour, j'ai passé par un autre numéro (ligne covid) à qui j'ai demandé de me brancher avec la secrétaire du médecin. Ce n'est pas correct de ne pas répondre au téléphone dans un service d'urgence!!!

(Translated by Google) Very bad experience. I came to pick up my spouse who was already in consultation with the doctor and the receptionist was very unpleasant, telling me that companions are not allowed. She still had the "kindness" to let me wait inside and not outside at 3 degrees. The doctor then allowed me to accompany my partner, who could barely walk as he was having difficulty breathing, to his x-ray but again Mrs. Receptionist stopped us and yelled at us because "the rules are for everyone" and no exceptions even after the doctor explained to him that my partner was in a bad state and that I could accompany him. On the other hand, a child was there with his two parents and therefore there was one accompanying too many but it did not seem to bother when it is well written on the panel that she told me to read that children do not are entitled to only ONE accompanying person. An adult gentleman was also accompanied by his wife…So the rules are rather at the head of the client it seems… (Original) Très mauvaise expérience. Je suis venue chercher mon conjoint qui était déjà en consultation avec le médecin et la réceptionniste a été très désagréable en me disant que les accompagnants ne sont pas autorisés. Elle a quand même eu la « gentillesse » de me laisser attendre à l’intérieur et pas dehors à 3 degrés. Le médecin m’a ensuite autorisée à accompagner mon conjoint, qui n’arrivait presque pas à marcher puisqu’il avait de la difficulté à respirer, à sa radiographie mais encore une fois, Mme. La Réceptionniste nous a arrêtés et nous a crié dessus parce que « les règles sont pour tout le monde » et pas d’exception même après que le docteur lui aie expliqué que mon conjoint était dans un piètre état et que je pouvais l’accompagner. Par contre, un enfant était là avec ses deux parents et donc il y avait un accompagnant de trop mais ça ne semblait pas déranger alors qu’il est bien écrit sur le panneau qu’elle m’a dit de lire que les enfants n’ont droit qu’à UN SEUL accompagnant. Un monsieur adulte était aussi accompagné de sa femme…Donc les règles sont plutôt à la tête du client on dirait…

Very good experience. No crowds, the nurses were super nice, spoke English and very helpful. The wait was maybe 40mins, which is not bad at all for an emergency room. The doc.Connor was very professional, nice and explained everything to me. He didn’t rush me and he helped a lot.