(Translated by Google) Today I was at Osasco fares to perform an obstetric endovaginal exam. I hadn't scheduled it, but I got an appointment and I was lucky to be very well attended by the doctor Isis Forgerini. For me, this exam was always very uncomfortable and I no longer believe it's because of the examination but by the professional who uses the transducer (as many twist the device, causing pain and discomfort). The Doctor was an example of empathy, sensitivity and communication with the patient. made me very comfortable, reducing all the tension I felt in the previous ones with other professionals. I've performed many transvaginal exams, including in star hospitals in Morumbi, where I've worked and I've never felt so much sensitivity in doctors like her. to what you do and to patients. I schedule whenever necessary! This is my feedback to you Doctor! Thank you ;) I also thank the girls at the reception for the great service and for the room assistant.grata (Original) Hoje estive na fares Osasco para realizar um exame endovaginal obstétrico.Não havia agendado,porém consegui um encaixe e tive a sorte de ser muito bem atendida pela médica Isis Forgerini.Para mim,esse exame sempre foi muito desconfortável e não acredito mais que seja pelo exame mas sim pelo profissional que usa o transdutor(pois muitos retorcem o aparelho ,gerando dores e desconforto).A Doutora foi um exemplo de empatia,sensibilidade e comunicação para com o paciente.Durante o exame,esclarecia,conversava,sem pressa, me deixou muito a vontade,reduzindo toda tensão que sentia nos anteriores com outros profissionais.Já realizei muitos exames transvaginais,inclusive em hospitais estrelinhas no Morumbi,onde já trabalhei e nunca senti tanta sensibilidade em médicos como ela.Embora seja nova,me parece ter amor ao que faz e aos pacientes.Agendarei sempre que necessário! Esse é meu feedback para você Doutora!Obrigada ;) Agradeço também as meninas da recepção pelo ótimo atendimento e pela auxiliar de sala.grata

(Translated by Google) Today was one of the worst experiences I had as a father, I took my son to a pediatrician appointment, with Dr Renata, it was me and my wife and I couldn't enter the room because I could only 1 companion due to COVID 19, I was waiting outside and when my wife came out of the doctor's room with my son, she was in shock Until then I didn't understand what had happened, and my wife said it was the WORST appointment with a professional in the area that she could have. He told me first that the doctor said that my son's weight and height were HORROR, and I think she must not know the meaning of the word to refer to a child of 1 year and 3 months, and another was from the way she held him without any care to calm him down during the consultation In addition, he recommended that my wife take him off breastfeeding, which was no longer good for anything, and the WHO itself recommends breastfeeding up to 2 years of age, even we are in the golden August (breastfeeding month) there was also another detail that I didn't I want to expose here that it was SERIOUS, I'll call the ombudsman reporting what happened. We left the clinic with no floor today, I called the coordinators to explain the fact and they were super important for psychological support at the time. My wife's pregnancy was at risk due to toxosplasmosis, there was a movie in our head and we are sure that everything is fine with our son, horror was the experience today with her. (Original) Hoje foi uma das piores experiências que tive como pai, levei meu filho para uma consulta no pediatra, com a Dra Renata, foi eu e minha esposa e eu não pude entrar na sala por que só podia 1 acompanhante devido a COVID 19, fiquei aguardando do lado de fora e quando minha mulher saiu da sala da doutora com meu filho, ela estava em estado de choque Até então eu fiquei sem entender o que tinha acontecido, e minha esposa disse que foi a PIOR consulta com um profissional da área que ela podia ter. Me disse primeiramente que a médica falou que o peso e a altura do meu filho estava um HORROR, e eu acho que ela não deve saber o significado da palavra para se referir isso a uma criança de 1 ano e 3 meses, e outra foi da forma como ela pegou nele sem nenhum cuidado para acalma-lo durante a consulta Além disso recomendou para minha mulher tirar ele da amamentação, que não servia mais para nada, sendo que a própria OMS recomenda a amamentação até os 2 anos de idade, inclusive estamos no agosto dourado (mês da amamentação) tbm teve outra detalhe que eu não quero expor aqui que foi GRAVE, vou ligar na ouvidoria relatando o ocorrido. Saímos sem chão hoje da clínica, chamei as coordenadoras para explicar o fato e elas foram super importantes para o apoio psicológico no momento. A gravidez da minha mulher foi de risco devido a toxosplasmose, passou um filme na nossa cabeça e temos certeza que ta tudo bem com o nosso filho, horror mesmo foi a experiência hoje com ela.

(Translated by Google) I went with my mother to the clinic where some tests were ordered, and the return was scheduled for a Tuesday, and one of the tests I scheduled inside the hospital because it was a more complex test. The results of both blood and hospital tests came out on a Friday before the week of return. I got in touch to anticipate the return because my mother had not improved and had Diarrhea for more than 15 days. Which was taken twice to the post to take serum due to dehydration. When talking to the attendants, they told me that they wouldn't even have a time for Friday afternoon and no time for Monday. My sister contacted the same number to make an appointment with the same Doctor as a NEW APPOINTMENT, and the surprise is that they had time for new appointments on the same day (Friday afternoon or Monday at 3 different times) and was told what was going on and asked to bring my mother forward to Friday. They said I couldn't... Well, here's my situation.. I really think that if you can't anticipate the return for everyone, some more situations should be evaluated because this is a 72-year-old lady at risk of hospitalization due to dehydration. .. I hope that the responsible people evaluate your telemarketing better because it is not a simple call, you are giving it lives.. and they took care that none of you's mother needed assistance there like that.. because only then do you you will really feel the reality we go through. (Original) Passei junto a minha mãe na clínica onde foi pedido alguns exames, e marcado o retorno para uma terça-feira, e um dos exames marquei dentro do hospital por ser um exame mais complexo. Saiu o resultado dos exames tanto de sangue quanto o do hospital numa sexta feira antes da semana de retorno. Entrei em contato para antecipar o retorno pois a minha mãe não tinha melhorado e fazia mais de 15 dias com problema Diarréia. O qual foi levada duas vezes para o posto tomar soro devido a desidratação. Ao conversar com as atendentes, me disseram que não teria horário nem para sexta a tarde e nenhum horário para segunda-feira. Minha irmã entrou em contato com o mesmo número para marcar com o mesmo Médico como uma CONSULTA NOVA, e a surpresa é que eles tinham horário para novas consulta no mesmo dia ( sexta-feira a tarde ou na segunda-feira em 3 horário diferentes ) e foi dito o que se passava e pediu para antecipar a minha mãe para sexta-feira. Disseram que não poderia... Bom fica aqui a minha situação.. eu acho que realmente se não podem antecipar o retorno para todos, mais algumas situações deveria avaliar pois se trata de uma senhora de 72 anos com o risco de internação por desidratação... Espero que as pessoas responsáveis avaliam melhor o seu telemarketing pois não se trata de uma simples ligação, vocês estão lhe dando com vidas.. e tomaram que a mãe de nenhum de vocês precisem de atendimento aí dessa forma.. porque só assim vocês vão sentir de verdade a realidade que passamos.

(Translated by Google) We were treated at the Osasco unit by Vanda, Wilton and Elen, blood tests were performed on my son who is very nervous and the veins disappear. But the professionals who attended him were very careful and managed to perform the procedure without his suffering. (Original) Fomos atendidos na unidade de Osasco pela Vanda , Wilton e Elen , foi feito exames de sangue no meu filho que fica muito nervoso e as veias somem . Mas os profissionais que o atenderam foram muito cuidados e conseguiram realizar o procedimento sem que ele sofra .

(Translated by Google) Bad experience!!! A star, because without it there's no way to evaluate. Lack of attention from the first service, giving incorrect information and making wrong appointments. Preventing me from taking the exams. They ask there to call or send an email, but it's a waste of time. Nobody answers the phone and they don't even answer the emails we send. My imaging exams came with results from another patient, very serious error. Lack of ethics, lack of care for others, lack of feedback on requests for support to resolve the mistakes they made. If only they would give some kind of satisfaction and support, but not even that they bother to do. (Original) Péssima experiência!!! Uma estrela, porque sem isso não tem como avaliar. Falta de atenção desde o primeiro atendimento, passando informações incorretas e realizando agendamentos errados. Me impedindo de realizar aos exames. Eles pedem aí para ligar no telefone ou mandar um email, mas é perca de tempo. Ninguém atende o telefone e nem sequer respondem os e-mails que a gente manda. Meus exames de imagem vieram com resultados de outra paciente, erro gravíssimo. Falta de ética, falta de cuidado com o próximo, falta de retorno nas solicitações de apoio para resolução dos erros que eles cometeram. Se eles pelo menos dessem algum tipo de satisfação e apoio, mas nem isso se dão o trabalho de fazer.

(Translated by Google) I want to thank everyone at the Fares clinic, but especially a nurse called ELADI, my 6 year old daughter had to draw blood and she attended us the first time, she was so loving that the second time my daughter asked a lot to be her again and when we arrived at the clinic she was there'. Thank you so much for your exemplary love and service! A wonderful clinic, I was always very well attended there, a clean and pleasant place, I really appreciate it! (Original) Quero agradecer à todos da clínica Fares, mas em especial uma enfermeira chamada ELADI, minha filha de 6 anos precisou tirar sangue e ela nos atendeu na primeira vez, ela foi tão amorosa que na segunda vez minha filha pediu muito pra que fosse ela novamente e quando chegamos na clínica ela estava lá🙏. Muito obrigada pelo seu amor e atendimento exemplares! Uma clínica maravilhosa, sempre fui muito bem atendida lá, local limpo e agradável, agradeço muito!

(Translated by Google) A lot of coldness in the service focusing on your money, at the reception the girl didn't even say good morning to me, she just asked for my documents and already said the value of the consultation, in the consultation with the Otorrino he asked to do an exam, I paid dearly, the girl at the second reception Also very salesy, telling me to take the exam, taking advantage of the fact that it was cheap since I was already fragile and I already left the appointment willing to pay for the exam to find out what I had to stick a camera inside my nose, and even then after the the doctor saw me and did the exam he gave me an ointment to apply inside my nose but he seemed unsure if he really knew what I had, the "lump" that was in my nose hurt more and more, I had daily fevers and pain head, he said that the fever and headache had nothing to do with the "lump" in the nose, I went to another hospital but the public found out that it was an abscess that was in an advanced stage and could calcify and it was surgically removed , this abscess it was causing the pain and the fever, my headache and fever went away, the Fares clinic was very mercenary, I already knew that things are paid there but you don't need to make it clear that your objective is profit, I think the area of health does not match with a private company, there is no empathy, and the saddest thing is to pay dearly to have a wrong diagnosis, defend the SUS and defend public health (Original) Muita frieza no atendimento focando no seu dinheiro, na recepção a moça nem me deu bom dia só pediu meus documentos e já falou o valor da consulta, na consulta com o Otorrino ele pediu pra fazer um exame, paguei caro, a moça da segunda recepção tbm muito vendedora, falando pra fazer o exame aproveitando q estava barato sendo que eu já estava fragilizado e já saí da consulta disposto a pagar o exame pra descobrir o que eu tinha que enfiava uma câmera dentro do meu nariz, e ainda assim depois que o medico me atendeu e fez o exame ele me passou uma pomada pra aplicar interno no nariz mas ele me pareceu incerto se sabia mesmo o que eu tinha, o "caroço" que estava no meu nariz doía cada vez mais, eu tinha febres diárias e dor de cabeça, ele disse que a febre e a dor de cabeça não tinha nada haver com o "caroço" no nariz, fui em outro hospital só que publico descobriram se tratar de um abscesso que estava em estágio avançado e poderia calcificar e foi removido cirurgicamente, esse abscesso estava causando a dor e a febre, minha dor de cabeça e febre passaram, muito mercenária a clínica Fares, eu já sabia q as coisas são pagas lá mas não precisa deixar explícito que o objetivo de vocês é o lucro, acho que a área da saúde não combina com empresa privada, não há empatia, e o mais triste é pagar caro pra ter um diagnóstico errado, defendam o SUS e defendam a saúde pública

pessimo so visa $$$$$$$$$$$$$

Amanda

(Translated by Google) Would give 0 if possible. I went with Dr Ricardo Portieri Monteiro, a proctologist, who examined me and said that my case was surgical, amid laughter and me not understanding what he was laughing about. He put me in a room to make a budget for the surgery, even the attendant in that room wanted to convince me by saying that if I went to another doctor he would give me a medicine that would momentarily solve the problem and then come back! Is she a doctor to pass on this kind of information??? I left there dismayed and decided to get a second opinion, the doctor didn't even give me medication and I was in a lot of pain. What I did the next day, I went to another doctor and, reporting the care I had, I didn't even need to say what the clinic was, he guessed. He said that he has seen several patients with the same report, that the doctor wants to convince them to have surgery. In my case, Dr Alexandre Chero, from another clinic, said that surgery is not necessary, he gave me the indicated medication and I am already in treatment, much better. (Original) Daria 0 se fosse possível. Passei com o Dr Ricardo Portieri Monteiro, proctologista, que me examinou e disse que meu caso era cirúrgico, em meio a risos e eu sem entender do que ele estava rindo. Me colocou numa sala para fazer um orçamento para cirurgia, até a atendente dessa sala queria me convencer dizendo que se eu fosse em outro médico ele me passaria um remédio que resolveria momentaneamente o problema e depois voltaria! Ela é médica para passar esse tipo de informação??? Sai de lá consternada e decidida a uma segunda opinião, o médico sequer me passou medicação e eu estava com muita dor. O que fiz no dia seguinte, fui a outro médico e, relatando o atendimento que tive, não precisei nem falar qual era a clínica, ele adivinhou. Disse que já atendeu vários pacientes com o mesmo relato, de que o médico quer convencer a fazer uma cirurgia. Meu caso, o Dr Alexandre Chero, de outra clínica, disse que não é necessária cirurgia, me passou a medicação indicada e já estou em tratamento, muito melhor.

(Translated by Google) A trash of place , lack of respect , my husband passed by on Friday 11/5 , and went through the X - ray where the employee 's cell phone who was on the x - ray disappeared , today 11 / 8 he received a message from the Clinic employee accusing of theft! That has images in the cameras , we ask for the images because he is being accused of something that does not exist , we do not need that , thank God we are people well structured financially and of good nature , unlike this employee and this clinic ! Unfortunately I don't know its name, but I'm already taking the appropriate measures and tomorrow 11/09 I'll be going with the police in this establishment! (Original) Um Lixo de lugar , falta de respeito , meu esposo passou na sexta feira dia 05/11 , e passou pelo Raio X aonde sumiu o celular da Funcionária que estava no raio x , hoje dia 08/11 ele recebeu uma mensagem da funcionária da Clínica acusando de Roubo ! Que tem imagens nas câmaras , solicitamos as imagens pois ele está sendo acusado de algo que não existe , não temos necessidades disso graças a Deus somos pessoas bem estruturada financeiramente e de boa índole , ao contrário dessa funcionária e dessa clínica ! Infelizmente não sei o nome da mesma , mais já estou tomando as providências cabíveis e amanhã 09/11 estarei indo com a polícia nesse estabelecimento!

(Translated by Google) Total disregard for the osasco unit patients, totally unprepared Physician I went through a totally useless consultation.the money was wasted!! Here I leave my indignation with the clinic fares. (Original) Total descaso com os pacientes unidade osasco, Médica totalmente dispreparada passei por uma consulta totalmente inútil.so dinheiro jogado fora!! Deixo aqui minha indignação com a clinica fares.

Super nice nurses! I strongly recommend the clinic.

(Translated by Google) My mother was evaluated by Arthur, very kind and polite, she has excellent care. Congratulations Arthur, for more people like you in medicine. (Original) Minha mãe foi avaliada pelo Arthur, muito gentil e educado tem um cuidado excelente. Parabéns Arthur, por mais pessoas como você na medicina.

Legal

Arthur

Almost died waiting, ended up an hour later than appointed! Very disorganised, badly-trained staff!

Arthur

Ok

(Translated by Google) Terrible .. Budget for several exams simply so that the person does not have the option of taking the exam they want... (Original) Péssimo .. Realizar um orçamento de vários exames simplesmente pra pessoa não ter a opção de fazer o exame que ela quiser...

(Translated by Google) Good service. (Original) Bom atendimento.

(Translated by Google) Delay in service, especially for exam removal. Do not come to this place😡 (Original) Demora no atendimento, principalmente para retirada de exames. Não venha nesse lugar😡

(Translated by Google) Extremely well attended, from scheduling to service! The doctors who attended me were very polite! I especially emphasize the lady who I think her name is Ju who does the Ophthalmology triage, extremely polite and attentive! And all the other attendants extremely polite to me and both people. The doctor is also very attentive, good listener and leaves no doubt! I am extremely careful with the issue of service, as I work in this area. And she leaves the clinic extremely satisfied! I approve and recommend❤️ (Original) Extremamente bem atendida, dês do agendamento até o atendimento! Os médicos que me atenderam muito educados! Ressalto principalmente a senhorita que acho que o nome dela é Ju que faz a triagem da Oftamologia, extremamente educada e atenciosa! E todos os outros atendentes extremamente educados comigo e com ambas pessoas. O médico também muito atencioso, bom ouvinte e sai nem nenhuma dúvida! Sou extremamente criteriosa com a questão de atendimento, pois atuo nesta área. E sai extremamente satisfeita da clínica! Aprovo e recomendo❤️

(Translated by Google) Bad experience!!! When you call to schedule the exams, you inform all the names you need to take. Then when you arrive at the clinic, you are taken by surprise that 2 exams are not covered by the plan, so they want to push you in particular. For the collection service, there is only 1 office, where all patients are treated together, even PCR exams are performed in the same environment that assist pregnant women and other people who went for other collection exams. I found it extremely disorganized. (Original) Péssima experiência!!! Ao ligar para agendar os exames, você informa todos os nomes que precisa fazer. Aí quando chega na clínica é pego de surpresa que 2 exames não cobre pelo plano, aí querem te empurrar no particular. Para o atendimento de coleta tem apenas 1 consultório, onde atende todos os pacientes juntos, faz até exame de PCR no mesmo ambiente que atendem as gestantes e outras pessoas que foram fazer outros exames de coleta. Achei extremamente desorganizado.

(Translated by Google) I CANNOT TALK TO ANY OF THE ASSISTANTS, IT TAKES A LONG AND YOU END TO GIVE UP SCHEDULING THE CONSULTATION, (Original) NÃO CONSIGO FALAR COM NENHUM DOS ATENDENTES , DEMORA MUITO E VC ACABA DESISTINDO DE AGENDAR A CONSULTA,