Il est IMPOSSIBLE de contacter le service d'ophtalmologie par téléphone : ils prétendent ne pas avoir de téléphone et que, par conséquent, le seul moyen de les contacter est de se rendre sur place... Pratique, quand on est à plus d'une heure de route ! Plus de 100 km aller-retour pour avoir un renseignement, ça c'est écologique et économique ! Ils se sont visiblement inspirés des pratiques de la "machine à refouler le boulot" de certaines administration !

La clinique à le mérite d'exister à l'heure des déserts médicaux, je viens de subir une intervention chirurgicale et tout était impeccable...l'accueil des patients la gentillesse des infirmières au bloc et salle de réveil côté administratif pareil rapidité efficacité. Seul bémol au service ophtalmologie ou la j'ai était mal reçu et refusé pour une urgence mais je crois que ce service ne dépend pas de la clinique.

Chambre désuète toilette avec trace de betadîne sur la cuvette poil … bon toilette pas faite ! Le pompom la nourriture pâte sèche on dirait quel date de là veuille soupe sans sel deux yaourt pas de fruit ! L’horreur si jetait pas là pour ma fille rien aurait été fait c’était moi l’infirmière l’aide soignante … j’ai dû me déplacer pour tout moi même . Je rappelle vous êtes une clinique privé

J'ai du me rendre au service des urgences 2 fois à plusieurs mois d'intervalles ( pour ma fille et pour moi) A chaque fois l'équipe présente à été exemplaire, de l'accueil aux soins. J'insiste particulièrement sur l'empathie dont le personnel soignant fait preuve. Merci à eux !!!

Problèmes à répétition ces derniers temps. On m'oublie dans le tube de scanner pendant environ 15 minutes, je commence à faire une attaque de panique, je suis frigorifié. Ils reviennent ensuite pour me dire qu'ils ont eu une urgence. Je veux bien, mais pourquoi ne pas l'avoir dit avant et m'avoir abandonné là sans un mot, sans aucune explication ? La secrétaire de l'anesthésiste garde ma carte vitale, je suis obligé de revenir la chercher (je ne crois pas à un oubli ou à une erreur de sa part, elle l'a clairement fait exprès pour me faire suer). Et évidemment, lorsque je paie, elle ne valide pas la transaction avec la carte vitale. Du coup, j'ai un gros découvert (100 € de consult' tout de même ! avec dépassement d'honoraires), la banque me tombe dessus et c'est là que je me rends compte que la consultation n'est pas passée par la carte vitale. Obligé de demander une feuille de soin, attendre de la recevoir, la renvoyer, attendre le traitement de la Sécu. En bref, j'ai eu mon intervention chirurgicale un mois après, mais je n'étais toujours pas remboursé de la consultation. En revanche, les sous ont été immédiatement encaissés. Donc la polyclinique s'assure d'avoir vos sous, mais vous, pour votre remboursement, vous pouvez toujours attendre, et c'est à vous de tout vérifier, ne comptez pas sur eux pour vous prévenir. Pour l'anesthésiste, le secret médical n'est pas préservé. Le médecin (Dr Boutouria) hurle, on entend tout, la pièce n'est pas isolée. Le patient avant moi était tout penaud, car on était au moins 20 à attendre dans la salle d'attente, bcp de retard, et on a tous tout entendu sur sa prostate "très gonflée". C'est vraiment la honte. Souvent beaucoup de retard, j'ai eu jusqu'à deux heures de retard, sans explication. Les secrétaires étaient sympa avant, mais je ne sais pas ce qui s'est passé, elles sont devenues hyper acariâtres et ne font rien pour vous aider, au contraire. Vous vous faites jeter comme des malpropres alors que déjà vous êtes en situation de souffrance, mais que vous n'avez rien fait pour mériter ça, vous avez été poli et avez présenté tous les documents demandés. C'est quand même dingue de voir que dans un établissement de soin, le personnel se passe les nerfs sur les patients. [EDIT] Je suis passé au service anesthésie début février. Mes sous ont été encaissés immédiatement. Nous sommes mi-avril et je ne suis toujours pas remboursé de ces dépassements d'honoraires (ça tourne autour de 100 € tout de même). La service anesthésie ne sait rien, ne peut même pas vous passer le service de facturation ni même l'accueil (et vous le dit en rigolant, c'est tellement drôle !) Vous rappelez pour le service facturation qui ne peut rien faire non plus, qui dit que tout ça n'est pas normal (ça me fait une belle jambe) et qu'il faut attendre encore au minimum 15 jours. Donc pour des sous prélevés en février, je peux espérer, juste espérer, être remboursé au plus tôt en mai... Tout le monde avance sa super explication pour justifier ces dysfonctionnements, mais vous n'êtes pas plus avancé, vous ne recevez toujours pas les sous, trois mois après avoir payé. Et je suis retourné vérifier sur mon compte en banque : la totalité de la somme a été prélevée par la polyclinique lors de mon RV chez l'anesthésiste, et non pas le jour de l'intervention comme on me rétorque au téléphone. C'est faux : j'ai payé 100 € début février, un mois avant l'intervention, et non après comme on me dit, et je n'ai toujours pas été remboursé suite aux défaillances en chaîne des divers services de la polyclinique. On m'a proposé d'écrire une réclamation, ce que j'ai fait, mais je n'ai jamais eu de réponse, bien entendu.

Bonjour, Très bonne prise en charge en ambulatoire le 18 janvier 2023 personnel disponible à l écoute et très aimable toute au long du protocole et coup de téléphone du service a mon domicile le lendemain pour prendre de mes nouvelles, car il est vrai qu une très bonne prise en charge permet d atténuer le stress Je recommande sans hésitation la clinique sainte marguerite à Auxerre. Merci à vous tous Bien cordialement

Équipe exceptionnelle Merci infiniment aux infirmières 🙏❤️, la psychologue Amelie incroyablement gentille et a tous ceux autour médecins accueil , aide soignants et responsable ménage 🌈

Je tiens à remercier les deux dames du service ambulatoire qui ont été admirables, ainsi que toute l'équipe du 3 ème étage pour leur sympathie. Bonne continuation à vous.

J ai été opérée par le docteur Madkouri pour une laminectomie le 27 février 2023. J ai revu le chirurgien ce jour pour la visite de contrôle. Je l ai remercié pour son intervention. Je suis très satisfaite du résultat. J en profite pour remercier également toute l equipe qui l à accompagné pour cette intervention.

Hospitalisée en ambulatoire au service ophtalmologie, le personnel est très gentil et à l'écoute et fait preuve d'ampathie. J'ai pu constater qu'ils avaient ce comportement avec toutes les personnes présentes,et venaient aider les malades dépendants. Le service chirurgie est également très agréable et professionnel, comme l'anesthésie. Je ne suis pas une habituée des hôpitaux, c'est une première pour moi, mais malgré ces temps difficiles pour les services médicaux et chirurgicaux, j'ai été reçue de manière professionnelle. Merci à tous.

A refuser de prendre mon mari pour un probleme de tension occulaire !!!! 5 mn d'examen pour cette verification avec une demande de mon ophtalmologiste qui me suit depuis 15 ans sur paris, juste un controle BRAVO

Services ophtalmologiste. Je trouve que ce sont des gens compétents très faciles pour prendre un rendez-vous soit par téléphone ou soit par Doctolib Le seul souci c’est trop d’administration. La solution est très simple quand on prend un rendez-vous par Doctolib. Il serait intéressant de pouvoir transmettre notre carte vitale et de mutuelles et de payer directement la consultation. Ça gagnerait du temps pour vous, sinon je voudrais juste pousser un coup de gueule en France, nous sommes les plus grands consommateurs de cafés au monde ce jour-là Votre machine n’accepte plus la monnaie il y avait un jeune homme à l’accueil, ils étaient désagréable et mal poli. Il aurait pu appeler le service technique qui gère la machine.

Polyclinique accueillante bureau d accueil très sympa et service HDJ Magalie extraordinaire d une gentillesse formidable et serviable et chambre très propre juste repas a revoir vraiment pas top de plus equipe de nuit très gentille très agréable et equipe de jour sympa mon chirurgien dr Madkouri genial très competent et fait vraiment des miracles sejour court mais bon

Arthroscopie épaule droite nickel. Merci au dame de la salle de réveille pour leurs travails et leurs bonne humeur, et merci à la meilleure des piqueuse 5 étoiles.

bonjour, accueil mitigé au secrétariat ophtalmologie. Secrétaire hautaine et froide . Le patient souffre , et un peu de chaleur et un sourire peuvent nous réconforter.

Suite à l'hospitalisation de ma mère nous avons constaté que la nourriture de la polyclinique était très décevante qualité non présente cela se voit qu'on est dans un hôpital immangeable pas cela se voit qu'il s'agit de surgeler et d'une chaîne industrielle ou le personnel a juste à réchauffer et à emmener en chambre, on se croirait dans une maison de retraite .

J'ai eu une opération au laser pour myopie. L'équipe a été adorable. Tous rassurants et patients. Ils ont pris le temps de m'expliquer étape par étape pour m'aider à gérer un stress énorme. Le contrôle post opération a été parfait avec toujours la même bienveillance. Je ne regrette pas mon choix d'avoir choisi la clinique.

Plusieurs visites et tout s'y est toujours bien passé. Un peu d'attente, comme partout, le personnel que j'y ai croisé était souriant et poli. Le seul petit reproche serait que les indications de services ne sont pas forcément évidentes.

Bonjour rendez vous à 15h30 il est 16h30 et je ne suis toujours pas passé en consultation encore combien d attente ?? Trop long