Cuando eres un “Agente Autorizado” por una marca tan importante como Apple es de suma cautela no dar informaciones erróneas y mas aun decirlo con total seguridad, haciendo pasar por ignorante al cliente de lo que esta hablando. El día de hoy llevé mi ordenador portátil MacBook Pro 2011 para que le instaran el sistema operativo motivado a que le había cambiado las memorias RAM y Disco Duro SSD, indicándome el personal de la tienda que el coste del servicio dependería de la dificultad de instalación del software (algo que me parece raro si el sistema operativo lo suministra la misma Apple), accedo a dejarlo con la confianza de que se que es algo sencillo y por ser ellos un “Agente Autorizado Apple” quien mejor que ellos para hacerlo. En un plazo no mayor de 20 min me llaman indicándome que no es posible instalarlo por cuanto el disco duro SSD (que es compatible con ordenadores portátiles ) según no es compatible con mi ordenador y que por ser un equipo un poco Vintage no se puede hacer, cosa que me dejo con dudas por cuanto antes de invertir en memorias y disco duro investigue que era compatible y que no lo era con mi ordenador. Lo retire de la tienda y procedí a indagar cuál era el verdadero problema, y es que el personal de soporte técnico de esa tienda no sabe nada por lo visto de lo que trabaja, ya que con una tutoría en YouTube y con muchas ganas de no quedar como un ignorante en la materia, pude instalar el sistema operativo en el mismo ordenador que según tenia un disco incompatible con la marca. Mi recomendación: Ante la duda es mejor decir que no se sabe y no hacer pasar a los demás por tontos, no puedes ofrecer algo que no tienen conocimiento, es preferible que se queden solo como tienda de artículos Apple. Nota: Les dejo imagen del ordenador con todo instalado

Have tried numerous times to call them but they never answer the phone.

I felt badly treated by a bearded individual who was the one calling the shots, refusing to give us information about the SAT in San Sebastián. This person, with whom we were not speaking, addressed us from a distance, without informing us who he was, denying us all the information we requested except giving us a 900 Appel telephone number in a post. As a customer, you will hardly see me again in that business.

Bad service. I have contracted appel care and I was sent by appel to change the battery since that is how it is contracted but they pass them and do not take care of the change despite the obligation they have. What's more, they tell me that I have to pay that change appel when it is a lie, appel does take care of it. Bad manners and bad service, what a shame! Bad image for the bitten apple.

We went to buy an iPhone. The seller is a bit serious. But it's quite professional. Then another guy helped us, I think his name was Pablo, for sure, super polite and friendly.

(Translated by Google) I don't remember the name of the person who sold me the iPhone at the K-tuin store in Coruña. But thank you for making me an annual insurance with the mobile without me noticing. (Original) No me acuerdo del nombre de la persona que me vendió el i Phone en la tienda de K-tuin de Coruña. Pero darle las gracias por hacerme un seguro anual con el móvil sin que yo me diese cuenta.

Me atendió David, un chico encantador que es la alegría de la tienda y además capaz de llevar él solo el negocio, con buen humor y sin que se le borre la sonrisa. Fue rápido, atento y muy amable. Muy eficaz en su trabajo, tanto cambia un protector de pantalla como hace una portabilidad de un teléfono fono a otro, explica y aconseja, etc. un profesional para el que cinco estrellas se quedan cortas.

(Translated by Google) If you like the world of Apple, this official store is the place to go to see and purchase its new products. Guarantee, knowledge of what they sell and unparalleled customer service; in this last aspect, thank you María Alonso for your help!!! ❤️😊 I'll be back (Original) Si a uno le gusta el mundo Apple, esta tienda oficial es el lugar a donde acudir para ver y adquirir sus novedades. Garantía, conocimientos de lo que venden y una atención al público inigualables; en este aspecto último, gracias María Alonso por tu ayuda!!! ❤️😊 Volveré

5 star service given by Lucia

(Translated by Google) The employees leave much to be desired, first we go to the store and the treatment is quite bad and the information is very scarce. It seems annoying that you ask them and they inform you of the item you want. The telephone service is even worse, they treat you as if you were stupid and with very bad manners. And worst of all, the propotence with which they speak to you. (Original) Los empleados dejan mucho que desear, primero vamos a la tienda y el trato es bastante malo y la informacion muy escasa. Parece molestar que les preguntes y te informen de artículo que quieres. La atención telefónica aún peor, te tratan como si fueses tonto y con muy malos modales. Y lo peor de toda, la propotencia con la que te hablan.

Tried to scam my granma into buying a new phone, when her phone just needed her network settings reset. Shameful

The most horrible service. Some workers don’t even know the products.

Who would have believed that on a sunny Saturday afternoon in Coruña the store would be so full of people! Despite the half hour in line we waited to buy, Pablo was an excellent salesperson who attended to us with friendliness and professionalism. It's a pleasure to deal with people who like their work.

(Translated by Google) The 3 guys who worked in the store today were very friendly and helpful. I went to consult a possible repair of some airpods and they explained all the possibilities to me very kindly. (Original) Los 3 chicos que trabajaban hoy en tienda muy amables y serviciales. Fui a consultar una posible reparación de unos airpods y me explicaron muy amablemente todas las posibilidades.

(Translated by Google) All perfect! I called by phone to check the availability of a specific model in the store, at that time they didn't have it but they got it for me the next day 😀. David attended me and I must emphasize that, both on the phone and in the store, he has been super nice and decisive. When they treat you this well, it's nice to walk by the store. (Original) Todo perfecto! Llamé por teléfono para comprobar la disponibilidad en tienda de un modelo en concreto, en ese momento no lo tenían pero me lo consiguieron para el día siguiente 😀. Me atendió David y he de destacar que, tanto por teléfono como en la tienda, ha sido súper agradable y resolutivo. Cuando te tratan así de bien da gusto acercarse por la tienda.

(Translated by Google) Very friendly and attentive. We have gone for technical service issues and very well. I think they should put more people specialized in technical issues, because the day we went the poor girl had a lot of work. I gather that the rest of the staff are salespeople. But all very attentive and professional. (Original) Muy amables y atentos. Hemos ido por temas de servicio técnico y muy bien. Creo que deberían poner más gente especializada en temas técnicos, porque el día que fuimos la pobre chica tenía mucha faena. Deduzco que el resto de personal son vendedores. Pero todos muy atentos y profesionales.

(Translated by Google) The treatment received by David has been exceptional at all times. K-tuin company is lucky to have your presence. He exudes sympathy, patience and control of the entire store. A great professional. (Original) El trato recibido por parte de David ha sido excepcional en todo momento. La empresa K-tuin tiene suerte de contar con su presencia. Derrocha simpatía, paciencia y control de toda la tienda. Un gran profesional.

(Translated by Google) Unbeatable shopping experience! The nicest and saltiest team of all. I was just going to get advice and I came out with the phone and everything I needed to start it up. Thank you very much for the attention of David, Cristian and María. Super professional, friendly and attentive. There is a good work environment. (Original) Experiencia de compra inmejorable! El equipo más majo y más salado de todos. Iba solo a asesorarme y he salido con el teléfono y todo lo necesario para ponerlo en marcha. Muchas gracias por la atención de David, Cristian y María. Superprofesionales, simpáticos y atentos. Se respira un buen ambiente laboral.

(Translated by Google) Kind treatment. Quite a few employees in the store, so you don't expect much to be served. The store is located in an area where there is no street parking, although there is paid parking nearby. They don't answer the store phone, they explained to me that they had a problem with the switchboard... (Original) Trato amable. Bastantes empleados en tienda, por lo que no se espera mucho para ser atendido. La tienda está ubicada en una zona en la que no hay aparcamiento a pie de calle, aunque si de pago cerca. El teléfono de la tienda, no lo atienden, me explicaron que tenían algún problema con la centralita...

(Translated by Google) I bought my iphone 13 pro max in april. María, a charming girl with exquisite attention and a very good professional. And today, December 14, Sergio, solved a problem with my iphone 6 s Plus in a moment. An excellent treatment and also a very good professional. Without a doubt, a place where they always solve you. Thank you (Original) Compré mi iphone 13 pro max en abril . María, una chica encantadora y con un atención exquisita y muy buena profesional. Y hoy 14 de diciembre, Sergio, me solucionó en un momento un problema con mi iphone 6 s Plus. Un trato excelente y también muy buen profesional. Sin duda un lugar donde te solucionan siempre. Gracias

(Translated by Google) Excellent service offered by María Alonso. From the first moment, he explained everything to me in great detail, while clarifying my doubts. I am happy with the new phone and forever grateful for your kindness, professionalism and good work. (Original) Excelente atención la ofrecida por María Alonso. Desde el primer instante, me explicó todo con sumo detalle, al tiempo que iba aclarando mis dudas. Estoy feliz con el nuevo teléfono y eternamente agradecida por su amabilidad, profesionalidad y buen hacer.

(Translated by Google) David has been a true professional. In fact, I decided to make the purchase in k-tuin, even though it was somewhat more expensive than in other stores, due to its magnificent attention. You can tell that he knows what he is selling and he cares that the client understands what he is buying and does not take more than he needs. I work with the public and I value and am infinitely grateful for David's professionalism (Original) David ha sido un auténtico profesional. De hecho decidí hacer la compra en k-tuin, aún siendo algo más caro que en otras tiendas, por su magnífica atención. Se nota que sabe lo que vende y se preocupa porque el cliente entienda lo que está comprando y no se lleve más de lo que necesita. Yo trabajo cara al público y valoro y agradezco infinito la profesionalidad de David

(Translated by Google) Hello! I went this morning because of a problem with my mobile and I was lucky enough to be attended by María Alonso, who immediately, in two minutes, solved the problem. A young woman of enormous professionalism and a great person, with an admirable naturalness and education. Because I have low blood pressure, I couldn't stand the heat of the establishment, having to go out and he understood perfectly. A ten, I will return, I was delighted by the professionalism and attention. (Original) Hola! Acudí esta mañana x un problema en mi móvil y he tenido la suerte de que me atendiese María Alonso, que en seguida, en dos minutos, resolvió el problema. Una joven de enorme profesionalidad y gran persona, con una naturalidad y educación admirable. Debido a que tengo la tensión baja no podía soportar el calor del establecimiento, teniendo que salir y lo entendió perfectamente. Un diez, volveré, quedé encantada x la profesionalidad y atención.

(Translated by Google) We went to buy an iPhone a few days ago. Miguel attended us, a very majestic boy, super attentive. Super willing to solve all my doubts, since it is the first time that we bought an Apple device, and I was not entirely sure. When they treat you this well in a place, it makes you want to come back for more (Original) Fuimos a comprar un iPhone hace unos días. Nos atendió Miguel, un chico majísimo, super atento. Super dispuesto a resolver todas mis dudas, ya que es la primera vez que compramos un dispositivo Apple, y no estaba del todo seguro. Cuando te atienden así de bien en un sitio, dan ganas de volver a por más

(Translated by Google) Honestly my experience in this store has been great! I went last Saturday and David treated me wonderfully, I was able to buy just what I wanted, he answered all my questions and helped me with everything I needed. On Thursday I went back there to put the screen protector on the iPad and a few other things, this time I was attended by David and Katy, who apart from being super nice and pleasant, are very professional. We need more people like that working with the public, they make the stay there pleasant and you want to stay a while longer:) and if they even help you with everything and solve your problem, it's to repeat. I definitely recommend this place and I will return without hesitation. (Original) Sinceramente mi experiencia en esta tienda ha sido genial! Fui el sábado pasado y David me atendió de maravilla, conseguí comprar justo lo que yo quería, resolvió todas mis dudas y me ayudó en todo lo que necesité. El jueves volví por allí a colocar el protector de pantalla en el iPad y alguna cosita más, esta vez me atendieron David y Katy, que aparte de ser súper simpáticos y agradables , son muy profesionales. Hace falta más gente así trabajando de cara al público, hacen que la estancia allí sea amena y te quedas con ganas de quedarte un rato más:) y si aún encima te ayudan en todo y solucionan tu problema es para repetir. Sin duda recomiendo este sitio y volveré sin dudarlo.

(Translated by Google) David has taken care of me. Charming and very helpful in helping me with whatever I needed, both for the sale and for the after-service consultation. Very good worker, competent and very resolute in my incidents. (Original) Me ha atentido David. Encantador y muy servicial con ayudarme en lo que hiciese falta, tanto para la venta como para el servicio posterior de consulta. Muy buen trabajador, competente y muy resolutivo ante mis incidencias.

Excellent customer service. Great experiences with Maria and Daniel.

The worst company ever. A real scam. They charged 30€ to perform a service, which if approved, the problem would be deducted from the remainder, but soon after they inform that they cannot perform the service and do not return the money, do not return email. Shame from this company.

Sergio es crack