Unglaublich unfreundliches Personal, dass nicht verbergen kann, dass man mit Kindern und Kinderwagen nicht gerne gesehen ist. Wahrscheinlich wäre eine Schulung in Richtung Kundenfreundlichkeit angebracht. Werde den Laden nie wieder betreten und meine Sachen online kaufen.

Voll schade, dass das Personal teilweise (betrifft nicht alle) soo dermaßen unfreundlich und schnippisch ist. Man fühlt sich automatisch unwohl sobald man den Laden betrifft da kann man den anderen schlechten Rezensionen nur zustimmen. Leider muss ich den Laden betreten, wenn ich ein kurzfristiges Geschenk brauche aber innerlich möchte man es schon meiden, weil man weiß, dass man sich dort nicht wohl fühlen wird. Man fühlt sich auch wenn man beraten wird, nicht ernstgenommen und man hat das Gefühl, dass die einem den schlechten Fusel verkaufen möchten weil durch die verurteilende Art erwartet wird, dass man sich kein teureres Parfüm leisten kann als eins für 30€. Am Ende bekommt man zwar eine Duftprobe aber das ist dann genau die gleich schlecht riechende Probe die man schon vor 4 Monaten bekommen hat obwohl mal dort erst 100€ liegen lassen hat. Aufgrund dessen empfiehlt es sich für die eigene Laune meist lieber online zu bestellen…

Wir hatten bisher manchmal Glück und kamen an eine nette Mitarbeiterin, die uns oder mich beraten hat. Leider kam es schon öfter vor und vor allem das letzte Mal als ich dort war, dass man sehr unfreundlich war. Ich wollte etwas zurückgeben. Ich habe dies sogar von vornherein mit einer netten Mitarbeiterin abgeklärt, dass ich das Produkt zurückgeben darf, wenn es mir nicht zusagt. Nur geöffnet und einmal benutzt tat ich das dann bei anderen Kolleginnen. Die beiden waren so unverschämt und haben in meinem Beisein über mich gelästert, dass das gar nicht geht. Nach einigem Hin und Her zwischen den Kolleginnen bekam ich mein Geld wieder. Ich blieb trotzdem freundlich und schließe mich vielen anderen hier an und betrete diesen Laden nie wieder. Ich hätte das Produkt sicher nicht zurück gebracht wenn ich es nicht extra vorher so zugesichert bekommen hätte, es zurückgeben zu können. Daher ist es sehr Schade, dass ich solch einer Reaktion entgegen gestoßen bin. Zwei Sterne gibt es, da es auch nette Kolleginnen gibt.

Man weis garnicht wo man anfangen und aufhören soll.. dieser Douglas ist echt eine reine Katastrophe. Unübersichtlich, vollgestopft und die Mitarbeiter sind absolut null kundenorientiert! Man kommt rein, wird nicht mal begrüßt,lieber halten die Mitarbeiterinnen noch ein Schwätzchen miteinander. Seine Onlinebestellung muss man selber abholen, da die Dame sich zu fein ist ein paar Stufen zu steigen.. dann möchte man zahlen und eine Mitarbeiterin die wohl gerade Feierabend gemacht hat drängt sich vor und darf als erstes ihre Einkäufe tätigen.. also sorry aber hier nie wieder! Da bestelle ich lieber auf anderen Seiten online oder gehe zu Sephora.

Poorly stocked

Douglas bedeutet für mich ein Hauch von Luxus, in diesem Geschäft bedauerlicherweise ein Fremdwort. Wenn es möglich wäre kein Stern zu vergeben, dann würde ich das definitiv tun. Sehr unfreundliches und oberflächliches Personal. Habe tatsächlich gedacht die Mitarbeiterin wurde von einem Kind geschminkt bei der Maske die Sie trug, fast schon zu vergleichen wie mit einem Clown - geht gar nicht.

Ich haben an verschiedenen Tagen mehrmals zwischen 10 Uhr und 18 Uhr versucht die Filiale telefonisch zu erreichen. Leider zwecklos. Nach längerer Wartezeit kam das besetzt Zeichen. In der vergeuteten Zeit hätte ich Online bestellen können. Ich dachte immer man soll den Einzelhandel vor Ort unterstützen aber so macht es ja keinen Sinn. .

For a foreigner who wants tax free. I wouldn’t go there. First the perfume wasn’t there in the shop, so we ordered it. Then we waited a week and suddenly we have a long holiday. So we went to receive it after 10-12 days. Now to ask for a tax free? No can do, they had to (the lady who ordered it online) had to place that tax free is needed online. Then we returned it to buy another one when we found the same perfume in the store. Still no tax free, no idea why. The lady is incapable of helping out on something very normal from such a huge international chain store.

Helped me alot to choose perfume, recommended

Expensive

Oldukça zengin bir ürün gamı var. Kullandığım piyasada bulunmayan bazı markaları douglas da bulabiliyorum. Ama Aalen mağazası biraz küçük bütün markalar yok. Online fiyatları daha uygun. Mağazada da bunu belirtirseniz uyguluyorlar.

Sehr unfreundliches Personal. Haben wenig Fachkompetenz. Sind eher gelangweilt. Absolut ein no go! Diese Filiale bracht dringend eine Veränderung.

Sehr guter Laden mit Überfreundlichen Mitarbeiterinnen. hab dieses Jahr schon bestimmt 1000€ ausgegeben. Die Mitarbeiter dort sind sehr kompetent und wissen was sie machen. Die Beratung war sehr hilfreich. Ich kann den Laden aufjedenfall weiter empfehlen!!

Staff was very rude ..it was my mitake i went there