Je déconseille ce magasin qui vend des produits au prix fort pour des produits de mauvaise qualité. Nous avons acheté tous notre mobilier chez eux pour la modique somme de 14 000 euro. 6 mois plus tard… un canapé avec des coutures qui se déchire, le deuxième avec un pied qui bouge, notre buffet une porte qui tombe et je vous parle pas de la table de salon à 4000 euro arrive rayé… Le meuble télé seulement n’a pour le moment pas de défaut. Ils sont bon pour vendre et encaisser… Le suivie SAV est zéro. Ils font rêver en disant que les éléments seront livrés directement chez vous et installés. Si il y a quoi que ce soit on recommande les produits. Et bien sûr vous payer la totalité à l’avance pas à la livraison après vérification. Des vrais voleurs… fuyez.

nombreux appels pour la livraison non respectée table 2 pokes , manque un tampon à une chaise A villefranche sur saone le magasin XXL doit être réglé complètement avant la livraison sans pouvoir mettre des réserves , ce qui n 'est le cas dans d'autres XXL en France , en résumé nous réservons , attente , paiement à la livraison , et comment faire des recours , très cher qualité prix , non satisfait

(Translated by Google) After buying a table at a very high price, because our choice was oriented "Quality"! After a very long delivery time of several months. The delivered table does not work properly, extension problem that does not pass through the foot. We are told about after-sales service, let's admit! This famous after-sales service which today allows an all-purpose oven, with a more than doubtful follow-up. The manufacturer makes a modification, raises the frame, which changes the initial height of the table. On the day of the installation, after several weeks of waiting, the installers are unable to fix the tray because the holes do not fall in front of the fixings initially planned! Suddenly all this becomes hacking, an attempt to ream the holes is made, which deteriorates the finish. Today again a new intervention is planned, after our recovery, otherwise no contact from the store. But that's okay, as we were told "that's life". Anyway once everything is paid, anything can happen, not only is it not serious but in addition it is certainly not the fault of the store. (Original) Après avoir acheté une table à un prix très élevé, car notre choix c'était orienté "Qualité" ! Après un délais de livraison très long plusieurs mois. La table livrée ne fonctionne pas correctement, problème de rallonge qui ne passe pas dans le pied. On nous parle de SAV, admettons ! Ce fameux SAV qui permet aujourd'hui un four tous, avec un suivi plus que douteux. Le fabriquant fait une modification, réhausse du cadre, qui change la hauteur initiale de la table. Le jour de la pose, après plusieurs semaines d'attente, les poseurs n'arrivent pas à fixer le plateau car les trous ne tombent pas en face des fixations initialement prévues ! Du coup tout ça devient du bidouillage, une tentative d'alésage des trous est faite, ce qui détériore la finition. Aujourd'hui encore une nouvelle intervention est prévue, après notre relance, sinon aucune prise de contact du magasin. Mais ce n'est grave, comme on nous l'a dit "c'est la vie". De toute façon une fois que tout est payé, tout peu arriver, non seulement ce n'est pas grave mais en plus ce n'est surtout pas la faute du magasin.

Prix barrés qui sortent de nulle part : négociations de prix (je vous invite à le faire systématiquement du coup) qui aboutissent à une baisse significative mais largement au dessus de concurrence locale pour exactement les mêmes produits… Je ne comptais pas laisser un avis négatif au départ, mais après les sms reçus du responsable, je me dois de vous partager cela. J’ai demandé un devis pour 2 chaises hautes de bonne facture : env920euros barrés pour env 800E affichés, après quelques aller retour, le deal était à 730euro env, mais il fallait prendre (depuis le début) 2 chaises identiques. Chez un autre magasin de meuble indépendant, j’ai trouvé les mêmes chaises, et sans tergiverser, on m’a fait les 2 mêmes à 600euros avec possibilité de personnaliser chacune d’elle (et pas d’obligation de les prendre 2 par 2). J’ai fait part de cela à XXL, et me suis fait bien remonté les bretelles par le manager qui a très mal pris que je leur fasse un retour négatif. Donc du coup : si vous voulez vous faire avoir avec des prix barrés qui ne veulent rien dire : allez la bas, sinon passez votre chemin avant que le responsable se froisse quand on lui dit par sms la vérité de sa politique de prix !

(Translated by Google) We come there to see if they have a rocking chair, they don't but the furniture is so nice that we buy 1 living room with 2 sofas and a lamp to furnish our new house. Tristan and Michèle were very nice (Original) On y vient pour voir s'ils ont un rocking-chair, ils en ont pas mais le mobilier est tellement sympa qu'on achète 1 salon de 2 canapés et une lampe pour meubler notre nouvelle maison. Tristan et Michèle ont été fort sympa

Super expérience une équipe très accueillant et pas agressif ça change ! J’ai pue faire mon meuble en sur mesure avec des conseils personnalisés et professionnel j’y retournerai pour d’autres projets.

Très satisfaite de mon expérience dans ce magasin, avec une équipe au top, professionnelle et accueillante. Un grand merci pour leur conseil et disponibilité. Maintenant, hâte de recevoir mon canapé😁.

Personnel très accueillant et sympathique les modèles exposés sont originaux et de bonne qualité. Je recommande ce magasin

XXL propose une large gamme de beaux canapés et autres meubles de déco contemporains. Nous avons trouvé notre bonheur grâce aux conseils avisés de Fatiha. Merci à elle et à toute l'équipe pour leur écoute et leur patience. Merci à Joris aussi pour le premier contact.

Superbe expérience d’achat, l’équipe est vraiment au top, notamment le responsable qui a fait le nécessaire pour que l’on puisse se faire plaisir à bon prix

Magasin très professionnel. Le gérant et ses conseillères de vente sont de bons conseils et sympathiques. Livreur également très professionnel. Je recommande ce magasin qui a des produits sympas et de bon rapport qualité prix.

Nous vous recommandons ce magasin de mobilier design. Nous sommes accueillis avec le sourire et dans la bonne humeur. Nous avons été très bien conseillés et bien accompagnés dans notre projet. Les conseils sont donnés avec beaucoup de professionnalisme et de sincérité. Merci à Allan et Cassandra. Rozenn

Très beau magasin avec une équipe serviable, communicante un grand merci a la vendeuse ( Fatiha) qui a su donner des bons conseils et connaissaient ses produits. Qui a su nous mettre en confiance qui a garder le sourire tout le long de la découverte des produits personnalisables ce qui reste rare dans la société actuelle. Nous reviendront! 😉

Magasin accueillant avec de beaux produits. Le personnel est à l’écoute, d’un très bon conseil. Merci à Fatiha pour son conseil de décoratrice intérieure.

The store is Awesome, full of really nice Sofas, and cool furnishings, but be ready to have loads of cash, or finance something, because the prices are high, but you get what you pay for, so you will get Quality Furniture. Someday we will return, someday...

De l’accueil à la livraison tout à été respecté! Les meubles sont de qualités! Un grand merci à Nadir et Allan qui ont su nous conseiller à la perfection! N’achetez pas vos meubles avant d’avoir fait un détour chez XXL

Cela fait un an maintenant que nous avons acheté notre canapé. Vendeuse très agréable rien à redire. En revanche après un retard de livraison notre canapé est arrivé avec une scotcheuse à l'intérieur du colis ce qui a endommagé celui-ci. Premier appel et c'est parti pour une première bataille. Magasin, SAV, magasin, SAV etc...c'est interminable puis le pied arrière de notre canapé se dégrade cette fois mais le premier problème n'est toujours pas réglé. Enfin quelqu'un se présente pour les réparations mais surprise on change seulement le simili cuir et quelques photos de constatations concernant ce pied qui s'effondre, verdict problème d'usinage. Mais voilà tout cela c'était cet été depuis nous n'avons toujours aucune réparation pour un canapé inconfortable au possible qui nous donne des rdv chez l'ostéopathe. Dépenser autant pour un canapé dont on ne profite pas avec un service après vente inexistant malgré notre acharnement et même pas un geste commercial , l'équipe a beau être agréable le produit lui pas du tout. Mon ancien canapé Ted Lapidus était de bien meilleur qualité avec un service après vente très réactif pour un petite couture. Nous allons être contraint de voir avec notre assurance pour faire avancer les choses. C'est bien dommage d'en arriver là pour un canapé. Nous comptions pourtant revenir pour d'autres achats mais nous allons passer notre chemin.

(Translated by Google) Very nice design, very professional staff and good advice. Purchase of very good quality chairs, very good finishes and delivered faster than expected. (Original) Très beau design, personnel très pro et de bon conseil. Achat de chaises de très bonne qualité, très bonnes finitions et livrées plus rapidement que prévu.

(Translated by Google) We bought our sofa in this store, no regrets, the staff is very attentive, very good advice, fast, clear and precise. Takes care of his customers. I highly recommend the XXL store in Villefranche. (Original) Nous avns acheté notre canapé dans ce magasin, aucun regret, le personnel est très à l'écoute, de très bon conseils, rapide, clair et précis. Prend soin de ses clients. Je recommande fortement le magasin XXL de Villefranche.

(Translated by Google) I bought two sofas at xxl villefranche, the first DISPLAY, very delighted with my purchase at first I praised it to every member of my family, friends, colleagues, everyone loved it! Then the months went by, we had seam problems, the seams were starting to move apart and risked exploding at any time, after almost 1 year of after-sales service which only took me around, the former store manager told me explains that it happened to several people and that it is the fault of the manufacturer and she kindly offers me to change all my sofa for free, I was delighted. I am told that the manufacturer has changed... when I received my new sofa the problems started... the sofa arrived with a damaged corner of the leather, a missing leg of the sofa... the after-sales service intervened but the technician made things worse by wanting to repair the leather... then another technician came, did not want to change the leather and repaired over it by putting resin and special paint.. but this paint rubs off (black) with each stroke of the cloth (which I use dry to collect dust) suddenly the color of the leather goes away... and leaves white cracks! great for a sofa that is supposed to be new for a few days… Then I realize that my sofa keeps oreoles every time a stain is cleaned! (I clean it with a baby wipe with water). The old couch never did that. I had stains from coffee, milk, orange juice… everything went away with a simple baby wipe without leaving any trace it was great! But this one the fabrics not being the same brand each time. Even with a fabric/sofa stain remover, it leaves oreolae!! It's just horrible I have oreola all over my sofas! Really disappointed to have agreed to completely change my basic sofa which was 100 times better in terms of fabrics! The second sofa, ITEM 2, I was told a maximum of 6 months of waiting, I specify that I need it before the end of year celebrations (this leaves them 6 months), I am assured that it will be done . After 6 months without any news from the store, I contact the manager by email, he tells me that it is ready for next week, and finally no... I had to wait 7 months for a sofa, and this was not in a period of confinement if that's the excuse... we were kind enough to make a commercial gesture to me but after having insisted several times with negotiations by telling them that it was absolutely not normal to wait so much... after use this sofa pills, catches every particle (socks, sweaters), even with a roller it does not go away! Just awful. We are sold sofas at 4000€ -6000€ which are not even worth that price. Really disappointed, I will not buy anything from this manufacturer again and will not advise anyone to do so. On the other hand, I will give 5 stars to the saleswoman Nadia who is very professional and who did her best and whose work is impeccably done. Several people on social networks asked me for my opinion which was of course negative! A piece of advice On your way! (Original) J’ai acheté deux canapé chez xxl villefranche, le premier DISPLAY, très ravie de mon achat au début j’en faisait l’éloge à chaque membre de ma famille, amis, collègues tout le monde l’adorai ! Puis les mois passe on a eu des problème de coutures, les coutures commencaient à s’écarter et risquai d’exploser à tout moment, après presque 1 an de SAV qui a fait que de me balader, l’ancienne responsable du magasin m’explique que c’est arrivé à plusieurs personnes et que c’est la faute du fabricant et elle me propose gentillement de changer tout mon canapé gratuitement, j’était ravie. On me dit que le fabricant a changé… lorsque j’ai reçu mon nouveau canapé les problèmes ont commencé… le canapé est arrivé avec un coin du cuir abimé, un pied du canapé manquant…le SAV est intervenu mais le technicien a empiré les choses en voulant réparer le cuir… puis un autre technicien est venu, n’a pas voulu changer le cuir et a re reparé par dessus en mettant de la résine et peinture speciale.. mais cette peinture deteint (noir) a chaque coup de chiffon (que j’utilise sec pour prendre la poussière) du coup la couleur du cuir s’en vas… et laisse des craquelures blanches ! super pour un canapé qui est censé etre neuf de quelques jours… Puis je me rend compte que mon canapé garde les oréoles a chaque fois qu’une tache est nettoyée! ( je la nettoie avec une lingette bebe a l’eau). L’ancien canapé ne faisait jamais cela. J’ai eu des taches de café, lait, jus d’orange… tout partais avec une simple lingette pour bebe sans laisser aucune trace c’était genial ! Mais celui ci le tissus n’étant pas le même marque à chaque fois. Même avec un détachant tissus/canapé cela laisse des oréoles !! C’est juste horrible j’ai des oréoles partout sur mes canapés ! Vraiment déçu d’avoir accepté de changer entièrement mon canapé de base qui était 100 fois meilleure au niveau du tissus ! Le second canapé, ITEM 2 , on m’a dit maximum 6 mois d’attente je precise qu’il me le faut avant les fêtes de fin d’années (cela leur laissé 6 mois), on m’assure que ce sera fait. Au bout de 6 mois sans aucune nouvelle de la part du magasin, je contacte le responsable par mail il me dit qu’il est prêt pour la semaine prochaine, et finallement non… j’ai du attendre 7 mois pour un canapé, et ce n’était pas en periode de confinement si c’est l’excuse… on a bien voulu me faire un geste commerciale mais après avoir insisté plusieurs fois avec des négociations en leurs disant que ce n’était absolument pas normal d’attendre autant… après utilisation ce canapé fait des bouloches, accroches chaques particules (chaussettes, pulls) , meme avec un rouleau cela ne s’en vas pas ! Juste horrible. On nous vend des canapé a 4000€ -6000€ qui ne valent meme pas ce prix. Vraiment déçu, je ne racheterai plus rien chez ce fabricant et ne conseillerai à personnes de le faire. Par contre je mettrai 5 etoiles à la vendeuse Nadia qui est très professionnel et qui faisait de son mieux et dont le travail est impecablement fait. Plusieurs personnes sur les réseaux sociaux m’ont demandé mon avis qui était biensur negatif ! Un conseil Passé votre chemin !

(Translated by Google) The XXL Store offers quality products. A complete choice. The sales team is very professional. Listening. Available. I recommend this store. (Original) Le Magasin XXL propose des produits de qualités. Un choix complet. L'équipe de vente est très professionnelle. À l'écoute. Disponible. Je recommande ce magasin.

(Translated by Google) Thanks to Alexandra, Alan and Johnny for your welcome and your advice! A very friendly team that has a sense of business and that is starting to become rare! We found lounge chairs, armchairs and a sofa, we are delighted! There are a lot of choices and customizations possible, it was even difficult to decide 😄 We look forward to receiving our purchases and I will add to this comment after delivery, but we are calm because we are dealing with real professionals. See you soon for new purchases! (Original) Merci à Alexandra, Alan et Johnny pour votre accueil et vos conseils ! Une équipe très sympathique qui a le sens du commerce et cela commence à se faire rare ! Nous avons trouvé chaises de salon, fauteuils et canapé nous sommes ravis ! Il y a beaucoup de choix et de personnalisations possible, c'était même difficile de se décider 😄 Nous avons hâte de recevoir nos achats et je viendrai compléter ce commentaire après livraison, mais nous sommes sereins car on a à faire à de vrais professionnels. A bientôt pour de nouveaux achats !

(Translated by Google) Very nice store that offers a nice range of quality products. We had a very warm welcome, the sales team is very professional and friendly. We are delighted with our purchase thanks to advice from Alexandra. I recommend this store. (Original) Très beau magasin qui propose une belle gamme de produits de qualité. Nous avons eu un très bon accueil, l'équipe de vente est très professionnelle et sympathique. Nous sommes ravis de notre achat grâce à conseils d'Alexandra. Je recommande ce magasin.

(Translated by Google) Very nice store that differs from others with collections that are not found elsewhere. A dynamic and smiling team, we had a very warm welcome, the seller who took care of us took his time and we left delighted with our purchase. We now have a very nice and very comfortable sofa :-) Thanks to XXL Maison. (Original) Très beau magasin qui diffère des autres avec des collections que l'on ne trouvent pas ailleurs. Une équipe dynamique et souriante, nous avons eu un très bon accueil, le vendeur qui s'est occupé de nous a pris son temps et nous sommes repartis ravis de notre achat. Nous avons maintenant un très beau canapé et bien confortable :-) Merci à XXL Maison.