Ce jour nous avions rendez vous pour remplacer une pièce sur mon véhicule .La personne qui gère les rendez vous et interventions nous a reçu convivialement et sympathiquement. C'est la première fois que nous venons à ce garage. La réparation à été effectuée dans le temps prévu et conforme . Merci encore.

(Translated by Google) A great welcome, people who have a sense of customer service and who help you out as much as they can. Thanks to the lady for the coffee and the quick service person who quickly found time for me and fixed my vehicle. 👌 (Original) Un accueil super, des personnes qui ont le sens du service client et qui vous dépannent autant qu'ils peuvent. Merci à la dame pour le café et à la personne au service rapide qui a rapidement trouvé du temps pour moi et solutionné mon véhicule. 👌

Suite à mon dernier commentaire, j'ai été contacté par le service marketing et commercial avec lequel j'ai pu trouver un accord. Je tiens à féliciter la réactivité et le professionnalisme de la direction. « Les personnels de l’accueil sont simplement honteux. Ils méprisent les clients en fonction de leur origine sociale. Je suis passée dans l’agence et j’avais besoin qu’on m’indique le service des pièces détachées. Quand je suis arrivée, je suis tombé sur 2 personnes qui discutaient et personne ne m'a accordé un regard ou même une excuse pour les 10 minutes d'attente. Après avoir fait le tour de l'agence, j'ai fini par trouver le service par moi-même. Je n'ai jamais reçu d'excuses ou même un son de leur part. C'est le service le plus horrible que j'aie jamais rencontré. Sinon, les personnels du service des pièces détachées sont incroyablement professionnels »

(Translated by Google) I am very satisfied with my follow-up and support from the VW group. Mr. CHARREYRON was able to find solutions to the problem encountered. He is available, very professional and attentive. A big thank-you (Original) Je suis très satisfaite de mon suivi et accompagnement du groupe VW. Monsieur CHARREYRON a su trouver des solutions au problème rencontré. Il est disponible, très professionnel et a l’écoute. Un grand merci

Le vendeur du service après vente ne veux pas renseigner et impose d aller au service pièces détachée pour rester tranquille sur son téléphone personal . Honteux !!!

Très mauvaise expérience suite à un rappel de véhicule ( problème d'air bag ), on vous raccroche au nez lorsque vous expliquez votre problème , aucune considération sur place on vous laisse l'impression d'être un enmerdeur, prise de rendez-vous avec de très gros délai, mais malgré le rappel du véhicule on vous annonce que le défaut ne présente pas de risque pourquoi me faire perdre mon temps à le ramener ? Certainement plus sympas lorsque vous venez dépenser votre argent. Pour le suivi clientèle pas vraiment.

Énormément d’attente au service pièce de rechange alors que celui-ci est vide et ce n’est pas la première fois. Je patiente 10 minutes et après que personne ne soit venu ni même dire bonjour je dois taper à la porte pour qu’on me réponde sèchement que cela ne sert à rien de frapper, donc apparemment y avait quelqu’un au fond de la réserve c’est déjà ça. On me dit que la priorité est réservée aux personnes qui appellent et qui attendent en ligne plutôt qu’aux personnes présentes sur place, 1re fois que j’entends ça. Ensuite, après finalement avoir obtenue la pièce, je regarde et j’ai été facturé quantité « 2 » alors que j’ai pris qu’une pièce, sympa la tromperie. C’est dommage parce que le jeune est sympa malgré tout, un « bonjour, je vous ai vu, j’arrive dans un instant, je suis au téléphone » aurait évité cette altercation verbale. Une catastrophe ce service, par contre le mec du SAV était sympa.

Très bonne expérience, Merci à Arnaud qui a su nous accompagner tout au long de notre achat. Nous avons reçu notre nouvelle voiture aujourd’hui et tout c’est parfaitement dérouler. Nous recommandons fortement cette concession !

(Translated by Google) Thank you to all the workshop team It was not easy a car broke down after 3 months Short story Car bought 3 months ago in a garage in Chevry (avoid) After 3 months the car does not drive anymore. The macif drops it off at viry essential your garage. Car supposedly guaranteed Pay attention to the warranty of garages because it's a scam They at least were cool, we did the diagnostics of the car and we were able to help us So a big thank you to Fabrice and Bryan (I don't have all the names sorry) the car arrived safely and will be repaired! Thank you for what you have done for us 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 (Original) Merci à toute à l’équipe de l’atelier Cetais pas facile une voiture en panne au bout de 3 mois Petite histoire Voiture achetée il y a 3 mois dans un garage à chevry ( a éviter ) Au bout de 3 mois la voiture ne roule plus La macif la dépose chez viry essentiel votre garage. Voiture garantie soit disant Faite attention au garantie des garages car c’est de l’arnaque Eux au mois ont été cool on fait les diagnostics de la voiture et on su nous aider Alors un grand merci à Fabrice et Bryan ( j’ai pas tous les noms desole ) la voiture est arrivé à bon port et va être réparée ! Merci pour ce que vous avez fait pour nous 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

(Translated by Google) I am extremely annoyed with the dealership of viry Châtillon who did not want to replace a rear view mirror that I had nevertheless had changed 1 month earlier at their place. In fact, the rear-view mirror of my vehicle was incorrectly installed by the team, which caused it to fall at a time when I was simply closing my door (door that I hardly ever open since it is the one passenger side and I live alone). By contacting the dealership of Viry Châtillon I was sent to that of Perpignan where I live now and on arriving the head bodybuilder indeed found that the part at the rear of the mirror had not been installed in the right place. Following this finding, I contacted the Viry Châtillon dealership again, who told me that if the rear view mirror had fallen off, it was not their fault but rather an act of vandalism committed on my vehicle this which is bad faith on their part because I live in a fairly remote place and where the population is almost non-existent or very old. So I went back to the Perpignan dealership, which gave me an estimate of €80 to have the rear-view mirror glass changed because the Viry dealership categorically refused to take charge despite the fact that the Perpignan bodywork manager told him that the part had been installed incorrectly. I do not recommend this dealership at all to change your parts, non-existent after-sales service and if you have a problem afterwards it is no longer theirs. (Original) Je suis extrêmement énervée contre la concession de viry Châtillon qui n'a pas voulu remplacer un rétroviseur que j'avais pourtant fais changer 1 mois auparavant chez eux En effet le rétroviseur de mon véhicule a mal été installé par l'équipe ce qui a causée la chute de celui ci à un moment où je fermais simplement ma portière ( porte que je n'ouvre d'ailleurs quasiment jamais puisque c'est celle côté passager et que je vie seule ). En contactant la concession de Viry Châtillon on m'a renvoyer vers celle de Perpignan ou je vis maintenant et en arrivant le chef carrossier a en effet constatée que la pièce à l'arrière du rétroviseur n'avait pas été installée à la bonne place. A la suite de cette constatation j'ai re contactée la concession de Viry Châtillon qui m'a affirmée que si le rétroviseur était tomber ce n'était pas de leur fait mais plutôt du fait d'un acte de vandalisme commis sur mon véhicule ce qui est de la mauvaise foi de leur part car j'habite dans un endroit assez reculé et où la population est quasiment inexistante ou alors très âgée. Je suis donc retournée à la concession de Perpignan qui m'a remis un devis de 80€ pour faire changer la vitre du rétroviseur car la concession de Viry a refusée catégoriquement la prise en charge malgré le fait que le responsable carrosserie de Perpignan lui affirme que la pièce avait été mal installée. Je ne vous recommande pas du tout cette concession pour faire changer vos pièces service après vente inexistant et si vous avez un problème par la suite ce n’est plus le leur.

(Translated by Google) I REALLY RECOMMEND! A very professional and warm team, from the little lady at the reception who welcomed me with a coffee to the repair workshop, everything was perfect. Thanks again to Fabrice and his whole team, don't change a thing you are the best 👍🏾. (Original) JE RECOMMANDE VRAIMENT ! Une équipe très professionnelle et chaleureuse , de la ptite dame à l’accueil qui m’a accueilli avec un café à l’atelier réparation tout était parfait. Merci encore à Fabrice et à toute son équipe, ne changez rien vous êtes les meilleurs 👍🏾.

Great hospitality from the sales officer Arnaud I think i will buy a car for sure

(Translated by Google) I recommend this garage 200% and especially a big thank you to Fabrice for his professionalism! Quality service and services, not to mention very fast support 👍 I don't regret going there despite the distance. (Original) Je recommande ce garage à 200% et surtout un grand merci à Fabrice pour son professionnalisme! Un service et des prestations de qualité sans compter une prise en charge très rapidement👍Je ne regrette pas d’y être aller malgré la distance.

(Translated by Google) Thank you for this welcome Stéphanie and Meyline (don't blame me, I may have scratched your first name) It's not my usual concession but the team has been a great help to me. Don't change anything, it's so nice to meet people who always have a smile and a sense of humor!!! The lady from Picardy 😉 (Original) Merci pour cet accueil Stéphanie et Meyline (ne m'en voulez pas j'ai peut être écorché votre prénom) Ce n'est pas ma concession habituelle mais l'équipe m'a été d'une grande aide. Ne changez rien, c'est tellement agréable de croiser des personnes qui ont toujours le sourire et de l'humour !!! La dame de Picardie 😉

(Translated by Google) Very welcoming, very pleasant and above all professional. I recommend 100% (Original) Très bon accueil, très agréable et surtout professionnel. Je recommande à 100%

(Translated by Google) Arnaud Raisin was able to accompany me in my project from start to finish by giving me the best advice. I highly recommend it! Thanks again to him (Original) Arnaud Raisin a su m'accompagner dans mon projet du début jusqu'à la fin en me donnant les meilleurs conseils. Je le recommande fortement ! Encore merci à lui

(Translated by Google) Hello, Disappointing telephone reception, the advisor I had on the phone was not courteous. I politely asked the gentleman for an appointment to make a diagnosis of my vehicle, he sent me off on the pretext of being busy. Shameful for a VW partner center! To flee ! (Original) Bonjour, Accueil téléphonique décevant, le conseiller que j'ai eu au téléphone n'était pas courtois. J'ai demandé poliment au Monsieur un rendez-vous pour faire un diagnostic de mon véhicule, celui-ci m'a envoyé balader sous prétexte d'être occupé. Honteux pour un centre partenaires VW! A fuir !

Good