Be careful / avoid this place, they accepted to do warranty work on my Focus and then on the day of the work refused to complete it without payment from us even though they agreed it is a warranty issue....this is effectively fraudulent, but apparently they can get away with this under Ford regulations in NL. A similar problem was fixed last year no problem at Ford in Beverwijk, but unfortunately that place has now closed. Try somewhere else is my advice..... Your response is an insult- it is a repair to original manufacture defect, I am amazed you have business at all with this type of disgusting attitude - I will be reporting this to Ford franchise management, you leave a sick taste in my mouth.

Geweldige service! Na een miskoop bij een ander auto bedrijf hierna super geholpen door Martijn. Heeft mij alle tijd en rust gegeven om te zoeken wat ik wou. Als snel aangekomen bij een focus 1.5 uit 2015. Alles rond gemaakt en snelle levering van de auto ondanks dat dat helemaal niet hoefde. Helaas na een paar maanden plezier een ongeval gehad met de auto i.v.m gladheid. Na overleg met Martijn besloten om hem daar heen te laten slepen voor reparatie. Direct vervangend vervoer geregeld en het was zeker geen probleem aangezien ik minimaal 5 dagen van huis ben om de auto een langere periode bij me te hebben. Nette leenauto's met geen gebreken. Helaas was mijn auto niet te repareren en moest hij plaats maken voor een ander. Toevallig was er net weer een exact zelfde focus uit 2016 met 20k km minder op de teller binnen gekomen. Het was geen probleem om de leen auto wat langer te houden tot deze focus klaar stond voor mij. Binnen 2 dagen stond de auto klaar om op gehaald te worden met een grote service beurt en nieuwe banden. Een super ford dealer die echt de tijd neemt voor de klant. Zeker een belletje/bezoekje waard als je op zoek bent naar een auto!! Martijn en collega's, super bedankt voor de lekkere thee en super service. We zien elkaar zeker terug in de toekomst ;)

Als trotse eigenaar van een Ford Puma wil ik graag mijn oprechte waardering uitspreken voor de uitstekende service die ik heb ervaren bij Ford Martijn Kooijman in Castricum. Vanaf het allereerste moment dat ik de showroom binnenstapte tot aan de afronding van de verkoop, ben ik op een fantastische manier geholpen. Wat mij het meest opviel, was de transparantie en eerlijkheid gedurende het gehele verkoopproces. Er waren geen verborgen kosten of verrassingen. Alles werd duidelijk gecommuniceerd en ik voelde me volledig betrokken bij elke stap van de aankoop. Dit gaf me een geruststellend gevoel en liet zien dat Ford Martijn Kooijman oprecht begaan is met de tevredenheid van hun klanten. Ook na de aankoop heeft Ford Martijn Kooijman zichzelf bewezen als een betrouwbare partner. Ze hebben mij op een professionele en efficiënte manier geholpen en zorgden ervoor dat ik zonder enige moeite de weg op kon met mijn Ford Puma. Al met al kan ik Ford Martijn Kooijman in Castricum van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een geweldige Ford-ervaring. Het team van toegewijde professionals staat klaar om je te begeleiden en te adviseren, en ze doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent. Bedankt, Ford Martijn Kooijman, voor jullie uitstekende service en de plezierige koopervaring!

Mooie Ford Mondeo gekocht bij dit bedrijf. Helaas paar kleine mankementjes kort na aankoop. Super opgelost! Echt hele goede service!

(Translated by Google) well helped friendly staff beautiful cars am very happy with it (Original) goed geholpen vriendelijk personeel mooie auto's ben er erg blij mee

Prima autodealer en garage. Heel tevreden. Goed, eerlijk en altijd vriendelijk benaderd en geholpen door Martijn en zijn ( harige) team.

Ok ford dealer

Perfect service!!

Great Service!!

(Translated by Google) Replacement car was ready. Missed the manual wiper to clean the side windows neatly and dryness on the outside. The lease car is ready. The KM will indicate whether it is correct. Tip small explanation about the work. Come back to it later. (Original) Vervangende auto stond klaar. Miste de handwisser om de zijruiten netjes schoon en droogte maken aan de buitenzijde. De lease auto is gereed. De KM gaat aangeven of het juist is. Tip kleine uitleg over de werkzaamheden. Kom er later op terug.

(Translated by Google) Finally, in February 2020, the problem of the new car was solved and the service was very pleasant. There was a manufacturing defect and the car drives like a charm again. Perhaps the first time had to do with the period before Christmas? At least I'm a satisfied customer now Very, very, very bad service. Never before had such a bad experience at a garage I expect when I bring my car that I get a feedback. Checked my mobile all day on Tuesday 17 Dec for a message, but heard nothing. Had to call first myself. Also with an extra number plate that would be supplied with purchase. You should also call first to hear that he is with you. Expect a bit more proactive attitude. Some empathy can't hurt either, By saying it's annoying. After all, you buy a new car because you don't want to have any more problems. When you hear 3 weeks after purchase that a camera already needs to be replaced then that is not pleasant. And all in all you have to do without a car for two days and the car still has to be made. The rental bike is not really ideal in these busy days. And I think it's also good to use negative criticism for improvements! (Original) Uiteindelijk is in februari 2020 het probleem van de nieuwe auto verholpen en was de service heel prettig. Er was sprake van een fabrieksfout en de auto rijdt weer als een zonnetje. Misschien had de eerste keer te maken met de periode voor kerst? Ben nu ieder geval een tevreden klant Zeer, zeer, zeer slechte service. Nog niet eerder zo slecht meegemaakt bij een garage Ik verwacht als ik mijn auto breng, dat ik een terugkoppeling krijg. Heb di 17 dec hele dag op mijn mobiel gekeken of ik bericht kreeg, maar hoorde niets. Moest er zelf eerst a hetgeen bellen. Zo ook met een extra nummer bord die geleverd zou worden bij aanschaf. Moet dan ook eerst bellen om te horen dat hij bij jullie ligt. Verwacht een wat meer proactieve houding. Enige empathie kan ook geen kwaad, Door te zeggen dat het vervelend is. Je schaft ten slotte een nieuwe auto aan om dat je geen problemen meer wilt hebben. Wanneer je 3 weken na aanschaf hoort dat er al een camera vervangen moet worden , dan is dat niet prettig. En al met al moet je het twee dagen zonder auto stellen en de auto moet nog gemaakt. Het leenfietsje is in deze drukke dagen niet echt ideaal. En ik denk dat het ook goed is negatieve kritiek te gebruiken voor vderbeteringen.!

(Translated by Google) Do not make good agreements about maintenance, so that you come for nothing because otherwise you have to wait for hours. Missed opportunity, sorry. (Original) Maken geen goede afspraken over onderhoud, zodat je voor niets komt omdat je er anders uren op moet wachten. Gemiste kans, jammer.