Clients depuis toujours chez Mercedes dans le Doubs. Nous pensions que les prestations de celle de Chartre étaient semblables ! Et bien, NON! Nous n’avons jamais été aussi mal pris en charge qu’à la concession de Chartre! Nous sommes arrivés à 14h15 pour une crevaison. Sans un seul regard sur la voiture, On nous annonce une prise en charge de notre voiture à 16h.. ce que nous acceptons, Vers 16h30, on nous annonce que le pneu est irréparable. On nous propose de changer les deux pneus..et que le temps d’attente sera maximum de 3/4 d’heures.. nous acceptons! Le temps passant… 17h45.. nous nous renseignons auprès de « l’hôtesse »…pas très aimable, dédaigneuse, et c’est peu dire nous répond : « que de toutes façons, la concession ferme à 18h!!! Qu’elle viendrait nous informer! » Je m’adresse à une autre dame très compréhensive, réactive, qui se déplace à l’atelier. Le responsable atelier vient de suite à notre rencontre… ce dernier, coléreux et désagréable au possible, nous tient des propos plus que déplacés ! A 17h55, nous réglons la facture et récupérons notre voiture accompagnée par « l’hôtesse » Concernant l’hôtesse, il faudrait lui apprendre les belles manières et ce qu’est le sourire au lèvres.. au lieu de mépriser les clients ! Concernant le chef d’atelier, il faudrait lui apprendre la maîtrise de soi, ce qui éviterait une agression certaine auprès des clients. Bien cordialement

(Translated by Google) Everyone is overwhelmedReception storeSalespersonNo one to receive usCustomer and vehicleIt's been several years nothing to change in 2022 And the price of the parts And interventions at the level of the suitcase 150 € Really take us for sheep (Original) Tout le monde est débordéRéception magasinVendeurPersonne pour nous réceptionnerClient et véhiculeÇa fait plusieurs années rien à changer en 2022Et le prix des piècesEt des interventions au niveau de la valise 150 €Nous prennent vraiment pour des moutons

(Translated by Google) Very large establishment both inside and out so a very pleasant choice of vehicle the staff is very pleasant and friendly smiling with very good advice without doing too much I recommend it if you are looking for this car model (Original) Établissement très grand intérieur comme extérieur donc un choix de véhicule très agréable le personnel est très agréable et sympathique souriant de très bon conseil sans en faire de trop je le recommande si vous cherchez ce modèle de voiture

Ayant RDV ce jour pour une révision A1 (durée indiquée lors de la prise de RDV : 1h30), j'ai attendu finalement 2h45 ! Tout ça pour récupérer ma voiture dans un état pitoyable dû à un lavage sans séchage ! Déjà déçu précédemment par votre établissement et vos services, vous ne me reverrez pas !

Accueil très sympathique ! A la Réception de la voiture après la révisons surprise: voiture non nettoyer des traces de doigts et de huile sur le capot, intérieur sale, facture du service vidange et diagnostic 1256€ avec nettoyage inclus. Je demande explications à la personne qui me répond : il n'a pas de temps pour nettoyer et je lui gonflé !!! Le jour suivant j'appelle et on me passe le chef d'ateliers qui me dit: passe quand vous voulez on vous nettoyer la voiture ! Pas de regret ni des excuses. Alors je ne sais pas si je retournerai car j'ai un autre devis pour changer les disques de frein ! Je vais chez MIDAS garantie constructeur.

Client chez Mercedes Chartres, prise de rendez-vous par téléphone toujours au top rapide et efficace. Romain s’arrange toujours pour nous accueillir rapidement 👍 merci à richard et l’équipe de l’atelier pour la prise en charge à 100% d’une réparation sur mon toit ouvrant 🙏🙏 je recommande

dommage qu'on soit obligé de donner mini 1 étoile! A FUIR! Mr Destienne et Mr Sery sont incompétents, agressifs et irrespectueux ! Vaut mieux aller chez Audi ou Nissan où là le respect et le service au client est plus que respecté !!

Je tiens à remercier Monsieur Le Bidois suite à l'achat de mon véhicule d'occasion dans cette concession. J'ai eu beaucoup de plaisir à avoir Monsieur Le Bidois comme interlocuteur car il a été disponible, réactif, courtois ,. Il m'a également conseillé sur certaines interrogations que je pouvais avoir. Une belle concession avec un personnel dynamique, accueillant et souriant 👍. Bref cela donne envie de revenir car vous faites honneur à la marque mais je vais profiter pour l'instant de ma nouvelle acquisition.

Si je pouvais ne pas mettre d’étoiles je le ferais. Service à désiré. Gestion zéro. 2 achats chez Mercedes Chartres et c’est fini. Des responsables qui ne sortent pas de leurs bureau. Inadmissible pour une concession de cette marque. Concession mieu gérer du temps de l’ancien directeur.

Excellent garage. Je suis tombé en panne en proximité de ce garage avec la Mercedes . J’ai été pris en charge rapidement et efficacement par l’équipe de romain. Identification de la panne aléatoire et réparation en deux jours . En tout point parfait. Vincent Parisot

Après 5 VE de marque différentes cet EQA est le meilleur au niveau confort et silence de fonctionnement

Achat de ma mercedes Classe B à distance. Très bon contact avec Mr Noël Treboscen. Très professionel. Venant en train, il est venu me récupérer à la gare pour faire la livraison du véhicule à la concession. Il a pris son temps pour me livrer la voiture et m'expliquer toutes les fonctionnalités. C'est appréciable. Je recommande vivement cette concession et particulièrement Mr Treboscen. J'espère avoir le même traitement dans ma région pour les entretiens à venir :)

Location d’un glc coupé pour un mariage le 1 juillet au top 👌 merci à vous

Premiere visite pour ma voiture, Tout s'est bien passé. Prêt de véhicule, respect du devis, thé, voiture nettoyee et grands sourires du personnel. Ravie

Superbe expérience lors de l’entretien du GLC coupé, un grand merci à Romain pour la qualité du service, la rapidité pour avoir un rdv et la prise en charge du véhicule. En bonus un véhicule restitué comme neuf ( nettoyage intérieur et extérieur ). Encore bravo.

Gla entretenu chez mercedez Chartres depuis son achat en 2018 Nous avons toujours eu affaire à romain et le service proposé était irréprochable Toujours ravies du sav et des prestations effectuées par l’atelier Malheureusement suite un accident non responsable de notre part en janvier 2023 La concession nous a changé de commercial Nous restons satisfaites des réparations effectuées Merci au chef d’atelier d’atelier (Richard) et surtout un grand merci à romain pour avoir récupérer notre dossier Nous continuerons malgré tout à entretenir notre véhicule dans votre concession si Romain reste en charge de notre suivi Cordialement Mme gentil mukoko

Service occasion ne me proposant pas d’essai véhicule sur un modèle pour lequel je suis intéressé. Un vendeur qui me stipule qu’ils ne sont pas un centre d’essai quand je finis par demander un essai véhicule.. Même vendeur qui ne prends pas mes coordonnées après avoir pris les informations pour me transmettre l’offre de reprise de mon véhicule… Étant client régulier Audi et Bmw chartres, j’ai fait marche arrière sur mon intérêt pour Mercedes en un seul rdv..

bonjour je fais suite a ma première acquisition chez mercedes pour un glc coupe que j ai depuis quelque mois la voiture vas très bien et encore un grand merci a mr treboscen pour sont accompagnements

(Translated by Google) On the road with Mercedes sprinter 311Cdi loss of power. Asked at the garage if they wanted to see what was going on. We were able to go straight to the workshop. The mechanic quickly found the problem, part was in stock and half an hour later we were driving again. Super service and very friendly and knowledgeable staff.Super (Original) Onderweg met Mercedes sprinter 311Cdi verlies van vermogen. Bij de garage gevraagd of ze wilden kijken wat er aan de hand was. We konden direct door naar de werkplaats. Monteur vond probleem al snel, onderdeel was gewoon op voorraad en een half uur later reden we al weer. Super service en heel erg vriendelijk en kundig personeel.Super

Très beau garage, moderne et vaste. Accueil et disponibilités parfaits. Personnel aimable et souriant et qui connaît son office . Tarifs un peu élevés mais prestations en conséquence donc pas de problème ( prêt de véhicules, nettoyage rapide mais suffisant du votre, café et/ou eau fraîche offerts) Mais … lors de la vidange le mécanicien a oublié un litre d’huile donc 14km après avoir quitté le garage les alertes de la voiture se sont déclenchées. Lors du retour au garage immédiatement après, les réceptionnistes se sont démenés pour remettre le niveau correct, merci à eux. Cette aventure est inadmissible de chez un concessionnaire de la marque…ou le serait même d’un quelconque garage, c’est très dommage. Les autres opérations Mécaniques ont été réalisées rapidement et convenablement. Un avis qui aurait dû comporter 5 étoiles se limite donc à 3 suite à ce manque d’huile .

(Translated by Google) Beautiful Mercedes-Benz dealership Pleasant and competent staff, What more can be said. (Original) Belle concession Mercedes-Benz Personnel agréable et compétent, Que dire de plus.

(Translated by Google) I have been a mercedes customer for many years having bought 2 new vehicles from davis 28 the after-sales service and a disaster and not even talking about the workshop service I have to buy another utility I prefer to change brands (Original) Je suis client mercedes depuis de très nombreuses années avoir acheté 2 véhicule neuf chez davis 28 le service après vente et un catastrophe et ne parlons même pas du service atelier je dois acheté un autre utilitaire je préfère changer de marque

(Translated by Google) An efficient after-sales service, a top-notch welcome, available and attentive. Request for a quote for an interview made by phone.... a return within the hour.. Nothing to say....perfect (Original) Un service après-vente efficace, un accueil au top , disponible et à l'écoute. Demande de devis pour un entretien faite par téléphone....un retour dans l heure.. Rien à dire ....parfait

(Translated by Google) Well, reading the previous comments, it reassures me to read that there are still sellers who do their job passionately! Because today I went to see a car that was in the showroom. Everyone was busy, meanwhile we were looking at the car (locked) then a lady from the dealership went to get a salesman to open the car for us, not a word about the car, and he stays back, we have walks around the car almost by himself, the salesman only intervenes when asked a question and tells us that the car has just arrived and clearly he does not know the subject in detail and that it is almost sold out, so what? We can't find out about a "almost sold" car, we're not potential customers because we look like Mr. and Mrs. everyone? Because by his tone we felt that he was not interested, that he was wasting his time! Then we told him he had left us a courtesy message to let us know the car had arrived. The seller's tone changes and there we exchange two or three words and goodbye. A large majority of salespeople react like this in any dealership, standing or not! Perhaps if we had introduced ourselves we would have been better received? It's not normal, everyone is a customer, wealthy or not. (Original) Et bien en lisant les commentaires précédents, ça me rassure de lire qu’il y a quand même des vendeurs qui font passionnément leur travail ! Parce qu’ aujourd’hui je suis allée voir une voiture qui se trouvait dans le show-room. Tout le monde était occupé, pendant ce temps nous regardions la voiture (fermée à clé) puis une dame de la concession est allée chercher un vendeur pour nous ouvrir la voiture, pas un mot sur la voiture, et il reste en retrait, on a fait le tour de la voiture quasiment tout seul, le vendeur n’intervient que lorsqu’on lui pose une question et nous dit que la voiture vient d’arriver et, clairement, il ne connaît pas le sujet en détail et qu’elle est quasi vendu, donc quoi ? On ne peut pas se renseigner sur une voiture « quasi vendu », nous ne sommes pas des clients potentiels par ce qu’on ressemble à Mr et Mme tout le monde ? Car à son ton on sentait qu’on ne l’intéressait pas, qu’il perdait son temps ! Puis on lui a dit qu’il nous avait laissé un message de courtoisie pour nous dire que la voiture était arrivée. Le ton du vendeur change et là on échange deux trois mots et au revoir. Une grande majorité de commercial réagisse comme ça dans n’importe quelle concession, standing ou pas ! si l’on s’était présenté on aurait peut-être été mieux accueillie ? C’est pas normal, tout le monde est client, aisé ou pas.

(Translated by Google) Perfect welcome. Impeccable service, a change from the Paris region. I highly recommend! (Original) Accueil parfait. Service irréprochable, cela change de la région parisienne. Je conseille vivement !

(Translated by Google) Always very well received responsive for making appointments for interviews for individuals and professionals 4 years of maintenance for a Glc and a Roman gle has always been on top for maintenance and repairs! (Original) Toujours très bien reçus réactif pour les prises de rdv d’entretiens pour le particulier et le pro 4 ans d’entretiens pour un Glc et un gle romain a toujours été au top pour les entretiens et les réparations !

(Translated by Google) Hello, I wanted to thank the young woman at the workshop reception Sara because she explained everything to us about a very professional future interview! See you soon ! (Original) Bonjour je tenais à remercier la jeune femme de l’accueil atelier Sara car elle nous a tout expliquer concernant un futur entretien très professionnel ! A très bientôt !

(Translated by Google) Impeccable welcome, superb showroom, pleasant self-café area, in short, you feel at home here, a feeling of a place to live! Not always the case in other dealerships... (Original) Accueil impeccable, showroom superbe, zone-café self agréable, bref on se sent ici comme à la maison, sensation de lieu de vie! Pas toujours le cas dans les autres concessions...

(Translated by Google) Customer for 3 years after-sales service to review. Call for a defect on the vehicle, I am still waiting for your return. The vehicle is systematically returned dirty after the revisions. I do not recommend the garage. (Original) Client depuis 3 ans service après-vente à revoir. Appel pour un défaut sur le véhicule, j'attends toujours votre retour. Le véhicule est rendu systématiquement sale après les révisions. Je déconseille le garage.