(Translated by Google) After making an appointment, I was received by a very young person who could not answer my problem. Being at Orange and Sosh with whom I have problems with lies, direct debits that should not have been done and no response from them after hours of chatting, a director told me to go and see somewhere else than here there was no sosh, that I had chosen the economy and that it was not his problem and so on... absolutely does not want to render a service, every man for himself, everything that for information! Professionals these people??? that is my question? Agency to flee (Original) Après avoir pris une rdv, j'ai été reçue par une personne très jeune mais qui n'a pas su répondre à mon problème. Etant chez Orange et Sosh avec qui j'ai des problèmes de mensonges, de prélèvement qui n'aurait pas dû être fait et sans réponse de leur part après des heures à chatter, un directeur m'a dit d'aller voir ailleurs qu'ici il n'y avait de sosh, que j'avais choisi l'économie et que ce n'était pas son problème et j'en passe...n'a absolument pas envie de rendre un service, chacun pour soi, tout ça pour un renseignement ! Professionnels ces gens là ??? telle est ma question ? Agence à fuir

Super conseiller, souriant, disponible, à mon écoute. Mon téléphone portable âgé de 5 ans avait rendu l'âme pendant la nuit. Je suis repartie avec un nouveau téléphone, un nouveau forfait adapté à mes besoins, et toutes mes données récupérées. Top !

(Translated by Google) The salesperson listens to customers and offers equipment adapted to the budget and the use of customers. Happy with my visit to orange... And with this experience. (Original) La commerciale est à l'écoute des clients et propose du matériel adapté au budget et à l'usage des clients. Heureux de ma visite chez orange... Et de cet expérience.

(Translated by Google) Finished jesters. Incompetent salespeople. Not able to call their service upstream to explain to us the reason for the breakdown we are encountering. To recover equipment, the family booklet, and 3 photocopy of identity card is not enough to prove that I can recover a 4G key for my grandfather who cannot move. Why a 4G key? Because the Orange fiber network has a problem and no fiber for 2 weeks. (Original) Des bouffons finis. Les vendeurs incompétents. Pas capable d’appeler leur service en amont pour nous expliquer la raison de la panne que nous rencontrons. Pour récupérer du matériel, le livret de famille, et 3 photocopie de carte d’identité ne suffit pas à prouver que je peux récupérer une clé 4G pour mon grand-père qui ne peux pas se déplacer. Pourquoi une clé 4G ? Parce que le réseau fibre d’Orange rencontre un problème et pas de fibre pendant 2 semaines.

(Translated by Google) Need nothing go there. The pros are not a priority. No salesperson available or willing to take care of us. There are a dozen of them in store. 2 who work and 8 who suck. Just like customer service on the phone for more than 45 minutes for nothing. Anyway, I'm going to go somewhere else with my 2 company accounts and 4 packages. Chao.... (Original) Besoin de rien allez là-bas. Les pros ne sont pas prioritaire. Aucun commercial de disponible ou n'a envie de s'occuper de nous. Ils sont une bonne dizaine en boutique . 2 qui bosse et 8 qui glande. Tout comme le service client par téléphone plus de 45 minutes pour rien. Tampis je vais aller autre part avec mes 2 comptes entreprise et 4 forfait. Tchao....

(Translated by Google) We have been an Orange customer for 3 years. We arrived at the store at 7 p.m. We have told an advisor that we want to buy a mobile. He said ok and asked us for our number and just 2 seconds later he told us it's too late to come back tomorrow. When only 4 minutes had passed with him. The shop closes at 7:30 p.m. and at 7 p.m. they no longer take anyone…. (Original) On est client Orange depuis 3 ans. On est arrivé en boutique à 19h. Nous avons indiqué à un conseiller que nous voulons acheter un mobile. Il a dit ok et nous a demandé notre numéro et juste 2sec après il nous a dit que c’est trop tard faut revenir demain. Alors qu’il s’était passé que 4mn avec lui. La boutique ferme à 19h30 et 19h ils prennent plus personne….

(Translated by Google) The counselor was very professional and knew how to meet all our expectations. The quality of customer service in the store is exemplary and deserves 5 stars. On the other hand, compared to the systematic offers made on customer contracts a few years ago. It must now be done via an online form in order to benefit from it. To believe that orange wishes to earn more money by the negligence of certain customers omitting to subscribe to this online form. In addition, the site is not very intuitive to access the forms and we do not receive any e-mail justifying the proper consideration of the request by the service concerned. We will have to be vigilant. (Original) La conseillère a été très professionnelle et a su répondre à toutes nos attentes. La qualité du service clientèle en boutique est exemplaire et mériterait 5 étoiles. En revanche, comparé aux offres systématiques effectuées sur les contrats client, il y a quelque années. Il faut maintenant le réaliser via un formulaire en ligne afin d'en bénéficier. A croire qu'orange souhaite gagner plus d'argent par la négligence de certain client omettant de souscrire à ce formulaire en ligne. De plus, le site n'est pas très intuitif pour accéder aux formulaires et on ne reçoit aucun mail justificatif de la bonne prise en compte de la demande par le service concerné. Il va falloir être vigilant.

Le service en boutique a été très correct, nous avons eu les renseignements dont on avait besoin. En revanche, les offres sont très peu attractives pour des clients fidèles. On a acheté un Samsung S23 et un Apple IPhone 14 tout de même.

Conseiller cool à la hauteur de son taf. Il nous a conseillé dans le cadre d'un changement de téléphone. On a eu l iPhone 14 au prix du 13 que demande le peuple.

Je suis passée à la boutique pour échanger ma clé TV qui etait défectueuse, le conseiller m'a proposer un second décodeur déjà inclus dans l'offre : a savoir ou clé TV ou second décodeur. Je l'ai installé le jour même et tout fonctionne super bien. Je sus ravie de ses conceils.

Bonjour,je suis venue acheter un portable La vendeuse m as très bien renseigné Elle a été à l écoute de mes choix Ce qui m étonne ! Est que tout ce qui se trouve à côté est payant Remettre le téléphone à jour 26 € .Ne reprenne plus l ancien portable.Alors qu il y a même pas 1 an . On le reprenais à un prix très intéressant Pourtant toute ma famille est à Orange depuis longtemps Que faut il faire ? Chercher la concurrence moins cher ??

Je suis venue pour avoir des renseignements, concernant un éventuel achat de téléphone, le conseiller idriss, qui s'est chargé de nous , a été très professionnel et très accueillant et souriant et a pu répondre à toutes mes questions , ça a vraiment été un plaisir cet achat, je l'ai d'ailleurs remercié pour son accueil ça change de certaines boutiques. Merci à lui

Ras

Super

Top

Je suis allé en boutique pour changer de téléphone portable. Bien accueilli, conseiller aimable. Mais, dommage que les conseils d'utilisation sont beaucoup trop succincts. On ne vend hélas pas un portable comme on vend une baguette, surtout à des soixantenaires !!

Galerie avec pas mal de magasins divers, et une grande surface auchan. Bien entretenu et propre. Mac do, gifi, station essence, un très grand parking, accès autoroute, pratique.

je me suis rendue hier à la boutique sans avoir pris de RDV et j'ai reçu un accueil chaleureux. J'avais un soucis avec mon décodeur et le technicien à réglé le problème d'une façon rapide et efficace en étant à l'écoute. Bravo

(Translated by Google) For advice on hacking my mobile. First contact for appointment in agency canceled because not competent. Advice to call 3900 This done, same answer offering me a telephone appointment with a technical specialist. Appointment postponed then the "specialist simply offered to contact a computer pro!!! Lamentable!!! (Original) Pour avoir des conseil concernant le piratage de mon mobile. Premier contact pour rendez-vous en agence annulé car non compétente. Conseil d'appeler le 3900 Ceci fait, même réponse me proposant un rdv téléphonique avec un spécialiste technique. Rdv reporté puis la "spécialiste m'a simplement proposé de contacter un pro de l'informatique!!! Lamentable!!!

(Translated by Google) Shop to flee, which does not reflect what we like at Orange. Lamentable, cold and slow reception. Incompetent, diligent, lying and disrespectful employees. Lack of leaders. They even falsely advertise so-called one-off promotions and forced sales to hide their incompetence. Fortunately, I alerted Orange customer service, I was listened to, reassured and compensated for the damage suffered. It is urgent to give back to this store the skills and quality employees expected from Orange. (Original) Boutique à fuir, qui ne reflète pas ce que l'on aime chez Orange. Accueil lamentable, froid et lent. Employés incompétents, diletants, menteurs et irrespectueux. Absence de responsables. Ils font même de la publicité mensongère sur des promotions soit disant ponctuelles et de la vente forcée pour dissimuler leurs incompétences. Heureusement, j'ai alerté le service clients Orange, j'ai été écoutée, rassurée et dédommagée des préjudices subis. Il est urgent de rendre à cette boutique les compétences et les employés de qualité attendue d Orange.

(Translated by Google) To date we have been in store to change our mobile phone, we have been received by Cesar, very warm welcome and good advice and very patient, I recommend (Original) A ce jour nous avons été en magasin pour changer de téléphone portable nous avons été reçus par Cesar, très bon accueil et de bon conseil et très patient, je recommande

(Translated by Google) Very good welcome to set up my pro line opening, the seller took the time to explain to me and above all good advice throughout the team seems very good thank you to the specialist seller pro account (Original) Très bonne accueil pour monter mon ouverture ligne pro , le vendeur a pris le temps de m’expliquer et surtout de bon conseils dans l’ensemble de l’équipe semble très bien merci au vendeur spécialisé compte pro

(Translated by Google) Orange store, well organized and fairly quiet. Very good at waiting, the staff very professional and welcoming. Shop fairly supplied. (Original) Boutique Orange, bien organisée et assez calme. Très doué d’attente le personnel très professionnel et accueillant. Boutique assez fournis.

(Translated by Google) I went to the store, personal reception attentive, however today all the after-sales service is managed by the super platform in Africa via the 3900 but unfortunately when we cannot get someone competent and well we are forced to go through the termination because today 2 months without internet and no way to have someone competent in Africa to manage our problem. Conclusion sav to flee, I took orange precisely to have a quality service in view of the price but in the end like all the access providers today the cheapest and the least competent .... Sadness (Original) Je me suis rendue en boutique, acceuil personnel à l'écoute cependant aujourd'hui tout le sav est géré par la super plateforme en Afrique en passant par le 3900 mais malheureusement quand on arrive pas à avoir quelqu'un de compétent et bien on est obligé de passer par la résiliation car aujourd'hui 2 mois sans internet et aucun moyen d'avoir quelqu'un de compétent en Afrique pour gérer notre problème. Conclusion sav à fuir, j'ai pris orange justement pour avoir un service de qualité au vue du prix mais au final comme tout les fournisseurs d'accès aujourd'hui le moins chère et le moins compétent.... Tristesse

(Translated by Google) What I regret a lot is that the boxes for the disabled are not respected I do not think I will return to Auchan at leclerc or at carrefour they respect the boxes for the disabled (Original) Ce que je regrette beaucoup c'est que les caisses pour handicapé ne sont pas respecté je ne pense pas revenir à Auchan chez leclerc ou à carrefour ils font respecté les caisses pour handicapé

(Translated by Google) For a simple purchase, you have to make an appointment!!!! Particularly unpleasant and totally disrespectful staff. If you want to be insulted, go for it. (Original) Pour un simple achat, il faut prendre rdv !!!! Personnel particulièrement désagréable et totalement irrespectueux. Si vous avez envie de vous faire insulter, allez-y.

(Translated by Google) A cold welcome where the first question asked is: do you have an appointment? The choice of mobiles low in the store and not highlighted. (Original) Un accueil froid ou la première question posée est : avez vous un rdv ? Le choix des mobiles faible en boutique et non mises en valeur.

(Translated by Google) More than unfortunate experience with this Orange store. It's probably my fault because I showed up on a Wednesday at 6 p.m. for a change of mobile. What an idea !!! I naively thought that shops existed for customer service, but when I introduced myself, 3 outrageously inactive employees at the entrance of the store, in the middle of a conversation, explained to me that they could not receive me without an appointment and that given the time, the change of mobile being a cumbersome procedure, I had to come back another day because of the appointments. No one was in the store ... I am an Orange customer for the service because it is certainly not for the price, but if I pay a lot for this type of service, I will go to the competition. Bad service for bad service, you might as well pay less. (Original) Expérience plus que malheureuse avec cette boutique Orange. C'est sans doute de ma faute car je me suis présenté un mercredi à 18h pour un changement de mobile. Quelle idée !!! Je pensais naïvement que les boutiques existaient pour le service au client mais lorsque je me suis présenté, 3 salariés outrageusement inactifs à l'entrée du magasin, en pleine conversation, m'ont expliqué qu'ils ne pouvaient pas me recevoir sans rendez-vous et que compte tenu de l'heure, le changement de mobile étant une procédure lourde, je devais revenir un autre jour à cause des rendez-vous. Personne n'était dans la boutique... Je suis client Orange pour le service car ce n'est certainement pas pour les prix, mais si je paye cher pour avoir ce type de service, je vais aller à la concurrence. Service pourri pour service pourri, autant payer moins cher.

(Translated by Google) At this time, you have to think about making an appointment. Despite customer service that does not give all the right steps, the taverny orange team listened to my opinion. So I leave with the satisfaction of being heard and their technical advice means that today I have a better fiber connection and reception thanks to the wi-fi repeater. (Original) En ce moment, il faut penser à prendre rdv. Malgré un service client qui ne donne pas toute les bonnes démarches, l'équipe d'orange de taverny a écouté mon avis. Du coup je repars avec la satisfaction d'être entendu et leur conseil technique fait qu'aujourd'hui j'ai une meilleure connexion fibre et réception grâce au répétiteur wi fi.

(Translated by Google) Frankly disappointing the offers are not personalized ... lack of more flexibility in their offers. If not pleasant seller (Original) Franchement décevant les offres sont pas personnaliser... manque de plus de souplesse dans leur offres . Si non vendeuse agréable

(Translated by Google) Without fiber for 3 weeks, Orange customer service offered me to recover an Airbox on loan for the shared connection, when I returned home after multiple manipulations, it did not work. Indeed, the store did not activate the SIM card. So I have to go back to the store to have it activated on my next day off. Fortunately, fuel is not expensive at the moment... (Original) Sans fibre depuis 3 semaines, le service client Orange m a proposé de récupérer une Airbox en prêt pour la connexion partagée, de retour chez moi après multiples manipulations cela ne fonctionne pas. En effet, le magasin n a pas activé la carte SIM. Je dois donc retourner au magasin pour la faire activer mon prochain jour de repos. Heureusement que le carburant ne coûte pas cher en ce moment...

(Translated by Google) Difficulty taking appointment or very long delay. It is not always easy to have answers but we have happy to have a little bit. The choice of phones is quite interesting but the rates are not advantageous even if you are a longtime client. (Original) Difficulté de prise de rendez-vous ou délai très long. Il n'est pas toujours facile d'avoir des réponses mais on ai content d'en avoir un peu. Le choix des téléphones est assez intéressant mais les tarifs ne sont pas avantageux même si vous êtes un client de longue date.