Qualité des services et produits terrible ! Les bijoux rouillent et s’abiment au bout d’un mois sans les avoir mouillés, ni même nettoyés. Les vendeuses vous font toujours le même speech du « vous devez avoir la peau acide » ou encore « il faut les entretenir avec notre kit » et j’en passe. J’ai du acheter près de dix bijoux Pandora et toujours les mêmes soucis, entre manque de professionnalisme face à des situations de retours défectueux (fermoirs de boucles d’oreilles, strass parties sur des bagues, changement de couleur des charms et bracelets…), puis vendeuses froides et hautaines, se lançant des regards remplis de jugement à tout bout de champ, sans compter les mauvais conseils avec je cite : « achetez les argentés au lieu des dorés, au moins ils ne perdront pas leur couleur » histoire de s’assurer de ne pas avoir à faire à un énième retour pour mauvaise qualité… En ayant parlé à plusieurs personnes de mon entourage se servant également chez Pandora, j’ai eu la surprise d’entendre que ces problèmes étaient de monnaie courant et que ces excuses leur avait également étés sorties. Je suis terriblement déçue, les produits et le magasin sont beaux, ça on ne peut pas leur enlever, mais c’est les seuls bons points à retenir. PS : Vous pouvez trouver les mêmes bijoux à l’identique (argent 925) sur des sites chinois, à vous les recherches 😉

Top

Service après-vente de la boutique inexistant. Responsable qui se prend pour une experte criminels. Qui utilise des méthodes douteuse concernant le SAV ( demande soi-disant à l’enseigne l’accord ou le refus du retour et mais ne le fais absolument pas et invente une réponse négative) Effectivement aucun mail n’était visible par l’interlocutrice téléphonique Pandora que j’ai eu. Merci au sav téléphonique de leurs confiance qui Eux ont réussi à trouver un accord favorable à ma demande. Aux futurs clients de cette boutique j’espère que vous n’aurez pas de soucis avec vos bijoux.

Vendeuse accueillante, souriante, aimable et à l'écoute. Je recommande vivement !

What an awful people are working here. We were patience waiting to get help for buying some juwelry. When she began helping a customer arriving after us. When we told her we were first in line waiting the french customer said no I was first and the person working in the shop did nothing. We left, we will buying the juwelry in Holland instead. Your bad, we had a lot we wanted to buy.

Bonjour, j’ai acheté pour la première fois une cadeaux (une boucle d’oreille )pour mon ami et j’ai demandé la vendeuse si on peux faire une échange !! Elle a bien confirmé trois fois que on peut faire une échange. J’était très déçue parce que mon ami venue pour faire un échange et elle ont dit c’est pas possible. J’ai demandé voir la responsable parce que c’est pas mon faute.

J’aime beaucoup cette boutique et pas seulement parce que c’est pandora. Le personnel est toujours très accueillant. J’aime bien tester des associations. Elles prennent toujours le temps de me conseiller. Alors bien sûr, je sais que si j’y vais un samedi ou en période de Noël, c’est plus compliqué de prendre autant de temps avec chaque client. Du coup j’essaie d’y aller aux heures où il y a moins de monde et je passe un chouette moment. Comme les enfants qu’on dépose à la garderie, mon mari me dépose chez pando pour faire son tour et me récupère au passage 😂

Milieu de semaine , nous rentrons dans le magasin , pas de bonjour , pas de regard dans notre direction mais plusieurs vendeuses en pleine discussion ( rien de fou mais pas très professionnel quand un client rentre ). Déjà habitué, voilà plusieurs années que nous sommes clients Pandora, je m'aperçois qu'un charm de mon bracelet est cassé, je viens donc en magasins le changer. Malheureusement d'après la vendeuse j'ai une transpiration trop acide et je doit faire attention aux vêtements que je porte pour ne pas accroché mon bracelet et par conséquent elles n'acceptent pas de me le changé. Sachant que j'habite à une heure de route j'avais téléphoné avant de me déplacer pour être sûr mais il semble que les vendeuses est plus envie de vendre et faire du chiffre plutôt que de faire leur possible pour leur clientèle. Après 7 ans je suis dans le regret de me dire que je ne mettrais plus les pieds là bas et je n'ai plus envie de reprendre quoi que ce soit chez Pandora. Quel dommage que le marque ne soit pas représenté correctement.

Vendeuses très accueillantes, étant juste venu pour un renseignement avec un ami sans but d’acheter, on nous a parfaitement conseillé. Notamment Ophélie et la super stagiaire 👍. Je recommande.

Bracelet acheté sur le site Pandora. Trop petit + erreur sur la chaîne de confort. Retour en boutique. Echange du bracelet et de la chaîne de confort sans aucun problème. Vendeuse très agréable et à l'écoute. Magasin très agréable.

Boutique très bien tenue. L'accueil est toujours à la hauteur malgré certains commentaires. Petite mention spéciale à Marina qui est à l'écoute, de bons conseils... le tout avec le sourire et dans la bonne humeur !

Je recommande cette boutique. Des vendeuses avec le sourire, un grand merci à Corinne et ses conseils, grâce à qui je me suis également fais plaisir 😊 Une cliente venue pour un charme à la base 😉

Super vendeuses, très agréables et souriante, elles m’on très bien renseignés sur ce que je voulais ! Top je vous conseille !!

Bonjour, je ne voudrai pas en faire des tonnes!!! mais j'ai eu un problème de retour de bijoux achetés sur le site internet Pandora (PB informatique). Je me suis donc déplacé à valence (60kms) pour essayer de régler mon pb. Je suis tombé sur une équipe très pro très sympas, très à l'écoute qui a pris le temps de me débrouiller mon affaire. Je vous recommande ce mag sans modération. MERCI encore à l'équipe

Vendeuse HAUTAINE ... J'ai achete 1 charm et 1 bracelet sur internet Les 2 avaient un souci je fait marcher le SAV normal. On me dit que l'on me fait 1 geste commercial !! Elles sont extrêmement désagréables et regardent vite De HAUT les clientes... Fuyez rapidement et aller voir 1 autre boutique plus commerciale

J adore aller dans cette boutique Pandora, les vendeuses sont accueillantes, gentilles, à l écoute. Corinne s'occupe très bien de moi a chaque fois . Le services après vente aussi est top. Je recommande sans hésite cette bijouterie .

Vendeuses incapables et aucun service après vente. Bracelet à 70€ la chaîne cassée et c est de la faute du client non de leur bracelet qui sont de mauvaise qualité. Ne pas chez Pandora