Bad service in this branch. Incompetent an unflexible personnel, better to avoid. I bought a proposal ring and they ensured me that they can change it for a new one or for a diffferent model if the size or the model does not fit. After the proposal we went back with my fiancee and they refused to order a new one because we "used" it already, though we stated that my fiancee wore it for some hours. They insisted that they send it back to yhe factory and make it smaller from size 54 to 51 which is very risky for a diamond ring. I am very unsattisfied

Am liebsten gar kein Stern!!!!!!! Bin sehr enttäuscht... Wir haben letztes Jahr uns Eheringe bei Gold Kraemer angeschaut, hatteten aber die Wahl die alten Eheringe meiner Eltern ändern zu lassen... da hatte ich schon das gefühl, das das bei der Verkäuferin nicht gut ankam da wir nix im Geschäft gekauft haben. Wir haben uns für eine Gravur und bei meinem Ring für ein kleinen Stein entschieden. Als ich die Ring nach länger als gesagt abholen wollte, war die Gravur von meinen Mann falsch. Das Datum stimmte überhaupt nicht,statt 30.7.22 stand dort 30.3.7.22. ????? Großes Fragezeichen wie das nicht vorher auffallen kann. Zum Glück hatten wir noch ein Paar Wochen zur Hochzeit. Doch die Zeit und das Benzin und die Nerven waren schon weniger. Auch wieder nach länger als gesagter Zeit waren die Ringe endlich da. Zum Glück war diesmal alles richtig. Nach der Hochzeit, ein halbes Jahr kam der Hammer, mein Stein war raus gefallen... Telefonisch nach gefragt, nur mit Quittung und ich soll vorbei kommen. Vor Ort war die Verkäuferin sehr unfreundlich und meinte das kann passieren. (WAS, nach einem halben Jahr) sie meinte sie würde mit dem Filialleiter sprechen. Der dann entschieden hat das kulanter weiße der Stein ersetzt wird. Auch dies hat wieder sehr lange gedauert und nur nach mehreren anrufen habe ich die Auskunft bekommen das der Ring da ist und schon länger aber niemand mich angerufen hat. Bei Abholung sollte ich dann bezahlen. Doch habe ich zum Glück ein Schreiben wo alles notiert worden ist das ich nicht zahlen muss. Und mir wurde nochmal gesagt es wäre normal das der Stein rausfallen kann, da man ihn ja jeden Tag trägt. Nun ist ein gutes Jahr vergangen seit der Hochzeit und ein halbes Jahr seit der Stein ersetzt worden ist. Und die Tage ist der Stein wieder raus gefallen und natürlich weg, da ich nicht mitbekommen habe wo und wie er raus gefallen ist..... DAS IST DOCH NICHT NORMAL. Doch werde ich nie wieder mich entscheiden bei Gold Kreamer was zu machen oder zu kaufen. Und die Enttäuschung und der Ärger ist groß.....

Bei der unfreundlichen Behandlung muss sich niemand im stationären Einzelhandel wundern, dass die Kunden ins Internet abwandern. Wir wurden aufgrund unseres eher geringen Budgets sehr arrogant behandelt und uns wurde der Eindruck vermittelt, nicht erwünscht zu sein. Dazu noch die Aussage, dass Silberringe als Verlobungsringe ungeeignet seien. Wir haben uns fast wie Penner gefühlt dabei.

Selten so einen schlechten Kundenservice gesehen. Unfreundlich und arrogant. Scheinbar legt man keinen Wert auf Kundenzufriedenheit. Ich meinerseits lege auch keinen Wert mehr auf dieses Geschäft und werde es ganz sicher nicht weiterempfehlen!!!

Top!

Wir haben online einen Termin für den gleichen Tag zum Stechen von Ohrlöchern für unsere Tochter gebucht und alles hat wunderbar geklappt. Wir wurden sehr nett bedient und das Ohrloch-Stechen (gleichzeitig) wurde gut und reibungslos durchgeführt. Klare Weiterempfehlung.

Im voraus vereinbarten wir online sehr unkompliziert einen Termim zur Trauringberatung. An dem Tag wurden wir herzlich begrüßt und mussten keine Sekunde warten. Wir wurden unaufdringlich und freundlich beraten. Wir konnten viel ausprobieren und es wurde uns entsprechend Zeit für eine Entscheidung gelassen. Nach insgesamt einer Stunde verließen wir glücklich und zufrieden das Geschäft.

Ich habe eine bestimmte Uhr gesucht, von welcher eine Variante vor Ort auslag. Der freundliche Berater (Herr Alioueche) ließ mich diese anprobieren. Im Nachgang wurde ich auf ein anderes Modell aufmerksam, für welches ich mich schlussendlich entschied. Hervorheben möchte ich die äußerst angenehme Art sowie die eingeräumte Zeit für die Beratung. Im Nachgang hatte ich einen zusätzlichen Wunsch bezüglich meiner neuen Uhr, welcher umgehend nachgegangen wurde. Vielen Dank und beste Grüße.

Wir haben unsere Eheringe in der Filiale in Bonn gekauft. Wir wurden super freundlich empfangen! Ganz tolles Ambiente! Wir sind sehr glücklich mit den Ringen. Dank der professionellen Beratung von Herrn Alioueche haben wir uns sehr gut aufgehoben gefühlt!! Und konnten uns dank seiner Hilfe ganz individuell unsere Ringe erstellen/ anpassen. Besser könnte es nicht sein Super Qualität! Gerne immer wieder und sehr zu empfehlen!!

Ich bin nun seit längerem Kundin und egal aus welchen Grund ich dort bin ob Ohrlöcher stechen, batteriewechsel oder was anderem, ich bin mehr als zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, zuvorkommend und nehmen sich wirklich viel Zeit für jeden Kunden und beraten ausführlich. Ob Service oder Preise, einfach top 👍🏼 absolut empfehlenswert.

Bei uns war das Personal immer nett und hat sich Zeit genommen. Aber von einem Juwelier erwarte ich mehr wissen über die angebotenen Produkte. Basic wissen über Edelsteine und deren Verarbeitung erwarte ich. Ich lasse ja immerhin auch tausende Euro da, wenn ich kaufe. Wenn es mir einfach um irgendwas dekoratives ginge könnte ich auch im H&M Schmuck für 20€ einkaufen. Schliff? Hitzebearbeitet? Gewicht des Edelsteins? Herkunft? Das Personal hat den Eindruck gemacht, dass sie sich nicht mit ihrer Ware auskennen. Das ist sehr schade und macht diesen Laden unseriös.

Ich habe hier mit meiner Tochter Ohrlöcher machen lassen. Die 2 Damen die gleichzeitig die Ohrlöcher gemacht haben waren sehr freundlich und fachlich top. Wir fühlten uns sehr wohl und kommen gerne wieder

They took the Tissot watch for a month for rapair. Changed a battery, did not do anything else, charged 95 EUR. One month later, the watch stopped. Do not trust them!

Well, the grey-.haired guy refused to let me in as I had at the time ´recovered´/´genesen´ paper and not vaccinated as he wished. I thought he was joking, but nope. Right behind his back there was a poster with 2G rule - either vaccinated or a recovered people are welcome!!! OMG! I showed and explained him the poster at HIS work place and he turned with his back and went in. As if it was fine like that! What is he doing there? Rude, bad informed, at home I discovered that the diamond earrings were without the tag...