Parfait les vendeuses sont très gentille j’ai été bien conseillée rien à dire 👌

Je viens pour acheter une bague aujourd’hui. 2 clients dans la boutique. Les 2 vendeuses étaient en train de faire du rangement. Aucune réponse à mon bonjour. Même pas demandé si j avais besoin d un renseignement alors que j attendais devant la vitrine qui m intéressait. Au bout de 5 minutes j ai laissé tomber et je suis partie direct à la boutique de Auchan.. où là, les vendeuses nous accueillent avec le sourire et sont au moins à notre écoute.

Concernant l'accueil malgré les réponses et les excuses du service qualité aux commentaires précédents c'est toujours aussi désastreux. Service réparation de montre : très obscur. J'appelle plus d'un mois après ma demande de devis car contrairement à ce qui était prévu aucun mail ne m'était parvenu. Et là on m'annonce plus de 150 €. Après demande de précisions reponse: "l'étanchéité...et sûrement un truc de cassé ". J'ai donc refusé la réparation, plus chere que la montre.j'ai récupéré la montre Et évidemment le devis ne m'a pas été présenté ! Moralité : j'ai acheté une montre ailleurs ! Inutile de me dire que vous êtes désolé et que ça n'arrive jamais. Histoire d'or est banni de ma liste... A Valence et ailleurs aussi. Précisions après consultation d'un vrai bijoutier, une des meilleures maison de Valence, il m'a été confirmé par un professionnel qu'une partie du mécanisme avait été cassé quand la vendeuse d'histoire d'or a tenté de changer la pile.. et cerise sur le gâteau, la montre sera réparée pour 100 euros... Au lieu de 250.

Première achat dans ce magasin aujourd'hui, à fuir, heureusement que nous avons eu un coup de cœur sur un bijoux, l'accueil est horrible, aucun sens du commerce et de plus on sentait la tension entre les vendeuses.

Ma femme m'a offert pour mon anniversaire un joli bracelet homme, acheté dans ce magasin Valence Hugo. Comme il était trop grand pour mon poignet, je suis allé à la boutique pour faire enlever un ou deux maillons. Il y avait beaucoup du monde dans le magasin. J'ai attendu patiemment mon tour. Lorsque ça a été à moi, la vendeuse m'a dit que c'était possible mais pas tout de suite. Je lui ai demandé de préciser. Réponse : plus tard, quand il y aura moins de monde. Je suis repassé 3h plus tard, toujours pas mal de monde. Je n'ai donc pas refait la queue pour m'entendre dire la même chose et suis reparti avec mon bracelet trop grand. Habitant à plus de 20km, je suis content du voyage! Conclusion : si vous venez acheter on s'occupe de vous mais une fois achat effectué, pour du SAV, on vous servira uniquement si ça ne risque pas de leur faire rater une nouvelle vente. Bel esprit commerçant!

Je suis venu dans ce magasin pour du SAV sur une montre concernant un changement de pile. On me demande si je veux la changer sur place ou s’ils doivent l’envoyer sur leur centre de réparation. Après réflexion je décide qu’en changeant sur place la pile sa irai plus vite. 2 jours après la montre ne fonctionne plus et je décide à mon retour de congé 2 mois de retourner au magasin. Cette fois ci elles envoient la montre à l’atelier, quand elle revient 10 jours plus tard, elle ne remarche toujours pas, obliger de la renvoyer. 3 allers retours pour un SAV sur une pile c’est quand même fou. Une fois je veux bien mais pas 3.

Une petite formation sur l accueil et l amabilité de votre équipe serait nécessaire même urgent Je viens avec ma fille pour une bague (cadeau de Noël) Je me permet de demander de l aide à une vendeuse qui faisait son reassort, elle me répond "QUOI ?" je m'excuse tout de même de la déranger..je lui dis que nous voulions voir une bague, elle LÈVE LES YEUX AU CIEL !!! (sérieux si les clients vous soûle changez de métier mademoiselle) en me disant d'attendre sa collègue va s occuper de moi plus tard !!!! En lisant tous les avis, on s"aperçoit que l"équipe est toujours la même, et le problème accueil, amabilité est assez récurent chez Histoire d"or Victor Hugo.

Really poor service. Item broke as soon as worn but would only refund 20% . Terrible shop

Meilleures des conseillères pour trouver un bijou. Personnel très professionnel pour guider dans nos choix et nous orienter vers ce qui nous correspond le mieux, en écoutant nos envies et répondant à nos attentes. Les conseils de ventes sont d’une rareté incroyable.

Très très bon conseil un service rapide Un sourire bonne humeur ce que j'aime lorsque je fais mes achats Merci pr le cadeau la trousse histoire d or

Je suis allé faire percer les oreilles de ma fille de 6ans et ça c'est super bien passé. Les 2 dames qui étaient la ce jour là étaient agréable et disponible.

Une catastrophe ! Passez votre chemin. Des bijoux de mauvaise qualité, un Sav inexistant, si on vous parle de garantie à vie fuyez ! C'est une arnaque Préférez un vrai bijoutier que cette chaîne bas de gamme

Je reviens encore et encore des vendeuses agréable souriante après un perçage d'oreille , une bague ,une nouvelle bague ,un bracelet et des boucles d'oreilles aujourd'hui je suis toujours autant satisfaite je recommande vivement nos agréables vendeuses a très vite . Laura ( l'acheteuse des boucles d'oreilles)

J'ai été bien conseillé ! Laurence et son équipe ont été charmante après 4 déplacements je me suis lancée. Je recommande cette boutique

Je suis venue pour me faire percer l'oreilles , mais j'appréhender au final tout s'est bien passé avec un personnel au top qui a su me rassuré.

Merci pour la carte cadeau gagné grâce au jeu j’ai pu m’offrir une belle paire de boucle pour Noël Équipe sympathique

J’ai commandé un article en ligne et j’ai bien reçu ma commande au magasin. J’ai été très bien accueilli, avec un personnel très agréable !