Gematigd positief. Verkoop is echt uitstekend, keurig contact en advies gekregen van medewerker Frank. Aflevering (locatie Utrecht) was weinig bijzonder. Slecht bereikbaar en ook slecht aangegeven, afleverlocatie verre van netjes en een hoog ‘houtje-touwtje’ niveau. De goedbedoelde stofdoek die vlug over de auto’s werd gehaald om het nog ergens op te laten lijken deed de lak niet veel goeds, zodoende na aflevering de auto laten detailen bij een goed bedrijf en de lak laten sealen. Service in Wezep oogt in orde, al stond de balie half verstopt achter een groot scherm, en is het bij binnenkomst volstrekt onduidelijk dat je je moet intekenen op een (digitaal) formulier. Gelukkig zijn ook hier de collega’s (van verkoop) weer erg vriendelijk om je even op weg te helpen en bieden je (goede!!) koffie aan in de daarvoor netjes ingerichte lounge Service afhandeling niet professioneel, ondanks gemaakte afspraken (zowel via de Tesla app als telefonisch) en fysieke bevestiging inplannen afspraak van de app waren onderdelen (set velgen + banden) niet aanwezig en stonden volgens medewerker nog in bestelling. Voor niks dus richting Wezep gereden. Gevraagd om materiaal te leveren op huisadres, dit was volgens zeggen niet gebruikelijk. De slechte voorbereiding op een werkdag van het service centrum (wat gaan we doen vandaag, welke afspraken staan er, is alle materiaal en middelen aanwezig), en een halve ochtend die een klant vrij moet plannen en onverrichte zaken weer weg kan gaan lijkt weinig begrip voor, al is dit falende systeem de vriendelijke servicemedewerker natuurlijk niet aan te rekenen. Persoon in kwestie trachtte er nog het beste van te maken. Op naar een nieuwe poging. Wachten is nu op een berichtje van Tesla Wezep.

perfect

Test drive of model Y was excellent experience for my wife driving first time an electric car. Frank from sales team explained very well how the car works and provide support during test drive. Taking car home and test how the car fits ours garage was bonus. We've had a very good experience with Tesla Zwolle team.

Amazing service in this Tesla center to be honest, I had the chance to deal with Frank, Ellerd & Johan (not sure about the name for this last one). I mean they did everything they could to fix my problem and they did great. Im going on holydays with my towbar and very happy! Thanks a lot for your professionnal work and good spirit! Keep doing an awesome job!

Very bad service. We booked a time slot for a 2h service to the car and then we arrived that day at the scheduled time, they said that they cannot do the service that day... they offered that we leave the car there and we pay 120e/day for getting a temporary car, so they work on it the next working day... We travel to this service station 1.30h for nothing and even they wanted us to pay for a temporary car even if it was their fault! Dissapointing!

Very nice experience to do test drive

Fast and modern service.

Tesla service