I recently encountered a chassis error message on my BMW during a holiday in France. In a bit of a bind, I turned to Edenauto Premium BMW Brive for assistance, and I couldn't be happier with the experience. Upon arriving, I spoke with Karine at the reception who informed me that they were fully booked. However, she went above and beyond to help, promising to see what she could arrange. Thanks to her dedication, she was able to secure the assistance of a technician named Mathieu, who truly deserves the title of a legend. Mathieu not only swiftly identified the issue but also managed to fix it within an astonishingly short span of one hour. I was thoroughly impressed by his expertise and efficiency. Both Karine and Mathieu were incredibly kind and helpful throughout the entire process, which instantly alleviated the worries I had about continuing my journey with the car. This level of customer service is exemplary and undoubtedly ranks among the best I've experienced. Edenauto Premium BMW Brive turned a potentially stressful situation into a seamless and positive encounter. I'm immensely grateful for the assistance provided by Karine, Mathieu, and the entire team, and I would highly recommend their services to anyone in need. Kudos to Karine, Mathieu, the entire team for showcasing what true customer service should be.

Mauvaise expérience avec le service après-vente de BMW Parot Brive. Thierry ne parle pas un mot d'anglais et n'a fait aucun effort pour m'aider. même si je transmettais le numéro de facture et la plaque d'immatriculation en français, il a dit qu'il ne pouvait rien trouver en français. Tout comme lors de ma visite au garage la semaine dernière, il m'a donné l'impression qu'il ne voulait pas faire d'effort et même rire. Après avoir insisté, j'ai eu une dame anglophone au téléphone qui avait trouvé mon dossier et répondu à ma question. Vraiment une personne importune qui n'appartient pas à une entreprise commerciale d'une marque internationale comme BMW! Bad experience with the service department of bmw Parot Brive. Thierry does not speak a word of English and did not make any effort to help me. even if I passed the invoice number and license plate in French, he said he could not find anything in French. Just as during my visit to the garage last week, he gave me the impression that he did not want to make any effort and even laughed. After urging, I got an English speaking lady on the phone who had found my file and answered my question. Really an unwelcome person who does not belong in a commercial company of an international brand like BMW! Slechte ervaring met de service afdeling van bmw Parot Brive. Thierry spreekt geen woord engels en deed geen enkele moeite om mij goed te helpen. zelfs als ik het factuurnummer en kenteken in het frans doorgaf zei hij niets te kunnen vinden in het Frans. Net als tijdens mijn bezoek afgelopen week aan de garage gaf hij mij sterk de indruk geen moeite te willen doen en deed zelfs lacherig. na aandringen kreeg ik een engels sprekende dame aan de lijn die mijn dossier zo gevonden had en antwoord had op mijn vraag. Echt een onwelwillend persoon die niet thuishoort in een commercieel bedrijf van een internationaal merk als BMW!

Dès ma première visite, il y a un an juste pour regarder et éventuellement faire une simulation de devis, afin de prévoir le changement de mon véhicule en leasing, je dois avouer que la disponibilité, la gentillesse et l’accueil faits par Anaïs ont fait la différence! Elle a pris le temps de paramétrer le véhicule afin qu’il soit adapté au mieux à mes problèmes de santé et ce jusqu’au moindre petit détail. Je n’avais jamais vu ça auparavant même chez d’autres marques aussi prestigieuses. Une vraie professionnelle emplie de bienveillance, d’empathie, de respect… Un immense MERCI à elle pour tout ce qu’elle a fait! J’ai réceptionné mon véhicule jeudi et fait la mise en main avec Lucas. J’étais très stressée de passer à l’hybride mais là aussi, son professionnalisme, sa gentillesse et ses explications claires et concises, m’ont de suite rassurée. Il a également paramétré entièrement la voiture avec mon téléphone, ce qu’il n’était pas obligé de faire. Un immense MERCI à lui aussi! En bref, je recommande vivement la concession BMW Edenauto de Brive. Vous pouvez y aller en toute confiance. Valérie

Depuis le premier contact téléphonique avec Omer jusqu'à la prise en main faite par Lucas, tout s'est très bien déroulé. La voiture (430 D) était conforme et parfaitement préparée. Je remercie l'ensemble de l'équipe et recommande la concession.

Suite à l achat d un véhicule conforme à ma demande ,prise en charge à mon égard excellent ,du grand professionnalisme de la sympathie, accueil et suivie impeccable...merci et à bientôt.

The service staff at Edenauto are outstanding and, crucially, entirely ‘can do’. A tiny pin-prick hole caused a deflating tyre on my X3 and, for reasons beyond my comprehension and dodgy French (there are serious questions for BMW about this), this meant replacing the other three, too. Having asked to have the tyres replaced today (Friday) they said quite reasonably that they could only do Monday. For all sorts of complicated holiday travel reasons Monday’s early service booking necessitated leaving the car with Edenauto for the weekend. Arrived Friday and just asked if they could fit it in there/then; with great humour and grace (including questions about my allegiances through the forthcoming rugby World Cup), they did it. Five stars!

(Translated by Google) This is our 2nd purchase from this dealership and I am very satisfied. Viviane is a great professional! friendly and good advice (Original) C'est notre 2ème achat dans cette concession et je suis très satisfaite. Viviane est une grande professionnelle ! sympathique et de bon conseil

(Translated by Google) My first BMW and how else not to succumb to this brand of car... And I must admit that the BRIVE concession has a lot to do with it; especially the kindness and professionalism of Viviane. Very good advice from him to guide us and choose the right model. Very satisfied with our purchase, I can only recommend. (Original) Ma première BMW et comment faire autrement pour ne pas succomber à cette marque de voiture... Et je dois avouer que la concession de BRIVE y est pour beaucoup ; en particulier la gentillesse et le professionnalisme de Viviane . De très bons conseils de sa part pour nous guider et choisir le bon modèle . Très satisfait de notre achat, je ne peux que recommander .

(Translated by Google) All the conditions were met for a disaster scenario, the grandpa on his way to drive his two grandsons back to the Var more than 700 kilometers away, the 2008 X3 loaded up to the roof and the diesel which began to ooze from everywhere, invading the passenger compartment to trigger an emergency purchase of an Aspro car... Stop in Brive, at the BMW EDEN AUTO PREMIUM dealership; the people at the reception immediately take the situation into account and bring the vehicle into the workshop. Verdict, impossible to continue, a previous bad assembly from another garage when replacing the injectors with a bad part. The assistance takes me back to my home, in Vigeois 30 kilometers away... The catamaran! The foreman, faced with my disappointment, advises me to bring the children to lunch, he is looking for a solution so that I can leave safely. On the way back, they dismantled everything and recovered the defective part from a vehicle in the fleet, the same for the incorrectly reassembled gauge seal, ... cleaning, testing, trying, we reassemble the child seats and all the mess of returning from vacation (still happy the dog was not on the trip 😃) And at 4:30 p.m. I could hit the road again. During all this time, everyone showed unparalleled availability and kindness, offering fresh water and sweets to the children and coffee to the grandpa, who was a little tense but reassured, to whom the manager explained each new progress in a clean workshop that would make you want to drop your sandwich on the floor, just for the pleasure of picking it up... An example for the entire profession which proves that we can combine a sense of hospitality, listening and professional efficiency, with a consideration of the customer which is not just an advertising slogan. Thank you to all this great team, needless to say that I will come back to see them and that this review will go around my friends in the automotive industry 🧡 Jean-Paul Brunerie Stable Steering Wheels & Forks 19410 VIGEOIS (Original) Toutes les conditions étaient réunies pour un scénario catastrophe, le papy en route pour reconduire ses deux petits fils jusque dans le Var à plus de 700 kilomètres, le X3 de 2008 chargé jusqu'au toit et le gas-oil qui se met à suinter de partout, envahissant l'habitacle à en déclencher un achat d'urgence d'un wagon d'Aspro... Arrêt à Brive, à la concession BMW EDEN AUTO PREMIUM ; les personnes à l'accueil prennent tout de suite en compte la situation et font entrer le véhicule à l'atelier. Verdict, impossible de continuer, un mauvais montage précédent d'un autre garage lors du remplacement des injecteurs avec une mauvaise pièce. L'assistance me reconduit à mon domicile, à Vigeois à 30 kilomètres... La cata ! Le chef d'atelier, devant ma déconvenue me conseille d'amener déjeuner les enfants, il cherche une solution pour que je reparte en sécurité. Au retour, ils ont tout démonté et ont récupéré la pièce défectueuse sur un véhicule du parc, idem pour le joint de jauge mal remonté, ... nettoyage, test, essaie, on remonte les sièges enfants et tout le bazar du retour de vacances ( encore heureux le chien n'était pas du voyage 😃) Et à 16h30 je pouvais reprendre la route. Durant tout ce temps chacun a fait preuve d'une disponibilité et d'une gentillesse hors pair, offrant eau fraîche et bonbons aux enfants et cafés au papy un peu tendu mais que l'on rassurait, à qui le responsable expliquait chaque nouvelle avancée dans un atelier d'une propreté qui donnerait envie de laisser tomber son sandwich au sol, juste pour le plaisir de le ramasser nickel... Un exemple pour l'ensemble de la profession qui prouve que l'on peut marier sens de l'accueil, de l'écoute et efficacité professionnelle, avec une prise en compte du client qui n'est pas qu'un slogan publicitaire. Merci à toute cette belle équipe, inutile de vous dire que je reviendrai les voir et que cet avis fera le tour de mes amis du milieu de l'automobile 🧡 Jean-Paul Brunerie Écurie Volants & Fourchettes 19410 VIGEOIS

(Translated by Google) Thanks to Viviane Dumont, who was able to create a pleasant, reliable relationship that was followed from A to Z, in a serious and remarkably consistent concession, I was able to acquire a recent X3 M sport version, followed with rigor and very well prepared. The professional seller and the discerning buyer are on the same page. I highly recommend an exemplary BMW dealership. (Original) Grâce à Viviane Dumont, qui a su créer une relation agréable, fiable et suivie de A à Z, dans une concession sérieuse et remarquablement cohérente, j'ai pu acquérir un X3 version M sport, récent, suivi avec rigueur et très bien préparé. Le vendeur professionnel et l'acheteur exigeant sont sur la même longueur d'onde. Je recommande vivement une concession BMW exemplaire.

(Translated by Google) I really recommend the Eden Auto Brive dealership and especially Viviane for her professionalism, her kindness, her listening, and her good advice. My dream was to come true for this used vehicle. A big thank you again to her and see you soon for the next one. (Original) Je recommande vraiment la concession eden auto Brive et particulièrement Viviane pour son professionnalisme, sa gentillesse, son écoute, et ses bons conseils mon rêve a était réaliser pour ce véhicule d’occasion encore un grand merci à elle et à bientôt pour la prochaine.

(Translated by Google) From the welcome to the advice, through the choice, the quality, everything is perfect. A big thank you to the sales team, as well as the preparation team. A team attentive to needs and expectations. I particularly recommend this dealership, super efficient and in record time, turnkey. Thanks ! 👍🏼🙏 (Original) De l’accueil aux conseils, en passant par le choix, la qualité, tout est parfait. Un grand merci à l équipe de vente, de préparation aussi. Une équipe à l’écoute des besoins et attentes. Je recommande particulièrement cette concession, hyper efficace et en un temps record, clefs en main. Merci ! 👍🏼🙏

(Translated by Google) Happy with my visit to the dealership. Warm welcome, special thanks Viviane for her advice and her professionalism, for the purchase of my new Mini. I recommend the edenauto premium dealership. See you soon for the next one. (Original) Ravi de mon passage dans la concession. Accueil chaleureux, je remercie particulièrement Viviane pour ses conseils et son professionnalisme, pour l'achat de ma nouvelle Mini. Je recommande la concession edenauto premium. A bientôt pour la prochaine.

(Translated by Google) Purchase of a used BMW serie1 vehicle. I would like to thank the BMW team and more particularly Viviane for her welcome, her professionalism, her availability, her listening and her precious advice and her kindness. Impeccable service from testing the vehicle to sale. A big thank you again I recommend eden auto premium Brive. (Original) Achat d’un véhicule d’occasion BMW serie1. Je tiens à remercier l’équipe BMW et plus particulièrement Viviane pour son accueil, son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute et ses conseils précieux et sa gentillesse. Service irréprochable de l ‘essai du véhicule à la vente. Encore un grand merci Je recommande éden auto premium Brive.

(Translated by Google) Superb experience at edenauto for the purchase of my used BMW. A great lady for a great brand, Viviane is a very professional salesperson but above all very human, she is a beautiful person who loves her job and especially people! I recommend Edenauto with my eyes closed. (Original) Superbe expérience chez edenauto pour l achat de ma BMW d occasion. Une grande dame pour une grande marque , Viviane est une commerciale très professionnelle mais surtout très humaine, c est une belle personne qui aime son métier et surtout les gens ! Je recommande Edenauto les yeux fermés.

(Translated by Google) Thank you to the Edenauto BMW Brive team and to Anais, for the on-time delivery thanks to their relentlessness, to Marius for the delivery, the explanations and the handling of the car. Taxi Dordogne Perigord Noir (Original) Merci à l'équipe d'edenauto BMW Brive et à Anais, pour la livraison dans les temps grâce à leur acharnement, à Marius pour la livraison, les explications et la prise en main de la voiture. Taxi Dordogne Périgord Noir

(Translated by Google) Efficient and fast sales with Madame Viviane! Always smiling and dynamic! Nothing to say, if we could have such salespeople every day, the world would be perfect! Thank you very much and see you soon for more shopping with you. (Original) Vente efficace et rapide avec Madame Viviane ! Toujours souriante et dynamique ! Rien à redire, si l'on pourrait avoir des vendeurs pareil tout les jours le monde serait parfait ! Merci beaucoup et à bientôt pour de nouveaux achats avec vous .

Suite à un rappel de BMW pour les séries 3 E46, j’ai été très bien accueilli, avec une prise en charge rapide et professionnelle. Au service « pièces », la personne a pris le temps pour trouver les consommables que je cherchais et, en plus, les prix sont tout à fait corrects. Je souligne le sérieux de BMW qui effectue, (sans souci, pas comme certains …… ) des rappels sur des véhicules de + de 20 ans. Cerise sur le gâteau, même si je venais pour la première fois et, ce, pour une opération qui ne m’a rien coûté, ma voiture a eu droit à un coup de nettoyage extérieur et un coup d’aspirateur à l’intérieur ! Je ne peux que recommander cette concession.

(Translated by Google) Exemplary dealership, I recommend! For their professionalism and welcome as well as for the rigorous preparation of my vehicle. Thank you Viviane! (Original) Concession exemplaire, je recommande! Pour leur professionnalisme et accueil ainsi que pour la préparation rigoureuse de mon véhicule. Merci Viviane!

Very welcoming staff, great service, and customer friendly. I will definitely go back.