Chegamos para fazer o check-in e fomos extremamente mal recebidos. Escolhemos o hotel por ser “pet-friendly” porém ressalto que NÃO é. Fomos IMPEDIDOS de ficar, mesmo estando com uma criança de 5anos cansada da viagem, às 22hs, porque estávamos com um cachorro com “mais de 10kg”. Sendo que o meu cachorro pesa 12 Kg!!! Ou seja, se seu cachorro não couber numa sacola, não venha. O que impressionou foi realmente a falta de empatia do funcionário. Perguntei para aonde eu iria aquela hora da noite com minha esposa, nossa filha de 5 anos e um cachorro e a resposta apatica “não posso fazer nada” No fim ofereceram que ficássemos, porém o cachorro não poderia andar pelo hotel e nem ficar sozinho no quarto, o que não resolve em nada o problema. Desistimos e fomos para o SuryaPan, que é realmente um hotel pet friendly. #ficaadica

Lugar lindo, charmoso e muito aconchegante e receptividade bem calorosa. E ainda, é possível usufruir de uma vista encantadora no café da manhã

Lugar lindo, de vista excepcional. Ambientes confortáveis e aconchegantes. Atendentes muito atenciosos. Café da manhã é perfeito. O quarto é excelente. Apenas uma observação em relação à academia que deixou a desejar.

Minha péssima experiência com esse hotel começou em 2019 quando comprei uma cota de participação por cerca de R$ 500,00 mensais. A falta de comunicação entre os setores deixa os clientes desamparados de informações, cada um fala uma coisa. Uma total desorganização. Após 13 parcelas pagas e depois de não conseguir escolher minha estadia anual, por conta de prazo que nem fomos avisados decidi cancelar. De quase 8 mil reais, solicitei cancelamento no qual só teria devolvido R$ 809,00 (conta feita por eles documentada por email )e tinha que aguardar 180 dias. Ao término deste prazo, me informaram que não assinei distrato e me fizeram esperar mais 180 dias. Hoje me informaram que não vão me ressarcir, pois devo parcelas de condomínio sem nunca nem ter usado o hotel. Já tentei contato com o financeiro, setor de reservas, uma verdadeira bagunça, difícil acesso de contato. Não recomendo essa empresa para ninguém!! Agora iremos para via judicial.

Peguei o apartamento com direito a 4/5 pessoas. Muito limpo, baita vista da varanda e mais hidromassagem privativa, recepcionista atencioso, lugar pra relaxar, café da manhã bom, área de lazer completa.

Excelente hospedagem, silêncio, segurança e conforto.

Loved our stay at Carpe diem rooms were clean and nicely decorated. The service was exceptional. The views were gorgeous.

Sensacional

Hotel um tanto distante do centro. A energia da cidade toda é 110 e o hotel é 220. Utilizei a unidade em modelo de locação. Fiz contato para confirmação por 2 vezes e não fui informado desse detalhe. O hotel não tem transformador para empréstimo, o que achei uma falha ainda mais grave que a diferença de voltagem. Tive que adquirir um transformador, a um custo um tanto elevado, para utilizar equipamentos que levei. Perguntei sobre a vista do apartamento e me foi informado que minha unidade seria sem vista. Entendi que seria voltada para a rua ou alguma área do hotel, mas o "sem vista" é exatamente isso: ao abrir a cortina me deparei com uma parede de plantas, sem vista absolutamente nenhuma. Os travesseiros são extremamente compactados, duros e desconfortáveis. Pedi mas não tinham outra opção. Tive que improvisar, colocando a pezeira da cama dobrada dentro da fronha. A unidade é para 4 pessoas, mas não haviam toalhas, roupas de cama e nem utensílios de cozinha para esse número de ocupantes. Porém foram muito solícitos em nossos pedidos e providenciaram tudo o que foi pedido. Apartamento muito pequeno para 4 pessoas. Mesa de centro desnecessária e dificulta a abertura do sofá. Não há espaço para acomodar a bagagem de 4 pessoas. Há um suporte para malas mas não há onde arma-lo. Detalhe: toalhas cheirosas, sem cheiro característico de lavanderia. Um fato desagradável é que ao lavar o piso do acesso do estacionando para o hotel, molharam toda a lateral e teto do nosso carro que, por estar empoeirado, ficou em estado lastimável. Informei à recepção e uma pessoa, que não estava nos atendendo, perguntou se queríamos que "batesse uma água" no carro todo. Apesar de não ser o ideal, aceitamos, na esperança que ficasse melhor. Ocorre que esse "banho" não aconteceu e ficamos com o carro assim mesmo. Enfim, pequenos detalhes que devem ser avaliados e melhorados. Na avaliação final, recomendo o hotel.

Eu reservei o espaço para comemorar meu aniversário de namoro, e acordei com a mensagem de que cancelaram a minha reserva com menos de 24 horas para a viagem. Já estava com tudo comprado para Campos do Jordão e se não conseguir encontrar estadia, vou ter que arcar com os prejuízos. Estou no aguardo de uma solução da parte deles.

achei tudo perfeito, porém demora muito para chegar a comida

Local simplesmente maravilhoso. A vista e surpreendente. Café da manhã muito gostoso e com muitas opções.

Excelente, excelente!! Maravilhosa a estrutura e a vista é espetacular!! Serviço de 1ª qualidade!! Muito luxo, muito conforto, muito romântico!!

Fácil acesso ao Capivari. Tudo é novo e de muito bom gosto nos quartos, o café da manhã é excelente

Hotel sensacional. Tranquilidade, qualidade e a melhor vista de Campos do Jordão. RECOMENDO!

Adorei o local,quartos grandes,limpos e arejados.volto sempre que puder

O quarto é muito espaçoso, confortável e limpo, com amenidades que fazem a diferença como a adega climatizada. Ótimo atendimento da equipe e a piscina aquecida tem uma vista sensacional. Apesar de estar um pouco mais distante do centro a localização compensa pelo charme do hotel e a vista sensacional do café da manhã.

Eu ainda não tive tempo de conhecer lá pois achei muito longe do centro , mas eu desejo conhecer um dia quando eu voltar para campos do Jordão, e lindo o lugar eu vi nas fotos desejo muito ficar nesse hotel

Estou hospedado com minha família, hotel ótimo, atendimento excelente, único problema foram 2 dias sem energia.