(Translated by Google) At the Clinic there is a lack of preparation and instruction of the employees, which is something old that unfortunately never changes! It's a lot of disorganization, there is a mismatch of information on the part of both there, eg: You look for information at the clinic and employee X who assists you directs you to employee Y, employee Y tells you to look for another employee and a half of all that you get exhausted and lost, and when they don't know how to give information, each employee gives different information, (not to mention the terrible and slow service by phone and wattsap) demonstrating not understanding nor knowing the functioning of the company they are working for. One of the problems is that there is no consistency, permanent employees, most of them are interns who leave the clinic in a short time and the staff is renewed." This is one of the causes of this lack of preparation and inefficiency, which as clients we live closely They need to find a way to educate, train and remain with the same employees in order to maintain at least a quality and excellent service. (Original) Na Clínica á uma falta de preparo e instrução dos funcionários, que é algo antigo que infelizmente nunca muda! É muita desorganização, existe um desencontro de informações por parte de ambos lá, ex.: Você procura uma informação na clínica e o funcionário X que te atende te direciona pra funcionário Y, o funcionário Y manda você procurar outro funcionário e meio a tudo isso você fica exausto e perdido, e quando não sabem dar informações, cada funcionário passa uma informação diferente, (sem falar no péssimo e lento atendimento telefônico e pelo wattsap) demonstrando não entender e nem conhecer o funcionamento da empresa em que estão trabalhando. Um dos problemas está em não haver uma constância, funcionários fixos, a maioria ali são estagiários que em pouco tempo saem da clínica e se renova o quadro de funcionários". Isso é uma das causas desse despreparo e ineficiência, que como clientes vivemos de perto diariamente lá. Precisam encontrar um forma de instruir, capacitar e permanecer com os mesmos colaboradores para assim manter no mínimo um atendimento de qualidade e de excelência.

(Translated by Google) I was about to make an appointment, but in the face of so many negative reviews, it's better to go to the capital, look for places with good care, and not professionals, than to get angry, in the few clinics we have in the countryside. Unfortunate!! (Original) Estava prestes a marcar uma consulta, mas diante de tantas avaliações negativas, preferível ir pra capital, procurar lugares de bom atendimento, e nom profissionais do que passar raiva, nas poucas clínicas que temos no interior. Lamentável!!

A clínica tem uma estrutura enorme , mas infelizmente os atendentes são todos despreparados , não sei qual é o critério para seleção dos mesmos , me aparenta ser estagiários , salvando uns dois para não generalizar ! Abriu as 8 hr e teve recepcionista chegando às 9hr parecendo o SUS kkk, Peguei uma ficha de número 06 que demorou 1:30hr para chamar para pegar os documentos e ir pagar a consulta que já estava marcada desde o dia 12/11 ! Fui atendido pelo especialista , e agora estou implorando para fazer a ultrassom, Em uma fila que minha ficha é a n° 27 e desde as 08 da Manhã horário que começa a chamar , só foi atendido 5 fichas até o exato momento 11:00 HR catu/ba ! 14/09/22 olha eu novamente por aqui, sinto-me No SUS. Sermec nada mudou !

(Translated by Google) Endless delay to be attended ... (Original) Demora interminável para ser atendido...

(Translated by Google) Horrible ! The clinic opens at 6 am, I arrived at 6:05 am, they gave me the file number 7, and there was no one in front of me physically, as I really need the consultation, I am sitting here, exactly 11:12 am, and patient number 3 will enter! Then they complain, the fact that there is no appreciation with the companies of the city. Now tell me, value disrespect? (Original) Horrível ! A clínica abre as 6 da manhã, cheguei 06:05 am, me deram a ficha de número 7, sendo que não havia ninguém na minha frente fisicamente, como estou precisando muito da consulta, estou aqui sentado, exatamente 11:12 da manhã, e vai entrar ainda o paciente de número 3! Depois reclamam, o fato de não existir uma valorização com as empresas da cidade .. Agora me diga, valorizar o desrespeito ?

(Translated by Google) Horrible, takes time for everything, does not return to the patient. Occupational medicine takes around 3 to 4 hours to be released. I spent 1 hour waiting for a release guide for an ophthalmological consultation. I was called after 15 minutes already released by the plan. neglect! (Original) Horrível, demora para tudo, não dá retorno ao paciente. Medicina ocupacional é em torno de 3 a 4h para ser liberado. Fiquei 01h aguardando guia de liberação para uma consulta oftalmológica. Fui chamada Depois de 15 minutos já liberado pelo plano. Descaso!

(Translated by Google) Good medical center where we find several specialties. The care of some employees who seem not to know how the clinic works is what leaves something to be desired. But on the other hand, there are others who are very attentive and excellent doctors! (Original) Bom centro médico onde encontramos várias especialidades. O atendimento de alguns funcionários q parecem não saber bem como a clínica funciona é que deixa a desejar. Mas em contrapartida tem outros bem atenciosos e médicos excelentes!

Péssimo é pouco! Total desorganização,por duas vezes já sair da clínica depois das 21h, se vc não tem carro não vá,porque depois terá dificuldades de voltar pra casa. As consultas deveriam ser agendadas por horário e serem cumpridas a risca .Outra coisa é que o telefone nunca atende ,ou vc passa muito tempo aguardando e quando é atendido a ligação cai no meio da conversa e não retornam.recepcionistas totalmente despreparadas não conseguem informar se quer sobre a posição do paciente,a pessoa fica horas esperando feito idiota,clínica nível sus.O que salva são os profissionais de saúde que ainda bem são excelentes.Melhorem porque nada aí é gratuito e mesmo que fosse!

Péssimo atendimento cheguei 6hs da manhã pra fazer exames admissional faltando só o psicoteste não dão informações sobre esse profissional sala fechada não sabe se vai atender hoje uma falta de respeito com seu clientes .de 6hs até agora 10 e 27 minutos e nda de atendimento.

Atendimento horrível as recepcionista são extremamente mal educadas,não explicam nada direito,até pra confirmar demora!!Sermec é a pior clínica de catu não recomendo.

(Translated by Google) Clinic system crashes all the time My appointment was at 9:30 am I'm here so far without being answered it's already 10:16 It's the second time this has happened (Original) O sistema da clínica cai toda hora Minha consulta era as 9:30 estou aqui até agora sem ser atendido já são 10:16 Já é a segunda vez que isso acontece

(Translated by Google) Horrible service, I've been here since 6:40 am to do my daughter's ASO and until now at 10:05 am we have not been seen. (Original) Atendimento horrível, estou aqui desde as 06:40 para fazer o ASO da minha filha e até agora 10:05 horas não fomos atendidos.

Péssima. Marca com antecedência uma consulta com o oftalmologista. Sou a 4 pessoa a chegar no clinica do Pioneiro em Catu. JÁ SÃO 11: 36 A recepcionista nem fez ainda a minha ficha.Mas varias pessoas ja foram atendidas hoje na minha frente. Pago plano e não sou cachorro. FALTA de RESPEITO.

Horrível fui cedo pegei a ficha 8 para neurologista quando fui ver se eu seria a próxima já umas 11 horas a médica mim disse q a recepcionista da frente mim colocou número 22 e que ela seguia a ordem q elas coloca no computador um absurdo falta de respeito com cada um de nós ,não tem respeito com as pessoas na hora da fixa coloca quem elas bem quer na frente não sei pra quer dar fixa e pra quer nos vamos cedo falta de respeito com nós pacientes

Péssimo atendimento, péssimos recepcionistas. Deveriam pedir mais silencio para as pessoas sem educação que costumam frequentar tambem, autistas passam pelo inferno. Ligações altas, gritos e etc. Pra um lugar que se diz organizado e particular, passam vergonha! Não vale a pena. Um valor imenso e tão pouco cuidado.

Péssimo atendimento, uma demora de mais de 4 horas para atender um idoso, marca muitas consultas para um médico. Não aconselho a ninguém.