está melhorando o atendimento pelo WhatsApp, logo ganha 5 estrelas

(Translated by Google) I tried to schedule a medical appointment by phone first by calling the extension and it never answered. I then went to the Automated service via whatsapp, which is also useless to the automated sorting, since when redirected to the attendant, he repeats the same questions. Conclusion: according to him, a busy and closed schedule for consultation with a dermatologist until September. I told him that there was no problem because it was not urgent, and even then he refused to make an appointment (Unimed agreement). If it were private, I would certainly find a vacancy for the day after the contact was made. (Original) Tentei agendamento por telefone primeiramente de uma consulta médica chamando pelo ramal e este nunca atendia. Parti entao para o atendimento Automatizado via whatsapp que também não serve de nada a triagem automatizada, visto que quando redireciona para o atendente, este refaz as mesmas perguntas. Conclusão: segundo ele, agenda lotada e fechada para consulta com dermatologista até setembro. Disse a ele que não havia problema pois não era algo urgente, e mesmo assim se recusou a marcar (convênio Unimed). Se fosse particular, com certeza acharia vaga para o dia seguinte do contato feito.

(Translated by Google) Terrible attendance. I tried to make the appointment through Whatshapp, the attendant asked everything again the same information I had already put (agreement, full name), she also asked if I had already had an appointment with the cardiologist, to finally say that I would only need to contact in the month of May, because the meter had a full schedule. You know what it sounded like to me, they're screening patients. (Original) Péssimo atendimento. Tentei fazer o agendamento pelo Whatshapp , a atendente perguntou tudo novamente as mesmas informações que eu já havia colocado (convenio, nome completo), perguntou também seu eu já havia tido consulta com o medico cardiologista, para enfim dizer que eu precisaria entrar em contato somente no mês de maio, pois o medido estava com a agenda cheia. Sabe o que me pareceu, estão selecionando pacientes.

O atendimento "in loco" é até bom, mas por telefone é péssimo. Os agendamentos são muito demorados, mesmo que exija atendimento urgente. Além disso, faz-se um exame e aguarda-se muitos dias para o facultativo ver o resultado e prescrever o tratamento. Um absurdo!

(Translated by Google) Terrible service over the phone. It took a long time to be answered, in addition to being confused and through WhatsApp I got in touch 7 days ago and they didn't give me any answer. (Original) Péssimo atendimento pelo tel. muita demora para ser atendida além confuso e pelo WhatsApp entrei em contato a 7 dias e não me deram nenhuma resposta.

(Translated by Google) I try to make an appointment by phone, whatsapp and without result. I just can't tag. Very bad service or no service. Very very bad, I stayed 26 minutes to withdraw an exam today 09/19/22 Very bad customer service!!!! The imaging exam had been ready for days, just deliver it, the girl just took the paper and delivered it, absurd 26 minutes for that. Bad service, poorly organized! My password was RT 15 absurd, outraged! (Original) Tento marcar uma consulta pelo telefone, pelo whatsapp e sem resultado. Simplesmente não consigo marcar. Atendimento muito ruim ou não atendimento. Muito muito ruim, fiquei 26 minutos para retirar um exame hoje dia 19/09/22 Muito ruim o atendimento de vcs!!!! O exame de imagem já estava pronto a dias era só entregar, a moça só pegou o papel e entregou, absurdo 26 minutos para isso. Péssimo atendimento, mau organizado! A minha senha era RT 15 absurdo, indignada!

(Translated by Google) Terrible service. The phone is for decoration, I gave up calling after the tenth attempt. For the price of consultations and exams, at least have the decency to provide good service to your customers. (Original) Atendimento péssimo. O telefone é de enfeite, desisti de ligar depois da décima tentativa. Pelo preço das consultas e exames, tenham pelo menos a decência de fornecer um bom atendimento a seus clientes.

(Translated by Google) I made an appointment more than a month ago and only two days before the appointment I was informed that the doctor was no longer meeting my Agreement. Then I tried to make an appointment with another specialty that would meet my need, but I was informed that there will only be availability in two months. In short, I will have to go almost two months without the (controlled) medication that I was already counting on because of this failure on their part. I've tried contacting them online, but I haven't gotten a response either. (Original) Marquei uma consulta há mais de um mês atrás e somente dois dias antes do agendamento me informaram que o médico não atendia mais meu Convênio. Depois tentei marcar com outra especialidade que suprisse minha necessidade porém fui informada que só haverá disponibilidade de horário daqui há dois meses. Resumindo, vou ter que ficar quase dois meses sem o medicamento (controlado) que eu já estava contando por conta dessa falha da parte deles. Já tentei contato pelo atendimento on-line mas também não obtive retorno.

(Translated by Google) Unfortunately nothing good. The attendants are excellent, but to take an x-ray is a pity, an infinite delay without having anyone in front of me. (Original) Infelizmente nada boa. As atendentes são excelentes, porém para tirar um raio x é uma lástima, uma demora infinita sem ter ninguém na minha frente.

(Translated by Google) I made an appointment 10 days in advance and just one day before the scheduled date, they called me saying that the doctor who would attend is no longer available under my plan. Total disregard for patients. (Original) Marqui uma consulta com 10 dias de antecedência e apenas um dia antes da data marcada, me ligaram dizendo que o médico que atenderia não atende mais pelo meu plano. Total descaso com os pacientes.

(Translated by Google) Great doctors and the place is very organized, but the service is terrible. Phone is rarely answered. Personally, it took more than 20 minutes to get a prescription. Few secretariats, at a busy time. There were a lot of people waiting and only 2 answering. (Original) Ótimos médicos e muito organizado o local, porém o atendimento é péssimo. Telefone é raro ser atendido. Pessoalmente para retirar uma receita demorou o atendimento mais de 20 minutos. Poucas secretarias, num horário movimentado. Tinha muitas pessoas aguardando e apenas 2 atendendo.

(Translated by Google) Zero note for non-service by phone or WhatsApp. Dr Maurício should try to book anything at his own clinic to see if he can... (Original) Nota zero para o não atendimento por fone ou WhatsApp. Dr Maurício deveria tentar marcar qq coisa na sua própria clínica pra ver se consegue...

(Translated by Google) Terrible attendance. I've been trying to schedule an appointment for days and no one answers the phone. Service via WhatsApp also has no return. Worst clinic in town. An absurdity. (Original) Péssimo atendimento. Há dias tentando agendar uma consulta e ninguém atende no telefone. Atendimento via WhatsApp também não tem retorno. Pior clinica da Cidade. Um absurdo.

(Translated by Google) I tried to schedule an appointment via WhatsApp but it seems that the Bot they use is of no use, the attendant does not get any relevant information, despite the fact that I chose the Unimed Doctor option, she did not even know about it and I still received a waiting date absurd of more than 1 month of waiting, forcing us to look in cities outside. (Original) Tentei agendar uma consulta via WhatsApp mas parece que nada de adianta o Bot que eles usam, a atendente não pega nenhuma informação de relevante, apesar de eu ter escolhido a opção de Médico da Unimed ela se quer sabia disso e ainda recebi uma data de espera absurda de mais de 1 mês de espera, obrigando nós a precisar procurar em cidades à fora.

(Translated by Google) Like other people, my assessment is based on the service received over the phone. Bad and rude communication with patients. It is past time for the center management to take action. (Original) Assim como outras pessoas, minha avaliação tem como base o atendimento recebido por telefone. Comunicação ruim e rude com os pacientes. Já passou da hora da gestão do centro tomar providências.

(Translated by Google) Clean place, everyone very kind, service at the scheduled time, super recommend (Original) Local limpo, todos muito gentis, atendimento no horário agendado, super indico

Bim

👍🙏

Otimooooo!!!!!!!

Eu gosto muito do atendimento físico, mas pelo digital eu não me adaptei. Gosto do contato por Telefone. Fora Isso tudo na São José é espetacular, frequento mais a de Tietê e Cerquilho .

Pra agendamento de consultas , uma ligação a trás da outra um joga pro outro e ninguém te atende , quando falei no wats com uns tel de Paola ,né deixou esperando mais de 30 minutos ,aí precisei ligar ,de novo lá ,uma máquina que pede o ramal e uma senha ,que nem sei onde tira isto , aí consegui ligar e falar pessoalmente nas levou quase uma hora de estressante ligação , agora a tal Paola , eu acho porque é wats ,disse que vai encerrar o atendimento, que ela nunca deu , importância ,porque eu não falei mais com. Ela kkkk uma coisa de louco ,a gente passa de trouxa ainda só pode , obrigado pelo atendimento seus viu ?????👏👏👏

O atendimento tanto no telefone como no WhatsApp poderia ser mais rápido, já cheguei a ficar mais de 30 min aguardando atendimento em ambos os canais. Existem algumas pessoas dentro da clínica que deveriam fazer algum treinamento de humanização no atendimento. A clínica possui os melhores médicos, porém em atendimento está pecando.