(Translated by Google) I go to this store in Chiclana from another town losing the morning of work because the procedure that I needed could only be done in the store, after waiting an hour at the door, another half hour in the procedure that I needed, I supposedly leave with the procedure Done, when I get the invoice again, surprise it's still the same, I call customer service and they tell me that I'm still in the same condition as before, I send emails to this store and they don't answer them, I call by phone and they tell me the girl who attends me who is very sorry that she doesn't answer me on the phone that she will waste the whole morning again and wait her turn like all clients do. I return to the matter with another store, this time in Jerez and they tell me that there is no record of any changes and they make it to me in 10 minutes. I do not give it less than five stars because there is no such possibility. (Original) Me desplazo a esta tienda de Chiclana desde otra localidad perdiendo la mañana de trabajo porque la gestión que necesitaba solo se podía hacer en tienda, después de esperar una hora en la puerta, otra media hora en la gestión que necesitaba me marcho supuestamente con el trámite realizado, cuando me vuelve a llegar la factura, sorpresa sigue en las mismas, llamo a atención al cliente y me dice que sigo en la misma condición que antes, mando correos electrónicos a esta tienda y no los contestan, llamo por teléfono y me dice la chica que me atiende que lo siente mucho que por teléfono no me atiende que vuelva a ir a perder toda la mañana y esperar turno como hacen todos los clientes. Vuelvo al asunto con otra tienda, esta vez en Jerez y me comentan que no constan ningún cambio y me lo efectúa en 10 min. No le pongo menos cinco estrellas porque no está esa posibilidad.

(Translated by Google) I find it embarrassing that I unsubscribed because they charged me €38 for just the Wi-Fi, and they charge me again €38 without having internet, on top of that I return the receipt and they send me a message that if I don't pay the next invoice they will charge me 2.50 more, a shame let's go!!!!!! (Original) Me parece vergonzoso que me de haya dado de baja porque me cobraban 38 € por sólo el wifi, y me cobren otra vez 38€ sin tener internet, encima devuelvo el recibo y me manden un mensaje que si no lo pago la próxima factura me cargarán 2,50 más, una vergüenza vamos!!!!!!

Valoro muy bien la atención de Rafael y el equipo de asesores Míriam, Sara, y Karen por su profesionalidad y trato agradable.

Quisiera felicitar a las señoritas Mari Carmen Rodriguez y Karen Rendón por su amabilidad ,efectividad y gran profesionalidad Y me gustaría que felicitaran a esta oficina de Chiclana por su gran profesionalidad y amabilidad Un saludo María José Pailos

Me atendió Rafael un empleado amable y un profesional de su trabajo me solucionó mis dudas y salí de allí muy contento por la gestión lo recomiendo 👍🥇

Siempre me atiende la sta. Sara, resuelve todos mis problemas, su atención es maravillosa y siempre encuentra y mis ayuda a tener lo que necesitamos en nuestro servicio Movistar. Gracias Sara por todos tus buenos consejos y atenciones

Me he pasado un par de meses desde una mudanza contactando por tlfno con movistar por falta de tiempo por mi trabajo y básicamente me la han liado parda en el contrato. Gracias al universo que he coincidido con Mari carmen, un encanto y solucionandome todo. Mil gracias!

Nos atendió Karen mostrando desde el principio una gran amabilidad y eficiencia

Maria del Carmen me atendió en Chiclana de forma muy profesional y con mucha paciencia y educación. Resolvió el problema que otro empleado de nombre Rafa me produjo, que lo que provocó es doble contrato y otra serie de inconvenientes.

(Translated by Google) The clerk agreed to call me to make me an offer, I signed up in her magic notebook but she never called me... (Original) La dependienta quedó en llamarme para hacerme una oferta me apunto en su cuaderno mágico pero nunca me llamo...

(Translated by Google) I had a very bad experience in that store, I did not like the treatment received at all, the girls in the store are quite unpleasant. I do not recommend it. (Original) Tuve muy mala experiencia en esa tienda, no me gustó nada el trato recibido , son bastantes desagradables las chicas de la tienda. No la recomiendo.

Very helpful

(Translated by Google) Very bad experience, a week ago we requested a cell phone, they delivered it to us and a week after that the cell phone is not what we expected, having 14 days to return it, it tells us that they do not pick it up, they only offer us to send it to repair, a cell phone that only has one week when the legal and said by the 1004 movistar we have 14 days, we are waiting to make the claim and presentation at the OMIC (Original) muy mala experiencia, hace una semana solicitamos un movil nos lo entregan y a la semana de ello el movil no es lo que esperamos teniendo 14 dias para devolver nos dice que no nos lo recogen solo nos ofrecen enviar a reperar, un movil que solo tiene una semana cuando lo legal y dicho por el 1004 movistar tenemos 14 días, estamos a la espera de hacer la reclamación y presentación en la OMIC

(Translated by Google) INSULTING. I go to the store and the 3 workers present were connected to a meeting. The 3 with headphones and no one is able to attend to me, looking at me and without answering anything. I get them to pay attention to me. I go to pick up a card and they don't give it to me because they don't know which one is mine... when they had been given to my sister in another store without a problem. The lack of professionalism and the lack of human quality are shameful. I get an appointment to go the next day (without a mobile line for many hours). I go and they tell me that they had already collected my card (it's not real). After fighting and trying to keep my composure I get my card. They tell me that in 30 min it activates at most. After calling for 3 hours and getting no response, I contact the technical switchboard and they tell me that my line was blocked. If you can go to another store, don't think about it. I'm not going back. (Original) INSULTANTE. Acudo a la tienda y los 3 trabajadores presentes estaban conectados a una reunión. Los 3 con auriculares y ningún es capaz de atenderme, mirándome y sin contestarme a nada. Consigo que me presten atención. Voy a recoger una tarjeta y no me la dan porque no saben cuál es la mía... cuando a mi hermana en otra tienda se ha habían dado sin problema. De vergüenza la poca profesionalidad y la poca calidad humana. Consigo cita para ir al día siguiente (sin línea móvil muchas horas). Voy y me dicen que habían recogido ya mi tarjeta (no es real). Tras pelear e intentar mantener la compostura consigo mi tarjeta. Me dicen que en 30 min se activa como mucho. Tras llamar durante 3 horas y no obtener respuesta, me pongo con contacto con la centralita técnica y me dicen que tenía mi línea bloqueada. Si podéis ir a otra tienda, no os lo penséis. No pienso volver.

(Translated by Google) It is saved from giving it 1 star, that after going twice and seeing my despair towards one of the employees, someone who knows how to do his job understood me and solved the problem that they themselves created for me by doing the portability halfway and leaving me without service with the old operator and they did not have the cards nor did they install the router for me, three days later without a fixed line or the two mobiles, they finally knew how to solve it, I do not remember her name but her experience made me take a weight off my shoulders. The other young girl with glasses, terrible, I have no more words for her. (Original) Se salva de darle 1 estrella, que después de ir dos veces y de ver mi desesperación hacia una de las empleadas, alguien que si sabe hacer su trabajo supo entenderme y solucionar el problema que ellos mismos me crearon haciendo la portabilidad a medias y dejándome sin servicio con el antiguo operador y ellos no tenían las tarjetas ni me instalaron tampoco el router, tres días después sin línea fija ni los dos móviles, por fin supieron solucionarlo, no recuerdo el nombre de ella pero su experiencia hizo quitarme un peso de encima. La otra chica joven de gafas, nefasta, no tengo más palabras hacia ella.

(Translated by Google) I request an appointment to deliver the equipment and when I arrive I find the store closed for works, after receiving two days the sms that if I cannot go to cancel or change the appointment, and then I find the store closed brave management more bad and if they have opened a provisional office they don't put up any informative poster, it seems terrible that knowing that they were under construction they accepted my prior appointment. (Original) Solicito cita para entregar los equipos y cuando llego me encuentro la tienda cerrada por obras, después de estar recibiendo dos dias el sms de que si no puedo ir que anule o cambie la cita, y después me encuentro la tienda cerrada valiente gestión más mal y si han abierto una oficina provisional no ponen ningún cartel informativo, ve fatal que sabiendo que estaban de obras me hayan aceptado la cita previa.

(Translated by Google) Better to make an appointment first thing in the morning and not have anything to do the rest of the day...deadly... (Original) Mas vale pedir cita a primera hora y no tener nada que hacer el resto del dia...mortal...

(Translated by Google) You always have to wait, but it depends on who attends you, as everywhere it is worth it, I have to highlight the kindness and help from the girl MCarmen, what a pity that she is only in the afternoon because she helps a lot in everything. (Original) Siempre hay que esperar, pero depende quien te atienda como en todos sitios merece la pena, tengo que destacar la amabilidad y ayuda por parte de la chica MCarmen que pena que solo este de tarde porqué ayuda mucho en todo.

(Translated by Google) I don't give it 5 stars for the following reason: We needed a change of ownership of the merger and they took over 2 months to do it. When I went to claim it, RAFA did it but registering 4 numbers that did not correspond to us, therefore we had to pay two invoices in the name of TWO holders because instead of changing the holder they registered a new one in EVERYTHING, luckily Mari Carmen I fix everything (Original) No le pongo 5 estrellas por la siguiente razón: Necesitábamos un cambio de titularidad de la fusión y tardaron más de 2 meses en hacerlo. Cuando fui a reclamarlo RAFA lo hizo pero dando de alta 4 números que no correspondían a nosotros, por lo tanto tuvimos que pagar dos facturas a nombre de DOS titulares porque en vez de cambiar el titular dieron alta nueva en TODO, menos mal que Mari Carmen lo arreglo todo

(Translated by Google) They make an appointment for me at 5:00 p.m. on the web and they open at 5:30 p.m. I was offered a change of plan with a discount on the fusion and I ended up losing the sports package. Otherwise well. (Original) Me citan a las 17:00 por la web y abren a las 17:30. Me proponen cambio de plan con descuento en el fusión y acabo perdiendo el paquete deportes. Por lo demás, bien.