Nuls, très mauvais, incompétents. Mauvais diagnostic. Un embrayage changé alors que le problème venait de l'allumage. 1200€ pour ma pomme. Pas de geste commercial sur cette erreur. Je déconseille ce garage

Absence totale de professionnalisme. Après une panne sur une voiture neuve (200km au compteur), aucune souplesse des équipes et un accueil plus que limite. La priorité est clairement mise sur les équipes commerciales au détriment du service SAV (totalement absent). A fuir !

Garage de mauvaise foi, venu pour un remplacement d'alternateur mais ma voiture ressort sans le cache moteur, climatisation HS selon leur propos "compresseur cassé" or que la climatisation fonctionnait très bien. L'accueil pour déposer la voiture était très agréable mais je ne pensais pas ressortir avec autant de problèmes en prime qui vont me coûter très cher. Je vous déconseille le SVA.

(Translated by Google) I have no hesitation in recommending the garage... We have ordered several cars in LLD for our sales representatives. Our contact, Julien, was very professional, available and attentive to our emergencies. Faced with each problem, a solution was brilliantly found. Thank you for your efficiency! (Original) Je recommande sans hésitation le garage ... Nous avons commandés plusieurs voitures en LLD pour nos commerciaux. Notre interlocuteur, Julien, a été d'un grand professionnalisme, disponible et à l'écoute de nos urgences. Face à chaque problème, une solution a été trouvée avec brio. Merci pour votre efficacité!

On ne peut pas savoir si ils sont bons ou pas, vu que « PERSONNE » ne répond au téléphone. Pas très pressé de vouloir gagner de l’argent ou de satisfaire le client !! Triste époque ! Ps: arrêtez les diagnostics lorsque l’ on vient physiquement pour se faire réparer une panne bien décrite et précis. C’est limite condescendant ! Pas la peine de remonter l’info, puisque ça ne change de strictement rien au final

J'ai regretté 2 choses : avoir acheté un Tiguan en occasion chez vous et avoir supprimé mon commentaire précédent. Faites attention les gens : Quand un commercial de Chesnay a roulé avec le véhicule avant votre essai, il est en train de cacher quelque chose. Dans mon cas, il a essayé de cacher un véhicule de problèmes. Bilan après 3 ans : clim en panne (découvert au bout d'un mois), porte relâche, serrure de hayon en panne, plaquette de frein NON d'origine, batterie NON d'origine, suspension fait le bruit d'un tracteur ET pire encore : embrayage mort à 74000 km !!!! Heureusement ça n'a pas bloqué en pleine route, sinon je ne peux plus écrire ce commentaire. Vous allez dire que ça arrive car c'est une voiture d'occasion, oui mais les autres occasions me semblent mieux. Une veille scénic ça roulait mieux. Vous allez dire que ça dépend du style de conduite. Oui, il faut être toujours au point de patinage pour que ça s'use moins ? Vous allez dire que en roulant en ville, ça dégrade plus vite. Oui, mais ma scénic, je ne roulait qu'en ville, elle tombe pas en panne. Le tiguan roulait la plupart de temps sur l'autoroute ? Et alors ? PS : J'ai acheté le véhicule au nom de ma société AISOLUT. C'est encore plus facile de faire un commentaire du genre : la transaction n'existe pas. Eh oui, vous avez déjà supprimé mes informations de la base. Trop fort. Google ne permet pas de mettre des photos ni des liens mais pour ceux qui sont curieux je peux fournir la preuve comme quoi la batterie n'est pas une pièce d'origine (diagnostic effectué par PLX Auto Bourg la Reine). J'ai remplacé les plaquettes de frein mais je ne peux pas prouver l'origine des anciennes pièces. J'ai également également une photo qui montre la "piece of sh*t" complètement morte à cause de l'embrayage et était en train d'être remorquée.

J'étais très embêté avec ma roue crevée sans avoir de cric pour la retirer. J'ai fait toutes les stations et concessions aux alentours. Julien, le commercial qui se trouvait sur place m'a généreusement laissé repartir avec un cric qu'il m'a prêté le temps que je retire mon pneu, que je le fasse réparer et que je le remette en place. Une personne aussi bienveillante ne peut-être qu'un bon conseillé pour l'acquisition d'une voiture. Encore merci à vous.

(Translated by Google) I've been taking my cars to this dealership for almost 8 years. I have always been satisfied with customer service. Welcoming, listening, taking into account requirements and financial constraints. A special mention for Julien who is always attentive, available even after sales for any technical or other questions. To conclude the best dealership I have met. Thanks (Original) Ça fait bientôt 8 ans que je prends mes voitures chez ce concessionnaire. J’ai toujours été satisfaite du service client. Accueil, écoute, prise en compte des exigences et des contraintes financières. Une mention particulière pour Julien qui est toujours attentionné, disponible même après les ventes pour toutes questions techniques ou autres. Pour conclure le meilleur concessionnaire que j’ai côtoyé. Merci

(Translated by Google) Very warm welcome Very good accompaniment Very good work Speed I highly recommend and finally, your vehicle is cleaned upon receipt. Again a big thank you (Original) Accueil très chaleureux Très bon accompagnement Très bon travail Rapidité Je recommande fortement et pour terminer, votre véhicule est nettoyé à sa réception. Encore un grand merci

(Translated by Google) Revision made today on my Polo 65000km. Don't do the same stupid thing as me, if someone calls you to ask for your agreement to change a battery, ask for the price! Because yes a battery contrary to what one might imagine is not a small expense. Total revision invoice + battery: € 840 For a car that was running well, it hurts. I leave the bank account empty but the staff were welcoming and friendly. In short, I do not have the means to go for an overhaul at Volkswagen. (Original) Révision faite aujourd'hui sur ma Polo 65000km. Ne faites pas la même bêtise que moi, si on vous appelle pour vous demander votre accord pour changer une batterie, demandez le prix ! Parce que oui une batterie contrairement à ce qu'on pourrait imaginer c'est pas une petite dépense. Total de la facture révision + batterie : 840€ Pour une voiture qui fonctionnait bien, ça fait mal. Je repars le compte en banque vide mais le personnel était accueillant et sympathique. Bref je n'ai pas les moyens d'aller faire une révision chez Volkswagen.

(Translated by Google) Hello, Having a disturbing egr valve light on my Tiguan, I took it to prestige Volkswagen du chesnay. Result egr valve + butterfly! It's expensive but I hope to be quiet for a long time! The staff is very nice and attentive and takes the time to explain. they warn before the replacement of the parts so that there is no surprise and that is very good. Thank you to the head of the workshop and the secretary for their kindness and their explanations. Cordially (Original) Bonjour, Ayant un voyant de vanne egr dérangent sur mon Tiguan , je l’ai emmené chez prestige Volkswagen du chesnay . Résultat vanne egr + papillon ! Ça fait chère mais j’espère être tranquille pendant longtemps ! Le personnels est très gentil et à l’écoute et prend le temps d’expliquer. ils préviennent avant le remplacement des pièces comme ça c’est sans surprise et c’est très bien . Merci au chef d’atelier et à la secrétaire pour leur gentillesse et leurs explications. Cordialement

Aucune écoute, attention, service rapide nul. Je ne recommande pas du tout ce concessionnaire VW au Chesnay-Rocquencourt . Allez à Vélizy.

Lovely staff

(Translated by Google) Cancel your appointment the day before for the next day when it has been reserved for a week.. Very average for a VW approved dealership, supposedly they are complete and would not have the tools.. in short, their low marks are not surprising ultimately. (Original) Annule votre rdv la veille pour le lendemain alors qu’il est réservé depuis une semaine.. Très moyen pour une concession agréé VW, soit disant ils sont complets et n’auraient pas l’outillage.. bref leurs basses notes ne sont pas étonnantes finalement.

Excellent accueil. Enfin un garage qui accueille ses clients avec le sourire !

(Translated by Google) Very disappointed with the services offered: certainly the overhaul of my vehicle was carried out (4-year overhaul - almost 600 euros for a Polo), but to charge 15 euros for the "vehicle disinfection" and return it without even having passed it a vacuum cleaner, and without having removed the paper protection at the level of the feet once the vehicle returned, makes the addition endowing more salty. Very professional and courteous welcome. (Original) Très déçue par les prestations proposées : certes la révision de mon véhicule a bien été réalisée (révision des 4 ans - pratiquement 600 euros pour une Polo), mais facturer 15 euros pour la "désinfection du véhicule" et le rendre sans même y avoir passé un coup d'aspirateur, et sans avoir enlevé la protection en papier au niveau des pieds une fois le véhicule rendu, rend l'addition dotant plus salée. Accueil néanmoins très professionnel et courtois.

Très satisfaite suite à mon passage dans votre garage. Un grand merci à Xavier et Jean Claude qui sont très professionnels, consciencieux et à l’écoute de nos demandes. Je recommande 😁

Je suis venu au garage pour un diagnostic le 22novembre. Le technicien a trouvé directement la panne j’ai pu récupérer ma voiture le soir même. Des mécaniciens très expérimentés. Je conseille ce garage à tout le monde.

Excellent concessionnaire Volkswagen. Merci tout particulièrement à Julien qui est très à l’écoute du client avec un réel suivi et qui a pris le temps pour tout expliquer et pour trouver des solutions. Je recommande à 100%.

(Translated by Google) Passing through this garage following a problem with my Golf. Fast and efficient support. Customer service at the top and recommended! Thanks to the whole team ! The people of Lille 😜 (Original) De passage dans ce garage suite à un problème sur ma Golf. Prise en charge rapide et efficace. Service client au top et a recommander ! Merci à toute l’équipe ! Les lillois 😜

Super accueil, personnel sympathique et à l’écoute. Nous avions besoin de faire le niveau du liquide de refroidissement et ils ne l’ont fait gratuitement. On nous a également conseillé sur l’entretien et les produits pour la voiture. Encore merci ☺️

(Translated by Google) I recently had to drain my new vehicle (less than 15,000 km). The person in charge of receiving me lists a long list like the arm of change to be made. Not being an insider of the sector of activity and due to my poor knowledge, I do not pay attention to it. Comes the moment to recover my vehicle where I am told an invoice of 490€. I run. Having a bitter taste, I do my research and consult my emails where I find a document stipulating that ALL these requests are made by me and of course with my signature on it. I blame two things: -The first to pass off completely extravagant and irrelevant maintenance operations as "requested by the customer" -The second that there are still practices of this kind surfing on the lack of knowledge to apply operations that are in no way necessary and what is more is not in any way good advice. (Original) J ai récemment dû faire la vidange de mon véhicule neuf ( moins 15 000 km). La personne en charge de me recevoir m énumère une liste longue comme le bras de changement à effectuer. N étant pas un initié du secteur d activité et de part ma faible connaissance, je n y prête pas attention. Vient le moment de récupérer mon véhicule où l’on m annonce une facture de 490€. Je m exécute. Ayant un goût amer, j effectue mes recherches et consulte mes mails où j'y trouve un document stipulant que TOUTES ces demandes sont de mon fait et bien entendu avec ma signature dessus. Je blâme deux choses: -La première faire passer des opérations de maintenance complètements extravagantes et hors de propos comme « demandé par le client » -La seconde qu il existe encore des pratiques de ce genre surfant sur le manque de connaissances pour appliquer des opérations aucunement nécessaire et qui plus est ne relève aucunement d un bon conseil.

(Translated by Google) Incredible garage! Good service, fast, respectful! In short, I come a long way for them! (Original) Garage incroyable ! Bon service, rapide, respect ! Bref je viens de loin pour eux !

(Translated by Google) A friendly garage that helped me out despite my unexpected arrival for the installation of license plates. Thanks to Julien and the workshop teams. (Original) Garage sympathique qui m'a dépanné malgré ma venue à l'improviste pour une pose de plaques d'immatriculation. Merci à Julien et aux équipes de l'atelier.

(Translated by Google) For our company, we have adopted this garage. The people are professional, we are very well received, always very satisfied with each visit! (Original) Pour notre société, nous avons adopté ce garage. Les gens sont professionnels, nous sommes très bien reçus, toujours très satisfaits à chaque passage !

(Translated by Google) Outstanding business service. This is the 5th vehicle that I have bought with Julien ECHARD and it is no coincidence. However, I wanted to see the competition but I quickly returned to the source for professionalism, transparency and availability... It has become very rare these days! (Original) Service commercial remarquable. C'est le 5 ème véhicule que j'achète avec Julien ECHARD et ce n'est pas un hasard. J'ai pourtant voulu voir la concurrence mais je suis vite revenu à la source pour le professionnalisme, la transparence et la disponibilité... C'est devenu très rare de nos jours !