Vor ein paar Tagen erhielt ich eine Mail von Google. Die Praxis versuchte über eine Anwaltskanzlei mit Sitz in Griechenland (dort kann man Löschungs-Flatrates buchen ), über eine Abmahnung zu erreichen , dass ich meine negative (2 Sterne) Rezension lösche. Mit Erfolg, worüber ich mich im Nachhinein sehr geärgert habe. Der Vorwurf, ich sei ein Fake-Bewerter, ist haltlos. Dies ließ die dezidierte Bewertung m.E. bereits erkennen. Auch bin ich keine frühere Mitarbeiterin der Praxis. Ich war von 2021-2022 ca. 11 Monate dort (bei 3 Ärzt:innen) in Behandlung; mit ca. 17 Terminen. Dies kann ich mit 5 (bezahlten) Rechnungen (im vierstelligen Bereich) , sowie der elektr. Patientenakte meiner KK, jederzeit belegen. Die Rechnungen habe ich jetzt auch als PDF auf meinem Handy, so dass ich zukünftig, auch im Urlaub, zeitnah reagieren kann und Google gegenüber nachweisen kann, dass ich Patient dieser Praxis war. Ich konnte die Praxis leider nicht früher verlassen, da ich mich in einer laufenden Behandlung befand. Eine Rezension sollte Realität widerspiegeln, die in dieser Praxis nicht nur in 4-5 Sterne Bewertungen existiert. Die positiven Bewertungen möchte ich auch nicht in Frage stellen (nach den ersten 2-4 Terminen hätte ich wohl auch 4 Sterne vergeben), aber ich mache auch von meinem Recht Gebrauch, meine (subjektive) Realität und meine negativen Erfahrungen auszusprechen. Positiv möchte ich das Praxisteam, Praxismanagement, Parkplätze vor der Tür, Sprechzeiten und die Ausstattung der Praxis erwähnen. Leider kann ich die Praxis im Fazit weder medizinisch noch menschlich weiterempfehlen. Teure Behandlungspläne würde ich zukünftig von der Krankenkasse checken lassen. P.S.: gestern erhielt ich eine erneute Abmahnung der o.g. Kanzlei. Offensichtlich kann der Inhaber so garnicht mit Kritik umgehen. Es kann nicht sein, was nicht sein darf. Daher nur noch 1 Stern.

Mein Mann hat mich darauf aufmerksam gemacht, das dieser Praxis auch Angstpatienten behandelt, und zwar mit Lachgas. Endlich konnte ich mich ordentlich und freundlich behandeln lassen, das wäre sonst nicht gegangen. Die Qualität ist prima, das Personal freundlich, die Ausstattung modern. Der Chef sorgt für eine angenehme Atmosphäre. Mehr Lieblingsärztin ist leider zurück nach Griechenland, aber die Nachfolgerin ist auch sehr professionell. Mehr Freundin mit Angst vor Spritzen hat sich auch dort behandeln lassen. Die Abstandshalter in Form von Panda 🐼 Bären sind spitze!

The quality of care I received during my first visit as a new patient was amazing! The facility itself appears brand new, with appealing decoration and relaxing music playing throughout the building. The entire staff, from the receptionist to the dentist, were polite and professional. What surprised me is that they earnestly listened to my concerns and answered any questions I had. I felt really well taken care of. The procedure itself was quick and efficient; it was clear to me that the staff knew what they were doing. They even thought ahead of me and were ready to discuss future treatment and what I would need to do after the procedure. It was very clear to me that they take Corona seriously here, there were multiple checks and safety procedures they followed. Fever measurement, masks, disinfectant etc. I left the facility feeling positive and well taken care of. The only downside is that it is rather far away by train, but it was worth the walk to receive such treatment. There is of course a big parking lot; I will go by car next time. I will gladly be visiting them again!

Heute um 15:05 ein Termin gebucht , Sollte aber noch mehr wie eine Stunde warten , Und wenn ich nicht warte müsste ich eine Storno Gebühr zahlen. Hab jetzt eine Praxis Sperre auf Lebenszeit. Kann ich jeden nur empfehlen diese Praxis

Ich bin absolut begeistert von topDentis Cologne! Ich bin eine sehr ängstliche Person und Zahnarztbesuche sind für mich immer der Horror. Aber ich brauchte unbedingt eine Behandlung und habe mich für diesen Zahnarzt entschieden, da mein Bruder schon öfters hier war. Das gesamte Team war wunderbar, professionell und vor allem sehr einfühlsam. Sie konnten mir nach und nach die Angst nehmen und ich bekam eine sanfte und rasche Behandlung. Ich kann diesen Zahnarzt einfach nur weiterempfehlen. :)

Obwohl ich online EINEN Termin als Neupatientin PÜNKTLICH abgesagt habe (in meinen Verlauf steht auch nicht, dass ich einen Termin verpasst habe) wurde meine Online-Buchungsoption deaktiviert. Ich rief an und erklärte, dass ein Fehler vorlag und bat um einen Termin, und mir wurde gesagt, dass, wenn die Online-Buchungsoption deaktiviert wird, kann man auch nicht telefonisch buchen . was soll das? Das Gleiche ist bei einer anderen Arztpraxis passiert, aber nach der Klärung haben sie mir direkt die Online-Buchungsoption freigeschaltet und mir einen Termin per Telefon gegeben, so soll das auch sein!

Als Patient bei Topdentis Cologne in Mühlheim Köln habe ich bisher immer eine Professionelle Behandlung und einen angenehmen Umgang mit dem Personal erlebt. Die Behandlung ist sehr individuell und grade für Angspatienten hervorragend. Allerdings muss ich nun leider auch ein negatives Feedback abgeben. Vor Kurzem wurde mir ein Termin einen Tag vorher abgesagt, was für mich sehr ärgerlich war. Als dann der neue Termin anstand, wurde dieser nicht abgesagt und ich wurde einfach weggeschickt. Das ist inakzeptabel, unprofessionell und hat mich sehr verärgert. Zudem habe ich in den letzten Besuchen trotz Termin immer über eine halbe Stunde warten müssen. Ich hoffe sehr, dass sich die Situation in Zukunft bessert, ansonsten werde ich wohl leider nach einer neuen Praxis suchen müssen.

Super Team und klasse Zahnärzte. Bin als Angstpatient vor einigen Jahren hingekommen und könnte mir ein Wechsel nicht mehr vorstellen. Dann nehme ich auch 40km wegen eines Umzugs in Kauf. Zum Team: super freundlichen Personal bei dem man merkt, dass sie gerne dort arbeiten. Zur Location: die Anbindung via Bus, Auto, Bahn ist sehr gut. Parkplätze gibt es genug. Räumlichkeiten gefallen mir auch sehr gut. Sehr moderner Fabrikcharme. Zur Behandlung: umfangreiche und nette Beratung ist an der Tagesordnung. Letztlich ist und bleibt es ein Zahnarzt aber hier wenigstens mit höchstem Maß an Wohlfühlfaktor. Kann ich einfach nur weiterempfehlen!

In dieser Praxis fühlt man sich sofort wohl - wegen der angenehmen Atmosphäre, sowohl menschlich, als auch vom Stil der ganzen Einrichtung. Das ganze Personal ist ausgesprochen freundlich und man wird sehr ruhig und fachmännisch beraten. Man kommt gerne wieder.

Mehr Schein als sein. Überteuerte Preise für durchschnittliche bis schlechte Leistungen. Vor ca 2 Monaten war ich nach ca. 1 Jahr dort für eine Zahnreinigung und Kontrolle. Nach dem 30 minütigen Reinigung kam die Zahnärztin für einen 30 Sekunden Kontrolle vorbei und sagte einfach dass alles in Ordnung wäre. Unzufrieden mit diesem Quickie, habe ich mir einen anderen Zahnarzt aufgesucht, die 2 tiefe Karies kurz vor dem nerv diagnostiziert hat. Ich bin zutiefst enttäuscht, und sehe ich mich so gezwungen den Zahnarzt zu wechseln. Auch weil neuerdings knirschschienen dort keine Krankenkasseleistung mehr sind und eine Zahnreinigung, die bis zu 170 Euro kosten kann, ist eine absolute Frechheit. Schade! Weil das Team dort eingetlich sehr nett ist.

ich habe mich heute endlich nach langer Odysee und sehr schlechten Erfahrungen in die Praxis getraut. Alle waren sehr nett und verständnisvoll und Herr Safavi-nab hat so lange mit der Behandlung gewartet, bis ich meine Panik im Griff hatte. Mit Lachgasgabe war es dann auch nicht so schlimm und ich bin zuversichtlich, dass ich es schaffe, die Behandlung fortzusetzen. Vielen Dank für die Geduld des ganzen Teams - besonders aber für die beruhigenden Worten und Gesten von Herrn Safavi-nab!

Der beste Zahnarzt, den ich in 40 Jahren hatte. Bin teilweise gar nicht mehr zum Zahnarzt gegangen - hierher komme ich fast mit einem Lächeln. Sehr einfühlsames und sorgsames Team, das sich insbesondere um Angstpatienten sehr gut kümmert!

Hier wird man auch als Angstpatient so gut behandelt, dass der Besuch wenigstens nicht so unangenehm wie befürchtet wird. Freundliche Ärzte und Schwestern, die Räumlichkeiten lassen einen auch nicht direkt an Zahnarztpraxis denken. Ich gehe zwar noch immer nicht gerne hin, aber warte wenigstens auch nicht mehr bis zum letzten Moment. 😁

Erst einmal muss ich sagen, dass ich normalerweise keine Bewertungen schreibe, aber nach längere Überlegungszeit und Recherche möchte ich andere darauf hinweisen. Ich bin als Neupatientin zu topDentis gekommen und habe einen Termin für eine professionelle Zahnreinigung für vier Wochen später gemacht. Aus verschiedenen Gründen habe ich den Termin am Tag vollkommen vergessen. Hier möchte ich mich nicht raus reden, das ist nicht in Ordnung und sollte nicht passieren. Also habe ich noch eine Stunde nach dem Termin angerufen und mich mehrfach entschuldigt, mit dem Verständnis, dass mir die Reinigung berechnet wird, darauf wurde verständlicherweise nicht sehr positiv reagiert und man sagte, dass man sich bei mir melden würde für einen neuen Termin. Mich erreichte später eine Rechnung von 160€ Gebühr für das Ausfallen meines Termins, welche ich umgehend bezahlt habe. Nun weiß ich nach Gesprächen mit diversen Zahnärzten, dass eine professionelle Zahnreinigung in der Regel zwischen 80-120€ liegt, was mich sehr über den Betrag wundern lässt. Nun habe ich also als Studentin mehr für einen Termin an Gebühr bezahlt, als er eigentlich gekostet hätte und das als Neupatientin. Ich würde eine solch hohe Gebühr verstehen, wenn ich Termine häufiger ausfallen lasse und die Praxis so Verluste hat, aber Menschen passieren Fehler, über die man sprechen kann. Einen Anruf für einen neuen Termin habe ich auch nicht mehr erhalten.

Leistungen wurden mit einem Steigerungsfaktor von 4,5 berechnet OHNE gesonderte Honorrarvereinabarung vorher unterschreiben zu haben. Nach Rücksprache wollte ich wissen, wie dieser Ausnahmefall zustande gekommen sei. ,, Das haben sie bestimmt unterschrieben`` war die Antwort darauf. Nach Überprüfung wurde gesagt, dass nichts im System ersichtlich sei aber bestimmt irgendwo in der Verarbeitung untergegangen sei. Ausnahmsweise würde man die Rechnung auf den 3,5 fachen Satz korrigieren.... Aaaaber für Zukünftige Behandlungen würde man mir den 4,7 Fachen Satz berechnen. Da die beste Zahnärztin Frau Baudach mich behandelt hat, habe ich mich trotzdem für die weitere Behandlung entschieden. Im Anschluss der 2. Behandlung wollte ich die neue Rechnung mitnehmen um diese meinem Kostenträger vorzulegen und im Anschluss an die Praxis zu überweisen. Das wäre nicht möglich... man MÜSSE sofort vor Ort bezahlen. Auf meinen Wunsch die Rechnung mitzunehmen und den Betrag zu bezahlen wurde gesagt: das geht nicht, ich sage Ihnen was wir jetzt machen, ich hole das Kartenlesegerät raus, tippe dann 542€ (für 3 Füllungen) ein und sie bezahlen jetzt sofort. Mein ,,Score'' wäre zu niedrig um die Rechnung mitzunehmen und zu überweisen. Die Falsche Rechnung mit dem 4,5 Fachen Satz wurde mir dann aus der Hand gerissen, um diese zu entsorgen. Ich sagte ich möchte die Rechnung bitte mitnehmen. Dass ginge auch nicht, ich könne die Rechnung nicht mitnehmen. Frau Life Coach Karstädt hat es dann doch geschafft mir zu ,,erlauben'' die Praxis zu verlassen aber man würde mich in Zukunft nicht mehr Behandeln weil ich den 4,7 Fachen Satz (vor der Behandlung für ZUKÜNFTIGE weiteren Behandlungen festgelegt) nicht sofort Bar vor Ort bezahle. Erst müsse der Betrag überweisen werden. 4,5 bei der ersten Behandlung , 4,7 und 4,8 Fachen Satz bei der 2. Behandlung abgrechnet. Für Füllungen! Schade dass ich mir jetzt eine andere Praxis suchen muss. Rest des Teams 5/5 Sterne

Top Service, Frau Baudach nimmt sich viel Zeit für die Patient*innen. Sehr angenehmes Team. Meine Angst vorm Zahnarzt ist weg! Großes Lob an die Praxis.

Kann nur positives berichten,kurzfristig Zahnersatz bekommen,freundlich und kompetent das Personal.Herr Safavi-nab wirkt in seiner Art sehr beruhigend.Auch der Rest des Teams TOP,fühle mich gut aufgehoben.