Ich habe mein vor einem guten halben Jahr gekauftes Handy in Reparatur gegeben. Es sollte 2 Wochen dauern. Als sich dann niemand bei mir meldete, bin ich vorbei gegangen. Es gab keine Mitarbeiter, die zuständig waren, der Mitarbeiter an der Kasse hat mich in unverschämten Ton zurück zur Reparaturannahme geschickt ("Was wollen Sie? Und was soll ich da machen?"). Im Endeffekt bin ich mehrmals im Laden hin- und hergelaufen und schließlich unverrichteter Dinge wieder gegangen. Später habe ich noch einmal angerufen, der Mitarbeiter wusste nicht Bescheid und wollte zurückrufen, was er nicht gemacht hat. Nach nochmaligem Anruf sagte der Mitarbeiter, er hätte er eine SMS geschickt, die nie bei mir ankam, obwohl die Nummer nach Abgleich die richtige war. Als ich dann noch einmal in den Laden gefahren bin, mittlerweile wartete ich 4 Wochen auf mein repariertes Handy, wieder unfreundliche Mitarbeiter. Zu Hause stellte sich heraus, dass mein Handy nach wie vor nicht funktioniert. Ich bin wieder in den Laden gefahren. Beim vierten Versuch ging das Handy an, der Verkäufer bestritt daraufhin, dass sie beim ersten Mal das Handy überhaupt repariert hätten. Als ich sagte, es ginge nach wie vor nicht, wie er ja gesehen hätte, blaffte er mich an "Wem haben Sie das gezeigt?". Einen unfreundlicheren Umgang mit Kunden kann man sich nicht vorstellen. Das ganze Geld für das Handy ist also für mich weg und ich muss woanders nach nur einem halben Jahr ein neues kaufen. Hier werden wir auf keinen Fall mehr kaufen und würden es auch niemandem empfehlen.

We have bought a few items over the years and have always been satisfied 😀 Employees are friendly and try to make a good offer Thank you, we'll be back

Verweigert Gewährleistungsansprüche obwohl diese vorher kommuniziert wurden. Nur zu verkaufen und die ganze Verantwortung auf andere zu schieben ist nicht seriös und hat auch nichts mit kundenorientiertem Handeln zu tun. Service und Kundenfreundlichkeit nicht vorhanden. (Translated by Google) Refused warranty claims although these were previously communicated. Just selling and shifting all the responsibility onto others is not serious and has nothing to do with customer-oriented action. Service and customer friendliness not available.

Many thanks to Mr. D. Pütz for the friendly and competent advice. Once again everything went great from start to delivery. We have been a customer for many years and the service is great. For this 5 ***** Plus with distinction :-)

Quite a large store for experts. If you think about the fact that this business has been there for over 40 years and is still “alive” then it is probably justified. About my experience: Very friendly and nice employees. Professional and technically competent advice. Our contact person is an absolutely good employee, he knows what he is talking about. Our questions were always taken seriously and answered to our satisfaction. Problems were resolved and we walked away from this business satisfied. Thanks.

Had problems with the delivery of a refrigerator (the floor was massively scratched), no insight from the suppliers, very unfriendly when they were made aware of it, no solution found or refund/compensation for weeks, emails haven't been responded to for almost 2 weeks despite this Memories. I can't recommend the store, too bad! UPDATE: The management took on my case, from then on everything worked perfectly and we came to an agreement. Of course I can't give it 5 stars because of the problems before, but overall it's at least a good three stars. I would buy there again!

Vielen Dank Herr Pütz für Ihren super Kundenservice, für mich war es eine kompetente Beratung, eine gute Kommunikation und ein reibungsloser Ablauf. Und Ihre Monteure haben ebenfalls einen Top Job gemacht. Ich komme gerne wieder! Ich wünsche dem gesamten expert Team alles Gute und weiterhin viel Erfolg!!!

Habe habe heute eine Spülmaschine hier gekauft. Herr Pütz hat richtig viel Ahnung und hat mich perfekt beraten. Auch der Preis war sehr gut. Dieses Unternehmen ist familiengeführt und es kommt alles aus einer Hand. Top! Vielen Dank und weiter so!

Telefonische Beratung gewünscht. 2 Mitarbeiter melden sich noch nicht mal mit ihrem Namen. Antwort schlussendlich "Gibt es nicht mehr." Keine Beratung darüber, welche Alternativen bestehen. ...Sehr geehrtes expert HOFFMANN Team, vielen Dank für die Rückmeldung und das freundliche Angebot. Ich habe in der Zwischenzeit an anderem Ort Beratung erhalten. mfG, Ute Maria

(Translated by Google) Always buy our electronic devices here. Are always nice bedding and the delivery staff is courteous. Will continue to shop here. !! (Original) Kaufen hier immer unsere Elektro Geräte. Werden immer nett bedding und auch das Lieferpersonal ist zuvorkommend. Werde weiterhin hier einkaufen. !!

(Translated by Google) After a telephone agreement, a mobile phone was reserved for collection, since this was no longer available in the area, I had accepted a journey of 50km. When I arrived, the employee advertised the exhibit as a uniquely unpacked and new device. As I can read from the other reviews here, this is probably common practice, so I cannot recommend this business at all. It's not a shame about these jobs. (Original) Mit wurde nach telefonischer Absprache ein Handy zur Abholung reserviert, da dieses im Umkreis nicht mehr zu bekommen war hatte ich eine Anreise von 50km in Kauf genommen. Als ich ankam wurde mir von dem Mitarbeiter das Ausstellungsstück als einmalig ausgepacktes und neues Gerät angepriesen. Da dies wie aus den anderen Rezension zu lesen hier wohl gängige Praxis ist kann ich dieses Geschäft gänzlich nicht empfehlen. Um diese Arbeitsplätze ist es nicht schade.

Ein großes Dankeschön an das freundliche Team von expert Hoffmann für den professionellen, schnellen Austausch meines alten Kühlschranks. Danke, der neue wurde passgenau eingebaut, und es sieht besser aus als vorher. Dienst am Kunden nicht zu toppen. 👍👍 (Translated by Google) A big thank you to the friendly team at expert Hoffmann for the professional, quick replacement of my old refrigerator. Thank you, the new one was fitted perfectly and it looks better than before. Customer service can't be beat. 👍👍

Nobilia Einbauküche aus einer Hand inklusive Beratung, Aufmaß, Planung, Verkauf, Lieferung und Einbau. Vielen Dank für das tolle Ergebnis. Die Kaffeemaschine hat auch seinen Platz gefunden. Unser Team von Klickhome GmbH sagt Danke an das expert Hoffmann Team. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

good service

Good service

The service is really very good. Mr. Aydogan in particular gave me good advice and was very accommodating! Expert Hoffmann is now my first port of call for electronics. Can recommend them without hesitation.

After a long time, we once again ordered a built-in refrigerator from Expert Hoffmann and had it delivered today. Advice, price, delivery and assembly were excellent and we will definitely shop there again often! Five stars are actually not enough for this type of performance and service... Top!

Klasse Laden. Bevor ihr im Internet bestellt, geht erst mal hier hin. Tolle Beratung , gute Preise. Ich habe hir ein Handy gekauft, mein altes in Zahlung gegeben. Absoluter Service. Alle Daten übertragen, alles neu eingerichtet, einfach top. Vielen Dank!

Wir sind sehr zufrieden mit der kompetenten Beratung und dem gesamten Service. Von unserem neuen OLED Fernseher sind wir ganz begeistert. Lieferung erfolgte super pünktlich und der Fernseher wurde wie gewünscht komplett eingerichtet. Expert Hoffmann können wir zu 100% weiterempfehlen.

Hier wir einem wirklich geholfen. Kompetente Ansprechpartner. Die zwanglos helfen, Probleme zu lösen. Über das normale Maß hinaus! Mein absoluter Top Expert(e)!!!

Ich habe eine Geschirrspülmaschine bestellt. Bestellung und Montage waren wie geplant und super. Sehr freundliche Mitarbeiter. Herr Jeske antwortet schnell und genau. Vielen Dank. (Translated by Google) I ordered a dishwasher. The order and assembly went as planned and was great. Very friendly staff. Mr. Jeske answers quickly and precisely. Many Thanks.

Voller Hoffnung das auch hier Service an Kunden Groß geschrieben wird, bin ich ehrlich gesagt schwer enttäuscht. Brachten nach nur 10 Tagen eine Kaffee vollautomat der nicht mehr funktioniert hat zurück und man hat es zum reparieren weg geschickt. Dauer mindestens drei bis vier Wochen. Auf die Frage ob es ein Ersatz gibt? Hieß es ganz grob Nein da haben sie pech . Ja Danke dafür. Trinken wir halt so lange Tee. (Translated by Google) Full of hope that customer service is also a top priority here, I am honestly very disappointed. After only 10 days, brought back a fully automatic coffee machine that no longer worked and it was sent away to be repaired. Duration at least three to four weeks. When asked if there is a replacement? It was said very roughly no because you have bad luck. yes thanks for that Let's drink tea for a while.

Der klassische Fall, große Tochter zu Hause die alten im Urlaub. Prompt geht die Waschmaschine kaputt. Telefonisch aus dem Ausland kontaktiert, Montag persönlich im Geschäft. Abwicklung vorbildlich!

Ein neues Tablet gekauft gute Beratung, freudlich. Wir kauften schon mehrere Elektrogeräte dort. Eben beim Händler vor Ort.

(Translated by Google) Unfortunately, as so often described here, it seems that as soon as there are no more storage devices available, exhibition devices will be sold. This is done without consultation. Give this shop a wide berth. XXL service, I see things differently. There are enough shops nearby, it's a shame what development this shop has gone through. Employees act like they didn't know anything. The parking space where the machine was standing was empty. Just bold... Kind regards (Original) Leider ist es wie so oft hier Beschrieben, es scheint so dass sobald keine Lagergeräte mehr verfügbar sind Ausstellungsgeräte verkauft werden. Dies wird ohne Absprache vorgenommen. Macht einen großen Bogen um dieses Ladenlokal. XXL Service, sehe ich anders. Es gibt genug Läden in der Nähe, schade welch Entwicklung dieser Laden durchlaufen hat. Mitarbeiter machen so als wenn Sie von nichts wussten. Dabei war der Stellplatz an dem die Maschine stand leer. Einfach nur dreist… Mfg

(Translated by Google) Very friendly staff, the advice was great, I always like to get electrical appliances from you! (Original) Sehr freundliche mitarbeiter/innen die Beratung war toll ich hole mir immer wieder gerne Elektrogeräte bei Euch!!

Exzellente Beratung und super freundliche Mitarbeiter. Ich brauchte ein spezifisches Kabel und hatte mich vorher telefonisch erkundigt. Auch am Telefon top support, man wusste direkt was ich meine und ich habe die gewünschte Auskunft bekommen. Bei meinem Aufenthalt im Geschäft habe ich mehrere andere Beratungsgespräche mit Kunden mitbekommen, die auch alle sehr professionell und freundlich abliefen. Ich habe neben dem Kabel noch ein kleines Elektrogerät erwerben wollen. Da sie im Laden keines mit den von mir gewünschten Optionen hatten, haben sie gemeinsam mit mir nach entsprechenden Geräten und Angeboten gesucht und mir dann mein Wunschgerät bestellt. Es war schon 3Tage später abholbereit, worüber ich telefonisch informiert wurde. Also das nenne ich mal Kundensupport. Die fünf Sterne sind verdient. Würde sogar sechs geben wenn möglich. Die Preise waren auch ähnlich zu denen von großen Onlineverkaufshäusern. Ich empfehle wärmsten, hier vor Ort einzukaufen!

Expert Hoffmann in Köln ist einfach spitze! Ich bin schon lange Kunde und wurde immer kompetent und freundlich beraten. Das Sortiment ist top und die Preise sind fair. Hier fühle ich mich gut aufgehoben und kann den Laden jedem nur empfehlen.

Wie immer, mit expert Hoffmann sehr zufrieden. Ein Dankeschön an den Mitarbeiter Herrn Pütz. Unsere Kühl-Gefrierkombination hatte nach 15 Jahren über das Wochenende den Geist aufge geben. Montags vor Ort neu bestellt, Donnerstags darauf geliefert und eingebaut. Danke auch an die beiden Monteure. Die Küchenfee ist wieder zufrieden.

Mir wurde sehr schnell und unkompliziert geholfen. Wg. einer Verletzung hat man mich gefragt, ob ich Stecker an Antennenkabel anbringen kann. Als ich dies verneinte, wurde dies sofort übernommen. Vielen Dank für den Super-Service. Ich kann diese Filiale nur empfehlen.

Produkt: Samsung the Frame 55 Zoll Super Service, fachkompetente Beratung, sinnvolles Ergänzungsprodukt angeboten. Ich bin rundum zufrieden Gerne wieder (Translated by Google) Product: Samsung the Frame 55 inch Super service, professional advice, useful supplementary product offered. I am completely satisfied Gladly again

(Translated by Google) Very nice customer service I handed in my Jura fully automatic coffee machines for maintenance, got them back tip-top the next day. Value for money is unbeatable, I'd love to come back. (Original) Sehr netter Kundenservice habe meine Jura Kaffeevollautomaten zu Wartung abgegeben, habe sie nächsten Tag wieder TipTop wiederbekommen. Preis Leistung ist unschlagbar, komme gerne wieder.

(Translated by Google) As always for many years!! This time we bought a new dishwasher! Also in this product area an extremely competent advice from a very committed, qualified, friendly and courteous employee! We can only recommend Expert Hoffmann!! Thanks so much (Original) Wie immer seit ganz vielen Jahren!! Dieses Mal haben wir eine neue Spülmaschine gekauft! Auch in diesem Produktbereich eine äußerst kompetente Beratung eines sehr engagierten,qualifizierten,freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter!! Expert Hoffmann können wir nur weiterempfehlen!! Vielen lieben Dank

(Translated by Google) I received comprehensive and friendly advice there. The delivery was easy, they called me 30 minutes before arrival. Everyone was very competent, very friendly and also gave me good tips on how to use the machine. Will definitely buy here again. (Original) Bin dort umfassend und freundlich beraten worden. Die Lieferung war problemlos, man rief mich 30 Minuten vor Antreffen an. Alle sehr kompetent, sehr freundlich, haben mir darüber hinaus gute Tipps zum Maschinengebrauch gegeben. Werde hier definitiv wieder kaufen.

Top

I've been a customer for 30 years and feel like I'm in good hands. No matter what help or advice I need, I will always receive sound help. I would especially like to mention Mr. Keltenich, he is knowledgeable in almost every area. Special thanks to him.