We spent an hour in this store this Tuesday August 15 surrounded by 1 incompetent staff, it was a young boy and 1 a young woman. Staff far too young and do not represent the image of the store. Unable to cash our products, they left us 1/4 hour at checkout without explanation. They missed 400 euros of purchases and they will never see us again....

The most likely clothing

Came here at 4pm on the 12 of June the two employees were so unprofessional and unpolite that I left without buying anything. Learn how to speak to your clients just because they are young doesn't mean that they don't deserve respect. I expect more from a brand like this.

Four employees stand at the counter on a Saturday and gossip. Two customers including me in the store. No help is welcomed or offered. Content of the conversation: we are a great shop. No, you're not here.

Nun bereits zum 2ten Mal Morgens Früh erlebt, das der Mitarbeiter lieber mit Kollegen, oder vielleicht Besuch, in einer mir unbekannten Sprache am Eingang tratscht, anstatt sich um Kunden zu kümmern. Schade, aber jetzt einen Kunden weniger... (Translated by Google) Now for the 2nd time in the morning I have experienced that the employee prefers to gossip with colleagues or perhaps visitors in a language I do not know at the entrance instead of taking care of customers. Too bad, but now one customer less...

Der Besuch gestern im Lacoste-Geschäft war enttäuschend. Die Managerin war äußerst unhöflich und ihr Verhalten wirkte unprofessionell. Das hat meine Erfahrung stark beeinträchtigt. Basierend auf meine enttäuschenden Erfahrung gestern, werde ich zukünftig das Geschäft nicht mehr besuchen und es meinen Kollegen nicht empfehlen.

(Translated by Google) I was in Cologne today and bought a t-shirt in the Lacoste store. It was a very nice employee I talked to about Lacoste x supreme. A very nice employee was happy to come back again (Original) Ich war heute in Köln und habe mir in Lacoste Store ein T-Shirt gekauft es war ein sehr netter Angestellter mit den ich auch über Lacoste x supreme geredet habe war ein sehr netter Angestellter komme gerne noch Mal da hin

(Translated by Google) Nice, cozy store with nice employees, unfortunately the selection is more adapted to the Lacoste Classic Style with the exception of a few items and not so much for young people. If more Lacoste Live and Lacoste Sport articles were added, it would be great. (Original) Schöner gemütlicher Store mit netten Angestellten, leider ist die Auswahl bis auf ein paar wenige Sachen eher auf den Lacoste Classic Style angepasst und eher weniger was für junge Leute. Würden mehr Lacoste Live und Lacoste Sport Artikel hinzugefügt werden wäre es Top.

(Translated by Google) Very nice staff, good advice, nicely designed, large selection. Will now visit the Lacoste - Cologne more often. (Original) Sehr nettes Personal , Gute Beratung , nett gestaltet , große auswahl . Werde den Lacoste - Köln nun öfters aufsuchen .

(Translated by Google) Great service. (Original) Super Bedienung.

(Translated by Google) Without parking possibility, only accessible on foot .. Efficient and competent employees. The choice is limited. (Original) Ohne Parkplatzmöglichkeit, nur zu Fuß erreichbar.. Bemühte und kompetente Mitarbeiter. Die Auswahl ist allerdings beschränkt.

(Translated by Google) Friendly, good advice (Original) Freundliche, gute Beratung

(Translated by Google) For years we always find great things to thank you (Original) Seit Jahren finden wir bei Euch immer tolle Sachen lieben Dank

Sehr zuvorkommendes und aufmerksames Personal und ein kompetenter Manager. Wir haben einen Lacoste- Gürtel vorbeigebracht, der uns kaputt gegangen war. Weil man ihn nicht reparieren konnte, haben wir einen neuen bekommen - und das, obwohl der Kauf schon drei Jahre her war!! Wirklich toll!

(Translated by Google) I often bought polo shirts. The advice was very helpful and sympathetic. Many thanks (Original) Habe oft Polo Shirts gekauft. Die Beratung war sehr hilfsreich und sympathisch. Vielen Dank

(Translated by Google) Today I wanted to exchange a 120 € polo shirt within the deadline for a goods voucher or other goods from the shop ... as it is propagated on the cash register. This was rejected by the sellers. They postulated that the shirt was worn and washed. The shirt hung since purchase unworn and unwashed in my wardrobe, with label. I will never visit this boutique again and I am quite disappointed (Original) Ich wollte heute ein 120€ teures Poloshirt innerhalb der Frist gegen einen Warengutschein bzw. gegen anderweitige Ware aus dem Shop umtauschen... so wie es auf dem Kassenbeleg propagiert wird. Dies wurde von den Verkäuferinnen abgelehnt. Sie postulierten, dass das Shirt getragen und gewaschen war. Das Shirt hing seit dem Kauf ungetragen und ungewaschen in meinem Kleiderschrank, mit Etikett. Ich werde diese Boutique nie wieder aufsuchen und bin ziemlich enttäuscht

(Translated by Google) Extremely rude staff !! Wanted to complain about a shoe, which had wrinkles everywhere after a week, then I was told "I can not tell you anything, maybe you have worn the shoe wrong .. because you will be treated in the H & M with more respect (Original) Extrem unhöfliches Personal !! Wollte einen Schuh reklamieren, welcher nach einer Woche überall Falten aufwies, daraufhin wurde mir gesagt "dazu kann ich dir nichts sagen, vielleicht hast du den Schuh falsch getragen.. da wird man im H&M mit mehr Respekt behandelt

Seltsam! Man wird genötigt, Ware die nicht in Frage kommt direkt bei der Verkäuferin aus der Kabine abzugeben. Fühle mich hier seltsam behandelt!!!!!!!!!! Gibt mir als Kunde ein komisches Gefühl und das absolut unbegründet in jeder Hinsicht! Dann doch gerne im Netz kaufen.

(Translated by Google) Correct employees (Original) Korrekte Mitarbeiter

15 Jahre Lacoste Kunden aber ab heute nicht mehr! Da kann sich Lacoste beim aktuellen Store Chef in Köln bedanken! Der Store Chef ist absolut inkompetent, unverschämt und wird persönlich zu seinen Kunden! Haben wir dort was gekauft und ordentlich Geld gelassen, war man freundlich zu uns, wollten wir etwas reklamieren, null entgegen kommen und eine Art wie oben geschrieben! Ein absolutes no go! Werden nie wieder diesen Laden betreten oder irgendetwas von Lacoste kaufen!

(Translated by Google) Very good 👍 (Original) Sehr gut 👍

(Translated by Google) very great facility, but would have liked to have liked 1 or 2 more cabins. Exceptionally great staff, always helpful and very nice (Original) sehr tolle einrichtung, hätte mir aber gerne noch 1 oder 2 weitere Kabinen gewünscht. Außergewöhnlich tolles Kollegium, immer hilfsbereit und sehr nett.👍

Ich weiß gar nicht, wo ich genau anfangen soll. Als Erstes wird man nicht begrüßt, weil die Handys und die persönlichen Gespräche scheinbar wichtiger sind. Dann kam eine recht junge Dame mit blonden Haaren komplett lustlos und etwas genervt auf mich zu, weil ich mich dann selbst bedienen wollte. Zwischenzeitlich, wurde es lauter, weil zwei Mädels (Mitarbeiterinnen) sich über Menschen lustig machten, die draußen vorbeigingen. In der Umkleidekabine wartete ich vergeblich auf eine Beratung, weil die eh schon genervte Verkäuferin sich lieber am Handy aufhielt. Somit habe ich irgendwann entschieden, dass dieses ”Team“ scheinbar eher mit sich selber oder mit anderen Menschen außerhalb des Ladens beschäftigt sind als mit den Kunden selbst und dementsprechend bin ich gegangen. Ich weiß nicht, ob die Vorgesetzten hier versagen oder Lacoste als Marke scheinbar so etwas toleriert, weil Lacoste es nicht mehr nötig hat. Wäre schön, wenn mal die Vorgesetzten diese Rezessionen durchlesen würden. Ich wurde als Kunde nicht wahrgenommen. Lacoste Köln eine sehr schwache Leistung.

So what kind of disastrous service this is for such a world-famous brand is honestly questionable! An extremely incompetent and unkempt man and a snooty arrogant teenager. So you should definitely boycott this store!

Great selection and excellent service.

Contrary to previous reviews, I had a very positive experience today. A very nice young man greeted me and immediately offered help. The clean and well-organized store made me want to browse around. The question about an alternative color has been answered. During the checkout process, the salesperson continued to be friendly and smiling. Thanks

Very arrogant staff

Extremely rude staff, very arrogant and disrespectful! I came there after contacting customer service who told me to visit the store after my red shoes discolored on my feet, 3 weeks the color wouldn't wash off which makes me wonder what kind of chemicals they use! I'm pretty sure that a determoligist would agree on a toxicity of their fabrication, after a long conversation with the staff they wouldn't take the shoes back because I don't have the receipt and they said that they donno if it's original where as every shoes is coded from the inside and if they can't tell if they manufactured these shoes or not it leaves me in a bigger joke! Lacoste never again... you are a terrible company!

Great (!) and actually exactly what you would expect from Lacoste: good and high-quality processed products, consistently customer-oriented and friendly staff & customer-friendly processes. I'm a fan of this store :)

(Translated by Google) Class advice! Nice , friendly and competent . (Original) Klasse Beratung ! Nett , freundlich und kompetent .

Krokodil 🐊 steht seit Jahrzehnten für die Poloshirt Marke überhaupt und ist hier perfekt in Szene gesetzt. Das Personal ist sehr aufmerksam und perfekt geschult. So aufzuräumen ist wirklich eine Kunst! Auch die Schaufenster sind immer ein Hingucker (Translated by Google) Crocodile 🐊 has stood for the polo shirt brand for decades and is perfectly staged here. The staff is very attentive and perfectly trained. Cleaning up like this is really an art! The shop windows are always an eye-catcher

(Translated by Google) I felt very comfortable in the Lacoste store and was given very friendly and nice advice. 😊 I'll be back! (Original) Ich habe mich in dem Lacoste Laden sehr wohl gefühlt und wurde sehr freundlich und nett beraten. 😊 ich komme gerne wieder!

(Translated by Google) A very tidy and clean store. The salespeople were extremely friendly and helpful. It was just a great shopping experience. I would love to come back! (Original) Ein sehr aufgeräumter und sauberer Store. Die Verkäufer/innen waren äußerst freundlich und hilfsbereit. Es war einfach ein tolles Einkaufserlebnis. Ich komme sehr gerne wieder!

(Translated by Google) Good friendly advice. People with a clue work here, which cannot be taken for granted. Five stars easy, although lacoste is definitely a matter of taste. (Original) Gute freundliche Beratung. Menschen mit Ahnung arbeiten hier, was nicht selbstverständlich ist. Fünf Sterne easy, wobei lacoste ja definitiv Geschmackssache bleibt.

(Translated by Google) Absolutely top, first-class advice & a large selection in the range. Keep it up! (Original) Absolut Top, erstklassige Beratung & eine große Auswahl im Sortiment. Weiter so!

(Translated by Google) Very friendly and helpful staff (Original) Sehr freundliche und hilfsbereite MitarbeiterInnen

(Translated by Google) Nice shop nice selection. Prices are ok but you should see when ma goes there. It's no fun to wait at the entrance, then in front of the changing rooms and then in front of the cash register ... (Original) Schöner Laden nette Auswahl. Preise sind ok aber man sollte schauen wann ma dort hin geht. Es macht keinen Spaß am Eingang zu warten, Dann vor den Umkleiden und dann vor der Kasse auch noch...

(Translated by Google) Tipptopp! (Original) Tipptopp!

(Translated by Google) The best poles here (Original) Los mejores polos aquí

Kann man nur weiterempfehlen Sehr nettes Personal gute Beratung (Translated by Google) Can just be recommended Very nice staff good advice

(Translated by Google) Very friendly, committed staff. (Original) Sehr freundliche, engagierte Mitarbeiter.

(Translated by Google) Really incompetent staff. Will never set foot in this store again. (Original) Richtig inkompetentes Personal. Werde nie wieder diesen Laden betreten.

(Translated by Google) Nothing to complain about! Nice ladies :) (Original) Nichts auszusetzen! Nette Damen:)

Schönes Gebäude/gute Einrichtung Beratung ist sehr gut wenn es leer ist und nicht so viele Kunden da sind. Die Auswahl hält sich aber bei extrawünschen in Grenzen. (Translated by Google) Nice building/good facilities Advice is very good when it is empty and there are not that many customers. However, the selection is limited if you have extra wishes.

(Translated by Google) Good shop with nice staff :) (Original) Dobry sklep z miłym personelem :)

(Translated by Google) Top complaints and very friendly contact (Original) Top Reklamationsabwicklung und sehr freundlicher Kontakt

(Translated by Google) Very relaxed and small boutique in Cologne. Centrally located and easy to reach. Friendly staff and nice fashion items. (Original) Sehr entspannte und kleine Boutique in Köln. Zentral gelegen und gut zu erreichen. Freundliche Mitarbeiter und schöne Modeartikel.

(Translated by Google) Super service staff always friendly and courteous, customer care is still very important here and greetings from Gummersbach. (Original) Super Service Mitarbeiter immer freundlich und zuvorkommend hier wird Kundenbetreuung noch groß geschrieben immer wieder gerne Grüße aus Gummersbach.

(Translated by Google) The staff are friendly (Original) الموظفين ودودين

(Translated by Google) Very friendly and (in my case) patient service. (Original) Sehr freundliche und (in meinem Fall) geduldige Bedienung.

(Translated by Google) Small cozy shop with a top team (Original) Kleiner kuscheliger Laden mit nen Top Team

(Translated by Google) Very good shop :) (Original) Sehr guter Laden :)

(Translated by Google) It was nice but there should have been more choices (Original) Es War schön aber es hätte eine größere Auswahl geben sollten