2/5 Hans M. 6 years ago on Google
(Translated
by
Google)
For
me,
the
typical
medical
experience
of
our
time.
You
won't
find
respect
and
empathy
here.
I
am
fully
employed
and
have
waited
a
long
time
for
an
operation
appointment.
I
built
my
life,
the
life
of
my
40
employees
and
that
of
my
fully
employed
wife
around
the
appointment
and
the
subsequent
absence.
The
call
came
14
days
beforehand:
Mr.
Moser
would
not
be
able
to
make
the
appointment,
he
spontaneously
went
to
a
congress.
But
4
weeks
later
I
could
be
offered
an
appointment.
The
impression
that
my
time,
indeed
my
whole
life,
is
not
as
important
as
that
of
Mr.
Moser
is
confirmed
here.
Not
only
is
the
patient's
suffering
for
their
own
poor
appointment
management
ignored
(there
is
often
a
reason
for
an
operation),
but
also
that
there
may
also
be
responsibility,
needs
or
dependencies
in
the
life
of
the
patient.
At
the
very
first
appointment,
I
sensed
that
Mr.
Moser
was
a
doctor
of
questionable
tradition.
When
I
imagine
I
have
a
customer
or
partner
wait
for
a
90-minute
appointment
ahead
of
time,
and
I
don't
apologize
for
it,
or
even
mention
it,
I
wonder
when
dignity
has
left
this
profession
so
thoroughly.
In
a
conversation,
a
surgeon
can
be
empathetic,
I
admit
that
much.
But
the
spontaneous
cancellation
of
the
surgical
appointment
due
to
a
congress
is
difficult
to
forgive
and
rounds
off
the
overall
impression
of
a
doctor
who
is
not
honest
with
the
well-being
of
his
patients.
In
the
end,
I
would
like
to
share
a
piece
of
advice
from
all
other
professions:
If
you
have
to
inform
your
patient
or
customer
of
your
own
failure,
you
have
the
decency
to
do
it
yourself
and
do
not
send
your
operator
forward.
Stand
up
for
your
own
mistakes.
Empathy,
decency,
honesty.
You
can
only
miss
it.
(Original)
Für
mich
die
typische
Mediziner-Erfahrung
unserer
Zeit.
Respekt
und
Empathie
wird
man
hier
nicht
finden.
Ich
bin
voll
berufstätig
und
habe
lange
auf
einen
OP-Termin
gewartet,
mein
Leben,
das
Leben
meiner
40
Mitarbeiter
und
das
meiner
voll
berufstätigen
Frau
um
den
Termin
und
den
Folgeausfall
herum
gebaut.
14
Tage
vorher
kommt
dann
der
Anruf:
Herr
Moser
werde
den
Termin
nicht
wahrnehmen
können,
er
gehe
spontan
auf
einen
Kongress.
Aber
4
Wochen
später
könne
man
mir
einen
Termin
anbieten.
Der
Eindruck,
dass
meine
Zeit,
ja
mein
ganzes
Leben
nicht
so
wichtig
ist,
wie
das
von
Herrn
Moser,
wird
hier
bestätigt.
Nicht
nur
wird
der
Leidensdruck
der
Patienten
für
eigenes
schlechtes
Terminmanagement
ignoriert
(es
gibt
ja
oft
auch
einen
Grund
für
eine
OP)
sondern
auch,
dass
es
im
Leben
der
Patienten
eventuell
auch
Verantwortung,
Bedürfnisse
oder
Abhängigkeiten
gibt.
Ich
hatte
es
schon
beim
ersten
Termin
geahnt,
dass
es
sich
bei
Herrn
Moser
um
einen
Arzt
fraglicher
Tradition
handelt.
Wenn
ich
mir
vorstelle,
ich
ließe
einen
Kunden
oder
Partner
auf
einen
Wochen
im
Voraus
vereinbarten
Gesprächstermin
über
90
Minuten
warten,
und
mich
dafür
weder
entschuldigen,
es
noch
überhaupt
erwähnen,
frage
ich
mich,
wann
die
Würde
diesen
Berufsstand
so
gründlich
verlassen
hat.
Im
Gespräch
darf
ein
Chirurg
durchaus
empathielos
sein,
soviel
gestehe
ich
zu.
Aber
die
spontane
Absage
des
OP-Termins
wegen
eines
Kongresses
ist
schwer
verzeihlich
und
rundet
den
Gesamteindruck
eines
nicht
ehrlich
auf
das
Wohls
seiner
Patienten
bedachten
Arztes
ab.
Einen
Rat
aus
allen
anderen
Berufsständen
möchte
ich
am
Ende
teilen:
Wenn
Sie
Ihren
Patienten
bzw.
Kunden
eigenes
Versagen
mitzuteilen
haben,
haben
Sie
den
Anstand
dies
selbst
zu
tun
und
schicken
sie
nicht
ihre
Telefonistin
vor.
Stehen
Sie
für
eigene
Fehler
gerade.
Empathie,
Anstand,
Redlichkeit.
Man
kann
sie
nur
vermissen.
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