1/5 Merit M. 4 months ago on Google • 5 reviews
Seit
fast
fünf
Jahren
nutze
ich
regelmäßig
den
Lieferservice,
der
von
hier
kommt
und
vor
fünf
Jahren
hätte
ich
fünf
Sterne
vergeben.
Mittlerweile
hat
sich
der
Lieferservice
dermaßen
verschlechtert,
daß
ich
zur
Konkurrenz
wechseln
werde.
Das
einzig
Positive,
was
bleibt,
sind
die
Fahrerinnen
und
Fahrer,
die
immer
freundlich
bleiben,
egal
wie
schwer
sie
zu
tragen
haben.
Dieses
Logistikcenter
ist,
laut
Werbung,
ein
Hightech-Lager
mit
einer
Größe
von
17.000
qm.
Und
in
diesem
Lager
schafft
man
es
seit
Wochen
nicht,
auch
nur
eine
einzige
Bestellung
ohne
Ersatzartikel
zusammenzustellen.
Die
letzte
Bestellung
zeigte
von
9
Artikeln
6
als
nicht
lieferbar
an.
Freilich
erst,
nachdem
ich
die
Bestellung
abschicken
wollte,
im
Sortiment
wurden
sie,
auch
lange
danach
noch,
als
verfügbar
angezeigt.
Meist
bekommt
man
Ersatzartikel
vorgeschlagen,
aber
nicht
immer
und
nicht
immer
das,
was
man
gern
hätte,
also
geht
man
zurück
ins
Sortiment
und
sucht
aufs
Neue.
Ich
vermute,
auch
in
einem
Hightech-Lager
arbeitet
man
im
Jahr
2023
nicht
mehr
mit
Karteikarten,
sondern
elektronisch.
Mir
ist
es
unverständlich,
dass
Artikel,
wenn
sie
als
nicht
verfügbar
erkannt
werden,
weiterhin
in
den
Warenkorb
gelegt
werden
können.
Andere
Artikel,
die
in
meinem
Account
unter
"meine
Produkte"
gespeichert
sind,
sind
nicht
lieferbar.
Das
betrifft
bei
meinen
Produkten
satte
10
%,
die
teilweise
seit
Wochen
oder
Monaten
nicht
lieferbar
sind.
Und
das
sind
keine
exotischen
Produkte,
die
eingeflogen
werden
müssten,
es
handelt
sich
um
Standardartikel
von
Erasco,
Hela
oder
Maggi.
Wenn
es
nicht
möglich
ist,
in
einem
so
riesigen
Lager
nicht
einmal
Ketchup
oder
Marmelade
der
Eigenmarke
vorrätig
zu
haben,
dann
pennt
da
jemand.
Auch
wenn
man
es
geschafft
hat,
eine
Bestellung
abzusenden,
wenn
man
sogar
eine
Bestätigung
darüber
erhält,
ist
es
nicht
sicher,
daß
man
die
auch
so
geliefert
bekommt.
Ich
tätigte
eine
Bestellung
an
einem
Mittwoch
zur
Lieferung
am
nächsten
Freitag.
Der
angeblich
vorrätige
Glühwein
war
nicht
da,
ich
wählte
dann
einen
Ersatzartikel
und
konnte
die
Bestellung
abschicken.
Ich
habe
mich
am
Mittwoch
und
am
Donnerstag
noch
mehrfach
eingeloggt,
um
die
Bestellung
eventuell
zu
erweitern
und
in
dieser
Zeit
wurde
mir
nicht
angezeigt,
dass
ein
Artikel,
den
ich
bestellt
hatte,
nicht
lieferbar
sei.
Am
Freitag
jedoch,
als
geliefert
wurde,
konnte
ich
auf
dem
vorab
per
E-Mail
erhaltenen
Lieferschein
sehen,
dass
für
zwei
Artikel
Ersatzartikel
von
Rewe
ausgewählt
worden
waren
und
das
ärgert
mich
maßlos.
Wie
können
Artikel,
die
ich
mittwochs
kaufe,
die
mittwochs
vorrätig
sind,
die
donnerstags
vorrätig
sind,
am
Freitag
beim
Packen
plötzlich
nicht
mehr
vorrätig
sein?
Weil
vielleicht
ein
anderer
Kunde
die
letzte
Flasche
Glühwein
zwar
nach
mir
bestellt,
aber
einen
früheren
Liefertermin
gewählt
hatte?
Wer
zuerst
kauft,
bekommt
nicht
den
Artikel,
sondern
der,
der
sich
zuerst
beliefern
lässt?
Eine
andere
Bestellung
wurde
als
vollständig
angezeigt,
bestellt
und
bestätigt,
beim
Packen
am
nächsten
Tag
stellte
man
dann
aber
wohl
fest,
daß
doch
nicht
alles
vorrätig
war
und
es
auch
keinen
Ersatzartikel
gab.
Also
bekam
ich
die
Meldung
über
einen
Fehlartikel.
Ich
fahre
also
los
und
kaufe
mir
diesen
Artikel
woanders.
Wenn
ich
aber
selber
einkaufen
muss,
weil
Rewe
es
nicht
schafft
komplett
zu
liefern
oder
das,
was
ich
gern
hätte,
wozu
brauche
ich
dann
noch
einen
Lieferservice?
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