3 items ordered were confirmed by email and that shipping had taken place. 2 items were canceled without explanation and I now pay shipping costs for one item that are higher than the item I received. I'm still waiting for a response via email for clarification...

Absolutely dubious. Cat food was ordered and it was indicated that over 1000 cans were still available. Two days after ordering I received a cancellation. Of course for no reason. A telephone inquiry could not be made because it is not possible to call the number provided in the cancellation email.

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Super

(Translated by Google) I'm very satisfied. The delivery was super fast and the product was excellent. The prices are also very cheap. What more could you ask for. (Original) Ich bin sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte superschnell und die Ware war hervorragend. Die Preise sind auch sehr günstig. Was kann man sich mehr wünschen.

(Translated by Google) Very, very terrible shop Keep your hands off it!!!! After 3 days without shipping confirmation I contacted the shop There it was suddenly said that an item was on backorder and therefore the order had not yet been shipped Really bad that you only find out when you ask. So I complained and asked for the cancellation and refund... No answer anymore. Hours later I asked for a refund again. Then it was said that I should open a Paypal case if I'm so impatient and can't wait. Really cheeky and absolutely unprofessional! Luckily I got my money back thanks to Paypal. (Original) Ganz ganz furchtbarer Shop Lasst die Finger davon!!!! Nach 3 Tagen ohne Versandbestätigung hab ich den Shop kontaktiert Dort hieß es dann plötzlich dass ein Artikel im Rückstand ist und deshalb die Bestellung noch nicht versendet wurde Echt mies, dass man das erst bei Nachfrage erfährt. Daraufhin hab ich mich beschwert und die Stornierung und Rückerstattung verlangt… Keine Antwort mehr. Stunden später hab ich nochmal die Rückerstattung verlangt. Daraufhin hieß es, ich solle doch einen Paypal Fall eröffnen wenn ich so ungeduldig bin und nicht abwarten kann. Echt frech und absolut unprofessionell! Dank Paypal habe ich aber zum Glück mein Geld zurückbekommen.

(Translated by Google) Fast very good delivery of the goods I ordered. Highly recommended !! (Original) Schnelle sehr gute Lieferung der von mir bestellten Ware.Sehr zu empfehlen !!

(Translated by Google) Recommended, delivery and processing went well despite the change of order. (Original) Zu empfehlen, trotz Umbestellung Lieferung und Abwicklung gut gelaufen.

(Translated by Google) I ordered dog biscuits from Petshop24. An order confirmation was also sent via email. After almost two weeks of not hearing anything, I asked via email if they could give a delivery date. Within minutes, a brief email came with no further explanation that the shipment had been returned, and at the same time the money was paid back. I have neither received a shipping message from Petshop24 nor from a shipping service provider that a package is on the way or that a package could not be delivered. I am also irritated by the brief explanation and the fact that the repayment only came after I asked and not automatically. To an email in which I questioned the background, I did not get an answer within about three hours. Petshop24 is probably a reputable company, but I can't tell from my one purchase. Therefore only two stars. (Original) Ich habe Hundekekse bei Petshop24 bestellt. Es kam auch eine Bestellbestätigung via Email. Nach fast zwei Wochen, als ich nichts gehört habe, fragte ich via Email, ob sie einen Liefertermin nennen könnten. Binnen Minuten kam eine knappe Email ohne weitere Erklärung, dass die Sendung wieder zurück gekommen ist, und gleichzeitig wurde das Geld zurückgezahlt. Weder habe ich eine Versandnachricht von Petshop24 bekommen, noch von einem Versanddienstleister, dass ein Paket unterwegs sei, oder dass ein Paket nicht ausgeliefert werden konnte. Auch irritiert mich die knappe Erklärung, sowie dass die Rückzahlung erst nach meiner Nachfrage, und nicht automatisch kam. Auf eine Email, in welcher ich die Hintergründe hinterfragte, bekam ich bis jetzt, innerhalb von ca. drei Stunden keine Antwort. Wahrscheinlich handelt es sich bei Petshop24 dennoch um ein seriöses Unternehmen, aber aus meinem einen Einkauf kann ich das nicht ersehen. Deshalb nur zwei Sterne.

Why do you consider the store as a physical place and keep it open 24 hours? I went there and found that the store doesn't exist

Order will be canceled without giving reasons. However, a new order can theoretically be placed - obviously rather unprofessional

Ordered on April 23rd, stated delivery time 2-3 days. According to the order confirmation, immediate processing. Still no shipping confirmation on May 3rd; absolutely nothing happened! The order was canceled and the amount was then transferred back via Paypal without comment. Thankfully, the competition is so great that you can do without such business practices.

Very bad service! My package cannot be found! You can't reach anyone here! NEVER AGAIN!

Order did not arrive. Sent 3 emails to resolve over weeks with no response. 80 euros for nothing.

(Translated by Google) (Super) load, order and pay for two packages and only get one. The business model seems to be, we cheat once and then never sell again (Original) (Super) laden, zwei Pakete bestellt und bezahlt und nur eins bekommen.Das Geschäfts Modell scheint zu sein, wir bescheissen einmal und verkaufen dann nie wider

Sehr unzuverlässig. Schon 3 mal Hundefutter bestellt, sogar ein Abo angelegt, mit dem man 3% sparen sollte. Futter war auch angeblich verfügbar. Leider wurde die Bestellung 3 mal storniert und das Futter habe ich nie bekommen. Das ist einfach inakzeptabel, wenn man sich drauf verlässt, dass man das Futter für sein Tier pünktlich bekommt und sich dann kurzfristig was anderes besorgen muss. Ich kann so etwas nicht verstehen, wie man als Shop so agieren kann, der Kunde droht ja schließlich mit Umsatz... Hier bestelle ich jedenfalls nicht mehr, es gibt andere zuverlässigere Alternativen.

Ich habe am 24.12.2022 Katzenfutter bestellt, 12 Döschen. Zwischenzeitlich habe ich zweimal reklamiert. Als Empfängeranschrift gab ich meine Postadresse und die Packstation an. Adressiert wurde mit DPD an die DHL-Packstation! Das wurde mir zwischendurch mal mitgeteilt. Bisher ist keine Ware eingetroffen. Ich meine, ein Versandhändler sollte doch wissen, dass eine DHL-Packstation nur für DHL gedacht ist. Nun gut, ich habe die Hoffnung noch nicht aufgegeben.

(Translated by Google) Sells food he can't deliver, but collects the money unless paid through PayPal. My first order was through AmazonPay. Goods did not come, money is gone. Specified landline number cannot be reached. Clear case of fraud! (Original) Verkauft Futter, dass er nicht liefern kann, sackt aber das Geld ein, sofern nicht über Paypal bezahlt wurde. Meine erste Bestellung lief über AmazonPay. Ware kam keine, Geld ist weg. Angegebene Festnetznummer ist nicht erreichbar. Klarer Fall von Betrug!

(Translated by Google) Delivery was not complete because it was said not to be available at the moment! It can happen but there was neither a notification nor a refund! Items are also indicated as available in the online shop. In addition, there was no shipment tracking and to this day no response to emails. Now run after my reimbursement, which shouldn't really be the customer's job. Very unprofessional! (Original) Lieferung kam nicht vollständig weil angeblich aktuell nicht verfügbar! Kann passieren aber es gab weder eine Benachrichtigung darüber, noch eine Erstattung! Artikel auch weiter im online Shop als verfügbar angegeben. Zudem gab es keine Sendungsverfolgung und bis heute kein reagieren auf Emails. Laufe jetzt meiner Erstattung hinterher was eigentlich nicht Aufgabe des Kunden sein sollte. Sehr unprofessionell!

(Translated by Google) Very bad customer service. Canceled order was sent anyway, then endless waiting for the return slip, the running around, even longer waiting for the refund. There are no contact options other than e-mail and e-mails are mostly ignored. In addition, there were cancellation fees, although the error was on their side. I will never order there again. It's a shame because the angenite is actually good. But I only had trouble and stress because of them for more than 1 month. (Original) Ganz mieser Kundenservice. Stornierte Bestellung wurde trotzdem gesendet, dann ewiges Warten auf den Retourenschein, die Lauferei, noch längeres Warten auf die Rückzahlung. Außer per Mail hat man keine Kontaktmöglichkeiten u.E-Mails werden meistens ignoriert. Noch dazu gabs Stornogebühren, obwohl der Fehler auf deren Seite lag. Ich bestelle dort nie wieder. Schade, weil das Angenit eigentlich gut ist. Aber ich hatte über 1 Monat nur Ärger und Stress wegen denen.

A bit strange, ordered twice, the delivery was canceled twice and the money was refunded. The last item ordered is even (supposedly) in stock at the time of ordering. Either the seller doesn't have a storage system or doesn't want to make money. A pity.