(Translated by Google) O points for the store Leiter? cheeky & outrageous! Zara should either train the staff better or take a closer look at who is suitable for a managerial position! This man has never heard of customer service or any other social skills ? (Original) O Punkte für den Store Leiter? frech & unverschämt! Zara sollte entweder das Personal besser schulen oder genauer hin schauen, wer für eine leitende Position geeignet ist! Dieser Mann hat noch nie etwas von Kundenservice gehört, oder sonstige soziale Kompetenzen ?

(Translated by Google) Today I was on 03/01/2020 in Zara branch in Darmstadt center, I liked a coat but on one dirty spot. I asked the checkout properly if I could get a better price, but the woman at the checkout and her colleague laughed and talked funny about me, that is how bad the employees of zara have been with customers. Will never come back to tell people around the world how bad Zara people are (Original) Ich war heute am 03/01/2020 in Zara Filiale in Darmstadtzentrum, hab mir einen Mantel gefallen aber auf dem einen dreckigen Fleck. hab an der Kasse ordentlich gefragt ob ich besser preis bekommen könnte aber die Frau an der Kasse und ihre Kollegin haben über mich gelacht und witzig geredet , so schlecht sind die Mitarbeitern von zara mit Kunden gehandelt. Werde nie wieder kommen würde mit Leute weltweit erzählen wie die Mitarbeitern von Zara schlecht sind

(Translated by Google) Unfortunately I have to join the other comments, very rude and not helpful staff !!! If you have questions, you are very much on your own: (Otherwise great styles that they offer, but I prefer to buy these in Frankfurt or Mannheim. (Original) Ich muss mich leider den anderen Kommentaren anschließen, sehr unfreundlich und nicht hilfsbereites Personal!!! Man kommt sich bei Fragen sehr auf sich allein gestellt vor :( Ansonsten tolle Styles die sie anbieten, aber diese kaufe ich mir dann lieber in Frankfurt oder Mannheim.

The people of Darmstadt are lovely. But the manager of Zara has managed to find the most unfriendly, arrogant, miserable girls of the city. The guys there are cool but today the 3 women attendants we unfortunately had contact with were horrid. Dear Zara manager if you read this its a wakeup call. This is not good especially these days that we can warn people with reviews like this one. Also the changing rooms are dusty and dirty. The nice guy on the cash area was all alone with a queue of 10 people. He complained to him about the women there and he admitted he knew about it. Not good Zara.

we came to buy a suit. many good things to get here

(Translated by Google) Super messy and unfortunately also rather mischaunten seller at fitting and cash register. Pity! (Original) Super unordentlich und leider auch eher mies gelaunte Verkäufer bei Anprobe und Kasse. Schade!

Staff is unfriendly and very sarcastic. They rather use their lift for their staff to carry up and down clothes then free it for customers with needs. Poor shop. Not coming here again.

(Translated by Google) This is disaster, because of a few cash. You always have to wait.???? (Original) Das ist Katastrophe, wegen wenige Kasse. Immer muss man warten.????

(Translated by Google) I usually never write a comment when I am treated unkindly. We are all just human and sometimes you just have a bad day. But here I just can't help it and have to write something about it. I don't know what position this man is in, whether it's the branch manager or an employee, but he's the most unfriendly and condescending person I've ever met. I have seen twice how he treated customers so unkindly and condescendingly. Then I got to feel it myself. I wanted to exchange something in the store on time (bought the items on Saturdays and wanted to exchange them on Tuesdays), had the original receipt with me, labels all on, original condition and never worn - normally nothing to complain about, I'm very meticulous about something myself. When I was at the checkout in the shop, he assumed that I had allegedly exchanged the items and that the sizes on the labels did not match those on the receipt. I then asked him how I should have exchanged the items since they were all items from the sale, and said that I got this receipt when I bought it and that maybe something went wrong when I cashed in. He then puffed at me in front of all the customers, how I would come to the conclusion that something went wrong in the store and that something like this would never happen, that a cashier would receive the wrong amount. It was so shocking to see how customers are treated there. This was definitely my last visit to this shop. (Original) Normalerweise schreibe ich nie einen Kommentar, wenn ich mal unfreundlich behandelt werde. Wir sind ja alle nur Menschen und manchmal hat man eben einen schlechten Tag. Aber hier kann ich einfach nicht anders und muss etwas dazu schreiben. Ich weiß nicht, in welcher Position dieser Mann steht, ob es der Filialleiter ist oder ein Mitarbeiter, aber er ist der unfreundlichste und herablassendse Mensch, die ich je getroffen habe. Ich habe zweimal mitbekommen, wie er Kunden dermaßen unfreundlich und herablassend behandelt hat. Dann habe ich es selbst auch zu spüren bekommen. Ich wollte etwas im Store fristgerecht umtauschen (habe die Sachen samstags gekauft und wollte dienstags darauf umtauschen), hatte den original Kassenbon dabei, Etiketten alle dran, Originalzustand und ungetragen - normalerweise nichts zu beanstanden, ich bin bei sowas selbst auch sehr penibel. Als ich dann im Laden an der Kasse war, wurde mir von ihm unterstellt, dass ich die Sachen angeblich getauscht hätte und die Größen auf den Etiketten nicht mit denen auf dem Kassenbon übereinstimmen. Ich habe ihn dann gefragt, wie ich die Sachen hätte tauschen sollen, da alles Einzelteile aus dem Sale waren, und habe gesagt, dass ich diesen Kassenbon beim Kauf bekommen habe und dass da vielleicht beim Abkassieren etwas schief gelaufen ist. Er hat mich dann vor versammelter Kundschaft lautstark angepampt, wie ich denn darauf kommen würde, dass im Laden etwas schief gelaufen ist und dass sowas nie passieren würde, dass ein/e Kassierer/in falsch abkassiert. Es war so schockierend zu sehen, wie dort mit Kunden umgegangen wird. Das war definitiv mein letzter Besuch in diesem Laden.

(Translated by Google) A disaster because only 1 cashier is always occupied and you unfortunately have to wait forever to pay. Today I pushed back my selected clothes, after I was already over 7 minutes distance and still 4 customers in front of me. There is nowhere else. Maybe the branch manager should act differently. (Original) Eine Katastrophe weil immer nur 1 Kasse besetzt ist und man leider ewig anstehen muss um zu bezahlen. Habe heute meine ausgewählten Kleidungsstücke zurückgedrängt, nachdem ich bereits über 7 Minuten Abstand und noch 4 Kundinnen vor mir waren. Gibt es nirgendwo anders. Vielleicht sollte da die Filialleitung mal anders handeln.

(Translated by Google) The employees always seem to me to be quite arrogant and uninterested in customer satisfaction, otherwise everything is fine. I like it (Original) Die Mitarbeiter scheinen mir hier immer recht arrogant und uninteressiert an Kundenzufriedenheit, ansonsten alles in Ordnung. Gefällt mir

Selection just as always. Typical Zara. Central location. You can park in the underground parkhous of Karstadt. Biggest dislike is th staff. They will hard ignore you. You can stand there, ask for help and they wont look at you. Stand in line at a supposedly manned register. Yes. Guess what. You'll be waiting there as well. So go upstairs and wait in line at the only register in this 3 floor location.

(Translated by Google) In the children's section, the sizes are not sorted or everything is just thrown in a pile! (Original) In der Kinder Abteilung sind die Größen nicht geordnet oder einfach alles auf einen Haufen geworfen!Einfach Schlimm!!!!

(Translated by Google) Changing rooms are very dirty. Impossible to take off your shoes there. (Original) Umkleiden sind sehr dreckig. Unmöglich seine Schuhe dort auszuziehen.

Great kids clothing and clothing collections in general. I would have given five stars if they had a decent checkout counter. There is always just a single person since years to deal with checkout with annoyingly long queue. Hopefully they will change this.

Stood in the queue for about 45 min!!! what is wrong with these people !! There was literally one person who was handling the payment in the two floors. there was huge queue and still they didn't bother to open both cash registers !!!

Good models but same prices

Our experience is not good at all. Zara discriminate and segregate people based on their medical status and their staff is very unfriendly and aggressive. We suggest to avoid Zara store in Darmstadt or all of them due to their strange internal policies and please do your shopping somewhere else. This behavior goes against all constitutional democratic values and poses a real threat to our democracy.

(Translated by Google) Zara can now be compared with a discount store, selling only inferior cheap junk goods .... (Original) Zara kann man mittlerweile mit einem Discounter vergleichen, verkaufen nur noch minderwertige billige Ramschware....

(Translated by Google) Very irritable staff, but a good selection of clothes. (Original) Sehr gereizte Angestellte, aber eine gute Auswahl an Klamotten.

Love

(Translated by Google) Plenty of choice but unfortunately from noon usually very messy and long waits at the dressing rooms and offices. (Original) Viel Auswahl aber leider ab mittags meist sehr unordentlich und lange Wartezeiten an den Umkleidekabinen und Kassen.

Das ganze Personal in Darmstadt ist sehr unfreundlich. Die Umkleidekabinen und eine Kasse sind immer lange Wartezeiten. Im obersten Stockwerk darf man nicht die leeren (für Kinder) Kabinen benutzen. Falls man es doch macht, kommt die Verkäuferin, ohne Vorwarnung in die Kabine rein und fordert einen auf, runter zu gehen. In die Herren-Kabine darf man auch nicht als Frau rein, weil der Verkäufer sagte: Er geht ja auch nicht auf die Damen-WC. Den einen Stern hat der Laden nicht verdient!!!

(Translated by Google) Eternal cash register lines and a second one has not been open for 25 min now (Original) Ewige kassenschlangen und eine zweite wird nicht geöffnet seit 25 min jetzt

(Translated by Google) There is only one box office staffed. After a long wait (15 minutes), an employee told us that there was an empty cash register below. Unfortunately, it also had a long line. I finally didn't buy anything. (Original) Es gibt nur eine Kasse besetzt. Nach langer Warterzeit (15 Minuten), eine Mitarbeiterin hat uns gesagt, dass unten eine leere Kasse sich befindet. Leider hatte es auch eine lange Schlange. Endlich habe ich nichts gekauft.

(Translated by Google) Like so many other Zara shops - the dust collects at the corners (including changing rooms) and flies through the area. There is certainly another way (Original) Wie so viele andere Zara Läden - der Staub sammelt sich an den Ecken (auch Umkleide) an und fliegt durch die Gegend. Das geht sicher anders

(Translated by Google) Very nice shop (Original) Sehr schöne laden

I like Zara clothes specially the jackets. The only problem with this place is that it is sometimes in chaos.

Good collections available, but billing takes quite a long time

Nice 3 floor Shop but long queues to enter.. to try on clothes and to pay.

(Translated by Google) Was the first time in Zara in Darmstadt (Original) War das erste mal im Zara in Darmstadt

(Translated by Google) Lots of choice, nice staff. (Original) Viel Auswahl, nette Mitarbeiter.

(Translated by Google) Always top (Original) Immer Top

Big queues and only one staff at the cash.

(Translated by Google) Nice things for children ... only not so great for women (Original) Schöne Kindersachen...nur für Damen nicht ganz so toll

(Translated by Google) We were looking for a suit for him with my younger Kuseng. Since he does not know his way around and there were no employees nearby, I gave him advice and chose something. I waited in front of the locker room to see how the suit fits. Then an employee came and mocked me that I would have lost nothing in front of the changing room (due to Corona measures), I told her that it could be said nicer and since there were no employees nearby I advised the young man, snorted at it me it would not be your job to advise customers everyone has to take care of themselves. I know it from every other clothing store that will be advised and the employees will even approach the customers, I said this to the lady, to which she replied rude "there is no such thing here, everyone takes care of themselves". The suit was good in quality and the price was right, there are 2 stars. (Original) Wir waren mit meinem Jüngeren Kuseng auf der Suche nach einen Anzug für ihn. Da er sich nicht auskennt und keine Mitarbeiter in der nähe waren habe ich ihn beraten und ihm was ausgesucht. Ich habe vor der Umkleide gewartet um mir anzusehen wie der Anzug passt. Da kam eine Mitarbeiterin und motzte mich an das ich vor der Umkleide nichts verloren hätte (aufgrund Corona Maßnahmen), ich sagte ihr das man es auch netter sagen kann und da keine Mitarbeiter in der Nähe waren ich den Jungen Mann beraten habe, darauf hin schnautzte sie mich an das wäre nicht Ihr job Kunden zu beraten jeder müsse sich um sich selbst kümmern. Ich kenne es von jedem anderen Bekleidungs Geschäft das man Beraten wird und die Mitarbeiter sogar auf die Kunden zugehen, dies habe ich der Dame auch so gesagt worauf sie wieder unhöflich Antwortete "hier gibt es sowas nicht, jeder kümmert sich um sich selbst". Der Anzug war von der Qualität her Gut und der Preis hat auch gepasst, dafür gibt es 2 Sterne.

Ultimate fashion and reasonable

Super

(Translated by Google) I wanted my NEW! Exchange packaged underwear after 1 day and it was refused because it is a hygiene item. I can understand if the item was used and not in its original condition. In my case, however, everything remained originally welded. Neither the cash register staff nor the very unfriendly branch manager was interested in that. Both of them haven't even let me have my say. The crowning glory was that I was ONLY a customer! Obviously one has not learned here that every customer is a king! Especially if the item has apparently also been confirmed on site by other customers that everything is in its original condition. You don't discuss with customers! The best thing was at the end, when the store manager said that it is even in the terms and conditions and that I should read through the terms and conditions before I go shopping at Zara. I will definitely not buy again at Zara! I will also send this case to Zara directly. People simply no longer dare to defend themselves. (Original) Ich wollte meine NEU! verpackte Unterwäsche nach 1-Tag umtauschen und es wurde mir verweigert weil es sich un Hygiene Artikel handelt. Kann ich verstehen, wenn der Artikel benutzt und nicht in original-zustand wäre. Das ist in meinem Fall jedoch alles original verschweißt geblieben. Das hat weder Mitarbeiter an der Kasse noch den sehr unfreundlichen Filialleiter interessiert. Beide haben mich noch nicht mal richtig zu Wort kommen lassen. Der krönende Abschluss war, das ich NUR ein Kunde wäre! Hier hat man offensichtlich nicht gelernt, dass jeder Kunde ein König ist! Insbesondere wenn an dem Artikel augenscheinlich auch von anderen Kunden vorort bestätigt, alles im Originalzustand ist. Man diskutiert nicht mit Kunden! Das beste war am Ende, als der Filialleiter meinte, dass es in den AGB‘s sogar steht und ich mir vorher die AGB‘s durchlesen soll bevor ich bei Zara einkaufen gehe. Bei Zara werde ich sicherlich nicht nochmal einkaufen! Diesen Fall werde ich auch an Zara direkt schicken. Die Menschen trauen sich einfach nicht mehr sich zu wehren.

(Translated by Google) I love Zara. My pants, which unfortunately had a small mistake, were taken back directly. The clothing itself is always high quality in my opinion. (Original) Ich liebe Zara. Meine Hose, die leider einen kleinen Fehler hatte, wurde direkt zurück genommen. Die Kleidung ansich ist meiner Meinung nach immer hochwertig.

(Translated by Google) There are often thieves in the shop. My mother's wallet was stolen here. Since there are no cameras, it can be stolen properly. Sometimes there are men at the door, but they are unable to catch the right ones (unnecessary). The staff commented that you just have to take better care of your things. A pity... (Original) Es sind häufig Diebe im Laden unterwegs. Der Geldbeutel von meiner Mutter wurde hier gestohlen. Da keine Kameras vorhanden sind, kann einwandfrei gestohlen werden. Manchmal stehen Männer an der Tür, jedoch sind sie nicht in der Lage die Richtigen zu ertappen (unnötig). Das Personal kommentierte, dass man einfach besser auf seine Sachen aufpassen muss. Schade...

(Translated by Google) I don't like arrogant leaders (Original) Ich mag keine arrogante Führungskräfte

(Translated by Google) Hasn't bought anything for a long time. Always feels more expensive. (Original) Schon lange nichts mehr gekauft. Gefühlt immer teurer.

(Translated by Google) The one star is still too many. Unfriendly staff. (Original) Der eine Stern ist noch zuviel. Unfreundlich Mitarbeiter.

(Translated by Google) Affectionate (Original) Angehnem

(Translated by Google) Excellent merchandise quality, multiple details, and real and great downloads Always recommend to visit it (Original) جودة ممتازه للبضائع وتفاصيل متعدده وتنزيلات كبيره وحقيقية انصح بزيارته دوما

The only problem @Zara is ,they don't have big sizes in shoes like 42 upwards for tall woman like me?

(Translated by Google) Nice shop with great selection and friendly staff. (Original) Schöner Laden mit toller Auswahl und freundlichem Personal.

(Translated by Google) Cool outfit (Original) Coole Klamotten

(Translated by Google) You can always find fashionable clothes (Original) Man findet einfach immer modische Klamotten

(Translated by Google) Good and competent (Original) Gut und kompetent

(Translated by Google) Shop with luck (Original) Mit Glück shoppen

(Translated by Google) The prices are reasonable (Original) Die preise sind angemessen

(Translated by Google) No size for me (Original) Keine größe für mich

Well-organised and good product selection. Sometimes annoying that not all service desks are open on all floors.

(Translated by Google) Some nice clothes and the staff is very nice, but the atmosphere in the shop is not particularly nice. (Original) Tw. schöne Kleidung und auch das Peronal ist sehr nett, aber die Atmosphäre in dem Geschäft ist nicht besonders schön.

(Translated by Google) Perfect (Original) Perfekt

Nice clothes but understaffed! One cashier all alone with 15 people in line to pay on a Saturday afternoon. Same problem in all three levels.