After our trip to Mannheim, my girlfriend mistakenly booked a hotel due to an error on the booking platform, which incorrectly showed the hotel as being 250 meters away from our location. In reality, this hotel isn't even located in Mannheim. About one minute after making the booking, my girlfriend promptly called the hotel. Unfortunately, she encountered a rather unfriendly lady, and after a 10-minute conversation and a thorough explanation from my girlfriend's side, the lady at the hotel claimed it was "technically impossible" to cancel the booking. Subsequently, my girlfriend submitted a request for free cancellation through the booking platform, but it was swiftly denied by the hotel, as indicated in an email notification. I then made a call on her behalf, and after 5 minutes of evasiveness from the lady, I inquired if, even after providing a detailed explanation, it was her choice not to grant a refund. To this, she responded with a laugh in her tone. This lack of empathy and an approach to customer service that seemed entirely out of touch, resembling that of an extremely unsocial individual with deficient social skills, was highly disappointing. I would not recommend this establishment under any circumstances. By the way, if the lady deems this comment as offensive or takes any action against it, I am prepared to dispute it on Google and repost it for months so that everyone can see our honest account of this experience."

(Translated by Google) the hotel was booked for us by the organizer of an event. The first obstacle is the entrance to the underground car park, which is very narrow and narrow and requires greater skill. There is no reception in the hotel itself, no indication that you have to go a little further and check in at the other hotel, where breakfast is also served. On request we got a smoking room, it was clean. But: the room was very small, no closet, no chair or armchair, just a single wooden stool to sit on. The suitcases had to stay in the room. We used the bunk bed as a shelf for the wardrobe! Washing facilities integrated in the room. The shower cubicle was ok. Exciting the toilet... after a few seconds the light always went out and the light was only activated by constant hand movement in the area of ​​the sensor 😩. There is a TV in the room, but no telephone. WiFi is free. Dogs allowed. A hotel in the youth hostel style which certainly satisfies low demands. We would not use it again for reasons of comfort. (Original) das Hotel wurde für uns vom Veranstalter eines Events gebucht. Erstes Hindernis die Einfahrt in die Tiefgarage welche sehr schmal und eng ist und größeres Geschick erfordert. Im Hotel selbst gibt es keine Rezeption, kein Hinweis darauf das man ein Stück weiter gehen und im anderen Hotel einchecken muss wo es dann auch das Frühstück gibt. Auf Wunsch bekamen wir ein Raucherzimmer, es war sauber. Aber: das Zimmer sehr klein, kein Schrank, kein Stuhl oder Sessel, nur ein einzelner Holzhocker zum Sitzen. Die Koffer mussten im Zimmer stehen bleiben. Als Ablage für die Garderobe nutzten wir das Hochbett!! Waschgelegenheit im Zimmer integriert. Die Duschkabine war ok. Spannend die Toilette... nach ein paar Sekunden ging das Licht immer aus und nur durch ständige Handbewegung im Bereich des Sensors aktivierte sich das Licht 😩. Fernseher ist im Zimmer vorhanden, Telefon nicht. WLAN ist kostenlos. Hunde erlaubt. Ein Hotel im Jugendherberge Stil welches geringen Ansprüchen sicher genügt. Wir selbst würden es aus Komfortgründen nicht noch einmal nutzen.

Wow, this is a truly terrible place. They don't clean rooms unless you demand them to do so the day before. When questioned the rude receptionist will point out to you that all this is written on a tiny note that they have placed somewhere in the room. On this note management writes – with the usual hypocritical tone: "This protects the environment and enables us to continue to offer you the best price-performance ratio." And yes, it is a cheap hotel, but still very much overpriced. Avoid!

3 times the cleaning women come in the room, i put DO NOT DISTURB PAPER . FROM 8 O CLOCK THE CLEANING 2 WOMEN WHERE SPEAKING LOUD ON THE FLOOR AND DISTURBING. TILL 11 O CLOCK WHEN IS CHECK OUT , DO NOT DISTURB. The room was good and modern.

BE CAREFUL: DON'T BOOK this Hotel! My booking was canceled 5 days before the arrival without any relevant reason and just via email, no phone call, nothing!! Just an email from another company (maybe a sister company?), that landed in the spam fodler.. thanks god I opened the spam folder, otherwise I would have arrived at place with a terrible suprise! ONLY PROBLEMS HERE, AVOID this company.

Vor zwei Jahren war es noch einigermaßen ok, „IBIS Budget „ , aber jetzt nicht mehr zu empfehlen!!! Licht in Toilette geht nach 5 Sekunden aus,und geht erst nach vielen Bewegungen wieder für erneut 5 Sekunden an. Handtücher werden nicht getauscht. Mülleimer nicht gelehrt,Betten nicht gemacht, und das Zimmer nicht gereinigt !!! Wenn man an der Rezeption etwas sagt bekommt man ein anderes Zimmer angeboten, das war in vier Tagen dreimal . Und in diesen Tagen war nicht einmal Reinigungs Personal zu sehen !!! Zum Glück gibt es noch andere Hotels in Darmstadt, wo man gerne für einen guten Service auch mal ein paar Euro mehr bezahlt (Translated by Google) Two years ago it was still reasonably ok, "IBIS Budget", but now it's no longer recommended!!! The light in the toilet goes out after 5 seconds and only comes on again for another 5 seconds after many movements. Towels are not exchanged. Garbage can not empty, beds not made, and the room not cleaned !!! If you say something at the reception you get another room, it was three times in four days. And in those days there wasn't even a cleaning staff to be seen!!! Luckily there are other hotels in Darmstadt where you are happy to pay a few euros more for good service

(Translated by Google) Simple decor but everything you need. And good value for money. From the Felix Hotel you can quickly reach the center of Darmstadt. Luisenplatz, Herrengarten, Technical University, Castle etc. all within walking distance. You can also quickly reach the main train station by tram (or on foot). (Original) Einfache Einrichtung, aber alles, was man braucht. Und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vom Felix Hotel ist man schnell in der Darmstädter Zentrum. Luisenplatz, Herrengarten, TU, Schloss etc. alles in Laufnähe. Mit der Straßenbahn (oder zu Fuß) ist man auch schnell am Hauptbahnhof.

Soy de España y ayer 14-62022 dormí allí parami está muy bien si es verdad ke por la noche pasan mochos coches por la calle i molesta un poco pero el hotel está muy bien yo sí lo recomiendo con plaza de garage 74€ 24 hora buen precio muy limpio todo perfecto recomiendo este hotel

Tried booking on their website to access their published rate, I was unable. I call to make the booking, agent tells me to send an email and not to worry about the room selling out. Tried emailing today, room is sold out :-)

(Translated by Google) You don't have to book. Registration and breakfast in the neighboring hotel, small rooms and getting old. Two stars only because there were smoking rooms. 🚬 (Original) Muss man nicht buchen. Anmeldung und Frühstück im Nachbarhotel, kleine Zimmer und in die Jahre gekommen. Zwei Sterne nur deshalb, weil es Raucherzimmer gab. 🚬

We stayed at this hotel for 4 days , there was no cleaning service in 4 days , beside this the staff was entering to room without any permission which makes you surprise!!!!

I wasn’t expecting much based on the reviews but was very positively surprised. I booked spontaneously for the same night. The value for money is unparalleled here. Room was spacious, quiet and clean and the staff was lovely.

We tried to check in through the check in machine at the entrance. Instructions not logical or intuitive. We went upstairs to our room but the key card didn't work, so we had to go back to reception, who fixed the problem. Just don't use the machine. The room was simple but ok. At night, I constantly heard the bathroom ventilation of other rooms, it kept me awake. Duvet on the bed seemed to be for a single bed, not for a double. They just turned it a quarter. Good way to save costs. They advertise their Insta account everywhere, but there seems to be no wifi? The shower was great and the room was clean. Staff was friendly.

Nothing outstanding about this place, stayed there because everywhere else was booked. I had made a reservation at Felix Hotel but ended up staying at The Darmstadt which I suppose are now the same hotel. However, I was charged more than what was written on the reservation. The room itself was not the most clean, I attached some pictures of the dirty toilet plus a strange stain on one of the walls.

Functional and very good value for money. Location good, bed good, toilet bathroom and washbasin adequate. Desk OK. Internet good. Clean, and I also found it good that it is not cleaned/tidied unless you ask. I used to like the now missing drinks automat.

Perfect hotel to stay.. Everything is accesible- restaurants, church, tram and buses.. Name it...

perfect

Can't check-in after 2 am. "sorry sir, nothing we can do about that. You called too late. We have the room free but we can't check you in after 2 am." 🤷

(Translated by Google) Simple house, partly backlog of repairs at reasonable prices. The central location and the very friendly receptionist are positive. The underground car park is only recommended for drivers who know the dimensions of their car. SUVs are even less suitable than i.s.L. (Original) Einfaches Haus, teils Reparaturstau bei angemessenen Preisen. Positiv sind die zentrale Lage und der sehr freundliche Rezeptionistin. Die Tiefgarage empfiehlt sich nur für Fahrer, die die Abmessungen ihres Wagens kennen. SUV sind da noch weniger passend als i.s.L.

Felix und the Da sind meiner Meinung nach das selbe Hotel, habe bereit the Da bewertet!

This is a former ibis budget hotel. The rooms' furniture is minimal. I spent two nights and had difficulties sleeping due to a constant hum from outside my room, like a car on standby in the backyard, probably a dodgy AC in one of the neighboring rooms. Some basic maintenance might help the place. Cleanliness is fine however.

Das Hotel ist echt gut und auch die Zimmer sind für den Preis echt super 🤗 !!!!!!Achtung!!!! Ich kann und werde nicht wieder kommen - Ein Hotel was kein Bargeld nimmt, geht für mich überhaupt nicht.

Sehr nette Mitarbeiter und gepflegtes Ambiente mit Raumfahrt Optik. Praktisch ist auch die Tiefgarage. Sie ist zwar eng aber für Hotelgäste auch günstig.

Zimmer kann ich nicht bewerten da ich nicht in das gebuchte Zimmer einchecken konnte da man das Hotel auf bargeldlos umgestellt hat mir aber Barzahlung schriftlich bestätigt wurde. Man hat versäumt mir diese Umstellung mitzuteilen. Daher auch nur ein Stern für den Service. Da es schon Sonntag um 16 Uhr 30 war hatte ich auch keine Chance mehr auf die schnelle ein anderes Hotel zu finden und nach 8 ständiger Anreise mit dem ÖPNV auch keine wirkliche Lust mehr. Bin dann mit meinem 7 jährigen Sohn kurzer Hand wieder nach Haus gefahren und waren si sinnloser weiße an diesem Tag 16 Stunden somit mit dem ÖPNV unterwegs. Wie es da einem 7 jährigen Kind und einem selbst geht muss ich ja wohl nicht dokumentieren. Die Entschuldigung seitens Hotel viel eher minder aus. Hätte mich da schon sehr über ein Entgegenkommen oder Kulanzentscheidung gefreut!!! WUNSCHDENKEN!!!

Ziemlicher Reinfall. Wir kamen nachts an und stellten fest, dass das Zimmer noch nicht vom vorherigen Gast gereinigt war (Bett nicht gemacht, Handtücher noch auf dem Boden). Ein anderes Zimmer konnte uns nicht angeboten werden. So durften wir SELBST frische Bettwäsche aus der Abstellkammer holen und unser Bett für die Nacht herrichten. In einer Jugendherberge ja ok, aber von einem Hotel würde ich anderes erwarten... Zwar mussten wir die Nacht dann auch nicht bezahlen, aber eine Entschuldigung gab es nicht wirklich. Sorry, aber Service sieht anders aus.

Our stay was cancelled via email less than week before our stay, no alternatives offered. As I see in the reviews, I am not the only one with this experience. I do not recommend booking this hotel.

(Translated by Google) Despite booking resistance from 5 double rooms. Were we suddenly cancelled? Thank you Felix hotel. 300 km driven for free 👏 (Original) Trotz Buchungs beständigung von 5 Doppelzimmer. Wurden wir plötzlich Storniert. Danke Felix Hotel. 300km umsonst gefahren 👏

(Translated by Google) Clean hotel, you can check in at the machine at the entrance. Cheap hotel, it is difficult to find silence at night. Nice staff, breakfast ok. (Original) Hotel czysty, można samemu się zameldować w automacie przy wejściu. Hotel tani, trudno o ciszę w nocy. Personel miły, śniadanie ok.